Marketing Educacional? Claro. Boa idéia! - portal-rp

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Marketing Educacional? Claro. Boa idéia!
Entrevista com o professor Dr. Alberto Claro
Marcello Chamusca
José Alberto Carvalho dos Santos Claro, o professor Alberto
Claro, é graduado em administração e especialista em gestão
empresarial e de negócios, pela UniSantos - Universidade
Católica de Santos. Mestre em administração e doutor em
comunicação pela UMESP - Universidade Metodista de São
Paulo. Tem muitos artigos publicados em congressos nacionais
como o Intercom, Enangrad e Internacionais como o CLADEA,
ENANPAD e ALAIC. Atualmente ministra as disciplinas relativas à área de marketing na Pósgraduação da Universidade Católicade Santos - UniSantos, além de ser coordenador geral dos
programas de pós graduação (lato sensu/especialização e MBAs) da mesma Universidade.
Também é professor convidado do MBA em Marketing da ESPM do Rio de Janeiro. Mantém
um site na Internet bastante informativo que pode ser acesado a partir do endereço:
www.albertoclaro.pro.br. O professor Alberto Claro, que já atuou no mercado de trabalho como
consultor de marketing para grandes empreendimentos como a UNICRED, braço financeiro da
UNIMED, está atualmente se dedicando a projetos na área do marketing educacional, área da
qual falará com muita propriedade na entrevista que se segue, concedida com exclusividade à RP
em Revista.
RP-BAHIA: Como o senhor ver a utilização dos conceitos de Marketing nos ambientes
educacionais?
ALBERTO CLARO: O conceito de marketing, apesar de bem discutido nos últimos anos, ainda
é objeto de desconhecimento por parte dos diversos gestores de empresas, dos mais variados
ramos, acentuando-se essa situação ainda mais no ramo educacional. Essa dificuldade se baseia
até nas próprias características desses dirigentes, oriundos muito mais da área de educação e da
pedagogia do que propriamente da área de administração.A preocupação com a
profissionalização dessas Instituições somente agora foi colocada na pauta das mantenedoras.
Somente nos últimos anos que houve um aumento do interesse da profissionalização dessas
equipes, em virtude do acirramento da concorrência e também da possibilidade da abertura desse
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mercado a empresas estrangeiras, que virão com uma estrutura altamente profissionalizada e
aguçada para tratar com a gestão do ensino superior. A simples utilização da palavra marketing
já causa certa ojeriza nos atuais dirigentes das Instituições de Ensino Brasileiras, que a partir
deste momento chamarei de uma forma genérica de “IEB”, por que a sua utilização é confundida
com um fundo simplesmente comercial, o que não é totalmente verdade, pois essa palavrinha
tida como mágica no mundo dos negócios, simplesmente significa melhorar o relacionamento
com seus stakeholders.
RP-BAHIA: O que é Marketing educacional?
ALBERTO CLARO: Os autores se referem a marketing como um processo social, subentendese que existem relacionamentos ocorrendo, entre os grupos ou pessoas descritos no conceito.
Podemos transcrever isso para a realidade da Educação, como sendo um emaranhado de
relacionamentos entre Instituições de Ensino, alunos, docentes, pesquisadores e funcionários,
além da comunidade, que deveria ter o poder de interferir nos caminhos da Educação, pois, é
interferida pela forma com que ela é passada a quem a procura.Mais à frente ele diz que esses
grupos obtêm aquilo que necessitam e desejam, logicamente, hoje, pela exigência da sociedade e
do mercado de trabalho, alguém que não possui, por exemplo, um curso de nível superior, com
certeza, já está fora do mercado de trabalho da Era do Conhecimento, da qual falaremos mais à
frente, alijado de uma possibilidade de ascensão social, mesmo que um diploma de graduação já
não signifique o que significou décadas atrás. Essas necessidades e desejos estão sendo
satisfeitos através da criação e oferta de cada vez mais cursos nas mais diversas modalidades e
formações, alguns com valor agregado, outros simplesmente, com um cunho comercial bem
escancarado, para ser sincero.
RP-BAHIA: O que o senhor acha do conceito de Transmarketing?
ALBERTO CLARO: Sinceramente, nada contra neologismos ou conceitos inovadores que
apareçam para enriquecer as atividades profissionais, mas muitos dos conceitos altamente
"inovadores" de hoje, já se econtram nas leituras básicas dos autores clássicos sobre o assunto.
Conforme seu prefixo, ‘trans’, significa ‘movimento para além de’, ‘posição para além de’.
Transmarketing, então, é o que está além do Marketing, fora dele, antes e depois dele. Mas isso
já é feito pelas organizações na hora de montar o seu planejamento estratégico. Muitas vezes as
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pessoas confundem Marketing com vendas, e Relações Públicas com "apaga-incêndios". Esse é
um conceito míope, que deveria ser corrigido para a idéia que coloquei anteriormente, ou seja: o
objetivo de qualquer empresa é a construção de relacionamentos, portanto, tanto Marketing,
quanto RP se focam nessa atividade.
RP-BAHIA: O senhor acha possível a relação harmoniosa Marketing-Relações Públicas no
ambiente das organizações?
ALBERTO CLARO: Deveria ser uma relação bem amistosa, já que considero como premissa
básica das atividades de marketing a construção de relacionamentos com os diversos públicos
que uma organização possui, portanto, as estratégias mercadológicas independente ou não das
ferramentas ou táticas utilizadas deveriam estar sempre calcadas na atuação de Relações
Públicas, pois os profissionais desta área é que dominam os traquejos e a técnica necessária para
esta construção. A questão é os feudos serem derrubados e todos trabalharem em conjunto, mas
isso só é possível com os objetivos claros para todos, e aí a situação deve ser proporcionada por
quem comanda estas organizações.
RP-BAHIA: O senhor gostaria de fazer alguma consideração ou complementação às
questões anteriores que acredite ser pertinente a nossa discussão?
ALBERTO CLARO: Sim, em relação ao marketing educacional. Percebo a necessidade da
sociedade perder o pré-conceito com relação á utilização dessa estratégia pelas IEBs. E espero
que mais pessoas iniciem o estudo nessa área.
Para citar este trabalho copie as linhas abaixo trocando o X pela data que acessou esse
trabalho:
CHAMUSCA, Marcello. Marketing Educacional? Claro. Boa Idéia! Entrevista com o professor
Dr. Alberto Claro [online] - Disponível na internet via WWW URL: http://www.rpbahia.com.br/trabalhos/paper/jornalisticos/entrevista_com_claro.pdf - Capturado em
XX/XX/200X.
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