Guia de Internação - Hospital Metropolitano

Guia de Internação
Bem-vindo
Onde
muita
gente
vê
um
paciente,
Sumário
o
O Hospital .................................................................................................................04
Metropolitano vê pessoas e é nesta fase tão
Telefones.................................................................................................................08
importante que estaremos ao seu lado.
Visitas............................................................................................................................11
Limpeza .................................................................................................................. 14
Neste guia você vai saber mais sobre o
Rouparia ..................................................................................................................16
Metropolitano, encontrar os serviços oferecidos
Acesso à Internet .........................................................................................19
e perceber como uma equipe de profissionais
Refeições.................................................................................................................21
qualificados, infraestrutura avançada e um
TV a Cabo...................................................................................................................24
atendimento que tem como especialidade a
Psicologia Hospitalar ............................................................................25
vida fazem a diferença.
Comissão de Humanização.......................................................27
Relacionamento com o Cliente............................................29
Agradecemos a preferência pelo Metropolitano.
Área e Estrutura................................................................................................31
Desejamos uma boa estada e um breve retorno
Serviços Especializados.....................................................................34
ao seu lar e às suas atividades.
Segurança.............................................................................................................41
Alta Hospitalar....................................................................................................43
Orientações.........................................................................................................44
Aviso................................................................................................................................46
Recomendações........................................................................................48
Informações Úteis ..................................................................................50
Guia de Internação - O Hospital
seus processos internos e do seu potencial
humano, e também a qualidade e a segurança
na assistência aos pacientes, o Metropolitano
buscou
certificações
de
reconhecimento
internacional:
ONA
Certificação da qualidade da Organização
Nacional de Acreditação (ONA), entidade não
governamental ligada ao Ministério da Saúde,
conquistada desde 2012.
O Hospital
Missão
Inovar
em
soluções
de
saúde
com
compromisso social.
A especialidade do Metropolitano é oferecer as
melhores condições possíveis para promover
a vida, investindo em instalações modernas,
Ser um centro de excelência em soluções de
confortáveis e seguras, e em uma equipe que
saúde.
trabalha de forma integrada, com médicos
e colaboradores capacitados para atuar em
todos os níveis de procedimentos, dos básicos
aos de alta complexidade, com alto índice de
resolutividade. E, para atestar a eficácia dos
4
Visão
Valores
Prestar serviços com excelência, buscando
a
melhoria
contínua
e
superando
as
expectativas dos clientes.
5
Guia de Internação - O Hospital
Guia de Internação - O Hospital
Garantir a perenidade, a saúde financeira e o
Trajetória
crescimento da empresa.
O Metropolitano foi o primeiro Hospital privado
Buscar o desenvolvimento e a integração
do Espírito Santo fundado exclusivamente
dos
por médicos, em 1996, e também foi pioneiro
colaboradores,
com
valorização
e
reconhecimento profissional.
ao investir em tecnologia da informação e ao
profissionalizar sua gestão no estado.
Manter médicos e prestadores de serviços de
saúde alinhados e comprometidos com os
Atualmente, o Hospital atende cerca de 250 mil
valores do Hospital.
pessoas por ano e está em obras de expansão.
Com isso, irá duplicar sua capacidade de
Estabelecer
relacionamentos
éticos,
eficazes e duradouros com fornecedores e
atendimento e melhorar ainda mais os serviços
oferecidos aos pacientes.
compradores de serviços.
Integrar, desenvolver e apoiar programas
voltados à comunidade, à qualidade de vida e
ao meio ambiente.
6
7
Guia de Internação - Telefones
após a internação, solicitando esse serviço no
Caixa Central ou na Recepção Móvel. Essa taxa
não dispensa o pagamento de tarifas pelas
ligações que forem realizadas durante o período
de internação e o valor total será cobrado na alta
médica.
Locais, horários e ramais para
desbloqueio de telefone:
Caixa Central:
Telefones
Segunda a sexta – 8h às 17h – Ramal 7261
Recepção Móvel:
Segunda a sábado – 8h às 18h – Ramal 7186
Para ligações internas, digite apenas o ramal do
setor. Para ligações externas, digite 6 para obter
o sinal e, logo após, digite o número desejado.
