parte 2 - COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES

12
1. Introdução
A partir da experiência obtida no ramo logístico cogitei em apresentar um
plano de negócios que visa à criação de uma loja voltada ao público feminino.
Uma empresa cuja finalidade é comercializar lingerie.
De acordo com as ultimas tendências da moda acompanhada por preços
atrativos, bom gosto e variados estilos de vida (jovem, esportivo, clássico),
comercializarei uma ampla variedade de lingerie com qualidade. Segundo o
site do Sebrae, (Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas)
acessado em Maio de 2013, a lingerie deixou de ser uma compra obrigatória,
para tornar-se uma forma de estar na moda. Peças diferenciadas a cada
estação tem tornado este segmento, outrora conservador no mais inovador da
atualidade.
Atualmente, este mercado encontra-se em franco desenvolvimento. As
peças se tornaram mais criativas e sofisticadas ao passar do tempo chamando
a atenção do consumidor e ganhando destaque.
É de fundamental importância elaborar um plano de negócio antes de
abrir a empresa, pois, tal trabalho determinará os recursos necessários para a
abertura da mesma e sua viabilidade, levando em consideração que nos
primeiros anos de existência é necessário ter uma atenção especial para que o
negócio se fortaleça.
O plano de negócio será como uma guia, um verdadeiro mapa para o
empreendedor, para que o mesmo possa acompanhar o desenvolvimento e o
crescimento da Empresa.
1.1
Objetivo Geral
O presente trabalho tem como objetivo geral elaborar um plano de
negócios para a implantação da empresa Linda Morena Lingerie.
13
1.2
Objetivos Específicos
*Definir o negócio;
* Definir o público que pretendo atingir;
* Criar uma Estratégia de Marketing;
* Analisar a viabilidade do negócio;
* Realizar planejamento financeiro;
* Realizar Analise de mercado.
1.3
Metodologia
Será
feito
uma
pesquisa
de
campo
com
base
no
potencial
mercadológico, obtendo todas as informações necessárias a cerca do tema
proposto, como a demanda e a oferta das peças a serem comercializadas.
Também serão realizadas pesquisas bibliográficas através da internet, sites
técnicos, livros, revistas que possam auxiliar na realização desse trabalho.
1.3.1 Revisão Bibliográfica
Nesse processo serão consultadas referências bibliográficas existentes,
sites técnicos, trabalhos científicos, livros, artigos e revistas com o intuito de
obter informações importantes e necessárias para o tema proposto.
1.3.2 Pesquisa de Campo
Serão realizados questionários com as mulheres do bairro, a fim de
saber da importância que teria uma loja especializada em lingerie no local.
14
Sendo assim, será possível entender as necessidades, estilos e gostos
dessas mulheres, tornando o negócio atrativo e dinâmico com o intuito de
satisfazê-las.
Também será feito um levantamento de custos como aluguel do imóvel,
móveis necessários, Estoque, despesas com funcionários e propagandas, para
ter-se noção do capital a ser investido.
1.4
Justificativa
Implantar uma loja diferenciada comercializando o que há de mais
inovador no mercado de lingeries, visando atrair e satisfazer o publico feminino.
Contribuindo assim, para o bem estar das clientes fazendo com que estas se
sintam mais bonitas e atraentes. Valorizando-as de uma maneira especial,
criativa e dinâmica revelando a beleza que há dentro de cada uma delas.
A idéia é conseguir associar qualidade, moda e inovação junto as
características e personalidades dessas mulheres, buscando melhorar a autoestima das mesmas. Trazendo assim, um diferencial um novo jeito de
empreender.
O mercado esta crescendo a cada dia e os consumidores estão mais
exigentes, os novos empreendedores precisam ter uma visão mais ampla
adaptando-se as mudanças para enfrentar a concorrência e atrair os potenciais
clientes. Maximizando assim a qualidade dos produtos, possibilitando a
estabilidade da organização bem como, a rentabilidade buscando sempre
alternativas inovadoras.
15
2
Revisão Teórica Empírica
Este capítulo fundamenta a pesquisa, baseando-se na concepção de
alguns autores de extrema importância para esse trabalho.
2.1
Conceito de Empreendedorismo
Segundo Dolabela 1999, p. 40 “O empreendedorismo trata-se de um
fenômeno cultural, portanto é o resultado das praticas, hábitos e valores das
pessoas”.
Entendendo que existem pessoas com maior tendência empreendedora
que outras. No entanto, é possível aprender a ser um empreendedor através de
redes de relacionamentos, ou a convivência com outros empreendedores.
O empreendedorismo pode ser entendido como um processo pela qual
as pessoas podem iniciar e desenvolver um negócio. Este conceito é bastante
amplo e aborda vários aspectos, baseando-se na antecipação dos fatos
visando o futuro do negócio.
Segundo Gimenez 2000, p.10 “O termo empreendedorismo está
relacionado ao estudo da criação e da administração de negócios novos,
pequenos e familiares, e das características e problemas especiais dos
empreendedores.”
Sendo assim é possível entender que o empreendedorismo pode ser
usado para determinar os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil e
origem ou até mesmo os sistemas de atividades buscando solucionar
problemas relativos ao seu ambiente de atuação.
O empreendedor é um verdadeiro gerador de riquezas, seja na maneira
como gerencia sua empresa e recursos, seja na transformação de
conhecimento em produtos ou serviços ou na inovação.
16
“O empreendedorismo deve conduzir ao desenvolvimento econômico,
gerando e distribuindo riquezas e benefícios para a sociedade. Por
estar constantemente diante do novo, o empreendedor evolui através
de um processo interativo de tentativa e erro; avança através das
descobertas que faz, as quais podem se referir a uma infinidade de
elementos, como novas oportunidades, novas formas de
comercialização, vendas tecnologia, gestão etc.‟‟
(DONABELA 1999, p. 45)
O empreendedorismo pode ser entendido como uma mistura de
criatividade, perseverança e coragem para assumir riscos criando assim, a
capacidade empreendedora. Das três características citadas a coragem para
assumir riscos tem uma importância significativa, pois esta, é a condição
fundamental para o sucesso do empreendedor e seu negócio.
Segundo Chiavenato 2004, p.05, “O empreendedor é uma pessoa que
consegue fazer as coisas acontecerem, pois é dotado de sensibilidade para os
negócios, tino financeiro e capacidade de identificar oportunidades.”
O empreendedor é verdadeiro diferencial no mundo dos negócios, pois
possui uma percepção mais apurada, é dotado de motivação e dedicação, está
sempre procurando inovar e isso, é de extrema importância para o mercado. É
apaixonado pelo que faz e não se contenta em ser mais um na multidão, quer
ser reconhecido e ser um referencial. Inovar é seu maior objetivo para assim
gerar competitividade. Com esse perfil o empreendedor é capaz de transformar
pessoas comuns em excelentes profissionais, orientando sua equipe de forma
estratégica, visando sempre o crescimento e o desenvolvimento da
organização.
É importante ressaltar que ser empresário não é ser necessariamente
um empreendedor, pois o empreendedor tem um perfil inovador, visando
sempre o desenvolvimento, a melhoria, criando novas situações para sua
empresa, buscando alternativas para manter sua equipe constantemente
motivada. Enquanto o empresário se volta mais aos aspectos operacionais do
negócio e só isso, não é o suficiente pra se obter sucesso.
17
2.2
Definição do negócio
Segundo Dorneles 2005, p. 101 “È através da definição do negócio que
é possível definir a onde a empresa quer chegar a direção que pretende seguir
e o que ela quer ser.”
Sendo assim é necessário ter uma direção e fazer planos para o futuro,
entendendo o que a empresa espera almejar e quais são seus objetivos, a fim
de saber quais os produtos ou serviços que se pretende oferecer, como fazer e
para quem fazer. Sendo assim, para fazer uma boa definição do negócio é
necessário focar em dois pontos extremamente importantes: A missão e a
visão da empresa.
Segundo Chiavenato (2008), a missão da empresa esta voltada para a
definição do negócio e do cliente, a visão é a imagem que o empreendedor tem
a respeito do futuro do seu negócio.
Já a visão de futuro permite mensurar e enxergar o futuro da
organização,
estabelecendo
metas
e
objetivos
a
serem
atingidos,
mensuradores de resultados futuros e identificadores de desempenho para
saber se os objetivos estabelecidos estão sedo alcançados e se é possível
atingir tudo aquilo que se projetou. Abaixo, segue quadro adaptado sobre a
diferença de visão e missão segundo Chiavenato (2008).
