A Ouvidoria parabeniza os profissionais que

A Ouvidoria parabeniza os profissionais que desempenharam
com amor e compromisso suas atividades assistenciais no HULW
2º TRIMESTRE
ELOGIOS – abril 2016
Nº
DATA
Deman.
40374
05.04.2016
41530
20.04.2016
SERVIÇO/
PROFISSIONAL
FISIOTERAPIA,
PORTARIA:
Marcondes e
Suzanna Costa da
JMT
OUVIDORIA
ELOGIOS
O Sr Sebastião Ramiro, Portador de Esclerose Lateral
Amiotrófico, compareceu à Ouvidoria, para prestar
elogios ao HULW, Fisioterapeutas e Funcionários. Em
forma de versos e agradece ao bom atendimento do
Porteiro Marcone, e a Funcionária Suzanna Costa da
JMT, por se dispor em ajudá-lo a se dirigir à Ouvidoria.
Quero agradecer à Ouvidoria, pelo excelente
atendimento, com atenção e paciência de informar o
dia certo para marcar as minhas consultas de retorno
com a Drª Ilka (nutricionista) e Drª Lunnara
(endocrinologista), estava muito nervosa pois já tinha
vindo aqui várias vezes e ninguém dava informação
correta.
ELOGIOS - maio 2016
Nº
Deman.
42213
DATA
02.05.2016
42641
06.05.2016
SERVIÇO/
PROFISSIONAL
REUMATOLOGIA Dra. Alessandra S.
Braz Andrade
REGULAÇÃO (SERAS)
Mariane
ELOGIOS
A Sr.ª Heltha Romy, compareceu à Ouvidoria,
para prestar o seguinte elogio: "A Médica
Alessandra S. Braz Andrade, é uma excelente
profissional, humana, competente sem limites
para com os seus pacientes, profissionais dessa
parte enriquece o hospital, diante disto tudo
percebo que a profissional muitas vezes torna-se
exausta pela quantidade enorme de pacientes
que podendo ter um profissional que a ajudasse
a abrilhantar mais as seus serviços. Agradeço"
A Sr.ª Josenilma, compareceu à Ouvidoria, para
agradecer pela solicitação correspondida. Relata
42649
06.05.2016
DIP e RADIOLOGIA
42650
06.05.2016
REUMATOLOGIAPULSOTERAPIA:
Adriana do
Laboratório, Dr.
Thiago - residente, a
Marissone, Michele,
Elaine, Selma e
Andressa
43007
11.05.2016
RECEPÇÂO E
CLÍNICA CIRÚRGICA
43012
11.05.2016
43336
16.05.2016
DIP, ENFERMAGEM
E NUTRIÇÃO
ANATOMIA
PATOLÓGICA
OUVIDORIA
que teria registrado uma demanda com a
solicitação das fichas na fila de marcação e ao
chegar no ambulatório este procedimento
estava sendo realizado.
Recebemos da Usuária Claudiane, através da
Caixa de Coleta o seguinte elogio: "Excelente
atendimento da médica infectologista e raio x,
estive com meu noivo que estava suspeita de
H1N1 e foi muito bem atendido. "
Recebemos da Usuária Yonara Dias, através da
Caixa de Coleta o seguinte elogio: "Quero
agradecer pelo atendimento que tive pelos 3 dias
que fiz pulsoterapia e deixar registrado o
carinho, alegria e principalmente a humanidade
e profissionalismo da equipe que me atendeu.
Obrigada a Adriana do Laboratório, Dr. Thiago residente, a Marissone, Michele, Elaine, Selma e
Andressa. Um beijo no coração de cada um. "
Recebemos através da Caixa de Coleta, a
seguinte reclamação: "Ao chegar na recepção do
HU, fui bem recebido e encaminharam para a
Clínica Cirúrgica, onde fui bem recebido por
todos de forma cordial, portanto tenho de
agradecer a todos a forma que fui acolhido neste
hospital."
A Servidora Adir Fátima da Rosa, compareceu à
Ouvidoria, para prestar o seguinte elogio: "Data
de internação 09.03.2016, Estive internada na
DIP, por 10 dias e tenho que elogiar o tratamento
dado dos pacientes da unidade pela equipe
médica, residentes médicos, enfermeiros e
técnicos e auxiliares de enfermagem,
nutricionistas e copeiras que atendem na
unidade. Fiquei muito satisfeita pela atenção e
Assistência dada pelas enfermeiras do Setor que
visitam os pacientes em todos os turnos com
muita cordialidade e com a preocupação de
detectar as necessidades não atendidas dos
pacientes e imediatamente corrigir. Houve
agilidade para providenciar a internação, as
medicações. Obrigada pelo acolhimento
maravilhoso de todos e especialmente a equipe
médica de enfermagem e nutrição."
