Guia do Turismo

edição
01
Guia do
Turismo
Como vender
mais viagens com
E-mail Marketing
Como vender mais pacotes de férias
usando e-mail marketing?
Quando o assunto é turismo o poder do e-mail marketing fica ainda maior. Isso
porque, ninguém gosta mais de receber dicas, informações e promoções imperdíveis
do que os viajantes inveterados. E há também aqueles que mesmo sem um objetivo
de viagem iminente, acabam se rendendo a um pacote promocional só por causa de
uma foto e descrição tentadoras. Some a tudo isso o fato de estarmos próximos da
época mais próspera do ano para este nicho: as férias de verão. De agora em diante
até o carnaval, muita gente saira de férias, e certamente muitas delas ainda não têm
uma programação. E é justamente aí que entra o e-mail marketing!
Veja neste post como vender mais pacotes de férias com essa incrível ferramenta:
• Trace um plano de envios de acordo com a segmentação;
• Ofereça uma newsletter rica em dicas de viagem;
• Faça promoções instantâneas de pacotes de férias;
• O layout merece muita atenção!
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Trace um plano de envios
de acordo com a segmentação
O período de ouro para o turismo começa agora e, como já dissemos, vai até o
carnaval de 2015. Isso significa que, daqui até lá você terá muitas oportunidades
para vender pacotes de férias. Lembre-se que, até mesmo quem não vai tirar férias
neste período, provavelmente estará em recesso entre o Natal e o Ano Novo, época
muito propícia para a venda de pacotes para o Réveillon, por exemplo. Por isso,
comece a traçar um plano de ação considerando todas essas possibilidades a partir
de agora!
Crie um calendário para envio das campanhas de acordo com o comportamento
do seu nicho. Comece analisando o histórico de interação dos seus contatos e crie
categorias para aqueles que já compraram algum pacote para a mesma época no
último ano (eles possivelmente estarão saindo de férias novamente no mesmo
período). Pense em mensagens exclusivas para esta categoria, abordando inclusive
o sucesso da viagem anterior! Você também pode criar grupos por interesses, como
daqueles contatos que geralmente abrem e interagem de alguma forma com seus
pacotes para praia e daqueles que preferem viagens internacionais ou montanhas,
por exemplo. Essa análise inicial te ajudará a segmentar sua lista e enviar o
conteúdo certo à cada pessoa.
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Feito isso, defina a quantidade de mensagens e a frequência de envios e estruture
promoções para cada categoria. Obviamente, as mensagens não podem ser apenas
promocionais. Lembre-se que, um bom conteúdo tem o poder de despertar o
desejo pela viagem e até mesmo convencer o cliente em potencial das vantagens
de um ou outro lugar nesta época do ano. Utilize esta ferramenta também para
oferecer algo de valor ao seu público. Essa postura é uma forma de estreitar os
laços com sua base de contatos e ganhar credibilidade, atributo indispensável para
uma agência de viagens.
Ofereça uma newsletter rica em dicas de
viagem
Como já dissemos, mais do que promoções, você precisa oferecer conteúdo
relevante via e-mail marketing. Uma newsletter semanal é uma ótima maneira de
fazer isso! Dicas de viagens, roteiros alternativos, melhores lugares para viajar e
um pouco da história de cada lugar são boas ideias de temas que enchem os olhos
do leitor. Muitas vezes, uma pequena dica como “vá ao restaurante X e coma a
melhor moqueca da Bahia”, é suficiente para despertar no público a vontade de
comprar um pacote de férias para o lugar. Além disso, uma boa newsletter tem
o poder de trazer antigos clientes de volta, além de educar sua base para novas
vendas.
Na criação deste tipo de e-mail, vale a criatividade e, claro, sua capacidade de
oferecer conteúdo inédito. Procure saber que tipo de informação tem valor para
seus contatos. Quais mensagens geram maior interação? Quais são seus pacotes
mais vendidos? Que tal lançar uma nova abordagem sobre os locais mais clichês
do turismo? Oferecer dicas como “descubra o Rio de Janeiro que só os cariocas
veem”, pode ser uma forma de inovar e entregar algo inédito para seu público. O
importante é que você leve algo realmente atraente e informativo!
Dicas de assuntos: “Os melhores restaurantes para almoçar gastando até...”;
“Descubra as surpresas do mar de...”; “Um tour histórico pela cidade mais linda do
nordeste”; “Roteiro a dois, conheça os lugares mais românticos de...”. Lembre-se
de que essas dicas devem estar contextualizadas com os pacotes de férias que sua
empresa oferece.
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Faça promoções instantâneas de
pacotes de férias
O sentido de urgência é uma chave que, quando bem explorada, pode fazer sua
campanha de e-mail gerar ótimos resultados! Como o objetivo é vender mais,
mescle promoções permanentes com ofertas “relâmpago”, daquelas que duram
alguns dias apenas. Aliar esse tipo de medida com um trabalho de segmentação
eficiente é fundamental para alcançar o sucesso.
Digamos que você enviou um e-mail anterior divulgando um pacote de viagens
para o Ano Novo em NY. É possível buscar quais contatos abriram e interagiram
(clicaram no link do pacote) e enviar somente pra eles uma nova campanha,
com uma oferta relâmpago para a mesma viagem! Além de um desconto extra,
você pode oferecer um jantar a dois ou mesmo um passeio guiado para aqueles
que efetuarem a compra até determinada data. A oferta de vagas limitadas para
o pacote promocional também é uma boa opção. Obviamente, jamais utilize
esse recurso se a oferta não for realmente “relâmpago”. Seja honesto com seus
clientes e fortaleça a credibilidade da sua empresa.
Layout merece muita atenção!
É fato que o layout é importante para todas as campanhas de e-mail marketing.
Mas, quando se trata de turismo, esse “detalhe” merece muito mais atenção. O
cuidado com as imagens, redação, links e calls to action deve ser ainda maior.
No quesito imagens, lembre-se que ela pode “dizer mais que mil palavras”
sobre um lugar, então, escolha bem quais imagens pretende usar! Para o texto,
cabe o mesmo cuidado, afinal, além de informar, você deve tocar o coração
do leitor para que ele queira conhecer o lugar proposto. Por fim, assegurese de sempre incluir suas chamadas para ação em lugares privilegiados do
e-mail. Convide o leitor a saber mais detalhes ou a pedir um orçamento sem
compromisso.
Apostar em mensagens com design responsivo, que possam ser vistas através
dos mais variados dispositivos móveis também é fundamental.
Gostou das dicas? Conte-nos como você utiliza o e-mail marketing para vender
mais!
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A AKNA é uma empresa diferenciada com especialização no
desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia.
O compromisso de oferecer sempre a melhor solução faz com que sua
trajetória seja marcada por muitas conquistas.
Com grande experiência no mercado digital, a AKNA compartilha seu
conhecimento e oferece soluções para mais de duas mil empresas,
no Brasil e na América Latina, com o objetivo de potencializar seus
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