QUADRO I- Diferença entre Missão e Visão
MISSÃO
VISÃO
Incluir o negócio da empresa
É o sonho do negócio
É o ponto de partida
É o lugar para onde vamos
É o documento de identidade da
É o passaporte para o futuro
empresa
Projeta “quem desejamos ser”
Identifica “quem somos”
Fornece energia para a empresa
Dá o rumo a empresa
É inspiradora
É orientadora
Tem o foco no futuro
Tem o foco do presente para o futuro
É mutável, conforme os desafios
Tem vocação para a eternidade
Adaptado: Chiavenato(2008)
18
2.3.
Definindo o Público Alvo
“O novo perfil da mulher brasileira, segundo o IBGE, maioria
na população com 86,2 milhões, elas fortaleceram na última
década sua participação no mercado de trabalho e aumentaram a
responsabilidade pelo comando das famílias’’.
(COBRA,2009 p.128)
A mulher vem ganhando força ao longo do tempo, conquistando seu
espaço e rompendo barreiras jamais vistas, galgando posições importantes no
mercado de trabalho, mostrando ao mundo o seu potencial. Outrora as
mulheres não tinham se quer o direito de se expressar. Hoje, temos uma
mulher no comando do Brasil.
Atualmente existem muitos negócios comandados por mulheres, estas
se tornaram em grandes empreendedoras, excelentes profissionais e até
chefes de família, dando tudo se si para criar e educar seus filhos muitas vezes
sozinhas.
De acordo com o Sebrae,acessado em Setembro de 2013. O número de
mulheres donas do próprio negócio aumentou 21%, entre 2001 e 2011, mais do
que o dobro verificado entre os homens. O estudo „Mulheres Empreendedoras
do Brasil, realizado pelo Sebrae, mostra que as empresárias estão mais
escolarizadas, têm mais acesso a informações e ousam empreender em
atividades antes predominantemente masculinas.
As mulheres têm um o grande poder de Compra isso, porque grande
parte das famílias brasileiras são comandadas por mulheres e são elas que
decidem
o
que
comprar,
onde
e
como
comprar.
Segundo
o
site
administradores.com.br, acessado em Agosto de 2013. “A nova realidade do
mercado é que as mulheres consomem muito mais que os homens e ainda
influenciam na decisão de compra deles”. Por isso, é tão importante aprender a
lidar com essas poderosas e exigentes consumidoras.
Segundo matéria publicada na revista Pequenas Empresas & Grandes
Negócios (nº 212, setembro de 2006) no Reino Unido as mulheres compram 85%
dos produtos, e nos Estados Unidos mais de 75%. No Brasil, elas respondem
19
por 94% do mobiliário doméstico, 45% dos carros novos, 92% dos pacotes de
viagens e 88% dos planos de saúde. Movimentaram no ano anterior 57,9
bilhões de reais apenas em compras no cartão de crédito.
“A mulher brasileira aumentou sua presença familiar e, em 2000, era
responsável por um em cada quatro domicílios. Continuava, no
entanto ganhando menos que o homem. Pelos dados do Censo, 11,1
milhões de domicílios, 24,9% do total, eram comandados por
mulheres – um crescimento de 37,5% em relação a 1991, quando o
percentual era de 18,1%.”
A cada dia que passa o publico feminino cresce e é interessante que os
novos empreendedores percebam isso, investir nesse publico nunca foi tão
promissor como nos tempos atuais. Pois, além de estarem crescendo no
comando de suas famílias estão crescendo no mercado de trabalho e com isso
estão comprando e investindo mais. Tornando-se um publico de extrema
importância para o mercado, principalmente pra os novos empreendedores que
estão investindo ou pretendem investir em uma empresa voltada ao publico
feminino. O quadro seguinte descreve o perfil da mulher e seu crescimento.
20
QUADRO II - Perfil da Mulher – Crescimento relativo (em %)
PERFIL DA MULHER
1991
2000
VARIAÇÃO
da
18,1
24,9
37,6
Mulheres alfabetizadas responsáveis por
68,7
79,5
15,7
4,4
5,6
27,3
49,6
37,7
-24,0
5,5
7,0
27,3
R$365,00
R$591,00
61,9
10,5
0,5
69,5
71,3
58,8
-20,3
Domicilio
sob
responsabilidade
mulher
domicílios
Média de ano de estudos da mulher
chefe de família
Mulheres chefe de família com até três
anos de estudo
Mulheres chefe de família com 15 anos
ou mais de estudo
Rendimento
nominal
médio
das
mulheres chefe de família
Crianças de 0 a 6 em domicílios sob
responsabilidade da mulher
Crianças de 0 a 6 anos em domicílios
sob responsabilidade da mulher com
rendimento até dois salários mínimos
Fonte IBGE Censo Demográfico 1991/2000 o valor do rendimento médio foi deflacionado pelo INPC
com base em julho de 2000. Gazeta mercantil nove e dez de março p. 14
2.4
Planejamento e Estratégia de marketing
Segundo Cobra 2009 p.40, “O propósito do planejamento estratégico é
mapear e moldar os negócios e os produtos da empresa com a finalidade de
direcionar o crescimento em vendas e de lucro”.
Entendendo que o publico feminino é bastante exigente é necessário
criar um plano de marketing que vise atraí-las, despertando dentro delas suas
necessidades, fazendo com estas percebam que os produtos oferecidos pela
empresa serão capazes de suprir suas necessidades e satisfazê-las fazendo
assim, com que a empresa se desenvolva e renda bons resultados. Sendo
assim é importante a utilização de duas vertentes essenciais para atingir o
presente objetivo: O marketing interno e externo. Dando ênfase ao marketing
interno.
21
Segundo Kotler e kellen 2013 p.18, “O marketing interno é a tarefa de
contratar, treinar e motivar os funcionários para que sejam capazes de atender
bem os clientes”.
As atividades de marketing dentro da empresa é muito importante, pois
de nada adiantará investir em propagandas divulgando a grandiosidade e a
excelência da empresa se os próprios vendedores não são capazes de fazer
um atendimento de qualidade. Isso sim é primordial, fidelizar os clientes
através do bom atendimento fazendo com que estes se sintam valorizados e
satisfeitos, induzindo-os a voltar.
Segundo Cobra 2009 p.206, “A estratégia de marketing de qualquer
empresa esta sempre associada ao preço”.
Pensando nisso, é importante associar qualidade e preço de uma forma
que não desvalorize os produtos oferecidos visando também as condições
econômicas dos potenciais clientes. Lembrando que os consumidores
principalmente as mulheres, não se limita tanto a preço quando o assunto é
qualidade.
Segundo Cobra 2009, p.206, “O consumidor normalmente se dispõe a
pagar um pouco mais pelo produto de boa qualidade”.
É importante fazer com que preço e qualidade andem sempre juntos não
só a qualidade dos produtos, mais também a qualidade no atendimento ao
cliente e na maneira de divulgar a empresa, visando sempre a inovação, a
satisfação e o crescimento.
Segundo Cobra 2009, p. 278, “O planejamento estratégico é uma
importante ferramenta para direcionar recursos e obter resultados em
conformidade com os objetivos estratégicos”.
Dentre os passos do planejamento estratégico, destacam-se os
seguintes:
 Conceber a missão da empresa.
 Determinar os objetivos da empresa.
22
 Desenvolver estratégias de acordo com observações a respeito de:
 Ambiente externo (oportunidades e ameaças)
 Ambiente interno (forças e deficiências)
 Implementar as ações estratégicas
 Controlar os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos do
ambiente para adequar o planejamento.
Seguindo esses passos o empreendimento terá uma base mais forte e
solida para suportar os eventuais contratempos. Entendendo, que quando há
planejamento tudo se torna mais fácil e flexível. O essencial é não perder o
foco visando sempre o crescimento e a melhoria dia após dia, pois, o ambiente
externo sempre pode mudar e a empresa deve estar preparada mantendo
sempre o equilíbrio, reavaliando periodicamente as estratégias e os objetivos.
Segundo Cobra 2009 p. 09 “Marketing é um processo que envolve tanto
o planejamento quanto a execução do programa de colocar produtos ou
serviços a disposição de possíveis compradores”.
Para ter-se êxodo no plano de marketing é necessário foca-lo ao publico
desejado, entendendo o poder que o mesmo tem de atrair os consumidores se
bem elaborado. Com base nisso será adotado os quatro elementos
denominados composto de marketing (marketing mix) de McCarthy descritos a
seguir :
FIGURA I: Composto de Marketing (marketing mix)
Produto
Organização
Preço
Distribuição (Ponto de venda)
Promoção (Comunicação)
Fonte: Adaptado, Las Casas, 2009, p.05, 8º Edição
Consumidor
23
Cada um desses elementos tem uma importância especifica dentro de
uma empresa. O principal desafio é associar o composto de marketing ao
publico que se pretende atingir.
