TCU 2013 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

BACEN 2013 – TO e ESP – Questões de Prova
Prof. Leonardo Albernaz – BATERIA nº 02
PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
01. Partindo do princípio de que a estratégia é a definição do melhor futuro para a sua equipe ou
organização, o mapeamento da rota para alcançá-lo e a sua clara comunicação, analise as assertivas a
seguir classificando-as como verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a
sequência correta.
( ) A estratégia é um exercício teórico.
( ) É importante que, na formulação da estratégia, a organização escolha o maior número de
prioridades possível.
( ) A estratégia precisa ser flexível e ágil para aproveitar as novas oportunidades e minimizar novas
ameaças.
( ) A estratégia deve ser considerada altamente confidencial.
a) V, V, V, F
b) F, F, V, F
c) V, V, F, V
d) V, V, F, F
e) F, F, V, V
02. O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. Nesse sentido, as
variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de planejamento
abordado.
03. Um planejamento eficaz, em uma concepção de utilidade, deve possuir estabilidade, pois, se os
planos mudam com muita frequência, os administradores não se familiarizam com eles como
instrumento operacional e não os usam com eficácia; no entanto, tal planejamento deve ser também
flexível.
04. Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas abaixo.
I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a
alcançar os resultados propostos
II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.
III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os
resultados desejados.
IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários
para a correta realização das metas estipuladas
V. O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais
eficientes
Está correto o que se afirma APENAS em
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(A) I, IV e V
(B) II, III e IV.
(C) I e V.
(D) II, IV e V.
(E) I, III, IV e V.
05. O planejamento e a ação são inseparáveis. O plano é o cálculo que precede e preside a ação. Se
não a preceder, o plano é inútil porque chega tarde e, se chega a tempo, mas não a preside, o plano é
supérfluo. Por sua vez, a ação sem cálculo que a preceda e presida é mera improvisação. Carlos Matus.
Política, Planejamento & Governo. Tomo I. Brasília: IPEA, 1993, p. 32 (com adaptações).
Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento e à gestão de planos, programas e projetos
governamentais.
I Metas são a tradução precisa dos objetivos de um plano.
II Viabilidade política e viabilidade organizacional não são variáveis relevantes para um processo de
planejamento.
III Indicadores são instrumentos que permitem acompanhar a execução de um plano, programa ou
projeto ao longo do tempo, fornecendo insumos importantes para a gestão
IV O PES (planejamento estratégico situacional) é um método que não pode ser aplicado no setor
público, uma vez que desconsidera a existência de diferentes atores sociais.
Estão certos apenas os itens
A I e II.
B I e III.
C II e IV.
D III e IV.
06. O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema, com
vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso
07. O processo de planejamento estratégico, em que se definem a missão e a visão da instituição,
alinhado à construção da matriz SWOT, objetiva alavancar a sinergia e o nível de entropia da
organização.
08. Os planos relacionados à área de gestão de pessoas, como recrutamento e seleção, treinamento,
plano de cargos e salários, promoções e capacitação são desdobramentos operacionais do
planejamento estratégico.
09. Os resultados que a empresa deseja alcançar são definidos pelos objetivos estratégicos propostos
em seu planejamento estratégico.
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10. Entre as etapas do processo de planejamento estratégico consta a análise do desempenho dos
resultados obtidos, que deve ser realizada por indicadores de desempenho que não sejam de natureza
financeira
11. Para que o planejamento do projeto seja eficiente, um plano do projeto definitivo e detalhado
deve ser concebido a partir da ideia inicial proposta.
12. A análise do ambiente que reúne um conjunto de informações referentes às forças, às fraquezas,
às oportunidades e às ameaças enfrentadas por uma organização ou projeto é popularmente
conhecida por meio da sigla SWOT.
13. Oportunidades e ameaças relacionam-se ao ambiente interno, ao passo que forças e fraquezas
referem-se ao ambiente externo à organização.
14. A definição de indicadores de desempenho para fins de monitoramento poderá ser suprimida na
implementação de um modelo de gestão de resultados.
15. Ao considerar a inexistência de concorrência, as organizações públicas não realizam análises
organizacionais em seus processos de planejamento.
16. A matriz GUT é uma ferramenta utilizada para análise das priorizações na empresa.
17. Na matriz GUT, o “U” diz respeito ao custo, ao quanto se perderia pelo fato de não se
melhorar/otimizar determinado processo de trabalho ou não se adotarem determinadas medidas de
inovação desse processo
18. Para determinar prioridades em relação aos problemas existentes em determinado projeto, um
administrador poderá utilizar a matriz gravidade, urgência e tendência (GUT)
19. Na matriz GUT, o “T” refere-se ao prazo necessário para se implementar melhorias no processo e
ao espaço de tempo durante o qual o processo deve ser melhorado/otimizado, de forma a se evitar o
risco de se causar dano à organização.
20. Uma das técnicas de prospecção do futuro utilizadas no planejamento organizacional é o método
delfos, cujo foco é a previsão tecnológica e a identificação de tendências
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21. Na técnica de benchmarking, utilizada como forma de identificar e ganhar vantagem competitiva, a
organização compara o seu desempenho com o de outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de
negócios ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feita.
22. Considere que um gestor deva resolver um problema estruturado. Nesse caso, ele deverá tomar
uma decisão sob incerteza, uma vez que conhecerá as variáveis, mas não poderá se assegurar quanto
às consequências de determinada ação.