Pronto-Socorro:
Sábados, domingos e feriados – 8h às 18h –
Ramal 7200
O telefone é desbloqueado pela Recepção Móvel
mediante pagamento da taxa de liberação de
R$ 15,00 no Caixa Central.
Se preferir, você poderá fazer o desbloqueio
8
9
Guia de Internação - Telefones
Ramais:
Guia de Internação - Telefones
Psicologia Hospitalar........................................................................7043
Apoio Operacional – Segurança ................................. 7078
Recepção Central ..................................................... 7153 ou 7138
Caixa Central ............................................................................................... 7261
Recepção Móvel .................................................................................... 7186
Central de Relacionamento
Segurança ..................................................................................................... 7078
com o Cliente................................................................... 7268 ou 7194
Suporte Técnico .................................................................................. 7068
Coordenação UTIs ........................................................................... 7289
Serviço Social ........................................................................................... 7266
Coordenação Unidades Abertas................................ 7182
Rouparia / Lavanderia ................................................................. 7015
Coordenações: Pronto-Socorro, Hemodinâmica
Telefonista ..................................................................................... 7000 ou 9
e Centro Cirúrgico................................................................................ 7033
Enfermagem Térreo ..................................................................... 7066
Enfermagem 1o Pavimento 3A ..................................... 7067
Enfermagem 1o Pavimento 3B ..................................... 7080
Enfermagem Geriatria ................................................................. 7113
Enfermagem 2o Pavimento ............................................. 7022
Enfermagem Pronto-Socorro ......................................... 7021
Faturamento Central ......................................... 7014 ou 7053
Visitas
Gerência de Enfermagem .................................................. 7089
Gerência de Atendimento ao Cliente .....................7271
Gestão Ambiental.............................................................................. 7257
Lanchonete Café Metropolitano ............................... 7085
Manutenção ............................................................................................... 7025
Metrolab ..............................................................................................................7264
Nutrição – Cozinha .............................................................................7058
Pronto-Socorro ............................................................ 7200 ou 7046
Horários de visita:
Apartamentos e Enfermarias:
10h às 20h
UTI:
11h30 às 12h / 15h30 às 16h / 19h30 às 20h
10
11
Guia de Internação - Visitas
Unidade Coronariana:
11h30 às 12h / 15h30 às 16h / 19h30 às 20h
UTIM:
11h às 12h / 16h às 17h / 19h30 às 20h
Guia de Internação - Visitas
Unidades de Internação:
Horário:
10h às 20h
Apartamentos: no máximo 02 visitantes ao
mesmo tempo e 01 acompanhante a cada 24h.
Horários do Boletim Médico:
UTI:
16h
Enfermarias: é permitido 01 acompanhante que
deverá ser do mesmo sexo do paciente, para
que o direito à privacidade do paciente seja
UCO:
respeitado. No máximo 02 visitantes ao mesmo
12h
tempo. No caso de gestantes, nas enfermarias
também é permitido um acompanhante 24h
Observações:
por dia (preferencialmente do sexo feminino).
O excesso de visitantes nos quartos pode
UTI / UTIC:
comprometer a recuperação do paciente e
dificultar o trabalho da equipe hospitalar. Não é
permitida a visita de crianças com menos de
08 anos. Casos especiais deverão ser avaliados
Horários:
11h30 às 12h – 02 visitantes
15h30 às 16h – Boletim médico – 03 visitantes
19h30 às 20h – 02 visitantes
pelo médico assistente ou pelo enfermeiro do
setor.
Visitas estendidas só são permitidas em casos
especiais. Nesses casos, apenas uma pessoa
Visando uma recuperação mais rápida
da saúde do paciente, recomendamos:
12
poderá permanecer, mediante autorização por
escrito do enfermeiro/médico ou psicóloga.
13
Guia de Internação - Limpeza
Descarte seus resíduos corretamente:
Infectante:
Teve contato com líquido, sangue ou
outra secreção do paciente. Descartar
sempre em lixeira própria.
Comum:
Resíduos
envolve
típicos
risco
domiciliares.
de
Não
contaminação.
Descartar em lixeira própria.
Perfurocortante:
Materiais
giletes
Limpeza
cortantes
ou
como
pontiagudos.
agulha,
Descartar
sempre na caixa coletora.
