TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS Técnico de Informática – Sistemas 780-Aplicações de Gestão Administrativa RESOLUÇÃO DO EXERCÍCIO nº__1___ Data:_25__/_05__/_2010__ NOME: Orlanda Escada Simões Brito O que é uma factura? É a descrição de uma dívida e uma indicação do que deve pagar. Permite controlar, antes do pagamento, se o justificado, nomeadamente se corresponde ao orçamento anteriormente estabelecido, se a taxa do IVA aplicada é a correcta, etc. Pode igualmente ser uma prova de compra para o consumidor na hipótese de não se terem efectuado nem um orçamento, nem uma nota de encomenda. Em caso de litígio o consumidor não disporá de nenhuma prova da compra se não apresentar a factura. O que é um recibo? O recibo é a confirmação de um pagamento! que serve para se provar que se pagou algo a determinada pessoa ou empresa. Significa o documento em que se confessa ou se declara o recebimento de algo. Normalmente, é um escrito particular. Alguns tipos de recibo: recibo de pagamento (indica a quitação do pagamento de uma dívida, em sua totalidade ou parcialmente); recibo por conta (sempre parcial); recibo por saldo (indica uma quitação referente a todas as transacções até sua data). O que é um contrato? Contrato é um acordo entre duas ou mais pessoas (físicas ou jurídicas) para estabelecer, modificar ou anular uma relação de direito. O assunto pode ser o mais variado possível: compra, venda, prestação de serviço, etc. Um contrato de maior seriedade e com implicações jurídicas deve ser feito por um Advogado. 1 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS O que é um memorando? O memorando pode ser interno ou externo. O primeiro é uma correspondência interna e sucinta entre duas secções de um mesmo órgão. O segundo pode ser oficial e comercial. O oficial assemelha-se ao ofício; e o comercial, à carta comercial. O papel usado para qualquer tipo de memorando é o de meio ofício. Sua característica principal é a agilidade (tramitação rápida e simplicidade de procedimentos burocráticos). Isso implica fazer os despachos no próprio documento ou, se necessário, em folha de continuação. O que é uma promissória? É uma promessa de pagamento feita pelo próprio devedor ao credor em que ele se obriga ao pagamento de uma soma prefixada. Portanto, é um título de crédito pelo qual alguém se compromete a pagar a outrem, em determinado prazo, certa quantia em dinheiro. Duas figuras são obrigatórias na nota promissória: o devedor (emitente) e o credor (tomador). A nota promissória é negociável por meio de endosso e, pelo fato de ser emitida pelo próprio devedor, não cabe nenhuma indagação sobre a causa que deu origem à obrigação. São os seguintes os requisitos essenciais da nota promissória: • Denominação “nota promissória”; • Importância por extenso a ser paga; • nome da pessoa a quem deve ser paga; • assinatura do emitente (devedor). O que é uma convocação? Convocação é uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião. Na elaboração do texto, é necessário especificar local, data, finalidade. A garantia da inteligibilidade do texto advém da escolha de um vocabulário simples (palavras conhecidas, utilizadas no diaa-dia) e uso das frases curtas. 2 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS O que é o estatuto? Estatuto é regulamento, que determina ou estabelece a norma. Lei orgânica ou regulamento especial de um Estado, associação, confraria, companhia, irmandade ou qualquer corpo colectivo em geral. O que ó regulamento? Regulamento é um conjunto de regras ou normas estabelecidas como necessárias a uma organização; é um regimento em que se determina o modo de direcção, funcionamento e outras exigências de uma empresa, associação ou entidade, ou de um concurso. O que é uma ordem de serviço? Ordem -de - serviço é o ato através do qual são expedidas determinações a serem Executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos mesmos. É uma correspondência oficial interna ou interdepartamental, com numeração própria e apresentando, algumas vezes, características de circular, quando é expedida a diversos departamentos situados em locais diferentes. Segundo o livro Correspondência - Linguagem & Comunicação, do professor Odacir Beltrão, “há uma certa confusão com a ordem – de -serviço, chegando algumas repartições a substituí-la, erroneamente, pela papeleta, equivalente, no máximo, ao memorando interno” É frequente em muitos órgãos administrativos esta divisão: OS – Ordem - de - serviço para chefias superiores e, por sua vez, subordinada a resoluções. ODS - Orientação de serviço para essas mesmas chefias superiores, como veículos de, explicação de resoluções ou até de ordem – de -serviço; DS - Determinação de serviço para chefias subordinadas às anteriores, como veículo de suas ordens directas ou de ordens provindas do escalão superior. 