23. Em uma análise SWOT da ANS, o baixo número de especialistas em regulação de saúde
suplementar na entidade é considerado uma ameaça ao seu funcionamento.
24. A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia de
objetivos que liga objetivos de um nível a outro; pois o método de trabalho funciona simultaneamente
de cima para baixo e de baixo para cima.
25. Correlacionado à ideia de administração estratégica, consolidada no final dos anos 70 do século
passado, tem-se, sequencialmente, as fases de planejamento estratégico, acompanhamento e
avaliação da estratégia e implementação da estratégia.
26. A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de condução dos
negócios de uma organização.
27. Uma estratégia, na fase de implementação, desdobra-se em outros planos e meios, nos quais os
projetos ganham grande importância. Acerca da conceituação dos projetos, julgue os itens a seguir: Os
projetos não precisam necessariamente ter uma duração, pois há casos em que não é possível definir o
tempo de execução, como no caso da elaboração de produtos intelectuais.
28. O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema, com
vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso
29. O administrador, ao desenvolver a estratégia de sua organização, pode utilizar a análise SWOT, que
contempla a análise do ambiente interno e externo da organização
30. Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento estratégico
possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta gerência
executa semestralmente em algumas empresas.
31. A definição dos objetivos da organização é fundamental para a análise do ambiente externo no
contexto de elaboração do diagnóstico estratégico.
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32. No que diz respeito à elaboração de cenários, a abordagem projetiva explica o futuro pelo passado,
sem a necessidade de utilização de modelos quantitativos.
33. A estratégia tem a missão de definir os cursos de ação a serem seguidos para que sejam atingidos
os objetivos organizacionais.
34. A definição dos valores é um aspecto fundamental na elaboração do planejamento estratégico,
guiando as pessoas nas atividades que realizam na organização. Nesse sentido, é necessário definir os
valores logo após a definição dos objetivos e estratégias, mas antes da elaboração do planejamento
operacional.
35. Em um processo de flexibilização organizacional, é importante que os recursos humanos da
organização em questão sejam treinados em algumas habilidades fundamentais, como a habilidade de
compreender o processo como um todo, a habilidade de adaptação a situações novas e a capacidade
de comunicação
36. No que se refere à decisão sobre qual estratégia seguir em determinados momentos, é coerente
escolher uma estratégia de crescimento para uma empresa com vários pontos fracos e ambiente com
predominância de ameaças, visto que ela terá estímulo para a mudança de que necessita.
37. Ainda em termos estratégicos, quando a empresa, em âmbito de planejamento estratégico, decide
pela diversificação vertical, concentra o seu capital na compra ou associação com empresas familiares.
38. Na formulação da estratégia, a empresa deve estar atenta a determinados fatores, tais como seus
pontos fortes e fracos, o ambiente e a sua missão.
39. Entre as principais finalidades da função de controle e avaliação estão identificar problemas em
termos do que foi planejado e proporcionar informações gerenciais periódicas que possam influir na
melhoria do processo.
40. A gestão estratégica de uma organização consiste na definição dos caminhos e na implementação
de ações para se atingir uma situação pretendida, incluindo-se os processos de planejamento,
execução e avaliação da estratégia.
41. Como o objetivo da estratégia é garantir à organização uma vantagem competitiva, a adoção de
estratégias de colaboração é inviável em qualquer aspecto ou situação organizacional.
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42. A análise da situação estratégica é o processo de verificação dos pontos fortes e fracos existentes
no ambiente externo da organização.
43. Segundo o modelo de Porter, a estratégia de diferenciação tem como objetivo garantir a oferta de
produtos e serviços mais baratos
44. A concentração das atividades em um nicho ou segmento de mercado é caracterizada por Porter
como estratégia do foco.
No processo de elaboração do planejamento estratégico de determinada organização pública,
produziu-se, por meio da análise SWOT, diagnóstico em que constavam os seguintes aspectos:
I falta de capacitação dos servidores;
II possíveis restrições orçamentárias impostas pelo governo;
III existência de potenciais empresas privadas interessadas em realizar parcerias;
IV eficiência dos processos de apoio;
V necessidade de melhorar o atendimento ao cidadão;
VI necessidade de maior número de servidores alocados na atividade-fim do órgão para a melhoria da
qualidade de atendimento ao cidadão;
VII necessidade de fusão de três setores de apoio para a alocação de mais servidores na atividade-fim.
Considerando as informações acima apresentadas, julgue o item que se segue, acerca de planejamento
estratégico.
45. A satisfação da necessidade descrita no aspecto VII é exemplo de estratégia.
46. O aspecto I é exemplo de ameaça.
47. O aspecto II é exemplo de fraqueza.
48. O aspecto III é exemplo de força.
49. O aspecto IV é exemplo de oportunidade.
50. A melhoria do atendimento ao cidadão, descrita no aspecto V, é exemplo de objetivo
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GABARITO
01. B
02. C
03. C
04. A
05. B
06. C
07. E
08. C
09. C
10. E
11. E
12. C
13. E
14. E
15. E
16. C
17. E
18. C
19. E
20. C
21. C
22. X
23. E
24. C
25. E
26. E
27. E
28. C
29. C
30. E
31. E
32. E
33. C
34. E
35. C
36. E
37. E
38. C
39. C
40. C
41. E
42. E
43. E
44. C
45. C
46. E
47. E
48. E
49. E
50. C