A Qualidade no Desenvolvimento de sistemas ATM

A Qualidade no Desenvolvimento
de sistemas ATM
C.V.
Nome: Paula Santos
Casada,
Casada, 2 filhos (♂:11 e ♀:8)
Percurso profissional:
profissional:
Licenciatura em Engenharia de Sistemas (IST)
Monitor de Aná
Análise Mantemá
Mantemática (IST)
ICL – Está
Estágio no Centro de formaç
formação
BPA – Centro de Suporte ao Desenvolvimento (Bases de dados)
EDISOFT – A trabalhar na NAV Portugal
Representaç
Representações
z
z
z
z
SASS (Surveillance Analysis Support)
ARTAS (ATM Surveillance Tracker and Server)
ESARR 6 – Software in ATM Systems
CEN / BT / TF 141 - Air Traffic Management (Inclui
(Inclui SWAL – SW Assurance Level)
Actualmente
z
z
Surveillance
Qualidade e “Safety”
Safety” nos desenvolvimentos SW
ESARR - EUROCONTROL Safety Regulatory Requirement
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Paula Santos
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Agenda
¾ Objectivos do serviço
¾ O que é o POP 20
z
z
Objectivo
Organização
¾ A qualidade nos projectos
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Objectivos do serviço
¾
Seleccionar ou elaborar os procedimentos a
utilizar nos diferentes domínios do
desenvolvimento de sistemas, de acordo com as
normas nacionais e internacionais em vigor
¾
Assistir e controlar a aplicação dos métodos e
procedimentos definidos pelo SGQv no âmbito
do desenvolvimento de sistemas
¾
Assistir e controlar a aplicação das normas de
Safety no desenvolvimento dos sistemas
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Objectivos do Processo
¾
Cumprir com os requisitos da Norma ISO 90019001-2000
(Plan – Do – Check – Act)
Act)
¾
Uniformizar os procedimentos de desenvolvimento de
sistemas
¾
Servir de base a futuras evoluç
evoluções para cumprimento de
requisitos externos (ESARR)
¾
Permitir a transparência do estado das actividades
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Referencias
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
CMM – CMMI
ISO 15504 (SPICE)
ISO 12207, IEEE 12207
DOD 498 e DOD 2167 A
ED 109, ED 12B (EUROCAE)
(IEC 61508)
ESARR 6
Recommendations for A.N.S software
ANS Software Lifecycle
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O que é o POP 20?
Planeamento e controlo
do desenvolvimento
PO-20.01
Análise do Sistema
PO-20.02
Entrega do Sistema
Desenvolvimento do
Sistema
PO-20.03
Testes e avaliação do
Sistema
PO-20.04
PO-20.05
Ambiente
operacional
Ambiente de
desenvolvimento
Gestão da Qualidade do
Processo e do Produto
PO-20.06
Intervenção nos Sistemas
operacionais
PO-20.09
Gestão de configurações
de desenvolvimento
PO-20.11
Gestão de informações
de anomalia
PO-20.07
Gestão de configurações
operacionais
PO-20.10
Gestão da plataforma de
testes
PO-20.12
Globais
Gestão de pedidos de
alteração
PO-20.08
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Para que serve o POP 20?
¾ POP-20 – Prestação de Serviços de
Desenvolvimento de Sistemas
¾ Definição do quadro de referência para a
prestação de serviços de desenvolvimento
de sistemas ATM.
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Como está organizado?
¾
Processo (POP)
“conjunto de actividades interrrelacionadas e interactuantes que transformam
entradas em saí
saídas”
das” – In ISO 9000:2005
z
z
¾
Visão macro (Entradas, saí
saídas, documentos…
documentos…)
Métricas, Indicadores, Acç
ç
ões
Ac
Procedimento (PO)
“Modo especificado de realizar uma actividade ou um processo”
processo” – In ISO 9000:2005
z
z
z
z
z
O quê? (actividade)
Quem? (Responsabilidade)
Como? (Crité
(Critério de execuç
execução)
Quando? (Sequência, interdependência)
Para quê? (Saí
(Saída)
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Como está organizado?
¾
Instrução Operacional (IO)
z
¾
Documento de Organização
z
¾
Mais detalhe para determinadas actividades
(informaç
(informação semelhante a PO)
Informaç
Informação adicional
Formulários (FO, FD)
z
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Escusamos de estar sempre a inventar…
inventar…
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Documentos de Organização
¾
DODO-20.01 – Normas Gerais
DODO-20.02 – Instruç
Instruções de Preenchimento do PMP
DODO-20.03 – Instruç
Instruções de Preenchimento do URD
DODO-20.04 – Instruç
Instruções de Preenchimento do VIS
DODO-20.05 – Instruç
Instruções de Preenchimento do QMP
DODO-20.06 – Instruç
Instruções de Preenchimento do TMP
DODO-20.07 – Instruç
Instruções de Preenchimento do ATD
DODO-20.08 – Instruç
Instruções de Preenchimento do ATR
DODO-20.09 – Termos de Referência do CCB
DODO-20.10 – Instruç
Instruções de Preenchimento do SAS
DODO-20.11 – Instruç
Instruções de Preenchimento do IRS
DODO-20.12 – Instruç
Instruções de Preenchimento do IDD
DODO-20.13 – Instruç
Instruções de Preenchimento do IM
¾
URD vai ser retirado. OH já
já está
está a pronto para aprovaç
aprovação.
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
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Procedimentos
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
POPO-20.01 – Planeamento e Controlo do Desenvolvimento
POPO-20.02 – Aná
Análise do Sistema
POPO-20.03 – Desenvolvimento do Sistema
POPO-20.04 – Testes e Avaliaç
Avaliação do Sistema
POPO-20.05 – Entrega do Sistema
POPO-20.06 – Gestão da Qualidade do Processo e do Produto
POPO-20.07 – Gestão de Informaç
Informações de Anomalia
POPO-20.08 – Gestão de Pedidos de Alteraç
Alteração
POPO-20.09 – Intervenç
Intervenção nos Sistemas Operacionais
POPO-20.10 – Gestão de Configuraç
Configurações Operacionais
POPO-20.11 – Gestão de Configuraç
Configurações de Desenvolvimento
POPO-20.12 – Gestão da Plataforma de Testes
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Instruções Operacionais
¾ Em preparação:
z
z
IOIO-20.04.01 Testes de Aceitaç
Aceitação
IOIO-20.0120.01-01 Coordenar e acompanhar actividades
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Indicadores
Nº
Indicador
Objectivo
Frequência de
Aná
Análise
Métrica
Resp.
Resp. recolha de
dados
1
Realizaç
Realização de entregas
≥95%
N.º
N.º de entregas efectuadas /
N.º
N.º de entregas planeadas
Semestral
DSTI/SISLOG
2
Realizaç
Realização de correcç
correcções
≥95%
1 – (N.º
(N.º de PR abertas /
N.º
N.º de PR recebidas)
Mensal
DSTI/SISINT
3
Resposta a alteraç
alterações
≥75%
1 – (N.º
(N.º de CP abertas /
N.º
N.º de CP recebidas)
Mensal
DSTI/SISINT
4
Qualidade do produto
≥90%
N.º
N.º de testes passados /
N.º
N.º de testes planeados
Trimestral
DSTI/SISINT
Trimestral
DSTI/SISPRO
5
Desvios a planeado
≤10%
N.º
N.º de projectos atrasados /
N.º
N.º de projectos em curso
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A qualidade nos projectos
¾ O quê?
¾ Para quê?
¾ Quando?
¾ Como?
¾ Quem?
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