Sendo assim, é importante entender que para cada elemento existem
princípios, conceitos e objetivos distintos. Como mostra o quadro a baixo:
QUADRO III- Os elementos Estratégicos do Marketing
Produto
PRINCIPIO
DEFINIÇAO
OBJETIVO
O que vender?
Características, design, linha
Desenvolver
de
benefícios
produtos,
embalagem,
garantia e serviços.
Preço
Por qual preço vender?
Tabela de preço, descontos,
forma
de
pagamento
Gerar valor
e
credito.
Praça
Como vender?
Configuração do ponto de
Presença
venda, forma de distribuição
mercado
de
canais de venda
Promoção
De que forma divulgar?
Propaganda
publicidade,
brindes e relações publicas
Comunicar
vantagens
Fonte: Apostila- bom negócio Paraná, curso de capacitação e consultoria e micro, pequeno, médio e informais
empreendedores, 2013, Gestão Comercial, Volney Afonso, p. 71
2.5.
Analisando a viabilidade do negócio
Segundo Kotler e kellen 2013 p.22, “As empresas devem mensurar não
só quantos querem seu produto, mas também quantos estariam realmente
dispostos a comprá-lo e teriam condições para isso”.
É de suma importância analisar se o negócio a ser implantado dará
resultados, buscando entender o que de fato leva uma pessoa a adquirir
determinado produto, se o que está sendo oferecido é importante e agrada os
24
possíveis clientes, se estes consumidores estão dispostos a adquiri-lo e se tal
produto está dentro da realidade financeira do publico alvo.
Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geográfia e Estatística) em 2011,
as mulheres eram maioria na população de 10 anos ou mais de idade (PIA),
cerca de (53,7%). Contudo, eram minoria (45,4%) na população ocupada (PO).
Essa estrutura distributiva reflete-se no nível de ocupação, relação que mostra
o contingente de ocupados em relação ao total da PIA. Para as mulheres, esse
indicador foi de 40,5% em 2003 passando para 45,3% em 2011. Entre os
homens, esse percentual era de 60,8%, passando para 63,4%.
Analisando a pesquisa acima é possível enxergar não só o crescimento
populacional das mulheres, mais também seu crescimento ocupacional. A cada
dia que passa a mulher vem ganhando força e espaço no mercado de trabalho.
Atualmente é possível notar que a mulher vem ocupando os mais
diferentes cargos antes ocupados apenas por homens, rompendo um
paradigma e conquistado independência financeira. Com base nisso entendese que, quanto mais estas crescem economicamente mais irão consumir,
buscando satisfazer suas necessidades e desejos contribuindo assim, para o
sucesso dos empreendedores que buscam atender e direcionar seu negócio ao
publico feminino.
2.6
Analisando o Mercado
Entendendo que as empresas estão inseridas em um mercado a cada
dia mais competitivo onde há varias organizações atuando no mesmo ramo, é
de fundamental importância fazer uma boa analise do ambiente, pois, as
empresas não estão sozinhas e por isso é preciso investir sempre em algo
novo e promissor.
A analise de mercado pode ser dividida em Macroambiente e
Microambiente as quais influenciam direta ou indiretamente nas empresas.
O estudo do Macroambiente consiste em analisar as oportunidades e
ameaças de cada uma das variáveis que podem comprometer este ambiente.
25
Segundo Tavares 2005, p. 127 “Este nível de ambiente externo
proporciona influencias mais amplas e significativas na vida de uma
organização”.
O objetivo de se estudar e analisar o macroambiente é detectar e
monitorar os eventos correntes e as tendências futuras que possam criar
oportunidades ou representar ameaças ao empreendimento.
Segundo Chiavenato 2008, p.32 “O Macroambiente é composto de
variáveis que interagem entre si como as variáveis econômicas, tecnológicas,
sociais culturais legais, demográficas e ecológicas causando impacto em todas
as empresas”. É possível identificar essas variáveis na figura abaixo:
FIGURA II- Variáveis que influenciam o ambiente Organizacional.
Vendas
Variáveis
Econômicas
Variáveis
Demográficas
Variáveis Sociais
Empresa
Variáveis Tecnológicas
Variáveis Culturais
Variáveis Legais
Fonte: Adaptado, Chiavenato, 2008 p.32
As variáveis descritas acima estão relacionadas com os eventos
econômicos como o Produto Interno Bruto (PIB), inflação, juros, cambio,
balança comercial, desenvolvimento ou recessão econômica, entre outros
fatores que influenciam as empresas.
As variáveis legais podem ser entendidas como um sistema de normas
reguladoras que se atentam em monitorar as atividades das organizações seja
quando o negócio é nacional ou envolve o comercio exterior. Além de existir a
26
legislação municipal, estadual e federal, que devem ser restritamente
obedecidas pelas empresas.
As variáveis Legais Segundo Chiavenato (2008), constituem em um
conjunto de leis e normas que regulam as atividades dos negócios, seja
quando o negócio é nacional ou envolve o comercio exterior.
Estas leis que regulamentam e determinam como a organização deve
proceder podem ser de nível Federal, Estadual ou Municipal.
Já as variáveis sociais estão relacionadas com os eventos sociais como
por exemplo, a melhoria na educação, saúde, previdência social, nível de
emprego, segurança e bem estar.
As variáveis sociais são muito importantes pois, estas podem determinar
os hábitos de compra das pessoas, bem como as necessidades individuais a
serem satisfeitas.
A tecnologia é outra variável importante a ser considerada pois, se
usada com eficiência para melhorar a qualidade dos produtos e o próprio
ambiente organizacional, trará grandes benefícios para a empresa.
Segundo Chiavenato (2008), as empresas estão em uma continuo
trabalho de desenvolvimento de novos métodos e processos, de novos
equipamentos e instalações, o que produz mudança e inovação para o
mercado.
As variáveis culturais estão relacionados a arte, arquitetura, o e ao
próprio estilo de vida dos indivíduos bem como, a expectativa de vida da
população. Ressaltando que, por motivos como as atitudes e comportamentos
de liderança gerencial ou influencias do ambiente externo, a cultura pode sofrer
gradativas mudanças.
Fernandes 2002, p. 27 ressalta que, “Quando os empreendedores não
param para pensar na cultura, suas empresas acabam desenvolvendo uma
cultura por acaso e não por planejamento”.
Sendo assim é interessante analisar a cultura das pessoas observar
bastante o meio em que estar inserido para que se possa fazer um bom
trabalho, pois é a través desse estudo que se determina a cultura da empresa
podendo influenciar no desenvolvimento organizacional, determinando as
estratégias que podem ser usadas para alcançar o sucesso.
27
As variáveis demográficas referem-se as características de densidade
populacional, faixa etária da população distribuição e migração. Já as variáveis
ecológicas se relacionam com o ambiente natural, os recursos naturais do
ambiente (água, terra, clima).
Com isso, a instalação de uma empresa não pode de forma nenhuma
prejudicar ou destruir esses recursos.
Segundo Chiavenato 2008, p. 32 O microambiente é composto dos
concorrentes, fornecedores, consumidores e agências reguladoras. Conforme
representado na figura abaixo.
FIGURA III - Componentes do Microambiente
Macroambiente
Microambiente
Concorrentes
Consumidores
Fornecedores
Empresa
Entradas de
insumos
Agências reguladoras
Saídas de
insumos
Figura 4: Componentes do micro Ambiente
Adaptado: Chiavenato, 2008, p.34
Os fornecedores são as empresas e as pessoas que fornecem os
recursos necessários para o funcionamento da empresa. Os concorrentes são
as organizações que disputam o mesmo espaço no mercado ou seja os
mesmos clientes, fornecedores e agencias reguladoras, são agentes externos
que regulam os aspectos operacionais da empresa.
28
O micro ambiente agrega cenários de operações especificas e
particulares de cada organização. É neste ambiente que a empresa expõe seus
produtos ou serviços monitorando as entradas e insumos.
Segundo Chiavenato (2008), A empresa não esta sozinha o micro
ambiente oferece os recursos, os clientes que determinam e asseguram sua
existência, mas lhe impõe o desafio dos concorrentes e a vigilância das
agencias reguladoras.
É de extrema importância entender os cenários macroambiental e
microambiental para assim identificar os fatores que podem interferir no
desenvolvimento da organização.
