Projeto_Basico_Manutencao_Servidores_Sun

CÂMARA DOS DEPUTADOS
CENTRO DE INFORMÁTICA
PROJETO BÁSICO
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO
PARA EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
1 OBJETIVO
O presente projeto destina-se à contratação de serviço de suporte técnico para
parte dos equipamentos de informática adquiridos através do contrato nº 2006/220.
2 OBJETO
Contratação de serviço de suporte técnico para hardware e software pelo período
de 1 (um) ano para os produtos instalados na infraestrutura computacional da
Coordenação de Administração de Infraestrutura de TI (Cainf) e na Coordenação do
Sistema Eletrônico de Votação (Cosev) conforme especificados nas tabelas abaixo, por
Coordenação:
Item
Tabela 1: Produtos Coordenação de Administração de Infraestrutura de TI
Subitens do edital de
Quantidade
Descrição
Patrimônio
pregão nº 119/06,
Anexo nº 2
1
2
Servidores de Rede, marca Sun
Microsystems, modelo Sun Fire
V490
245774
245775
2.2.1
2
3
Servidores de Rede, marca Sun
Microsystems, modelo Sun Fire
T2000
245766
245764
245765
2.2.2 a 2.2.4
1
Tabela 2: Produtos da Coordenação de do Sistema Eletrônico de Votação
Referência Edital
Quantidade
Descrição
Patrimônio
Pregão (Anexo nº 2)
Item
2
Servidores de Rede, marca Sun
Microsystems, modelo Sun Fire
V490.
245776
245777
2.1.1
2
1
Unidade de armazenamento
(Storage), marca Sun
Microsystems, modelo Sun
StorEdge FC Array 3510.
245780
2.1.2
3
1
Estação de trabalho, marca Sun
Microsystems, Ultra 25.
245778
2.1.3
4
2
Software de Cluster, Sun Cluster
em uso nos dois servidores do
item 1 desta tabela.
---
2.1.5
1
3 JUSTIFICATIVA
Os produtos listados nas tabela 1 e 2 do título 1 deste documento foram licitados
no ano de 2006 através do pregão nº 119/06 e adquiridos no contrato 2006/220. Junto
ao processo de aquisição, foi contratado suporte técnico para os equipamentos em
questão, cujo término ocorrerá em 28/11/2011.
Abaixo, por Coordenação, justificativa da necessidade da contratação dos
serviços de suporte técnico conforme equipamentos objeto de suporte técnico e de
responsabilidade da Coordenação:
a) Justificativa da Coordenação de Administração de Infraestrutura de TI
Os servidores corporativos RISC Oracle/Sun Microsystems que estão sob a
responsabilidade da SESAR/CAINF são os seguintes:


2 servidores SunFire V490 (item 1 da tabela 1);
3 servidores SunFire T2000 (item 2 da tabela 1)
Os dois servidores SF490 são usados atualmente em nosso ambiente de
produção, de alta disponibilidade, baseado na plataforma Oracle RAC (Real Application
Cluster) sob sistema operacional Solaris 10. Esse ambiente suporta grande parte dos
bancos de dados corporativos da Câmara dos Deputados e hospeda diversos serviços
disponibilizados para a Casa, que, em conjunto, atuam para auxiliar no funcionamento
administrativo de Órgãos internos, no suporte às atividades parlamentares e para prover
as informações necessárias à sociedade no acompanhamento das atividades
parlamentares. Dentre tais serviços podemos destacar:




Novo Sistema de Folha de Pagamento;
Novo Sistema de Gestão de Recursos Humanos;
Sistema de Protocolo;
Sistema de Controle de Orçamento e Sistema de Emendas;
2
Sistemas de extração de dados (datawarehouse) da DIRAD, do SIAFI e
outros;
 Sistema do DEMED;
 Autenticação de servidores e portal do servidor;
 Sistema de Gastos;
 AutoGab – automatização de gabinetes;
 Sistema de Consultoria Legislativa;
 Biblioteca Digital;
 Legislação Interna;
 Sistema de Controle Interno.

Esses dois equipamentos SF490, encontram-se em período final de vida útil e do
contrato de manutenção. Tais equipamentos estão defasados tecnologicamente e com
desempenho prejudicado.
