Exercicio 1

(1) Qual dado abaixo é o menos importante para um sistema de informação de suporte as atividades de uma
videolocadora?
(a) CPF do cliente
(b) CPF do conjugue
(c) Dados dos filhos
(d) Gêneros de preferência
(2)
(a)
(b)
(c)
(d)
Um dado só é informação para a empresa se o dado:
For interessante para ser utilizado nos seus sistemas de informação
For útil para suportar atividades previstas pelo sistema de informação
For possível de ser capturado e armazenado nos computadores da empresa
For útil e significativo para o usuário do sistema
(3) Assinale a alternativa correta.
(a) Para ser uma organização de alta eficácia as empresas precisam ter vários sistemas de informação implantados;
(b) Ser eficaz é executar as atividades com o mínimo de recursos e de tempo atingindo os objetivos;
(c) O primeiro objetivo de uma empresa é ser eficaz e somente depois procurar ser eficiente.
(d) O primeiro objetivo de uma empresa é ser eficiente e somente depois procurar ser eficaz.
(4) Assinale a alternativa que está relacionada com o conceito de Pensamento Sistêmico.
(a) É entender os relacionamentos entre os componentes de um sistema para poder fazer uma análise de um
problema com maior profundidade;
(b) É utilizar uma abordagem racional para resolver problema;
(c) É utilizar visão sistêmica e análise lógica para resolver problemas;
(d) É utilizar o bom senso para chegar a uma solução para o problema.
(5) Um sistema de informação:
(a) Pode ser qualquer combinação organizada de hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e
políticas e procedimentos visando suportar as operações mais estratégicas;
(b) Pode ser qualquer combinação organizada de hardware, software, pessoas, redes de comunicação, recursos de
dados visando suportar as operações mais estratégicas;
(c) Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de
dados e políticas e procedimentos visando suportar as operações mais estratégicas;
(d) Pode ser qualquer combinação organizada de hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e
políticas e procedimentos visando suportar as operações da empresa.
(6) Segundo a Teoria de Sistemas (TGS), todo sistema tem: (assinalar a alternativa mais completa)
(a) Entradas, Processamento e Saídas;
(b) Entradas, Processamento, Saídas e Retroação que pode ser positiva ou negativa;
(c) Entradas, Processamento, Saídas, Controles e Retroação que pode ser positiva ou negativa;
(d) Várias Entradas, Processamento, Várias Saídas.
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(7) O que é Tecnologia de Informação? Assinale a alternativa correta.
(a) Refere-se ao uso de vários hardwares, softwares, políticas e procedimentos, redes de computadores e
componentes de gerenciamento de dados necessários para o sistema funcionar;
(b) Refere-se ao uso de vários hardwares, softwares, redes de computadores e componentes de gerenciamento de
dados necessários para o sistema funcionar;
(c) Refere-se ao uso de vários hardwares, softwares, redes de computadores, banco de dados e pessoas e
componentes de gerenciamento de dados necessários para o sistema funcionar;
(d) Refere-se ao uso de vários hardwares, softwares, redes de computadores e pessoas necessários para o sistema
funcionar.
(8) No exercício da Video Locadora, o objetivo foi entender a diferença entre “dado” e “informação”. Conforme
discutido na sala de aula, qual a alternativa que melhor representa a conclusão do exercício.
(a) Nem todos as informações são dados;
(b) Quanto mais dados identificados e transformados em informação melhor será o sistema de informação;
(c) Todos os dados úteis devem ser registrados e armazenados no sistema de informação.
(d) O dado somente passa a ser considerado como informação quando for útil e significativo para o usuário do
sistema;
(09) Assinale a alternativa que melhor responde ao conceito de informação.
(a) Todos os dados são informações;
(b) O dado “cor da sua preferência” pode ser uma informação para uma fábrica de tintas;
(c) É qualquer dado que possa ser interessante para as empresas terem e armazenarem.