2.7
Características das Micro e Pequenas Empresas
Um dos principais motivos que leva muitas empresas a fechar as portas
são as questões trabalhistas e fiscais. Os empreendedores em muitos
momentos ficam em duvida entre enfrentar os constantes aumentos dos
tributos, omitirem informações ou migrar de vez para a informalidade.
Com a redução do crescimento da economia o desemprego só aumenta
e com isso a abertura de pequenas torna-se na principal alternativa para quem
quer crescer e obter melhores oportunidades.
Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae em 2004, No Brasil são criadas
em torno de 470 mil novas empresas por ano. Dados desta mesma pesquisa
apresentam uma taxa de mortandade de 49% para empresas com até dois
anos de existência, 56,4% para empresas com até três anos de existência, e
59,9% pra empresas com até quatro anos de existência.
O que se percebe é que o sonho de muitos Brasileiros de montar a
própria empresa se deparara com o numero elevado de impostos que
infelizmente não são opcionais, faz parte do tão sonhado desejo de ter o
próprio negócio. E com isso muitos empreendedores por não saber lidar com
isso e com outros fatores importantes pra manter sua empresa em
funcionamento acabam por ter que fechar seu empreendimento. Toda empresa
29
sediada em qualquer parte do País, tem a obrigação de arcar no mínimo com
quatro impostos federais (PIS, Confins, Contribuição Social e Imposto de
Renda), além de outros impostos estaduais como o ICMS e municipais ISS, por
exemplo, Sendo aproximadamente oito tributos, sem incluir outras taxas.
Segundo Chiavenato, 2004 p.47, A organização é considerada micro
empresa, aquela cujo faturamento anual não ultrapasse o valor de 96.000 Ufir
(Unidade Fiscal de Referencia), ou R$ 120.000,00, ou outro limite que venha
ser alterado por nova lei.
As definições de micro e pequena empresa São diferenciadas, isso vai
depender do valor do faturamento ou do numero de pessoas ocupadas
baseando-se em legislações especificas, instituições financeiras oficiais e
órgãos representativos do setor.
O quadro descrito a seguir mostra resumidamente os critérios que
determinam uma micro ou pequena empresa no Brasil
Quadro IV – Critérios para enquadrar as MPEs no Brasil
Critérios
SEBRAE
nº
de
pessoas
empregadas
Micro empresa
Pequena Empresa
Industria e Construção: até 19
Industria e Construção: de
pessoas ocupadas
20
Comercio e Serviços: Até 09
ocupadas.
pessoas ocupadas
Comercio e Serviços: de 10
até
99
pessoas
até 49 pessoas ocupadas
Estatuto da MPE- atualizado
Receita Bruta Anual de até
Receita Bruta Anual de R$
pelo decreto nº 5.028/ 2004
R$433.755,14
433.755,15
até
R$
2.133.222,00
Regime
de
tributação
SIMPLES- medida provisória
Receita Bruta Anual de até R$
Receita Bruta Anual acima
240.000
de
275/05
R$
240.000
até
2.400.000
IBGE- As micro e pequenas
Até 5 pessoas ocupadas
De
empresas Comerciais e de
6
a
19
pessoas
ocupadas
serviços no Brasil- 2001
BNDESnº64/02
Carta
Circular
Receita
Operacional
Bruta
Anual de até R$ 1.200.000
Receita Operacional Bruta
Anual de 1.200.000 até R$
10.500.000
Fonte: www.ibge.com.br acessado em Setembro de 2013, quadro adaptado.
30
Existem varias razões que contribuem para o crescimento das micro,
pequenas e médias empresas no Brasil. Dentre elas destacam-se, a inatividade
das grandes empresas, a mudança de comportamento das pessoas, o
constante crescimento da população, a diversidade da sociedade, mudanças
no mercado, a falência do setor publico e estatal
dificultando a
empregabilidade e o próprio espírito empreendedor do brasileiro que o motiva a
abrir seu próprio negócio.
2.8
Planejamento Financeiro
Segundo Chiavenato 2005, p. 9 “A administração financeira é a área que
cuida dos recursos financeiros da empresa”.
O planejamento financeiro é essencial para a implantação de qualquer
empresa, pois este servirá como um guia para a mesma. A falta desse
planejamento pode colocar em risco o futuro da organização. Ter uma boa
administração
financeira
é
a
garantir
sua
rentabilidade
e
liquidez,
proporcionando assim o melhor retorno possível do investimento.
Segundo Biagio e Batocchio 2005, p.202 “A inclusão de um plano
financeiro dentro de um plano de negócio procura demonstrar um conjunto de
projeções abrangentes que possam refletir o desempenho futuro da empresa
em termos financeiros”.
Através do planejamento financeiro fica fácil definir o capital a ser
investido na empresa evitando gastos desnecessários e desperdícios.
Determinando assim uma estratégia econômica para que os objetivos da
empresa sejam alcançados de uma maneira precisa e eficaz.
Segundo Gitman, 2010 p.3, “O termo finanças pode ser definido como a
arte, e a ciência de administrar o dinheiro. Praticamente todas as pessoas
físicas e jurídicas ganham ou levantam, gastam ou investem dinheiro”.
De uma forma ou de outra, em qualquer organização o dinheiro é
necessário, seja para adquirir produtos, melhorar o ambiente organizacional
investir em reformas, aquisição de bens e serviços. Por isso, é de suma
importância fazer um levantamento preciso de tudo que a empresa gasta, o
31
que entra e o que sai para que posteriormente não se tenha uma falsa
impressão de lucro.
Segundo, Gitman, 2010 p.105, “O planejamento financeiro é um aspecto
importante das operações das empresas porque fornece um mapa para a
orientação, a coordenação e o controle dos passos que a empresa dará para
atingir seus objetivos”.
O plano financeiro é visto por muitos empreendedores como a parte
mais difícil de uma organização, pois é onde se mostra os números por escrito
das mais diversas seções do plano como, as despesas com marketing e
vendas, custos fixos e variáveis, projeções de vendas, analise de rentabilidade
do negócio, entre outros pontos importantes.
O levantamento financeiro deverá ser feito mensalmente apurando os
resultados finais, sendo possível definir as vendas, os custos e as despesas
totais, utilizando o processo orçamentário e contábil, baseando-se nos
objetivos gerais da empresa visando a organização e a estrutura da mesma,
estudando o ambiente a onde a mesma atua, levando em conta as pesquisas
realizadas, gerenciando com competência os recursos da organização de
forma rápida eficaz e dinâmica, analisando com atenção os detalhes
financeiros, fazendo o possível para que o negócio renda os resultados
esperados. Entendendo que o sucesso baseia-se na flexibilidade e na
capacidade de aceitar as possíveis mudanças.
2.9
Plano Operacional
O plano operacional vai desde a forma de gerenciar o negócio até a
execução do mesmo, este plano determina como a empresa deverá agir e
como
deve
realizar
seu
trabalho,
gerenciar
os
produtos,
serviços,
equipamentos e recursos, bem como se relacionar com os potenciais clientes e
colaboradores.
32
Segundo Filion (apud DONABELA, 2008, p. 170) “O plano operacional
trata da forma como a empresa se organiza internamente para executar as
tarefas rotineiras e atender os clientes de maneira eficiente e diferenciada”.
Para a operacionalização da empresa é importante a criação de um
layout.
Segundo Cury 1995 p. 373, “O layout está relacionado com os arranjos
dos diversos tipos de trabalho nos espaços existentes da organização,
envolvendo a preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de
trabalho”.
O
ambiente
de
trabalho
envolve
a
natureza
das
atividades
desempenhadas, a arrumação dos móveis, maquinas, equipamentos e matéria
prima. Segundo Cury, O layout tem como objetivo:
 Otimizar as condições de trabalho do pessoal nas diversas unidades
organizacionais;
 Racionalizar os fluxos de fabricação ou de tramitação de processos;
 Racionalizar a disposição física dos pontos de trabalho, aproveitando
todo o espaço útil disponível;
 Minimizar
a
movimentação
de
pessoas,
produtos,
materiais
e
documentos dentro da ambiência organizacional.
No entanto não se pode esquecer que para desenvolver um bom layout
é preciso ter flexibilidade, permitindo alterações que sejam necessárias,
para o crescimento da organização.
33
3
A Empresa
Com base em pesquisas realizadas pela própria autora do trabalho
verificou-se que não há lojas especializadas em lingerie no bairro em que a
mesma reside, a partir daí surgiu a idéia de montar uma loja que pudesse
atender o publico feminino da região de maneira diferenciada e satisfatória.
Entendendo que esse tipo de produto é bastante procurado e necessário a toda
mulher.