Pretende-se atualizar o parque instalado, com substituição de todos os servidores
atuais por equipamentos novos com garantia e suporte técnico, com atualização de
sistema operacional, banco de dados e demais softwares envolvidos. A motivação é
uma melhora expressiva da capacidade de processamento de servidores de plataforma
x86/64, sugerindo a sua entrada no nicho de infra-estrutura de servidores para ambiente
Oracle RAC representados atualmente por servidores de plataforma RISC;
adicionalmente, o custo de aquisição de servidores x86/64 é bem menor em relação a
equipamentos RISC com capacidade de processamento semelhante.
O projeto de Atualização da Infraestrutura de Servidores e Software para o Ambiente
de Banco de Dados Oracle RAC, Projeto CENIN 2010-007, encontra-se em andamento
com previsão de aquisição da plataforma nova para até meados de 2011.
Evidentemente este projeto só irá se encerrar com a migração de todo o ambiente de
aplicações do Oracle RAC atual para o novo, o que levará mais algum tempo.
Desse modo, é importante que os dois servidores SF490 que estão atualmente
em produção precisem de suporte e assistência técnica por pelo menos mais um ano,
com a possibilidade de renovação se for o caso.
Com relação aos servidores SF T2000: Campeche, Kepler e Jurerê, cada um
deles tem sua justificativa elencada individualmente.
O servidor SF T2000 Campeche é hospedeiro da Master Server do Netbackup,
que é a ferramenta principal do nosso sistema de backups. É um sistema dos mais
críticos em produção na Câmara dos Deputados. Há a perspectiva de que esse serviço
seja migrado para uma plataforma baseada em servidores com processadores Intel
x86/64 e sistema operacional Red Hat Enterprise Linux dentro do período de um ano.
Entretanto, enquanto esse servidor hospedar tal sistema, ele precisará do suporte
técnico e da assistência técnica devida pelo período de pelo menos mais um ano, com a
possibilidade de renovação se for o caso.
O servidor SF T2000 Kepler é hospedeiro do serviço de arquivos NFS (Network
File System) que atende em ambiente de produção e de criticidade alta a uma série de
aplicativos da Câmara dos Deputados, incluindo: Sisnews (desenvolvimento) e
Portal( Agência e TV)-Apache Desenvolvimento; Sisnews (homologação) e
3
Portal( Agência e TV)-Apache Homologação; Backup dos bancos do Zope; Backup
ZOPE e armazenamento dos bancos do zope de desenvolvimento e portal corporativo;
Sisnews (produção) e Portal ( Agência e TV) – produção; Legin Indexação e Portal
( Agência e TV) – produção; Backup CODIS (Codigos fonte e aplicações). Há a
perspectiva de que esse serviço seja migrado para uma plataforma baseada em
servidores com processadores Intel x86/64 e sistema operacional Red Hat Enterprise
Linux dentro do período de um ano. Portanto, esse servidor precisará de suporte técnico
e da assistência técnica pelo período de pelo menos mais um ano, com a possibilidade
de renovação se for o caso.
O servidor SF T2000 Jurere é hospedeiro do serviço de gerenciamento do
NetBackup chamado NOMS (Netbackup Operations and Management Services) e do
sistema de agregação de Logs de todos os servidores do nosso datacenter, e se
configura como um requisito básico para as auditorias do Controle Interno. Também
rodam em regime de produção e com alta criticidade. Há a perspectiva de que esse
serviço seja migrado para uma plataforma baseada em servidores com processadores
Intel x86/64 e sistema operacional Red Hat Enterprise Linux dentro do período de um
ano. Esse servidor também precisará de suporte técnico e da assistência técnica pelo
período de pelo menos mais um ano, com a possibilidade de renovação se for o caso.
Todos esses servidores – duas máquinas SF 490 e três máquinas SF T2000 –
serão direcionados, após a migração dos sistemas e aplicações neles hospedados, para
uso menos crítico e fora do ambiente de produção da Câmara dos Deputados.