3 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS O que é um edital? Edital é um instrumento de notificação pública que se afixa em local de acesso dos interessados ou se publica (integral ou resumidamente) num órgão de imprensa oficial ou particular. O que é o protocolo? Protocolo, na Antiguidade, significava a primeira folha que se colava aos rolos de papiro, com um resumo do conteúdo do texto manuscrito. Hoje, é o registo dos actos públicos ou registo das audiências nos tribunais. Comercialmente, é assim denominado um livro de registo da correspondência de uma empresa, ou um formulário em que se regista saída ou entrada de objectos. O que é uma circular? Circular é o meio de correspondência pelo qual alguém se dirige, ao mesmo tempo, a várias repartições ou pessoas. E, portanto, correspondência multidírecional Na circular, não consta destinatário, pois ela não é unidireccional e o endereçamento vai no envelope. O que são guias de transporte? Guia de Transporte é o documento legal emitido pelo transportador para acompanhar a mercadoria durante o transporte em território nacional. Serve para definir a hora e o local da carga e descarga da mercadoria. 4 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS O que é um orçamento? Orçamento é o plano financeiro estratégico de uma administração para determinado exercício. Aplica-se tanto ao sector governamental quanto ao privado. Serve para determinar um determinado preço de um produto ou obra. O que são guias de remessa? Guia de remessa é o documento que acompanha a documentação da carga a ser enviado para o destinatário. Também chamado de conhecimento de cargas. Nela são relacionados todos os documentos relacionados à carga a ser transportada, são notas fiscais, seguros da carga, entre outros. O que são actas? A acta é um documento escrito de valor jurídico em que se registam de forma precisa as ocorrências, resoluções e deliberações de uma reunião ou assembleia. um relato oficial de decisões tomadas em assembleias, reuniões ou conselhos. O documento é elaborado pelo secretário que, no decurso da reunião, vai tomando apontamentos com vista à elaboração de um texto prévio. Este texto, depois de aprovado pela Assembleia Geral, no final da reunião, é que corresponde à acta propriamente dita. Nota de encomenda? A nota de encomenda serve para se fazer as encomendas dos produtos. 5 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS O que são inventários? Inventário é uma lista de bens disponíveis em stock para venda no processo normal de um negócio, ou a serem utilizados na fabricação de produtos comercializados pela empresa. O que são venda a dinheiro? A venda a dinheiro "pode ser usada em vários contextos diferentes, a venda à vista tem a ver com a aquisição de bens ou serviços, e que envolve a posse imediata do novo proprietário, sem qualquer quantidade de tempo entre a compra e assumindo assim a posse da propriedade como sua. O que é uma empresa? Uma empresa é um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma actividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens ou serviços, com o objectivo de atender a alguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é consequência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade social. As empresas podem ser individuais ou colectivas, dependendo do número de sócios que as compõem. Quais são os principais departamentos de uma empresa? Os principais departamentos empresariais são: 6 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS - Departamento Financeiro A administração financeira trata dos assuntos relacionados à administração das finanças de empresas e organizações. Ela está directamente ligada a Administração, Economia e a Contabilidade. - Departamento Jurídico Como você pode imaginar, o departamento jurídico de uma empresa lida com questões legais que podem surgir no decorrer dos negócios, desde a elaboração de formulários de isenção para os trabalhadores à manipulação processos de clientes irritados. Muitas grandes empresas têm um departamento jurídico, as pequenas empresas podem optar por