tecnologia para planejamento e operações logísticas

Unidade II
TECNOLOGIA PARA
PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES
LOGÍSTICAS
Profa. Marinalva Barboza
A evolução dos sistemas da
informação
Antes
A
t d
da dé
década
d de
d 1940
 Até o ano de 1940 não existia
computadores e as informações eram
coletadas e transmitidas por meio de
papéis. Essas informações eram
arquivadas por muitos anos e resgatadas
quando necessário.
Nessa época, os processos eram:
 lentos;
 volumosos;
 Vulneráveis / suscetíveis a erros;
 com baixa segurança / com baixo controle;
 sem integração.
Profissional de destaque: o arquivista
De 1940 a 1952
 Em 1941 Zuse criou o (Z3) o primeiro
computador programável.
 Em 1946, os cientistas norte-americanos
John Eckert e John Malchly, da Eletronic
Control Company, criaram o primeiro
computador digital eletrônico de grande
escala: o Eniac (Eletronic Numerical
Integrator and Computer).
 Vamos ver as principais características
desta máquina:
De 1940 a 1952
 Pesava e volumoso: 30 toneladas , 5
metros de altura e 25 m de comprimento.
 Tinha cerca de 18 mil válvulas a vácuo e
70 mil resistores gerando alto consumo de
energia.
 Era operado por cerca de 80 pessoas
 Mão de obra cara e alto custo processo
produtivo
 Alto investimento / extremamente caro
 Ficou obsoleto em 10 anos e serviu de
inspiração para as próximas invenções
 Tinha a função de calculadora
simples
De 1940 a 1952
 seu processo ainda era lento;
 dependia de um alto investimento;
 dependia de uma mão de obra cara;
 dependia de muitos operadores (cerca
de 80 pessoas operavam a máquina);
 gerava um alto consumo de energia
(tinha 200 mil watts de potência);
 gerava um alto custo no processo
produtivo.
 Uma das funções de destaque da época
era a de operador de computador
De 1952 a 1960
 A partir de 1952, os transistores
substituíram as válvulas, o que tornou
possível criar máquinas menores, mais
rápidas e mais baratas.
 Além disso, essa nova tecnologia
consumia menos energia (50 kwatts), o
que reduzia os custos.
 Iniciou produção em série
De 1952 a 1960
Si t
Sistema
Operacional
O
i
l - Batch
B t h
 Os procedimentos manuais realizados
anteriormente já não eram necessários,
pois os primeiros sistemas operacionais
surgiram nessa época para automatizar
essas tarefas.
t f
 Os sistemas operacionais se constituíam
via processamento batch.
 Os programas eram perfurados em
cartões que eram lidos e gravados em
uma fita de entrada.
 Essa fita, por sua vez, era lida pelo
computador (um programa por
vez) e seu resultado,
processado em uma fita de saída.
Processamento Batch
De 1952 a 1960
Em 1964, a IBM lançou a Série 360, que
causou uma revolução na indústria de
informática:
 Comercialização de computadores
menores, mais potentes, mais fáceis de
operar e com menor custo.
 Para essa série, o sistema operacional
desenvolvido foi o OS/360, que atendia
vários tipos de aplicações e periféricos.
 A DEC desenvolveu a linha PDP
PDP-8,
8,
altamente revolucionária por apresentar
computadores considerados
minicomputadores, se
comparados aos mainframes
existentes.
De 1952 a 1960
Característica do período:
 As características do período indicam
que havia:
 produção em série;
 maior desempenho operacional;
 maior capacidade de armazenamento;
 menor ocupação de espaço físico;
 menor custo;
 início da comercialização
comercialização.
 Função de destaque: Operador de
processamento batch.
De 1970 a 1980
 E
Em 1971
1971, a IIntel
t l llançou o primeiro
i i
microprocessador do mundo, o Intel 4004,
 Trabalhava com registradores de 4 bits e
possuía 2.300 transistores.
 Prosseguindo com o desenvolvimento de
processadores como o 8008 e 8080,
utilizados em computadores pessoais.