O empreendimento visa a comercialização de lingeries de diversos
tamanhos, cores para mulheres entre 15 e 35 de todos os estilos e diferentes
personalidades.
A idéia é criar uma empresa diferente capaz de satisfazer as
necessidades do publico alvo visando não só o lucro, mais o bem estar das
clientes entendendo que, a partir do momento que o negócio é bem planejado
este com certeza alcançará os objetivos desejados, oferecendo produtos de
qualidade, bem como um atendimento diferenciado, fidelizando de maneira
eficaz as clientes tornando assim, o empreendimento valorizado, importante na
região e consequentemente lucrativo.
3.1
Localização
A empresa Linda Morena Lingerie será implantada no Bairro Zumbi dos
palmares, Cidade de Colombo-PR. na Rua Aleixo Schluga, nº 641. O lugar é de
fácil acesso. O horário de funcionamento comercial é de 9:00 ás 18:00 de
segunda a sábado. Telefone: (41) 3666-4517.
Email: [email protected].
34
3.2
Infra estrutura
A sala comercial possui 60m². No espaço interno serão distribuídas 15
araras com capacidade para 180 (cento e oitenta) cabides, 02 (duas)
prateleiras, 01 (um) balcão, 03 (três) manequins, 02(dois) provadores, 01(um)
banheiro 01(uma) mesa para água e café. Também contará com um
estacionamento que fica ao lado da loja.
3.3
Dados do Dirigente
Nome:
Thays
Nayane
Varelo
de
Sousa;
Cargo
na
empresa:
Administrador (a); Email: [email protected]; Telefone: (41) 88959913 (41)97116663
3.4
Logomarca da Empresa
FIGURA IV: Logomarca da empresa
Autor: (2013)
35
3.5
Planta da loja
FIGURA V – Planta da loja
3.6
Definição do negócio
A empresa Linda Morena Lingerie atuará mercado varejista oferecendo
variados estilos de lingeries buscando atender mulheres de todas as idades,
porém a faixa etária predominante será de 15 a 35 anos.
Um dos objetivos da loja Linda Morena Lingerie é tornar-se conhecida na
região, e conquistar um numero significativo de clientes inovando não só no
atendimento na loja, mais também no atendimento a domicilio para melhor
satisfazer os clientes lhes proporcionando uma maior comodidade.
O empreendimento contará com profissionais treinados e altamente
qualificados, preparados pra lidar com o publico alvo. Destacando-se a cada
dia pelo bom atendimento e qualidade das peças conquistando seu espaço no
mercado e no coração das mulheres.
36
3.7
Fontes de receita para iniciar o negocio
Para iniciar o empreendimento serão investidos recursos próprios no
valor de R$ 80.000,00. Podendo ser feito um empréstimo de mais 80.000,00.
3.8
Fontes de receitas do empreendimento
Serão aceitos pagamentos não só em dinheiro como também através de
cartão de credito para que os clientes tenham certa comodidade podendo
assim, parcelar suas compras. Será aberta uma conta bancaria para controlar
todos os lançamentos, cadastrando-a como fonte de receitas e despesas.
3.9
Fluxo de Caixa
Fluxo de caixa é um forte e importante instrumento que tem como
finalidade controlar e informar todas as movimentações financeiras da empresa,
entrada e saída de valores. Tal controle financeiro pode ser realizado por
períodos podendo ser feito diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Esse processo se dará através do levantamento de dados como contas
a pagar e a receber, vendas, despesas, e dos variados elementos que podem
representar as movimentações dos recursos financeiros da empresa.
3.10 Necessidade de Mercado a ser Atendida
O empreendimento visa atender o publico feminino oferecendo peças
intimas, fazendo com que as clientes entendam que a lingerie é uma das peças
fundamentais para compor seu vestuário.
A lingerie nunca sai de moda, pois não é exatamente um acessório é
algo essencial na vida de qualquer mulher, estando não só associada a
sexualidade usada apenas como elemento de sedução é mais que isso, é uma
questão de auto estima .
37
Sendo assim, a procura por essas peças só tendem a aumentar
tornando-se extremamente indispensáveis, pois, a lingerie adequada valoriza o
ego de qualquer mulher.
3.11 Visão
Ser a maior e melhor loja de lingerie de Colombo. Destacando-se no
mercado por oferecer um atendimento de qualidade e peças diferenciadas.
Atendendo de forma eficaz as necessidades do universo feminino.
3.12 Missão
Com dedicação fazer com que nossas clientes se sintam importantes e
valorizadas. Contribuindo assim, para o bem estar de cada uma delas.
3.13 Valores
Comprometimento com os clientes;
Responsabilidade;
Honestidade;
Qualidade ;
Valorização dos recursos humanos;
Aprimoramento continuo.
38
3.14 Matriz S W O T
QUADRO V- Matriz SWOT
ANÁLISE INTERNA
FORÇAS
FRAQUEZAS
ANÁLISE EXTERNA
OPRTUNIDADES
AMEAÇAS
Quadro V: Matriz Swot
Adaptado: Dornelas, 2005.
É de suma importância identificar as oportunidades bem como, as
ameaças, pontos fortes e fracos, para entender o mercado e saber como lidar
nas mais diversas situações. Buscando a solução para os problemas atuais e
futuros, lidando com a concorrência de forma inteligente e aproveitando de
forma eficiente as oportunidades.
Para fazer a analise do ambiente externo (macroambiente) e ambiente
setorial, onde se encontra as oportunidades e ameaças foi utilizada uma
adaptação do modelo da matriz SWOT, conforme o quadro abaixo.
Entendendo que a empresa ainda esta em fase de construção o
ambiente interno onde se encontra as forças e as fraquezas, ainda não pode
ser analisado.
39
3.14.1
Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças
QUADRO VI – Oportunidades e ameaças analise do macroambiente.
Matriz SWOT
Analise do Macroambiente
VARIAVEIS
Econômica
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
Crescimento do PIB
Desaceleração da
Inflação controlada.
economia
Crescimento no mercado de
brasileira
moda intima.
Altas
Aumento na demanda por
juros
taxas
de
peças intimas.
Político legal
Lei
de
nº
11.598
procedimentos
Tecnológico
para
médio
para
simplificação interação do
abertura
registro e da legalização de
novo
empresas e negócios.
empreendimento.
A tecnologia pode ser usada
Altos custos.
para
desenvolver
conforto,
maior
qualidade
e
produtos inovadores como o
uso do algodão orgânico por
exemplo.
Criação do site da loja.
Sociais
Burocracia e prazo
Melhor qualidade de vida
dos
moradores
da
Vila
Zumbi e região
Estado promissor conhecido
como
um
dos
melhores
Estados para se investir.
Classes C, D e E estão
consumindo mais.
Aumento
da
população
de
um
40
feminina. no mercado .
Criado a partir da analise SWOT autor: 2013
3.15 Sumário Executivo
Esse plano negócio tem como objetivo, apresentar um estudo de
viabilidade para a loja de lingerie, empresa esta que se destinará a oferecer
produtos de varejo e terá como foco de atuação o atendimento no bairro Mauá
na Cidade de Colombo no Estado do Paraná bem como as localidades mais
próximas.
A seguir serão apresentados de forma resumida os pontos mais
importantes do estudo.
3.15.1
Estrutura da Empresa
Ao iniciar suas atividades a empresa contará com 02 (duas) profissionais
de vendas,01 (uma) auxiliar de serviços gerais. 01 administradora que ficará
responsável por toda a gestão e direção da empresa, nesse caso quem
ocupará esse cargo será a própria empreendedora e proprietária do negócio.
3.15.2
Cargos e Salários
O método adotado pela loja será de salários R$900,00 e comissões de 3%
sobre as vendas para cada vendedora. A auxiliar de serviços gerais receberá
um fixo de R$812,00. A proprietária receberá um pró-labore fixo, e a outra parte
dos lucros serão reinvestidos na empresa para o crescimento da mesma.
41
QUADRO VII - Cargos e Salários
FUNÇÃO
SALÁRIO
QUANT. FUNC.
TOTAL/FUNC.
Vendedor
R$900,00
02
R$1.800,00
Caixa
R$852,00
01
R$852,00
Serviços gerais
R$812,00
01
R$812,00
Total
R$3.464,00
Fonte: Autor 2013
QUADRO VIII- Custos Fixos ensais
DESCRIÇÃO
VALOR
Pró-labore
R$1.500,00
Folha de pagamento
R$3.464,00
Aluguel
R$800,00
Material de escritório
R$150,00
Telefone/ internet
R$180,00
Energia elétrica/água
R$300,00
Propaganda publicidade
R$400,00
Contador/ impostos
R$ 1.135.24
Total
R$ 7.929,24
Fonte: Autor 2013
3.15.3
Custos com instalações/ Bens Duráveis
O calculo dos custos totais e instalações e bens duráveis é importante
para saber se todos os compromissos financeiros poderão ser honrados nos
seis primeiros meses onde o empreendimento estará no seu primeiro estagio
não podendo ser retirado recursos dele.