A Srª Aparecida, compareceu à Ouvidoria, para
registrar elogio ao serviço de Anatomia
Patológica, pelo empenho e interesse em emitir
com a máxima rapidez o resultado do exame,
como também a Ouvidoria, atendimento e
empenho em ajudá-lo.
43431
17.05.2016
44004
25.05.2016
44037
25.05.2016
44225
30.05.2016
FISIOTERAPIA
OCUPACIONAL Drª
Renata Duck
A Sr.ª Enilda, compareceu à Ouvidoria, para
registrar elogio a Fisioterapia Ocupacional, Drª
Renata Duck, pelo excelente trabalho feito em 25
dias já obteve grande melhora em sua mão.
PSIQUIATRIA,
O paciente Ledson Carlos Barbosa da Silva
PSICOLOGIA E
compareceu à Ouvidoria para prestar o seguinte
TERAP.OCUPACIONAL, elogio: " Agradeço a toda equipe do HULW e, em
nas pessoas do Dr.
especial à equipe do Setor de Psiquiatria,
Alfredo, Dra. Camila Psicologia e Terapia ocupacional, nas pessoas de
Assunção e à Dra.
Dr. Alfredo, Dra. Camila Assunção e à Dra. Erika
Erika Carla.
Carla. Tenho TDHA e estudo na UFPB, esses
profissionais tem me ajudado muito no curso
que faço."
REGULAÇÃO (SERAS) A Sr.ª Edilene, compareceu à Ouvidoria, para
funcionaria Suelida
elogio a funcionária Suelida do Setor de
Regulação, onde se dispôs para organizar a fila
de acesso ao Ambulatório, onde percebeu a
necessidade de uma pessoa para ordenar os
pacientes para cada Setor necessitado.
OUVIDORIA e
A Sr.ª Joana Santana, veio à Ouvidoria, para
FATURAMENTO
agradecer a boa vontade deste Setor e também
(Enf. Niedja Alves)
do Faturamento, pois a Enfermeira Niedja Alves,
com presteza conseguiu a liberação o prontuário
do seu falecido esposo que estava precisando
para dar entrada no seguro de vida.
ELOGIOS - junho 2016
Nº
DATA
Deman.
44618 02/06/2016
SERVIÇO/
PROFISSIONAL
TERAPIA
OCUPACIONAL –
Dra. Renata
44844
06/06/2016
Faturamento
Ouvidoria
45202
09.06.2016
Unid. de Compras
Ouvidoria
ELOGIOS
A Sr.ª Gildete Fernandes, compareceu à
Ouvidoria, para prestar elogio a Dra. Renata Terapeuta Ocupacional, pelo atendimento e
dedicação que vem dispensando no tratamento
que a paciente vem realizando com esta
profissional.
A Sr.ª Simony, compareceu à Ouvidoria, para
agradecer desde já pelos documentos solicitados
que se encontra ok e em mãos. Assim agradeço
principalmente a funcionária da JMT Laiza Camila,
que faz parte da Ouvidoria, juntamente com a
Ouvidora Zélia Góes e a funcionária da Empresa
JMT Patrícia do Setor de Faturamento.
O Sr. José Ovídeo Campos Ferreira, sobrinho da
paciente Marinalda de Oliveira, compareceu à
Ouvidoria, para em seu nome e dos demais
parentes, prestar elogio e agradecimento ao
atendimento e esforço dispensado por este Setor
na agilização da compra do material (Filtro de veia
cava) necessário para a realização da cirurgia de
urgência da paciente, pois a mesma corria risco de
46896
29.06.2016
HULW
vida. Pela interferência da Ouvidoria, através de
contato com os demais setores envolvidos, o
material foi adquirido em curto período de tempo,
preservando a vida da sua parente.
O Sr. Sebastião Ramiro, compareceu à Ouvidoria,
para prestar elogios à Família HULW, e à
Ouvidoria, pelo atendimento prestado nos
presenteando com um CD cantado como formada
de gratidão de sua autoria.