Observações:
Informamos que, para maior segurança, as
A limpeza é realizada uma vez por dia, entre
rotinas de limpeza e desinfecção do Hospital
9h e 14h, sempre após o banho do paciente
seguem as normas da Vigilância Sanitária,
ou sempre que necessário. O recolhimento do
monitoradas pelo Serviço de Controle de
lixo é realizado três vezes por dia ou sempre
Infecção Hospitalar.
que necessário. O abastecimento de sabonete
líquido, papel toalha e papel higiênico é realizado
no ato da limpeza. Qualquer solicitação adicional
pode ser encaminhada à Governança Hospitalar,
no Ramal 7015 e no Ramal 7271 (de segunda a
sexta-feira, das 8h às 18h).
14
15
Guia de Internação - Rouparia
Roupa de cama - Paciente:
Horário:
Pela manhã.
Contém:
02 lençóis, 01 fronha, 01 toalha de banho, 01
travesseiro e, caso solicitado, 01 manta.
Roupa de cama - Acompanhante:
Horário:
Quando solicitado, com entrega após as 18h.
Rouparia
Apartamentos privativos:
Contêm:
01 travesseiro, 01 fronha, 01 toalha de banho e
02 lençóis ou manta.
Enxoval
Apartamentos coletivos:
Contêm:
Todo o enxoval do hospital é controlado pela
01 travesseiro, 01 fronha, 01 toalha de banho e
Governança Hospitalar e qualquer solicitação
01 lençol ou manta.
adicional pode ser obtida por meio dos ramais
7015 e 7271.
16
17
Guia de Internação - Rouparia
Não jogue lixo junto com o enxoval
sujo. Coloque a roupa de cama e
toalha sujas em cestos próprios e
identificados.
Para evitar o desperdício de água e energia
utilizadas na lavagem das toalhas e roupas de
cama, evite a troca desnecessária do enxoval.
Dicas de Sustentabilidade:
- Apague a luz e os aparelhos
eletrônicos ao sair do quarto.
- Diminua o tempo com a torneira
Acesso à Internet
aberta.
- Avise ao Setor de Manutenção, caso
identifique algum vazamento.
Ramal: 7025
- Use o papel toalha de forma
O Metropolitano permite acesso à internet
em suas dependências, disponibilizando uma
senha para internet wireless (internet sem fio)
aos pacientes e acompanhantes.
consciente.
- Quando o ar-condicionado estiver
ligado, mantenha portas e janelas
fechadas.
18
19
Guia de Internação - Acesso à Internet
Observações:
Cada
paciente
internado
no
Hospital
Metropolitano tem direito ao acesso à internet.
O paciente poderá solicitar mais informações
sobre este serviço nos seguintes setores:
Desbloqueio de internet:
Local: Caixa Central
Ramal: 7261
Horário: segunda a sexta, das 8h às 17h.
Suporte Técnico:
Local: Tecnologia da Informação
Refeições
Ramal: 7068
Horário: segunda a sexta, das 8h às 17h
No ato da internação, a Recepção Central
deve informar se o seu plano de saúde cobre
despesas de alimentação para acompanhante.
Se você não recebeu essa informação, poderá
ligar para os ramais 7138 ou 7153 (de segunda a
sexta, das 6h às 21h) e para os ramais 7046 ou
7200 (fins de semana e feriados, das 6h às 21h).
20
21
Guia de Internação - Refeições
Horários:
Café da manhã – 7h às 8h30
Almoço – 11h às 12h
Café da tarde – 14h30 às 15h30
Jantar – 17h às 18h
Guia de Internação - Refeições
Horários de Funcionamento:
Lanchonete (Ramal 7085):
Segunda a sexta – 7h às 19h30
Sábados – 8h às 17h
Domingos – não funciona
Ceia - embalagem vai junto com o jantar.
Desjejum e lanche para os acompanhantes só
serão servidos nos quartos, não atenderemos
no restaurante.