 Os microprocessadores são utilizados em
computadores pessoais chamados de CPU
(Unidade Central de Processamento).
 As fitas foram substituídas pelos discos, o
que tornou o processo mais eficiente, visto
que a alteração na ordem de execução das
tarefas era permitida. Até então ela se dava
de forma sequencial.
De 1970 a 1980
Sistema operacional
 Durante esse período, os sistemas
operacionais ainda estavam limitados a
processamentos que não exigiam
interação com o usuário e o vídeo e o
teclado foram inseridos aos terminais.
 Já existia também o sistema operacional
da Unix, baseado no sistema Multics
Multiplexed Information and Computing
Service) que inicialmente foi
desenvolvido para o minicomputador
PDP-7.
De 1970 a 1980
As características dos sistemas
operacionais eram:
 inovação no conceito de computadores
com microprocessadores;
 maior capacidade de armazenamento;
 maior capacidade operacional;
 facilidade de manuseio;
 facilidade de operação;
 redução
ç de custo.
função de destaque : Operador de
sistemas.
De 1981 a 1990
 Nesta época a IBM lança a ideia dos
computadores pessoais
(microcomputadores PC de 16 bits ) foi a
tecnologia mais tendenciosa que
prevaleceu até os dias de hoje.
 Nesta época surge as workstations que
permitiam o conceito de multitarefa para
execução de tarefas concorrentes
 Foram difundidas as redes WANs (Wide
Area Network)
 Surgia também as primeiras LANs
(Local Area Network) a tecnologia que
interlia áreas.
De 1981 a 1990
Sistema Operacioal – DOS
 No final da década de 80 o sistema
operacional era o DOS (Disk Operation
System).
 A tecnologia dos computadores estava
bem evoluída e se fazia necessário o uso
de sistemas operacionais e de novas
soluções de sincronismo.
 O multiprocessamento possibilitou a
execução simultânea de programas
aliados aos múltiplos processadores, o
que elevou a potência dos
computadores.
Interatividade
Os programas eram perfurados em cartões
que eram lidos e gravados em uma fita de
entrada, onde os resultados eram
processados em fitas de saídas. Este
sistema operacional é:
a) DOS
b) Unix
c) Batch
d) Windows
e) Linux
A partir de 1991
 A evolução natural da sociedade, da
economia e da globalização, a tecnologia
cresceu a fim de aumentar a
produtividade e a capacidade para
atender as novas necessidades, reduzir
custos oferecer qualidade e estabelecer
custos,
uma comunicação rápida e segura.
 A década de 90 estabeleceu e consolidou
avanços importantes para a tecnologia
futura.
 Vejamos a seguir quais foram as
tecnologias que surgiram e contribuíram
diretamente para as tecnologias atuais.
A partir de 1991
 Si
Sistema
t
operacional
i
l em interface
i t f
gráfica
áfi
(Windows, da Microsoft);
 Linguagem de programação Java, da Sun
Microsystems;
 Sistema Linux;
 Barramento PCI -Intel que deu estrutura
para o PC e o barramento serial universal
(USB);
 Processador Pentium, / Intel;
 Popularização da world wide web (www)
devido aos browsers do Netscape e do
Internet Explorer;
 Modems ISDN e DSL;
 Popularização do uso de e-mail pessoal.
A partir de 1991
 Ainda na década de 1990, surgiram
muitas tecnologias que influenciaram o
avanço e a melhoria na produção, no
comércio, na distribuição, na
comunicação do planejamento e na
operação logística
logística.
Veja alguns:
 Pagers e PDAs;
 DVDs;
 Crescimento da telefonia móvel
(celulares);
 Portais de comércio eletrônico, como
Amazon, Mercado Livre e eBay.
A transição para tecnologia moderna
 Como estava cada área e atividade
logística na década de 90?
Na produção:
 Na década de 1990, o modelo de
produção em massa popularizado por
Henry Ford e Taylor já não era
predominante. Esse modelo ficou
conhecido como produção do modelo
Ford T e foi criado no início do século
XX.