42
QUADRO IX- Custos com Instalações e Bens duráveis
Equipamentos
Quantidades
Custo unitário
Custo total
01
R$ 1.395,00
R$1.395,00
Araras
10
R$ 150,00
R$1.500,00
Provadores
02
R$ 249,00
R$498,00
Prateleiras
02
R$ 311,50
R$623,00
Estantes
01
R$ 315,00
R$315,00
Espelhos
02
R$ 399,00
R$798,00
Telefone/fax
01
R$ 239,00
R$239,00
Calculadora
02
R$ 14,90
R$29,80
Computador
01
R$ 899,00
R$899,00
mesa para água e café
01
R$ 227,00
R$227,00
Jogo de sofá
01
R$ 1200,00
RS1200,00
Tapete
01
R$125,00
R$125,00
R$2.150,00
R$2.150,00
Balcão
para
atendimento
Reforma do prédio
Total
R$17.722,60
Fonte: Autor 2013
QUADRO X- Custos Totais para a Abertura da Loja
CUSTOS
INICIAL
SEIS MESES
Instalações
R$17.722,60
XXXXXX
Custos fixos mensais
R$7.929,24
R$47.575,44
Despesas com treinamento
R$1.200,00
XXXXXX
Despesas com abertura de
R$800,00
XXXXXX
Capital de giro
R$10.000,00
XXXXXX
Total
R$76.498,04
firma
Fonte: Autor 2013
3.15.4
Gestão e Equipe profissional
A
gestão da empresa ficará
sob
responsabilidade da própria
empreendedora por possuir experiência e conhecimento no ramo. A mesma
43
também estará concluindo o curso técnico em administração este ano, (2013).
Os demais componentes da equipe são capacitados e competentes,
com experiência na atividade possuindo assim um perfil adequado a proposta
do negócio. Ao ingressarem na empresa estes profissionais passarão por um
treinamento interno para que possam conhecer a empresa, sua missão, visão e
valores, o planejamento e regulamento interno, procedimentos do trabalho,
formas de remuneração, comportamento e desenvolvimento.
A loja Linda Morena Lingerie fará treinamento e desenvolvimento do
pessoal com recursos próprios. Para manter a equipe sempre atualizada com
novas tendências, a empresa disponibilizará revistas e periódicos na área
comercializada de maneira a incentivar a leitura mantendo os profissionais
sempre atualizados para bem atender os clientes.
3.15.5
Mercado Potencial – As Oportunidades
O setor de moda íntima é extremamente promissor em Curitiba e região
e apresenta intenso crescimento conforme pode ser observado pelas
atividades das lojas existentes. A concorrência tem crescido pois já é possível
identificar um numero significativo de pequenas lojas que atuam no mercado de
maneira tradicional de negócio familiar, também fabricantes com venda no
varejo e atacado.
A partir de pesquisas realizadas pela própria autora pode então
descobrir oportunidades relacionadas com uma demanda significativa por
serviços diferenciados, que atendam de maneira mais efetiva os clientes,
desde a entrada na loja até a satisfação do consumidor, com propagandas
mais elaboradas até mesmo em relação a parte legal e formas de pagamento.
3.15.6
Elementos de diferenciação
O grande diferencial da loja Linda Morena Lingerie está no atendimento,
a equipe de profissionais da empresa será composta por profissionais
44
qualificados e treinados para atender o publico alvo tendo todos um perfil
adequando, entendendo que a mulher precisa de um pouco mais de atenção e
merece um atendimento diferenciado.
Também fará parte do diferencial da loja o plano de marketing que inclui
algo inovador, o chá de lingerie onde a noiva poderá escolher e selecionar as
peças que mais lhe agradar, com isso a loja se responsabilizará em fazer uma
lista com essas peças e deixar a disposição das amigas da noiva, caso a noiva
não tenha tempo de ir até a loja uma das vendedoras poderá fazer esse serviço,
indo até a casa da cliente com algumas opções de lingeries para melhor
atender a noiva.
3.15.7
Projeção de vendas
A estimativa do volume de vendas calculado para seis meses é de
R$8.640,00 por mês, uma média diária de 12 peças vendidas ao dia. Atingindo
R$28.800,00 por mês, estimativa calculada para 5 anos, com média diária de
40 peças vendidas ao dia.
QUADRO XI- Projeção de vendas
Mês
Valor%
Média/ dia
Preço médio
Valor
médio/mês
1a6
30%
12
30,00
8.640,00
7 a 24
60%
24
30,00
17.280,00
25 a 60
100%
40
30,00
28.800,00
Fonte: Autor 2013.
3.15.8
Tempo previsto para retorno de capital investido
De acordo com o quadro abaixo se pode observar que a empresa
começará a obter um saldo positivo a partir do oitavo mês.
45
QUADRO XII- Tempo previsto para retorno de capital investido
Mês
Cap. Investido
Projeção/vendas
SALDO
1
80.000,00
8.640,00
-71.360,00
2
80.000,00
8.640,00
-62.720,00
3
80.000,00
8.640,00
-54.080,00
4
80.000,00
8.640,00
-45.440,00
5
80.000,00
8.640,00
-36.800,00
6
80.000,00
8.640,00
-28.160,00
7
80.000,00
17.280,00
-10.880,00
8
80.000,00
17.280,00
+6.400,00
3.15.9
Relação entre compra e venda
QUADRO XIII – Relação entre Compra e Venda dos Produtos
Produto
Preço/
Estoque
Total/
Preço/
Estimativa
Total/
custo
inicial
custo
venda
de vendas
vendas
inicial
Calcinha
cotton
2,50
100
250,00
4,00
100
400,00
Calcinha de lycra
3,50
100
350,00
5,60
100
560,00
cotton
4,10
15
61,50
6,56
15
98,40
Sutien cotton aro e
4,60
15
69,00
7,36
15
110,40
9,00
95
855,00
14,40
95
1.368,00
11,50
50
575,00
18,40
50
920,00
10,00
50
500,00
16,00
50
800,00
3,90
25
97,50
6,24
25
156,00
tanga
tanga
Calcinha
senhora
bojo
Sutien lycra aro e
bojo
Sutien frente única
aro e bojo
Sutien nadador aro
e bojo
Fil dental lycra e
tule
46
Fil
dental
micro
6,80
80
544
10,88
80
870,40
18,00
80
1440.00
28,80
80
2.304,00
19,90
90
1791,00
31,84
90
2.865,6
Conj. de cotton
10,50
80
840,00
16,80
80
1.344,00
Espartilho
45,00
30
1350,00
72,00
30
2.160,00
Camisola tule
25,00
20
500,00
40,00
20
800,00
830
9822,00
9.884.5
fibra
Conj. Micro fibra
aro e bojo
Conj. Micro fibra
com tule
Total
18.213,6
produto/vendas
Essa tabela foi criada a partir de pesquisas feitas com os potenciais
Fornecedores; informações estas obtidas por email.
3.15.10
Fornecedores
Mediante pesquisas realizadas com o objetivo de facilitar e agilizar os
futuros procedimentos de compra, foi possível selecionar algumas empresas
que fornecem peças diferenciadas e com qualidade contribuindo assim, para o
sucesso da empresa Linda Morena Lingerie.
QUADRO XIV – Potenciais Fornecedores
Fornecedor
Eloeth lingeries
Produto
Lingerie
Localização
Ilhota- SC
Facilidades
Produtos de alta
qualidade, peças
belíssimas e
diferenciadas; marca
conceituada no
mercado.
Recco Confecções
Ltda
Lingerie
Maringá- PR
Produtos de alta
qualidade, peças
belíssimas e
diferenciadas; marca
conceituada no
mercado.
Autor :2013
47
3.15.11
Registros necessários para abertura do empreendimento:
 Contrato Social ou Requerimento de Empresário; devendo ser elaborado
e registrado na junta comercial de Colombo.
 CNPJ;
 Alvará da Prefeitura;
 Alvará da Vigilância sanitária.
 Vistoria do corpo de Bombeiro;
3.15.12
Estrutura Legal
A empresa será registrada como micro empresa e enquadrada no
sistema tributário simples nacional, pagará 4% de tributo sobre a mercadoria e
mais 8% aos trabalhadores sobre a esfera federal e estadual
3.15.13
Tributos, Encargos Trabalhistas e Previdenciários.