Refeições no Refeitório:
(somente para acompanhantes)
Almoço – 11h às 13h30
Preço Ticket:
Jantar – 20h30 às 21h30
Almoço ou jantar – R$ 15,00
Café da manhã ou lanche – R$ 8,00
As demais refeições, de café da manhã e lanche,
são servidas no quarto e devem ser solicitadas
O acompanhante que desejar fazer uma
refeição deverá comprar o ticket, que pode ser
adquirido de segunda a sexta, no Caixa Central,
das 8h às 17h, ou no Pronto-Socorro, das 20h às
22h. Aos sábados, domingos e feriados, somente
no Pronto-Socorro, das 7h às 21h.
ao setor de Nutrição, por meio do ramal 7058,
conforme tabela abaixo:
Horários limites para solicitações:
Desjejum – até às 7h
Almoço – até às 10h30
Lanche – até às 14h
As copeiras só entregarão as refeições mediante
Jantar – até às 16h
o recebimento dos tickets com a data do dia.
22
23
Tv a Cabo
07 Canal Comunitário
08 TV Câmara
09 TV Legislativa
10 TV Senado
11 TV Justiça
12 TV Escola
13 STV – Sesc
14 Canal Universitário
15 TV Brasil
16 Canal do Boi
17 Shoptime
18 Rede 21
19 RTPi
20 Record News
21 Canal Local
22 Globo – TV Gazeta
23 Canal Viacabo/Guia
eletrônico
24 Record – TV Vitória
25 SBT – TV Tribuna
26 Band – TV Capixaba
27 Rede TV
28 TV Gazeta – SP
29 Agromix
30 Universal Channel
31 TNT
32 Fox
33 Infinito
24
34 Tru TV
35 Boomerang
36 Disney
37 Cartoon Network
38 Discovery Kids
39 Nickelodeon
40 MTV
41 Discovery Travel
42 Fashion TV
43 Discovery Home and
Health
44 National Geographic
45 Discovery Channel
46 Animal Planet
47 ESPN
48 ESPN Brasil
49 FX
50 SyFy
51 Fox Life
52 Megapix
53 I-Sat
54 Space
55 TCM
95 Rede Vida
96 TV Canção Nova
97 NBR
98 TV Gênesis
Psicologia Hospitalar
No Metropolitano, pacientes e familiares têm
acesso à Assistência Psicológica, para auxílio
no processo de adoecimento, tratamento e
cura. O serviço é realizado nos apartamentos,
enfermarias, Unidades de Terapia Intensiva
e Pronto-Socorro e, no caso de pacientes
submetidos à cirurgia cardíaca, é feito antes e
depois da operação.
25
Guia de Internação - Psicologia Hospitalar
A solicitação pode ser feita pelo paciente,
pela família ou pela equipe do Hospital. Basta
consultar o enfermeiro responsável pelo setor
ou ligar para o ramal 7043.
Comissão de
Humanização
Cuidado espiritual
Para confortar pacientes e acompanhantes, o
Hospital oferece missas e cultos ecumênicos
uma vez ao mês, na sala de vivência da geriatria.
Mais informações pelo ramal 7268.
26
27
Guia de Internação - Comissão de Humanização
Encontro de cuidadores
Reunião com cuidadores/familiares de pacientes
que tem por objetivo orientar sobre os cuidados
com a pessoa idosa sob internação hospitalar.
O encontro ocorre às quartas, das 16h às 17h, na
sala de humanização, no 1o pavimento.
Relacionamento
com o Cliente
No Metropolitano, você pode registrar suas
sugestões, questionamentos, esclarecimentos
ou elogios pelos ramais 7268 e 7194, e-mail
[email protected]
ou
formulários
em urnas colocadas em pontos estratégicos do
Hospital.
28
29
Guia de Internação - Relacionamento com o Cliente
As reclamações são monitoradas e respondidas
de forma personalizada, a fim de esclarecer o
problema. Se desejarem, pacientes e familiares
podem ser atendidos diretamente no leito, por
meio da visita de um colaborador.
