Informática - Estuda Que Passa

Informática
Professor Márcio Hunecke
www.acasadoconcurseiro.com.br
Informática
CONCEITOS BÁSICOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exemplos de sistemas: solar, energético, transporte, econômico, comunicação, molecular,
industrial...
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos/componentes que mantêm relações
entre si. Os componentes e as relações formam as características específicas do sistema. Para o
conjunto de relações entre componentes, associa-se uma ação/dinâmica e resultados.
Ações do sistema = funções Resultados do sistema = objetivos Missão do
sistema
Dados:
simples observação sobre
um estado
Informação:
dados dotados de
relevância e propósito
•• facilmente estruturado;
•• facilmente obtido por
máquina;
•• frequentemente
quantificado;
•• facilmetne transferível.
•• requer unidade de
análise;
•• exige consenso em
relação ao significado;
•• exige necessariamente a
medição humana.
Conhecimento:
informação valiosa da
mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto
•• de difícil estruturação
•• dificilmente capturada
em máquina;
•• frequentemente tácito;
•• de difícil transferência.
“...dados são puramente sintáticos enquanto informação contém, necessariamente, semântica.
Conhecimento é uma abstração interior (...) relacionada a alguma coisa existente no mundo
real e do qual temos uma experiência direta”
Valdemar Setzer, Instituto de Matemática e Estatística USP
Conceitos e componentes de Sistemas de Informação (SI)
Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de
componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle
de uma organização.
www.acasadoconcurseiro.com.br
3
Sistema de Informação (SI) é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes
de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações na
organização.
Recursos humanos: analistas de sistemas, programadores, administradores de dados,
engenheiro de software, analista de teleprocessamento, usuários finais, ...
Recursos de hardware: máquinas (computadores, monitores de vídeo, unidades de disco
magnético, impressoras, scanners, ...).
Recursos de software: programas de computadores (software básico, aplicativos/ferramentas,
outros sistemas de informação).
Recursos de dados: arquivos, cadastros, bases de dados (de clientes, funcionários, produtos,
transações comerciais, ordens de produção, movimentação de materiais).
Recursos de rede: facilidades, serviços e meios de comunicação.
Tipos de Softwares
Além dos SI os softwares podem referenciar também os softwares aplicativos ou os softwares
básicos
O termo SOFTWARE APLICATIVO ou APLICAÇÃO é utilizado para descrever aqueles que têm
como objetivo principal uma atividade bastante específica. Alguns exemplos de softwares
aplicativos:
•• Aplicativo para processar textos, como o Word da Microsoft e o Writer do LibreOffice;
•• Aplicativo para desenvolver cálculos, como a planilha eletrônica Excel da Microsoft;
•• Aplicativo para exposição de slides, como o PowerPoint da Microsoft;
•• Aplicativo para navegar na Internet, como Explorer da Microsoft ou o Mozilla Firefox;
•• Aplicativo para gerenciar correspondência eletrônica (e-mail), como o Outlook da Microsoft.
O termo SOFTWARE BÁSICO abrange todos os softwares fundamentais para a operação do
ambiente computacional, o sistema operacional do computador (Windows, OS/2, DOS, LINUX,
UNIX, ...) é o principal sistema desta categoria.
Classificação dos Sistemas de Informação
A – Conforme as comunidades de clientes predominantes
Para o administrador de sistemas de informação, esta é a forma mais interessante de se
classificar os sistemas de informação, por ser a mais próxima da realidade dos clientes/usuários.
4
www.acasadoconcurseiro.com.br
Informática – Sistemas de Informação – Prof. Márcio Hunecke
B – Conforme as tecnologias empregadas
•• Sistemas de processamento em lote, ou sistemas “batch”: caracterizados pelas técnicas
de programação sequencial, sistema de armazenamento de dados hierárquico, interação
apenas com o operador técnico, hardware centralizado e restrito a CPU, unidades de
armazenamento de dados em fitas, impressora e console do operador. Para os negócios,
esta geração de sistemas auxiliou na automação de tarefas manuais, que envolviam
manipulação de dados massivos, resultando na redução de custos operacionais. Exemplo
típico foram os sistemas de tabulação de dados de censo demográfico e transferência
monetárias entre bancos (DOC).