 INSS;
 FGTS;
 PIS;
 Contribuição Social;
 Aviso prévio;
 Férias
 13º salário

48
3.16 Ações de marketing
Para iniciar a inserção da loja Linda Morena Lingerie no mercado foram
elaboradas ações de marketing desde a divulgação até o pós vendas com os
clientes baseando-se nos 4 Ps descritos no capitulo 02 (dois) desse trabalho.
Segue Abaixo algumas das ações da loja:
3.16.1
Produto
Calcinha cotton tanga
Calcinha de lycra tanga
Calcinha de cotton senhora
Soltem cotton aro e bojo
Soutien lycra aro e bojo
Soutien frente única com aro e bojo
Sutien nadador aro e bojo
Fil dental lycra e tule
Fil dental micro fibra
Conjunto de micro fibra aro e bojo
Conjunto de micro fibra sem aro e bojo
Conjunto de cotton
Espartilho
Camisola tule
A intenção é colocar todos esses produtos a disposição dos clientes
priorizando o conforto e qualidade. Procurando sempre maximinizar a
49
qualidade dos produtos e serviços possibilitando o aumento da rentabilidade e
estabilidade da empresa.
3.16.2
Preço
A empresa adotará uma margem de 60% sobre o custo do produto
(preço de venda). O preço de venda está baseado no custo das mercadorias. A
empresa irá expor o preço nas peças e vitrine, uma forma de atrair o cliente
convidando-os a entrar na loja.
3.16.3
Promoção
 Folders e canetas com a logo da loja serão distribuídos;
 Anúncios em carro de som;
 Assistência pós- vendas;
 No mês de aniversário da cliente esta poderá escolher uma peça das
que ela costuma comprar levando-a pela metade do preço.
3.16.4
Praça
A sala comercial está localizada em área central, na avenida principal do
bairro o que possibilita o acesso a loja não só da comunidade local, mas
também das pessoas que moram nos bairros vizinhos.
 A comercialização dos produtos será diretamente com consumidor, no
espaço da loja ou na residência do cliente.
 A loja levará o produto até a cliente com visita a domicilio;
 A equipe da loja ficará responsável por ligar para os clientes avisando a
chegada de novas mercadorias convidando-as a visitar a loja.
50
 Montar uma boa vitrine com cores e modelos diferentes para chamar a
atenção dos clientes.
4
Análise da Pesquisa
A pesquisa foi realizada com 80 mulheres no dia 17.10.2013 através de
um questionário com 13 perguntas, com o objetivo de saber o que elas
consideram importante na hora de comprar lingerie, o perfil dessas mulheres,
entre outras questões importantes.
4.1
QUESTÃO I
De acordo com pesquisa é possível observar que 87% das pessoas
entrevistadas tem até 20 anos de idade, 8% de 31 á 40 e 5% de 21 á 30.
Sendo assim dar-se-á maior ênfase ao público de 15 á 35 anos.
Qual a sua Idade?
5%
8% 0%
20 anos
De 21 à 30 anos
De 31 à 40 anos
87%
4.2
QUESTÃO II
Mais de 40 anos
51
Na segunda questão ao perguntar onde as mulheres do bairro
costumam comprar lingerie, 46% responderam que adquirem essas peças de
reevendedoras a domicilio, 34% disseram que compram em lojas comuns ou
seja lojas que a especialidade não é vender lingerie e sim um pouco de tudo
como roupas femininas, masculina e infantis, porém oferecem uma pequena
quantidade em lingerie. Sendo assim foi possivel verificar que as maiores
concorrentes no bairro são as reevendedoras a domicílio.
Onde você costuma comprar lingerie?
0%
20%
34%
Lojas especializadas
Revendedoras a domicilio
Lojas comuns
46%
4.3
Outros
QUESTÃO III
Ao perguntar com que frequencia essas mulheres costumam compra
lingerie constatou-se que 37% realizam suas compras mensalmente, 15% a
cada 3 meses, 13% a cada 4 meses, 10% a cada 6 meses, 5% uma vez no ano,
apenas 1% realizam suas compras acima de 1 ano e 19% compram lingerie
sempre que entram em uma loja. Sendo assim, é preciso ficar de olho nas
tendencias trazendo sempre alguma novidade, peças novas com cores e
modelos diferenciados para satisfazer esse pulblico que está sempre
consumindo, para assim atender suas necessidades e desejos.
52
Com que frequência você costuma
comprar lingerie?
19%
Mensamente
37%
1%
5%
A cada 3 meses
A cada 4 meses
10%
A cada 6 meses
13%
15%
1 vez no ano
Acima de 1 ano
Sempre que entra em uma loja
4.4
QUESTÃO IV
A fim de saber o que impulsina esses mulheres a entrar em uma loja,
lhes foi perguntado o que as motivava a entrar em uma loja de lingerie; 36%
responderam que uma boa vitrine atrai concerteza os olhares inpulsionando-as
a entrar, 34% responderam que o marketing é um fator importante,13%
enfatizaram o valor exposto no produto,11% responderam que a indicação é
um fator determinante para entrar em uma loja e apenas 6% enfatizaram a
necessidade como um fator motivador para entrar em uma loja de lingerie.
Entedendendo então que uma boa vitrine faz toda a diferença na hora de atrair
os potenciais clientes bem como os peços expostos nos produtos.
53
O que lhe motiva a entrar em uma loja de
lingerie?
34%
36%
Vitrine
Necessidade
Indicação
13%
4.5
6%
11%
Preço exposto no produto
Marketing
QUESTÃO V
Ao perguntar as entrevistadas o que elas consideram importante ao
adiquirir lingerie; 37% reponderam o conforto, 25% responderam a qualidade,
23% responderam o preço, 10% responderam a variedade, e apenas 5%
responderam a marca. Sendo assim é de suma importancia investir em peças
que proporcione um maior conforto e que tenham qualidade com preço justo.
54
O que você considera importante ao
comprar lingerie?
10%
5%
25%
Qualidade
23%
Conforto
Preço
Variedade
37%
4.6
Marca
QUESTÃO VI
Ao perguntar as entrevistadas se elas acham interessante o
atendimento a domicílio, com o intuito de saber da importancia que teria esse
tipo de atendimento; 90% responderam que sim, que consideram o
atendimento a domilicio importante e apenas 10% responderam que não. Com
isto,
constatou-se
que
vale
apena
investir
nesse
tipo
atendimento,
selecionando e preparando os profissionais de vendas para que possam ir até
a casa das clientes oferecendo e apresentando os produtos, proporcionando
assim uma maior comodidade.
55
Você acha interessante o atendimento a
domicilio?
10%
Sim
Não
90%
4.7
QUESTÃO VII
Ao perguntar as consumidoras o que elas consideram relevante para
retornar a loja. 47% responderam que o bom atendimento é essencial , 44%
responderam variedade e qualidade dos produtos, 8% facilidade no pagamento
e epenas 1% consideram a boa localização um fator relevante para se retornar
a loja. Com isso, é de suma importancia preparar toda a equipe para prestar
um bom atendimento ao cliente para que este se sintam satisfeito e motivado a
voltar.
56
O que você considera relevante para
retornar à loja?
44%
47%
Bom atendimento
Facilidade no pagamento
Boa localização
1% 8%
4.8
Variedade e qualidade
QUESTÃO VIII
Com o objetivo de saber se valeria a pena investir em uma loja que
comercializasse lingeries, lhes foi perguntado, se seria importante uma loja
especializada em lingerie no bairro. 94% das mulheres entrevistadas
respoderam que sim e apenas 6% responderam que não. Sendo assim
entende-se que investir em uma loja especializada em lingeries no bairro é
viável, Buscando alternativas que possam auxiliar na conquista do restante
das mulheres do bairro (os 6% que responderam negativamente) para que o
négocio se torne atrativo e necessario para todas as mulheres e
consequentemente lucrativo.
57
Seria importante uma loja especializada em
lingerie no bairro ?
6%
Sim
Não
94%
4.9
QUESTÃO VIX
Na nona questão
foi perguntado qual a renda mensal
de cada
entrevistada. 94% respondeu que recebem mensalmente até 1(um) salário
mínimo e 6% de 1(um) a 2 (dois) salários mínimos.
58
Qual a sua renda mensal?