Área e Estrutura
Com uma moderna estrutura e profissionais
gabaritados, o complexo hospitalar atua em
diferentes especialidades de baixa e alta
complexidade, com alta resolutividade:
Pronto-Socorro com atendimento 24 horas
20 modernos leitos de UTI
20
leitos
de
UTI
Cardiovascular
com
equipamentos de última geração
8 leitos de UTI Pediátrica e Neonatal
30
31
Guia de Internação - Área e Estrutura
Guia de Internação - Área e Estrutura
Centro Cirúrgico com 8 salas para todos os
Endocrinologia
tipos de procedimentos
Fonoaudiologia
123 leitos
Gastroenterologia
Unidade Geriátrica
Geriatria
Consultórios
Ginecologia
Maternidade
Hematologia
Metrolab - Laboratório de Análises Clínicas
Infectologia
Banco de Sangue
Mastologia
Centro
de
Diagnóstico
por
Imagem
e
Radiologia
Centro
de
Neurocirurgia
Neurologia
Diagnóstico
de
Cardiologia
Neurologia Pediátrica
Intervencionista, Hemodiálise e Quimioterapia
Nutricionista
Hemodinâmica
Nutrologia
Odontologia (Dentista)
Especialidades:
Oftalmologia
Oncologia
Alergologia
Ortopedia
Angiologia
Otorrinolaringologia
Bucomaxilofacial
Pediatria
Cardiologia
Pneumologia
Cirurgia Bariátrica
Proctologia
Cirurgia de Cabeça e Pescoço
Psicologia
Cirurgia Geral
Psiquiatria
Cirurgia Plástica
Urologia
Cirurgia Toráxica
Dermatologia
32
33
Guia de Internação - Serviços Especializados
Serviços:
Serviços
Especializados
Consultas, eletrocardiograma, ecocardiograma
bidimensional com doppler, ecocardiograma
com mapeamento de fluxo a cores (adulto e
pediátrico), ecocardiograma transesofágico,
ecocardiograma sob estresse farmacológico,
holter digital, Monitorização Ambulatorial de
Pressão Arterial (MAPA), teste ergométrico,
eletrocardiograma de alta resolução (ECGAR),
loop, variabilidade da frequência cardíaca
(HRV), risco cirúrgico e visitas hospitalares.
Telefone:
(27) 3205-5858
E-mail:
[email protected]
Por meio de parcerias, o Hospital Metropolitano
reúne em sua estrutura serviços de diagnóstico
e de terapia, entre outros atendimentos
especializados, para cuidar de você e de sua
família de maneira mais completa e melhor.
Verifique abaixo alguns desses serviços.
Cardiologia
Clínica:
Metrocor (Instituto Metropolitano do Coração)
34
Diagnóstico por Imagem
Clínica:
Metropolitano Imagem
Serviços:
Raios X digital simples e contrastado,
ultrassonografia, ecodoppler vascular, tomografia
e ressonância magnética.
Telefone:
(27) 2104-8800
E-mail:
[email protected]
35
Guia de Internação - Serviços Especializados
Guia de Internação - Serviços Especializados
Medicina Hiperbárica
Site:
http://www.metropolitanoimagem.com.br
Clínica:
Medicina Hiperbárica Metropolitano Ltda.
Fisioterapia
Serviços:
Clínica:
Grifho (Grupo Integrado
Hospitalar Ltda.)
de
Fisioterapia
Serviços:
Fisioterapia respiratória e motora em
pacientes adultos e pediátricos internados no
Hospital Metropolitano.
Telefone:
(27) 3281-2614
E-mail:
[email protected]
Hematologia e Oncologia
Clínica:
Medquimheo Serviços
Serviços:
Quimioterapia, biópsia de medula óssea,
mielograma, pulsoterapia e ferroterapia.
Telefone:
(27) 3328-3246 / (27) 3328-6000
E-mail:
[email protected]
36
Tratamento hiperbárico, método terapêutico
em que o paciente é submetido a uma pressão
acima da pressão atmosférica, respirando
oxigênio puro a 100%, em sessões diárias.
Durante uma sessão ocorre o aumento de
dez a vinte vezes na quantidade de oxigênio
dissolvido nos tecidos, fator extremamente
benéfico em doenças nas quais a falta de
oxigênio tecidual é o problema principal.