(d) Informação são todos os dados que representam a realidade;
(10) Na Teoria de Sistemas foi abordado que os sistemas sempre buscam o equilíbrio utilizando o processo de
Retroação Positiva ou Negativa. Sabendo-se que qualquer empresa é um sistema dentro do meio ambiente, de que
forma ocorre esse equilíbrio nas empresas? (Dica: Tomem como base o caso Continental Airlines).
(a) Analisando as perspectivas econômicas e a agressividade dos competidores;
(b) Reduzindo os custos ao máximo possível;
(c) Através da gestão eficaz do processo de atendimento das reclamações dos clientes e do acompanhamento da
curva de volume de vendas e da curva de lucro da empresa;
(d) Colocando mais produtos em exposição para poder atrair mais clientes e aumentar as vendas.
(11) Assinale a alternativa que melhor responde ao conceito de Visão Sistêmica.
(a) É a capacidade de conseguir ver o todo e também os vários sub-sistemas que compõem o sistema;
(b) É a capacidade de analisar as relações\interações entre os componentes do sistema;
(c) É ter a visão da empresa sob a ótica de necessidades de sistemas de informações;
(d) É a capacidade de fazer uma análise sistêmica sobre a empresa.
(12) Um dos aspectos importantes da Qualidade da Informação é a acuracidade da informação. O que significa o
termo acuracidade da informação?
(a) Objetividade;
(b) Exatidão;
(c) Clareza;
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(d) Atualizada.
(13) A preocupação do gestor de TI de uma empresa é: (Assinale a alternativa mais relevante)
(a) Assegurar que os sistemas de informação da empresa estão focados no aumento de eficiência operacional;
(b) Assegurar que os sistemas de informação estejam sendo executados com alto desempenho;
(c) Assegurar que os sistemas da empresa estão suportando adequadamente a principal estratégia da empresa;
(d) Assegurar que todos os principais diretores da empresa estejam plenamente satisfeitos com os sistemas que
estão sendo disponibilizados.
(14) No caso Continental Airlines, discutido em sala de aula, as atuações para melhorar o desempenho econômico
foi:
(a) Levantar os principais pontos de necessidades de automação e elaborar um plano de implantação de sistemas de
informação.
(b) A partir da principal estratégia da empresa identificar e desenvolver os sistemas de informação necessários para
obter vantagem competitiva frente aos seus concorrentes;
(c) Analisar as solicitações e reclamações dos clientes e promover ações de melhoria de desempenho tanto em
termos de eficiência como de eficácia operacional;
(d) Identificar e oferecer novos produtos e serviços visando aumentar as receitas e melhorar a satisfação dos
clientes;
(e) Reestruturar a empresa tendo em vista a necessidade de obter novos níveis de performance operacional
necessários para adequar ao nível de competitividade no setor.
(15) Quais são as principais funções de um sistema de informação em uma organização? Assinale a alternativa mais
correta.
(a) Ajudar a empresa a sobreviver;
(b) Obter vantagem competitiva;
(c) Ajudar a empresa a ter excelência operacional;
(d) Ajudar a desenvolver novos produtos e serviços;
(e) Todas as alternativas anteriores.
(16) No exercício da loja VENDE TUDO discutimos as preocupações que um gestor de TI deve ter em um projeto de
automação. Assinale a alternativa mais correta relacionada ao exercício.
(a) Ajudar a identificar os principais processos da empresa para definir um plano de implantação de sistemas de
informação.
(b) Identificar as principais necessidades da empresa para elaborar um plano de tecnologia a ser apresentado para a
alta direção;
(c) Usar o pensamento sistêmico para entender os impactos da implantação do sistema sobre as várias instancias
organizacionais da empresa e assegurar que todos os impactos estejam sendo tratados pelas áreas responsáveis
pela solução dos impactos.
(d) Ajudar a desenvolver novos produtos e serviços;
(e) Gerenciar de forma otimizada os recursos de TI utilizados pela empresa visando atender a todas as necessidades
dos principais usuários e também ter o menor custo possível.
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