China x Qualidade

Sugestão de Pauta
Janeiro de 2008
China x Qualidade
Como a Starrett produz com qualidade no gigante oriental
A economia de mercado mundial foi alterada no início da década de 1990 com a abertura
da China ao capital internacional. Milhares de empresas multinacionais procuraram o país
para a instalação de filiais buscando os baixos custos de produção, mão-de-obra abundante
e mercado consumidor amplo. A Starrett, empresa que está entre os principais fabricantes
de ferramentas e instrumentos de medição do mundo, com o intuito de abastecer o mercado
asiático, instalou sua fábrica no país no ano de 1999.
Porém,o baixo salário pago aos trabalhadores chineses, em função do controle
governamental dos salários e regras trabalhistas, e os baixos impostos para se exportar
produtos da zona franca chinesa, mudaram o objetivo inicial da Starrett. “Tudo que se
fabrica para ser colocado num único lugar, um único país é complicado. Quando
percebemos com o tempo que era possível produzir com qualidade no mercado chinês,
imediatamente começamos a abastecer o mercado externo”, explica João Citron Júnior,
Gerente de Qualidade da Starrett.
A qualidade dos produtos feitos na China é bastante questionada principalmente pelos
mercados norte-americano e europeu, que exigem uma série de certificações para receber
produtos importados. Mas Citron Júnior, que trabalhou durante nove anos implantação da
fábrica chinesa da Starrett, implementou um sistema de gestão que trouxe resultados
interessantes. “Os produtos vendidos na China, inclusive as ferramentas, são muitas vezes
descartáveis, mas quem tem um ‘nome’ no mercado zela por ele. Devido a isso
implantamos agentes em nossa filial chinesa que acompanham o processo e são
responsáveis pela qualidade. Temos um cuidado extremo.”, explica Citron.
O gerente de qualidade da Starrett afirma ainda que no país é preciso ficar atento com a
matéria-prima adquirida. “Auditamos tudo aquilo que é comprado para o desenvolvimento
dos nossos produtos”, completa. Entretanto, Citron não encontrou dificuldades em contratar
mão-de-obra especializada. “Especialistas para a produção são encontrados em qualquer
lugar, somente o processo chinês para a contratação é um pouco burocrático”.
A filial chinesa da Starrett atualmente é administrada pela filial brasileira da empresa, por
opção da matriz americana. As trenas Starrett vendidas no Brasil são os principais produtos
produzidos na China e distribuídos aqui pela empresa. “As trenas vindas da China foram
muito bem aceitas pelo mercado brasileiro. Conseguimos um produto com bom preço e
ótima qualidade. Mas ainda sim é preciso ficar de olho e por isso supervisionamos os
produtos antes do embarque e após o desembarque sempre”, conclui Citron.
Mais informações: www.starrett.com.br.