Nesse ambiente de testes/homologações de serviços, fora do ambiente de
produção e sem aplicações críticas, consideramos que não haja a necessidade de se
contratar suporte/assistência técnica para essas máquinas.
b) Justificativa da Coordenação dos Sistema Eletrônico de Votação
A atual base de dados do Sistema Eletrônico de Votação (SEV) é provido por um
banco de dados baseado no Oracle RAC (Real Application Cluster) sob sistema
operacional Solaris 10 e software de clusterização Sun Cluster (item 3 da tabela 2), os
quais são operacionalizados através da plataforma computacional composta por dois
servidores Sun Fire V490 (item 1 da tabela 2) é uma unidade de armzenamento Sun
Storage Tek 3510 (item 2 da tabela 2).
Por ser um sistema de missão crítica, o SEV é executado em uma arquitetura de
cluster com dois nós (dois servidores) controlados através de um software Sun Cluster,
possibilitando assim, que na falha de um dos servidores, ou outro assuma em tempo real
e de forma transparente os serviços que estão sendo executados.
Apesar de não ser uma dependência para o perfeito funcionamento do cluster,
uma estação de trabalho Sun Ultra 25 (item 4 da tabela 2) é usada para operações de
backup dos dados e gerenciamento administrativo do cluster, portanto, essencial à
arquitetura.
A arquitetura computacional apresentada é o coração do SEV e ficam ativos em
regime contínuo e ininterrupto. Assim, a contratação de suporte técnico especializado
para reparação de componentes de hardware ou software que venham apresentar falhas
4
é essencial para a continuidade dos serviços operacionalizados e que estão diretamente
associados aos processos de presença parlamentar e votação através do SEV.
Essa arquitetura computacional substituiu a instalada e operacionalizada em
2008, que era do mesmo fabricante (porém, fornecido por terceiro), e ficou em operação
por nove anos. A aquisição que se deu em 2006 (contrato nº 98063.2) contemplou
suporte técnico até meados de 2002 e prorrogado por seis meses. Após este período,
dois novos contratos de suporte técnico (contratos 2003/017 e 2005/131) foram
estabelecidos com o próprio fabricante, onde na época, o mesmo já se recusava a
prestar os serviços em decorrência da obsolescência dos produtos, e ainda, os preços
praticados para o suporte técnico eram exorbitantes.
O tempo médio de vida útil de servidores dessa natureza é de 8 anos. A partir
deste período, o MTBF (Mean Time Between Failures) diminui, isto é, o período médio
entre falhas do equipamento tende a ser menor, portanto, estando sujeito a falhas mais
constantes, sendo essa uma situação não indicada para sistemas de missão crítica.
A tabela 3 reflete transcrição de documentos do fabricante, que informa a data
oficial para encerramento de suporte técnico para os equipamentos da tabela 2
(equipamentos da Cosev). Para situações especiais, que normalmente decorre da
quantidade de equipamentos instalados e da demanda, o fabricante pode estender o
suporte técnico. Porém, essa data ainda não foi definida, e pode não ocorrer.
Em decorrência do tempo de vida útil e do encerramento de suporte técnico pelo
fabricante, a Cosev pretende manter os atuais equipamentos em produção ainda por
mais quatros anos. Por haver essa previsão de uso e por ser um serviço continuado,
sugerimos que, para os equipamentos da Tabela 2, seja feito contrato de manutenção
por um período de quatro anos, caso contrário de no mínimo um ano.
Tabela 3: Datas de término de suporte técnico dos equipamentos
Produto
Encerramento da
comercialização
Encerramento do
suporte técnico
Suporte estendido
Sun Fire V490
Abril/2009
Abril/2014
Não definido
Sun StorEdge
FC Array 3510
Julho/2009
Julho/2014
Não haverá
Sun Ultra 25
Outubro/2008
Outubro/2013
Não definido
Fonte: http://www.oracle.com/us/support/library/lifetime-support-hardware-301321.pdf
3 REQUISITOS e DEMAIS CONDIÇÕES:
O desejado é que os requisitos e condições para prestação do serviço de suporte
técnico pela empresa ORACLE DO BRASIL SISTEMA LTDA., viesse atender aos
especificados no edital de pregão 119/2006 e contrato associado, o de Nº 2006/220.
No entanto, os requisitos foram submetidos a Oracle, que nos respondeu não
atender as nossas necessidades quanto aos prazos de reparação. Assim, estaremos
optando pelo suporte denominado Oracle Premier Support for Systems, que apesar
de não determinar o prazo de reparação, e o que se encontra mais próximo dos nossas
necessidades. Em anexo e-mail da Oracle posicionado o relatado.