•• Sistemas de transação com o usuário, ou sistemas “online”: caracterizados pelas técnicas
de programação, projeto e análise de sistemas estruturados, sistema de armazenamento
de dados em rede, sistema transacional de interação direta com os usuários finais,
gerenciamento dos sistemas de forma centralizada. Esta solução ampliou as oportunidades
de automação das atividades, que necessitavam de interatividade, melhorou a qualidade
dos trabalhos pela padronização e facilidades de controle centralizado das atividades
realizadas em diferentes localidades. Exemplo típico foram os sistemas de reserva de
passagens aéreas.
•• Sistemas cliente servidor, ou sistema “client-server”: caracterizados por recursos
distribuídos para processamento, armazenamento e impressão de dados, bases de
dados relacionais e transferência do gerenciamento dos recursos de TI para os usuários.
Flexibilizou os investimentos em TI e os negócios, permitindo que cada área adotasse
soluções específicas e compatíveis com suas reais necessidades. Trouxe a integração dos
sistemas de informação por processos, alterando a visão administrativa departamental ou
verticalizada, para processos corporativos ou horizontais. Exemplo típico foram os sistemas
de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning).
•• Sistemas baseados em Internet, ou solução “e-business”: utilizam a rede de comunicação
da Internet, para trocarem informações; possuem grande facilidade para comunicação
com usuários internos e externos à empresa; a solução pode ser gerenciada e composta
por diferentes fornecedores. Em termos de negócio, os sistemas baseados em Internet
www.acasadoconcurseiro.com.br
5
permitem atingir um público irrestrito, a qualquer momento, independentemente de
local ou equipamento específico. Disponibiliza aos clientes o maior número possível de
facilidades no relacionamento com a empresa. Exemplo típico são as livrarias virtuais como
a Amazon.com ou ainda os sites de serviços bancários.
C – Conforme os processos de negócio atendidos
Soluções e-commerce
Comercialização
(compra e vendas)
••
••
••
••
••
••
loja virtual
marketplace
leilão
leilão reverso
e-procurement
e-sourcing
Soluções e-learnning
Comercialização de
recursos humanos
(treinamento)
•• treinamento baseado em computador (computer based
trainning – CBT)
•• treinamento baseado na web (web-based trainning –
WBT)
Soluções CRM (customer relationship management)
Relacionamento
com clientes
•• CRM analítico
•• CRM operacional
•• CRM colaborativo
Soluções SCM (supply chain management)
Distribuição e
Logística
Administrativos e
financeiros
•• web-based SCM
•• Collaborative Planning Forecasting and Replenishment
(CPFR)
Soluções ERP (enterprise resource planning)
•• web-based ERP
•• ERP na modalidade ASP
Soluções PLM (product life-cycle management)
Gestão de produtos
6
•• CAD (computer aided desing)
•• CAM (computer aided manufacturing)
•• PDM (product data management)
www.acasadoconcurseiro.com.br
Informática – Sistemas de Informação – Prof. Márcio Hunecke
D – Os principais tipos de sistemas de informação nas empresas são:
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs): tem a função de realizar e registrar as
transações e informações necessárias para funcionamento da organização.
Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs): desenvolve relatórios sobre o desempenho atual da
organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e até mesmo prever seu desempenho
futuro.
Sistema de Apoio à Decisão (SADs): sistema que foca em problemas únicos, alterando-se com
rapidez, e que não possui procedimentos de resoluções predefinidos. Esse sistema utiliza
informações obtidas pelo SPT e SIG e também informações externas que auxiliam na análise e
na resolução do problema.
Sistema de Apoio ao Executivo (SAEs): auxilia a gerência com a apresentação de gráficos e dados
de diversas fontes através de uma interface de fácil manuseio. Estes sistemas são projetados
para incorporar dados sobre eventos externos, como novas leis ou novos concorrentes,
utilizando também informações do SIG e do SAD internos. Filtram e condensam dados críticos,
mostrando apenas os mais importantes para gerência.
Fonte: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Prof. Esp. Basilio Adada
www.acasadoconcurseiro.com.br
7