 As empresas migravam gradativamente
para o modelo Toyota de Produção.
Vejamos a seguir:
A transição para tecnologia moderna
 Criado por foi criado por Toyoda Sakichi,
Kiichiro Toyoda e Taiichi Ohno, o
sistema Toyota de Produção, conhecido
como Produção Enxuta, surgiu após a 2ª
guerra mundial (1950), mas só foi
difundida e proliferada no final da
década de 80 e início da década de 90.
 Sistema de produção puxada
 Produção em pequenas lotes
 Produção sob demanda
 Filosofia JIT e Kanban
Produção puxada x Empurrada
Produção enxuta
JIT - Just In time
 manufatura enxuta;
 manufatura de fluxo contínuo;
 manufatura de alto valor agregado;
 produção sem estoque;
 guerra ao desperdício;
 manufatura veloz;
 manufatura de tempo de ciclo reduzido.
Produção enxuta
Abordagem de processo tradicioanl
Abordagem de processo pela filosofia JIT
Produção enxuta
Kanban
 O sistema Kanban é uma das variantes
mais conhecidas do JIT (REIS, 2008
 A palavra kanban é de origem japonesa e
quer dizer registro ou placa).
 Ela pode emitir um alerta para a
produção ou a movimentação de
matérias-primas, embalagens ou até
mesmo de produtos acabados (PAs).
Veja aplicação:
Produção enxuta
 E
Exemplo
l de
d Kanban
K b quanto
t aos níveis
í i d
de
estoque e o grau de urgência da reposição.
 verde: corresponde ao lote e define o
nivelamento da produção. Quando há
cartões na faixa verde, isso significa que
não há necessidade de produzir
prod ir novas
no as
peças;
 amarelo: corresponde à resposta do
fornecedor e ao tempo de reposição da
peça. Essa fase significa que há a
necessidade de iniciar a produção de itens;
 vermelho: corresponde ao nível de
segurança, ou seja, o cartão vermelho
indica o nível para que não falte produtos
enquanto aguarda-se a entrega.
Produção enxuta
Características Kanban:
 sistema visual e bastante simples;
 baixo investimento;
 flexibilidade de resposta ao cliente;
 controle de estoque e produção
praticamente em tempo real;
 Apoia a produção puxada / JIT;
 Evita reduções drásticas no estoque;
 Evita problemas com atrasos (lead time);
 É flexível a qualquer segmento
empresarial;
Produção enxuta
 Independe da tecnologia (ERP) utilizada
pela empresa;
 Dá instrução para que a fase anterior
providencie o envio de material;
 Usa a ferramenta para kaizen (técnica de
aprimoramento contínuo);
 Pode ser utilizada em qualquer processo,
independemente de ser ou não produtivo
ou da área logística.
Produção enxuta
Autonomação
 O sistema de autonomação também é
conhecido como automação inteligente.
Nesse sistema, antes de produzir, a
máquina executa funções de supervisão
que previnem defeitos na peça e ainda
trabalha para que os erros não se
repitam.
 Além disso, ela elimina superproduções
por meio do princípio de jidoka, no qual
a máquina para e interrompe a linha de
produção se ocorrer qualquer
anormalidade.
Produção enxuta
PokaYoke
 É um método utilizado para detectar
defeitos na produção depois que ela
ocorre. Com o dispositivo acionado, ele
soa um alarme quando há algum problema
detectado. Ele pode ser usado de duas
formas na detecção de erros:
 método de controle: ao sinal do problema,
a máquina para de forma que o problema
seja corrigido;
 método de advertência: quando o
dispositivo é ativado, o trabalhador
operário é alertado por meio de
um som ou uma luz quando
ocorrer algum problema.
Produção enxuta
Vantagens para o Fabricante:
 A precisão na distribuição física, que é
alinhada à necessidade do cliente;
 A redução de incertezas de demanda;
 A redução dos custos operacionais;
 Um maior controle dos inventários.