5
Em relação a penalizações, a Contratada deverá ser multada em 0,5% (zero
vírgula cinco porcento), limitado a 10% (dez porcento) do valor do contrato se deixar de
cumprir prazos de atendimento, dentro do período previsto, por hora de atraso ou por
condição não atendida, por ocorrência.
4 ALTERNATIVAS DE MERCADO
A aquisição decorrente do contrato 2006/220 contempla o fornecimento de
equipamentos já com suporte técnico pelo período de 48 meses. Os produtos adquiridos
são da extinta empresa Sun Microsystems, hoje ORACLE DO BRASIL SISTEMA LTDA.
A Oracle não terceiriza e nem habilita terceiros para manutenção de seu produtos,
sendo esse serviço prestado pela própria, portanto, possui exclusividade conforme
atestado de exclusividade emitido pelo orgão de classe e anexo a este projeto básico.
Assim, não há alternativas na contratação do suporte técnico através de outra
empresa, devendo assim, os serviços serem contratados com a empresa Oracle.
5 REFERÊNCIA AO PLANEJAMENTO ANUAL DO CENIN
Subsidiam este projeto básico, o projeto de código CENIN-2011-039 constante
no Planejamento Anual do Centro de Informática.
6 MODALIDADE DE LICITAÇÃO E PERÍODO DE CONTRATAÇÃO
Para subsidiar o órgão competente na definição da modalidade de licitação
destacamos que, conforme apresentado no título 4 deste documento, há inviabilidade de
competição, devido à existência de um fornecedor exclusivo para prestação dos serviços
técnicos profissionais. Assim, sugere-se a a contração por inexigibilidade.
Acompanha este projeto, carta da Associação Brasileira da Indústria Elétrica e
Eletrônica (ABINEE), órgão de classe na qual a empresa empresa ORACLE DO BRASIL
SISTEMA LTDA é filiada, atestando sua exclusividade no Brasil, na prestação de
serviços de suporte técnico nos equipamentos ora objeto de contratação.
Para todos os equipamentos, o contrato de suporte técnico deverá ser com
nível de serviço denominado Oracle Premier Support for Systems e pelo período de
um ano, podendo ser renovado, caso necessário.
No entanto, conforme justificativa apresentado pela Cosev no último parágrafo
do Título 2 deste documento, recomenda-se para os equipamentos desta Coordenação,
a contração de suporte para o período de quatro anos.
6
10 ESTIMATIVA DA DESPESA:
Em anexo, documento com proposta comercial e condições para renovação do
contrato junto a empresa Oracle. A proposta contempla a prestação dos serviços
técnicos para todos os equipamentos do objeto pelo período de um ano.
Esse documento traz como referência a renovação do contrato serviços nº SUNLK10020611 (hardware) e 4684243 (software), que é o contrato firmado entre a Oracle e
a empresa Cimcorp, empresa esta, que nos forneceu junto com a aquisição dos
equipamentos, garantia de 48 meses com anuência do fabricante.
Coordenação
COSEV
CAINF
Estimativa de Despesas
Item da tabela
Equipamento
produtos
1
V490
1
V490
2
SE3510
3
Ultra25
4
Cluster
1
V490
1
V490
2
T2000
2
T2000
2
T2000
Total Cosev:
Total Cainf:
Total (Cosev + Cainf):
Valor Unitário
R$ 3.561,60
R$ 3.561,60
R$ 2.253,48
R$ 384,72
R$ 3.069,25
R$ 3.561,60
R$ 3.561,60
R$ 2.048,28
R$ 2.048,28
R$ 2.048,28
R$ 12.830,65
R$ 13.268,04
R$ 26.098,69
11 ELABORAÇÃO:
Na análise de alternativas, especificação e levantamento de custos, trabalharam
os servidores lotados na COSEV abaixo assinados.
José Helvécio Teixeira Júnior, ponto 6659: ______________________________
Marco Aurélio Martins de Castilho, ponto 6420: __________________________
Luiz Gustavo Horita, ponto 7183: _____________________________________
Regivaldo Gomes Costa, 5951: ______________________________________
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