Representando grandes marcas

Equipe de
Treinamento
Representando grandes marcas
Lembre-se que para termos uma boa relação, será necessário disposição,
dedicação e entrega. Nossa equipe é bastante dinâmica, agitada, participativa e
cheia de compromissos. Esperamos ver essas características em você.
Nos iremos conhecer um pouco mais sobre um dos produtos mais importantes da nossa cartela, o UOL
(Universo on line).O UOL é a maior empresa brasileira de
conteúdo e serviços relacionados a internet desde sua estreia em
abril de 1996. Conquistou essa posição devido à sua história de
credibilidade e inovação.
Pioneiro na internet brasileira oferece um extenso conteúdo
disponível em língua portuguesa, com mais de 1.000 canais de
jornalismo e atrai sete em cada dez internautas brasileiros. Além
do conteúdo jornalístico e seguro, o UOL possui a mais completa
plataforma de produtos e serviços da internet para o cliente e para
seu negócio.
O UOL faz parte de um dos mais conceituados conglomerados jornalísticos do Brasil. O grupo publica o jornal
de maior circulação do país, a Folha de S. Paulo, que desde 1986 mantém a liderança entre os diários nacionais
de interesse geral,
HOJE, O UOL tem um novo conceito: UOL é uma Empresa de Soluções de Internet. Com recursos para todo
tipo de internauta!
Universo Online (conhecido pela sigla UOL) é...
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E todo plano UOL tem
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UOL Noticias
Folha de São Paulo
UOL Economia
TV UOL
Radio UOL
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Bate Papo UOL
UOL Entretenimento
UOL Jogos
UOL Viagem
UOL Esportes
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UOL Crianças
UOL Educação
UOL Mulher
Então, assinando UOL, você adquire uma série de serviços juntos. São eles:
•
Conteúdo liberado dentro do portal UOL. Usando o e-mail para “logar”
na pagina inicial do UOL, todo o conteúdo exclusivo fica disponível ao
assinante;
•
De 4 a 7 contas de e-mails UOL, dependendo do plano assinado;
•
Acesso ao Clube de Descontos e Promoções UOL;
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O UOL pode ser utilizado como Provedor de acesso discado e autenticação no acesso Banda Larga;
•
Maior segurança através do DNS UOL Host;
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E um suporte online direcionado a dúvidas envolvendo internet.
O UOL oferece diversos planos de acordo com as necessidades de cada
cliente. Um degrau de para cada oferta:
 UOL Start
 UOL Combo Antivírus
 UOL Combo Apoio Escolar
 UOL Combo Assistência Técnica
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Conheça o combo CAMPEÃO de vendas na nossa equipe comercial:
Agora, nosso cliente pode aproveitar ao máximo o que os seus aparelhos têm
a oferecer. Caso tenha algum problema, é só ligar que a assistência resolve.
Nosso técnico acessa o dispositivo e resolve seu problema via visita virtual, em até
15 minutos. Nunca mais se preocupe! Quando surgir um novo problema, é só ligar.
Com o UOL Assistência Técnica, o Assinante contará com o apoio de um
técnico especializado para ajudá-lo na navegação da internet, instalação de
programas e ainda inúmeras dificuldades com seu computador.
A Assistência Técnica é um serviço feito para assinante que não quer ou não
pode perder tempo com problemas técnicos ou dúvidas de informática no
seu dia a dia. É um serviço que oferece assistência completa e ilimitada (7 dias por semana).
Além da instalação e configuração de programas, o UOL Assistência Técnica também soluciona problemas com
equipamentos de informática, softwares, navegação na Internet, rede sem fio entre outros.
Além disso, temos um recurso importantíssimo conhecido como Visita Virtual:
O sistema de conexão online é 100% seguro. O
técnico terá acesso ao computador do assinante
com a sua permissão. Após a autorização, só o
técnico que forneceu o código terá acesso ao
computador.
O assinante poderá acompanhar os
procedimentos do técnico, pela tela do seu
computador e fazer perguntas por telefone,
durante a execução.
Os técnicos estão orientados a não acessar,
copiar ou transferir pastas ou arquivos, sem
autorização. Todo o procedimento é monitorado e avaliado por supervisores.
*Tela da Pagina da Visita Virtual
Veja como é fácil:
Na caixa ao lado do botão acionar, inserimos o código fornecido pelo atendente
1. O assinante entra em contato com a Central de Atendimento e no Atendimento Eletrônico,
deverá escolher a opção Suporte Técnico;
2. O agente que atendê-lo, identifica sua demanda e transfere para a Assistência;
3. O técnico diagnosticará o problema e via telefone, dará instruções ao assinante;
Escreva uma frase sobre cada uma das características do Combo Assistência Técnica:
4. Caso não seja possível a resolução por telefone, fará o atendimento via Visita Virtual.
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E quais são as 6 coisas mais procuradas pelos clientes
que buscam uma assistência técnica?
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O UOL Antivírus Profissional é a solução ideal para proteger seus dados e de sua empresa contra vírus, hackers e
ameaças online. Você escolhe o plano de acordo com a sua necessidade e garante a segurança completa dos
seus aparelhos: computador, notebook, smartphone e tablet.
Veja a proteção que o UOL Antivírus oferece para você:
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Elimina os vírus automaticamente. Protege o seu aparelho de vírus e programas maliciosos;
Instalação online e imediata;
SUPORTE TÉCNICO 24 horas por dia;
Bloqueia programas espiões;
Protege suas informações. Protege seus dados bloqueando ataques de hackers;
Atualizações automáticas;
Protege suas transações online, incluindo internet banking em celulares e tablets;
Identifica e bloqueia páginas e programas fraudulentos, além de restringir sites indesejados.
Restringe conteúdo e horário de acesso na internet;
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Localiza, faz a limpeza dos dados e bloqueia seu aparelho em tempo real;
Realiza backups dos dados do seu celular
*Em caso de perda ou roubo, recuperamos as informações do seu celular ou tablet.
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Assim que você for roubado ou perder o seu celular ou tablet, soe o alarme de alerta de qualquer outro aparelho
ao seu alcance.
Busque a localização do seu aparelho pelo GPS e envie mensagens para tentar contato caso alguém o tenha
encontrado. Em último caso, bloqueie seu aparelho.
Basta fazer o backup de todos os seus dados e recuperá-los em um novo dispositivo.
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