Produção enxuta
Vantangens para o distribuidor / varejista
 Receber na quantidade desejada, sem ter
que dispor de espaço físico para
armazenagem;
 Ter um recebimento programado
alinhado à necessidade de reposição na
loja;
 Desembolsar investimentos de forma
gradativa, conforme a necessidade;
 Ter a possibilidade de obter uma maior
variedade de produtos sem ter que
comprar grandes quantidades.
Produção enxuta
Vantagens na cadeia de suprimentos:
 de forma mais rápida;
 com maior qualidade;
 com menor preço;
 com maior variedade;
 personalizado.
Interatividade
Pelo que se entende de produção puxada,
podemos afirmar com exceção:
a) Usa o JIT (Just in Time) como filosofia
de trabalho;
b) Não permite antecipar a demanda;
c) O Kanban auxilia o controle visual dos
níveis de estoques e produção;
d) Produz primeiro depois tenta vender ;
e) Elimina desperdícios.
Transporte e distribuição
Como era o Transporte/Distribuição na
década de 90?
 Em 1998, os EUA tiveram um custo total
com transporte de US$ 529 bilhões, o
que representa 59% dos custos
logísticos e 6,2% de seu PIB. No Brasil,
esses custos giravam em torno dos R$
60 bilhões
(NAZÁRIO, 2000).
 Veja a representação g:ráfica a seguir
Transporte e distribuição

A expectativa
p
na época
p
pelo
p
Min.Transporte é a de que o modal
rodoviário ficasse com fatia de 24,8% e o
ferroviário, com 65,1% até 2015.
 É Possível???
Transporte e distribuição
 O que mudou entre o final da década de
90 para cá ?
Veja estudo abaixo:
 Entre 2004 e 2008, houve um
crescimento expressivo na economia
brasileira, segundo pesquisa IBGE, o
PIB cresceu 4,7%, a venda dos
supermercados, 17%, e a massa salarial,
55%, o que gerou resultados positivos na
cadeia de suprimentos.
 Na evolução do processo de decisão de
compra, o fator serviço de distribuição
cresceu 5% e o fator preço caiu
8% de 1994 a 2004.
Transporte e distribuição
Transporte e distribuição
 Segundo uma pesquisa do Instituto de
Logística e Supply Chain (Ilos), o tempo
médio de atuação dos PSL no Brasil é de
13,1 anos. Em 2009, 36% desses
profissionais tinham entre 10 e 15 anos
de atuação
atuação.
 Em 1999, a receita média desses
serviços era de R$ 16 milhões. Em 2008,
ela saltou para R$ 221 milhões.
Veja a evolução desta área:
Transporte e distribuição
Na tecnologia
 A década de 90 foi marcado pela ampla
abertura comercial durante o governo de
Fernando Collor, que incentivou a
economia nacional a competir
externamente.
 A entrada de tecnologias advindas dos
mercados externos, por exemplo – o que
a princípio geraria uma concorrência
com as indústrias no país.
 Em 1994, com a eleição presidencial de
Fernando Henrique Cardoso, o país
passou por um processo de grandes
privatizações.
Na tecnologia
 Vejamos o avanço do setor de
telecomunicação entre 1990 e 2004.

A densidade das linhas fixas foi
duplicada e houve um aumentou
extraordinário no número de telefone
móvel.
 A pesquisa demonstrada no quadro
abaixo é de fonte da ANATEL.
Na tecnologia
Na tecnologia
Conclusões:
C
l õ
 Os números já começaram a ganhar
proporção no início da década de 1990,
época de origem do desenvolvimento
tecnológico.
 A partir dos anos 2000
2000, os processos
logísticos já podiam contar com inúmeras
tecnologias, que representam a maior
parte do que temos atualmente em termos
de processos nessa área.
 Nota-se uma considerável evolução
ç dos
recursos de telecomunicação desde
meados do século XIX com um
crescimento considerável dessas
tecnologias entre as décadas de
1980 e 1990 ( Slack 2002).