Telefone:
(27) 3348-9644
E-mail:
[email protected]
Medicina Transfusional
Clínica:
Hemoserve Serviço
Hemoderivados Ltda.
de
Hemoterapia
e
Serviços:
Coleta, fracionamento e preservação dos
hemocomponentes, com alta performance e
segurança. Também realiza estudos imunohematológicos no paciente e no doador, e
37
Guia de Internação - Serviços Especializados
Guia de Internação - Serviços Especializados
desempenha procedimentos por aférese,
como coleta de plaquetas, de hemácias e
de células-tronco, bem como procedimentos
terapêuticos por aférese, como plasmaférese
e eritrocitoaférese.
Terapia intensiva pediátrica e neonatal e
assistência ao recém-nascido em sala de
parto e no berçário.
Telefone:
(27) 3338-3961 / (27) 2104-7054
E-mail:
(27) 3328-8059
[email protected]
E-mail:
Hemodinâmica
[email protected]
Site:
Serviços:
http://www.criobanco.com.br
Cateterismo
cardíaco,
angioplastia,
ultrassonografia coronariana, arteriografia,
angiografia e embolização, entre outros.
Proctologia / Cirurgia Geral
Telefone:
Clínica:
Cliesp (Clínica Especializada em Proctologia
Ltda.)
(27) 2104-7070
Unidade Geriátrica
Serviços:
Consultas, colonoscopia
intestino) e cirurgia geral.
(endoscopia
do
Telefone:
(27) 2104-7074 / 3328-6523
E-mail:
[email protected]
Terapia Intensiva
Neonatal
Telefone:
Pediátrica
e
Serviços:
Equipe
multidisciplinar
formada
por
profissionais
de
geriatria,
fisioterapia,
fonoaudiologia, nutrição, assistência social,
enfermagem, terapia ocupacional, psicologia e
odontologia oferece cuidado diferenciado aos
pacientes. Os especialistas trabalham para
reabilitar e diminuir o tempo de internação
dos idosos e buscam evitar complicações em
doenças próprias da terceira idade.
Clínica:
Utim (UTI Infantil Metropolitano Ltda.)
Serviços:
38
Metrolab
Ramal 7264
39
Guia de Internação - Serviços Especializados
Laboratório de Análises Clínicas | 24 horas
Medicina Intensiva
Clínica:
UTI Metropolitano
Telefone:
(27) 2104-7051
E-mail:
[email protected]
Serviços:
Internação em unidade de terapia intensiva.
UTI Cardiovascular
Telefone:
(27) 2104-7056
Segurança
Serviços:
Internação em unidade de terapia intensiva
voltada para o tratamento de paciente
cardiológico e sistema circulatório.
Pronto-Socorro
Telefone:
(27) 2104-7200
Serviços:
40
Pronto-Socorro do Metropolitano funciona 24
horas por dia. No local, ficam de plantão clínico
geral, cirurgião e ortopedista, todos qualificados
para oferecer o primeiro atendimento aos
pacientes com quadro clínico de urgência ou
de emergência.
O acesso ao Hospital é feito pela Recepção
Central, mediante identificação do visitante,
dados do paciente e local onde está internado. O
crachá entregue é de uso obrigatório enquanto
estiver nas dependências do Hospital e deve
ser devolvido na saída. Para oferecer ainda
mais segurança e tranquilidade a todos, o
Metropolitano conta com monitoramento por
câmeras. E, para registrar eventuais ocorrências,
disponibilizamos o ramal 7078.
41
Guia de Internação - Segurança
Alerta sobre golpes praticados
em hospitais
O Hospital Metropolitano alerta que pacientes
e acompanhantes estão sendo vítimas de
inúmeros casos de golpes, ocorridos em
hospitais de todo o Brasil. Os criminosos
realizam uma chamada telefônica para o
ramal do quarto do paciente ou para o celular
cadastrado para contato e afirmam ser parte da
equipe do Hospital. Em seguida, comunicam a
respeito de algum problema na autorização de
procedimentos ou exames e que a realização
só será efetivada após o depósito de um
determinado valor em dinheiro, em uma conta
bancária indicada. O Hospital Metropolitano
esclarece que, em caso de necessidade de
cobrança, o paciente ou acompanhante
responsável recebe as orientações referentes
a valores e formas de pagamento de forma
presencial no setor financeiro da instituição, com
a emissão da respectiva nota fiscal. O Hospital
informa ainda que não se responsabiliza
por qualquer pagamento efetuado sem que
estas orientações tenham sido seguidas.