manter um advogado ou uma equipe de advogados no retentor, garantindo que eles tenham acesso rápido ao conhecimento jurídico, quando necessário. Os clientes muitas vezes se encontram interagindo com o departamento jurídico, especialmente quando apresentar queixas ou indicar que eles acreditam que uma empresa não está sendo operado dentro da lei. Departamento de Marketing Gestão de Marketing é uma disciplina de negócio que está focado na aplicação prática de marketing e técnicas de gestão da empresa de marketing de recursos e de actividades. Departamento de Compras O departamento de compras é o responsável pelo suprimento de tudo que a empresa necessita para produzir, fazer manutenção, apoio ligístico e etc. É por ele que se adquire a matéria prima para a fabricação empresa 7 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS comercializa, máquinas e instrumentos (veículos, medidores e etc) necessários à operação. Materiais para manutenção e conservação (produtos de limpeza e ferramental), ferramentas administrativas.do produto que a - Departamento de Vendas O departamento de vendas é o responsável pela estratégia e política comercial de uma empresa, tendo como missão atingir ou superar as receitas projetadas, através do correto posicionamento dos empreendimentos, definição da melhor estratégia comercial a ser praticada, seja em termos de política tarifária, estrutura de distribuição, posicionamento e treinamento das equipes comerciais ou através da busca constante de novas oportunidades, objetivando assim uma melhor penetração de mercado em relação à concorrência. - Departamento Administrativo O departamento administrativo trata dos assuntos relacionados à administração das finanças de empresas e organizações. Ela está directamente ligada a Administração, Economia e a Contabilidade. -Departamento Operacional O Departamento Operacional tem finalidade a dar suporte logístico aos seus Sectores, bem como providenciar as adopções das medidas por ele determinada e procedendo seu panejamento para os sectores que o compõem tenha uma boa organização. - Departamento de Recursos humanos O departamento de Recursos Humanos de uma empresa exerce um papel de suma importância, pois é o elo entre a directoria e os seus funcionários, tendo a função de mostrar para o funcionário que a empresa em que ele trabalha é um lugar bom para se trabalhar e apontar para a empresa quando um 8 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS funcionário está se destacando ou quando precisa ser mais capacitado ou auxiliado em algum aspecto. Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos são uma área interdisciplinar que tem a capacidade de envolver inúmeros conceitos oriundos de várias áreas, por tratar directamente com o ser humano, ou seja, indivíduos com personalidades diferentes, o que requer de qualquer especialista na área de recursos humanos uma experiência e um bom volume de conhecimento em diferentes áreas. Esse departamento tem como principais funções: Recrutamento, estruturação, instrução, capacitação, qualificação, entre outras. As empresas que contam com um departamento de RH, agregam valor e demonstram mais status e confiança para seu cliente, tendo em vista que contam com um departamento específico para cuidar, supervisionar e motivar os seus funcionários. - Departamento de Contabilidade Departamento responsável pela a execução, o assessor amento, a supervisão, a avaliação e o controle nas áreas orçamentárias, financeira e patrimonial da Instituição. Atribuições do Departamento: Análise e emissão de empenhos; Pagamento de diárias, contratos, suprimento de fundos, bolsas, serviços prestados por pessoas físicas e jurídicas, compras, convénios, folha de pagamento, precatórios; Análise e controle de prestações de contas de diárias, suprimento de fundos, convénios, lançamento da receita; Controle da regularidade fiscal junto aos órgãos federais, estaduais, municipais e outros. - Departamento de fabricação O Departamento de Produção é o departamento responsável dentro do Instituto de Engenharia pela manutenção de pesquisa nas áreas de produção, além de áreas correlatas, e também da manutenção das disciplinas que lhes foi ofertada pela Coordenadoriao Instituto de Engenharia. 9 TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS Esse departamento ainda se reserva no direito de interagir com outros departamentos para criação de actividades conjuntas, e está subordinado ao Instituto de Engenharia. 10