31 Painel Itaú Empresas A segurança digital é fundamental para blindar sua empresa contra fraudes na internet. Agosto/2012 Matéria do mês Mais segurança na internet. Suas atitudes podem influenciar a gestão dos seus negócios. A internet facilita, e muito, o dia a dia dos responsáveis pela gestão da empresa. Buscar documentos, contratar serviços, adquirir produtos, realizar transações financeiras e muitas outras tarefas são resolvidas de maneira rápida e prática quando utilizamos o meio digital. No entanto, com o crescente uso da rede mundial de computadores e o alto volume de informações que transitam por ela, qualquer pessoa está sujeita a se deparar com vírus, hackers e/ou softwares mal-intencionados. Por isso, a segurança digital da sua empresa merece atenção especial. Para executar operações com segurança e evitar fraudes que podem comprometer resultados, você e seus funcionários precisam ficar atentos e tomar certos cuidados. Nesta edição, o Painel Itaú Empresas reuniu informações e dicas sobre a segurança na internet, e os cuidados a serem tomados por toda equipe. Essas informações visam garantir a segurança digital da empresa e podem fazer uma grande diferença para seus negócios. Faça uma boa leitura, oriente seus colaboradores, inclua cada dica em seus processos e saiba que o Itaú está preparado para ajudar sua empresa a ter mais segurança no meio digital. Afinal, a internet é uma ferramenta para facilitar seu dia a dia. O Especialista Rafael Felipe Santos, especialista em Marketing e Comunicação Digital. Segurança digital na internet Quando falamos em segurança digital, é necessário saber quais são os cuidados ao navegar pela internet. Os maiores vilões normalmente chegam por meio de links enviados por e-mail. Para se prevenir contra fraudes de terceiros, preste atenção aos arquivos com finais “.exe”, “.scr” e “.zip”: são eles que infectam com vírus os computadores. É importante ter um bom programa antivírus instalado e um firewall ativo na sua rede. Se receber um e-mail de um fornecedor ou cliente com anexo, confirme com essa pessoa se ela realmente enviou o e-mail antes de abri-lo. Se o e-mail for duvidoso ou de desconhecidos (comum em propostas comerciais ou solicitações de orçamento), apague-os. Se voltar a acontecer, marque-os como “lixo eletrônico”. Sempre que receber um e-mail com links, passe o cursor do mouse sobre ele e, antes de clicar, verifique a URL. É uma forma rápida e simples de identificar fraudes. Geralmente arquivos de vírus não passam de 100 kb e vêm compactados em zip. Um arquivo de 100 kb não precisa ser compactado. Se você receber um arquivo desse peso, desconfie. E-mails fraudulentos utilizam-se de assuntos e remetentes que têm o intuito de enganar o usuário. A troca constante de senhas também é importante. Usando-se as iniciais da frase “Vou expandir o mercado do Sudeste”, pode-se gerar a senha “!VeomdS!”, que é fácil de ser lembrada e difícil de ser descoberta. Para evitar vulnerabilidades de softwares e sistemas operacionais, consulte sites como www.cert.org e www.cve.mitre.org para homologá-los. Além disso, mantenha seu browser sempre atualizado e com todas as correções (patches) aplicadas e não execute programas obtidos na internet ou por e-mail. As transações financeiras realizadas com descuido podem interferir na saúde financeira de sua empresa, então somente faça transações em sites que considere confiáveis e confira se não há caracteres repetidos como, por exemplo, http://www. iitau.com.br/ (dois ii). Para maior segurança, não salve suas senhas, nem guarde senhas e números de contas em seu e-mail e não use computadores de terceiros. Tomar cuidados com a intranet também é fundamental, pois não é difícil encontrar PDFs de orçamentos, report de resultados, planilhas de cálculo de vendas que vazaram e foram indexados em sites de busca. Mas não é só no quesito tecnologia que as pequenas e médias empresas devem se atentar para um mau relacionamento com seus clientes. A falta de gestão em redes sociais pode afetar a reputação da sua marca e, por consequência, suas vendas e prospecções. No mercado, há um ditado que diz: “se você ainda não está na rede social, a sua marca já está”. Jornalista responsável: Julia Duarte Soluções Itaú O mundo muda, os negócios mudam e o Itaú continua ao seu lado para ajudar você a cuidar da sua empresa, inclusive nos meios digitais. É preciso tomar certos cuidados ao navegar na internet. Para isso, reunimos algumas dicas que podem ajudar você e seus colaboradores no dia a dia da sua empresa. 1 Como acessar a conta com segurança? • Após a digitação de sua agência, conta ou código do operador, certifique-se de que o endereço da página na barra superior começa com https:// • Confira sempre seu nome na tela antes de digitar a senha. • A senha eletrônica, a senha do cartão e o código do iToken nunca são solicitados numa mesma tela. 2 Como proteger-se de pessoas mal-intencionadas? • Ao receber uma ligação de uma pessoa que se passa por funcionário do Itaú solicitando informações particulares, como senha eletrônica e código do iToken, encerre a ligação. 3 Como manter o computador protegido? • Ao receber um e-mail duvidoso ou de pessoas que não conhece, apague sem abrir e não clique em arquivos com extensões desconhecidas. • Mantenha seu navegador atualizado e deixe o seu antivírus sempre ativo e também atualizado. 4 Como identificar um computador infectado? • Navegador levando você para sites que não sejam aqueles digitados na barra de endereços. • Mudança súbita ou repetida na página inicial do seu computador. Confira mais iniciativas sobre segurança digital no site www.itau.com.br/seguranca Palavra do cliente Romy Carla Boscachi, Assessora de Negócios da Quiçar Informática, Automação Comercial e Indústria “Uma preocupação nossa na empresa é a segurança digital. Quando faço transações pela internet, observo se estou redirecionada para outro servidor, vejo se a tela de procedimentos apresenta diferenças em relação à original, como cor, vocabulário, ícones e links. Quando existe uma atualização, entro em contato com o suporte para comprovar a veracidade. Não clico em links enviados por e-mails e só abro os arquivos recebidos depois de passá-los pelo antivírus. Acredito que pequenas ações interferem positivamente no todo, como, por exemplo, me preocupar também com nosso acesso na mídia social. Acesso a Comunidade Empresas uma vez por semana. Aproveito para ler as matérias e os anúncios, o que é ótimo, pois tenho sempre uma ideia de todos os acontecimentos. O próximo passo é tentar fechar negócios pela rede.” A Comunidade Empresas é uma rede de negócios criada exclusivamente para os clientes Itaú Empresas. O objetivo é conectar empresários para compartilhar experiências, criar parcerias e promover negócios. Cadastre-se pelo Itaú Empresas na internet e acesse pelo www.comunidadeempresas.com.br O Itaú auxilia a sua empresa a ter mais segurança na internet. Esta edição do Painel Itaú Empresas também está disponível na internet. Acesse: www.itau.com.br/empresas/painel Dúvidas, sugestões e reclamações: na sua agência. Se preferir, ligue para o SAC Itaú: 0800 728 0728 (todos os dias, 24h) ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h) ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971. Deficientes auditivos ou de fala: 0800 722 1722 (todos os dias, 24h).