O Metropolitano destaca que preserva a
intimidade de seus pacientes e, desta forma,
nenhuma informação a respeito do estado de
saúde ou relacionada a questões financeiras é
transmitida por telefone.
42
Alta Hospitalar
A alta hospitalar é um processo que se inicia
na internação, através de um planejamento
discutido entre o médico e o paciente. Na
véspera da alta, o médico deve informar ao
paciente ou responsável sobre a intenção, de
modo que as condições necessárias para o
transporte e acomodação do paciente em casa
sejam providenciadas com antecedência.
Após o check-out (Alta), haverá tolerância de 1
(uma) hora para desocupação do quarto, caso
contrário, será cobrada diária extra por este
apartamento/enfermaria.
É importante também solicitar à enfermagem
todos os exames realizados durante a internação,
pois podem ser úteis para diagnósticos futuros.
43
Guia de Internação - Orientações
Se você necessitar da presença de um
membro da equipe de enfermagem, acione
a campainha ou ligue para um dos ramais
do Posto de Enfermagem (consulte a lista de
ramais na página 10).
Evite transitar pelos corredores e visitar outros
apartamentos sem necessidade.
Colabore com a limpeza e a higiene do
Hospital.
Orientações
Não sente nos leitos dos pacientes e não
traga alimentos quando vier visitá-los.
O
das
bandejas
descartáveis
deve ser feito nos quartos, de acordo com a
ATENÇÃO!
PROCURE
descarte
identificação das lixeiras.
MANTER
SILÊNCIO
NOS
CORREDORES E QUARTOS DO HOSPITAL.
ASSIM VOCÊ RESPEITA O TRABALHO DA NOSSA
EQUIPE E NÃO PREJUDICA A RECUPERAÇÃO
DOS PACIENTES.
44
45
Guia de Internação - Aviso
Travesseiro – R$ 10,00
Chuveiro – R$ 25,00
Ducha Higiênica – R$ 30,00
Saboneteira – R$ 28,00
Papeleira – R$ 28,00
Porta Papel Higiênico – R$ 28,00
Talheres (cada) – R$ 3,00
Telefone – R$ 38,00
Aviso
Em caso de extravio ou danificação de objetos
e itens disponíveis para apartamento ou
enfermaria, serão cobrados, no fechamento de
sua conta, na alta médica:
Controle Remoto – R$ 30,00
Toalha de Banho – R$ 10,00
Lençol – R$ 15,00
Fronha – R$ 5,00
Manta – R$ 45,00
46
47
Guia de Internação - Recomendações
É proibida a entrada de aparelhos de som,
televisores e outros eletroeletrônicos, cuja
emissão de som possa incomodar os demais
pacientes.
Todo alimento trazido de casa para o paciente
deve receber autorização da nutricionista
para sua entrada. Solicitamos evitar restos
de alimentos nas bancadas ou espalhados
pelo piso para evitar a proliferação de moscas
e insetos, que são agentes transmissores de
infecção hospitalar.
Recomendações
É proibido fumar nas dependências do Hospital.
A Portaria 1.050/1990 do MS, nas páginas 15253
e 15254, no seu artigo 4, estabelece a proibição
da prática do fumo em toda instituição de
assistência à saúde pública ou privada.
Em caso de se ausentar do apartamento para
exames ou outras situações, favor solicitar o
fechamento do quarto à equipe de enfermagem
do andar. Recomenda-se não deixar carteiras,
celulares e objetos de valor nos apartamentos.
48
49
Informações Úteis
Farmácias
Farmácia Mônica .................................................................. 3200-8096
Farmácia Santa Lúcia ................................................. 3338-8333
Horário de funcionamento
dos supermercados
De segunda a sábado ............................................... 08h às 22h
Lanches e pizzarias
com entrega
Pizzaria D’Milano ..................................................................... 3338-8089
Rangão Lanches e Pizzaria ..................................... 3315-1294
Ricardão Lanches ...................... 3328-5633 / 3328-0995
Bob’s ........................................................................................................... 3328-6795
27 2104-7000 | www.metropolitano.org.br
Karla Toríbio Pimenta – Diretoria Técnica – CRM 4868