6%0%
0%
té 1 salário mínimo
De 1 a 2 salários mínimos
De 3 a 4 salários mínimos
94%
Mais de 4 salários mínimos
4.10 QUESTÃO X
Na décima questão lhes foi perguntado qual a renda média da familia. 44%
das entrevistadas responderam que a renda mensal de sua familia é de 1 á 2
salários mínimos, 35% responderam que arenda média familiar é de até 1
salário mínimo, 12% responderam de
3 a 4 salários mínimos, e 9%
responderam que a renda média da familia é de mais de 4 salários mínimos.
Sendo assim, é possível observar que a renda familiar dos potenciais clientes
do bairro condiz com os produtos a serem oferecidos. Tornando assim o
négócio viável, entendendo que o importante não é só a quantidade de
pessoas que poderão consumir o produtos oferecidos pela loja, mais sim
quantos poderão pagar por eles.
59
Qual a renda mensal de sua familia?
9%
12%
35%
Até 1 salário mínimo
De 1 á 2 salários mínimos
De 3 á 4 salários mínimos
44%
4.11
Mais de 4 salários mínimos
QUESTÃO XI
Foi perguntado as consumidoras se elas se limitam a preço quando a
questão é compra lingerie. 62% responderm que sim, e 38% responderam que
não. A parti disso é importante comercializar peças que estejam dentro dos
limeites financeiros dos clientes.
60
Quando a questão é comprar lingerie você
se limita a preço?
38%
62%
Sim
Não
4.12 QUESTÃO XII
Na décima segunda questão lhes foi perguntado quanto elas costumam
pagar por uma lingerie. 57% respoderam que costumam pagar entre 15,00 e
30,00 reais, 33% costuma pagar entre 30,00 e 50,00 reais, 9% costumam
pagar mais de 50,00 reais e apenas 1% costumas pagar até 10,00 reais. A
partir dessas informaçoes é possivel entendero o quanto essas mulheres estão
dispostas a pagar por uma lingerie, sendo assim a loja deverá investir em
peças que caibam dentro do orçamento dos potenciais clientes.
61
Quanto você costuma pagar por uma
lingerie?
9% 1%
Até R$10,00
33%
57%
Entre R$15,00 e R$30,00
Entre R$30,00 e R$50,00
Mais de R$50,00
4.13
QUESTÃO XIII
Com o intuito de saber se existem muitas mulheres na região que é o
pulblico a ser atingido. Foi perguntado as entrevistada quantas mulheres
residem na casa, incluindo a mesma, 40% das mulheres entrevistadas
responderam que em sua casa residem 2 mulheres, 21% responderam que em
sua casa residem 3 mulheres, 7% responderam que em sua casa residem 4
mulheres, 8% reponderam que em sua casa residem 5 mulheres, 4%
responderam que em sua casa residem mais de 5 mulheres. E 20%
responderam que em sua casa reside apenas 1 mulher.
62
Quantas mulheres moram em sua casa
incluindo você?
8% 4%
20%
7%
1
2
21%
3
4
40%
5
Mais de 5
63
5
Considerações Finais
O plano de negócio é uma importante ferramenta que permite ao
empreededor concluir seu raciocínio a cerca de sua idéia para saber se a
mesma é viável ou não permitindo os erros no papel afim de não comete-los no
mercado.
Conforme as questões abordadas nesse plano de negócio, foi possível
identificar os principais fatores de sucesso para a abertura da loja Linda
Morena Lingerie visualizando através da analise financeira sua viabilidade.
No primeiro capítulo foi abordado o objetivo geral do trabalho, os
objetivos especificos, a metodologia a ser ultilizada na pesquisa de campo e
revisão bibliografica bem como a justificativa para implantação da empresa.
No segundo Capitulo, foi descrito o que a teoria diz a respeito de cada
objetivo especifico enfatizado no trabalho, abordando citações de importantes
escritores que contribuiram para a teoria da administração, marketing,
empreededorismo,
entre
outros
temas
importantes
para
qualquer
empreendedor. Incluindo também breves explicaçoes descritas pela propria
autora para um maior entendimento do conteudo abordado.
No terceiro capítulo, foi descrito como se dará a empresa, sua
localização, infra estrutura, a definição do negócio,cargos e salários,custos
totais, entre outros fatores importantes para a bertura de uma micro empresa,
bem como os principais fatores que determinam sua viabilidade.
No quarto capitulo foi descrito o resultado da pesquisa feita com os
consumidores. A partir dessa pesquisa foi possível
entender o gosto do
pulblico a ser atingido,a renda mensal dos potenciais clientes, podendo concluir
também que há enterese nas peças a serem comercializadas.
Embora constatado que existem sim, concorrentes no bairro nenhum
destes são especializados em lingerie, são lojas que comercializam artigos
femininos, roupas , e que oferecem uma pequena quantidade
em peças
intimas. Abrindo assim um espaço para a implantação da loja Linda Morena
Lingerie que será especializada em moda intima feminina.
64
6
Referências Bibliográficas
COBRA, Marcos. Administração de Marketing no Brasil, 3ª edição, 2009 Ed. Elsevier.
GITMAN,Lawerence J. Principios da Administação Financeira, 12º edição,
2010 – SP
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espirito
empreendedor. 2004 – Ed. Saraiva – SP.
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espirito
empreendedor. 2008 – Ed. Saraiva – SP.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos 9ª edição, 2009 – Ed. Elsevier –
RJ.
Revista Soluções- SEBRAE . reportagem radar da pequena empresa,
trimestral nº15 ano 4. Set/2012, DONALTTI, Leandro.
CURY, Antonio. Organizações e métodos: Uma visão holistica, 1995 - Ed.
Atlas – SP
DOLABELA, Fernando. Oficina do Empreededor: a metodologia que ajuda
a tranformar conhecimento em riqueza, 1999 - Cultura editora Associados –
SP
KOTLER, Phlipip. KELLER,Kelvin lane. Administração de Marketing, 2013SP
FILION, Luis Jacques; DOLABELA, Fernando. Boa idéia! E agora: Plano de
negócio o caminho seguro para criar e gerenciar sua empresa, 7ª edição,
2008- Ed Cutura- SP
LAS CASAS, Luzzi Alexandre.Marketing, 8ª edição, 2009 – Ed. Atlas S.A – SP
www.sebrae.com.br ,acessado em 12.09.2013
www.ibge.com.br, acessado em 25.07.2013
www.administradores.com.br, acessado em 15.09.2013
65
6.1
Apêndice
6.1.1
Pesquisa com os consumidores
PESQUISA
Escola Estadual Zumbi dos Palmares
TCC-Thays Nayane Varelo - 3º Subsequnte
Técnico em administração
Loja- Linda Morena Lingerie
1. Qual a sua idade?
( ) até 20 anos
( ) de 21 a 30anos
( ) DE 31 a 40 anos
( ) Mais de 40 Anos
2. Onde você compra lingerie?
( ) Lojas especializadas
( ) Revendedoras a domicilio
( ) Lojas comuns
( ) Outros
3. Com que frequência você costuma comprar lingerie?
( ) Até um mês
( ) A cada três meses
( ) A cada quatro meses
( ) A cada seis meses
( ) Uma vez no ano
( ) Acima de um ano
( ) Toda vez que entra e uma loja
4. O que faz você entrar em uma loja de lingerie?
( ) Vitrine
( ) Necessidade
( ) Indicação
( ) Preço exposto no produto
( ) Marketing
5. O que você considera importante ao compra lingerie?
( ) Qualidade
( ) Conforto
( ) Preço
( ) Variedade
( ) Marca
6. Você acha interessante o atendimento a domicilio?
66
( ) Sim
( ) Não
7. O que você considera relevante retornar a mesma loja?
( ) Bom atendimento
( ) Facilidade no pagamento
( ) Localização próxima ~
( ) Variedade e qualidade
8. Seria importante uma loja especializada em lingerie na vila zumbi?
( ) Sim
( ) Não
9. Qual a sua renda mensal?
( ) Até um salário
( ) De 1 a 2 salários mínimos
( ) De 2 a 3 salários mínimos
( ) De 3 a 4 salários mínimos
( ) mais de 4 salários
10. Qual a renda mensal de sua família?
( ) Até um salário
( ) De 1 a 2 salários mínimos
( ) De 2 a 3 salários mínimos
( ) De 3 a 4 salários mínimos
( ) mais de 4 salários
11. Quando a questão é comprar lingerie você se limita a preço?
( ) Sim
( ) Não
12. Quanto você costuma pagar por uma lingerie?
( ) Até R$10,00
( ) entre R$15,00 e R$30,00
( ) de R$30,00 a R$50,00
( ) Mais de R$50,00
13. Quantas mulheres moram em sua casa incluindo você?
( )1
( )2
( )3
( )4
( )5
( ) Mais de 5
67