Interatividade
A pesquisa
i d
da UFRJ mostrou
t
que o ffator
t
decisivo de compra na opinião do consumidor:
com relação ao quesito preço caiu cerca de 8%
enquanto o quesito disponibilidade aumentou
5% em dez anos, no mesmo período em que os
resultados financeiros dos PSL cresceram cerca
de 15 vez. Isso mostra que:
a) O consumidor não se importa de pagar mais
b) As empresas investiram na terceirização dos
serviços logísticos para melhor atender a
necessidade do consumidor.
c) Os resultados são semelhantes
d) As pesquisas não mostram relação
e) A situação não mudou, apesar dos
resultados.
E-commerce
 índice de insatisfação dos clientes que
compraram pela internet em 1999 no que
diz respeito à entrega de produtos era de
25%. Ano em que as vendas superaram o
previsto, gerando um colapso logístico
de distribuição
distribuição.
 Nos Estados Unidos, a empresa Amazon
foi pioneira nesse segmento. O mega
portal Amazon.com iniciou suas
operações virtuais em 1995 e em 1999 já
faturava cerca de US$ 1
1,7
7 bilhão
bilhão, um
marco para a história do varejo virtual.
E-commerce
 No Brasil, o pioneiro foi o portal
Submarino, lançado em novembro de 1999
e que, em 2003, já tinha atendido um
milhão de clientes com uma variedade de
700 mil itens e faturamento de mais de R$
211 milhões.
milhões
 Em 2006, o Submarino.com.br anunciou
uma fusão com o portal Americanas.com e
passou a ser líder absoluto em vendas online no Brasil, o que certamente contribuiu
para os resultados das pesquisas
realizadas a partir do início deste século.
O Brasil é o primeiro país dentre os demais
da América Latina no ranking de
uso do comércio eletrônico, Veja:
Uso do comércio eletrônico por
países da América Latina
(por milhões de usuários) (2008)
Fonte: Visa e America Economía Inteligente, 2010.
E-commerce
E-commerce
 Tipos de negócios eletrônicos
Existem vários tipos de transações on-line,
dentre elas, destacam-se:
 B2B (business to business): comércio
entre empresas;
 B2C (business to consumer): comércio
entre empresa e consumidor.
 B2A (business to administration):
comércio entre empresa e governo;
 C2C (consumer to consumer): comércio
entre consumidores;
 C2A (consumer to administration):
comércio entre consumidor e
governo
Tecnologia aplicada ao
Supply Chain
 Quanto se tem investido atualmente em
TI para o supply chain?
 Empresas que investiram em TI para
supply chain entre 2007 e 2008 – (UFRJ)
Tecnologia aplicada ao
Supply Chain
Ainda segundo a pesquisa:
 Cada grande empresa brasileira investe
R$ 800 mil por ano em tecnologia
(hardware, software, serviços e
infraestrutura) aplicada à atividade de
supply chain.
Os setores que têm mais investimentos
proporcionais em TI voltados às atividades
de supply chain são:
 higiene e limpeza e o de farmácia.
 Esses setores investem cerca de 0,21%
de suas receitas anuais em TI e 80%
delas pretendem ampliar seus
investimentos na área
Tecnologia aplicada ao
Supply Chain
Tecnologia aplicada ao
Supply Chain
Tecnologia aplicada ao
Supply Chain
 Fator decisivo na escolha do software na
empresa
24%
Aplicativo
customizado
P/empresa
16% melhor
sistema que
existe na
categoria
60% Sistema
fornecedor
do ERP da
empresa
Interatividade
O Brasil investiu
in esti 23% em tecnologia aplicada
ao supply chain em 2007 e 2008, enquanto os
EUA investiram apenas 10%, no mesmo
período. Este resultado afirma que:
a) O Brasil é mais preocupado com logística
que os EUA;
b) Os EUA não tem recursos necessários para
investimento em logística;
c) O Brasil está a frente dos EUA no ranking
mundial de tecnologia;
d) Os EUA nunca acompanhou o Brasil em TI
e) O Brasil está em franco crescimento, mas
não diz respeito ao ranking mundial em TI.
ATÉ A PRÓXIMA!