Questões: 1. Quais são as características da nova infra estrutura de

Questões:
1. Quais são as características da nova infra estrutura de tecnologia da informação?
R: As empresas atualmente podem usar as tecnologias de informação para criar uma infraestrutura de TI capaz de coordenar suas atividades ou seus setores, Habilitando as empresas
a reduzir radicalmente seus custos de agência e transação, essa nova infra-estrutura
proporciona ampla plataforma para comércio e negócios eletrônicos e para a empresa digital
emergente. Ela é baseada em redes poderosas e tecnologia de Internet.
2. Por que a conectividade é tão importante para a empresa digital?
R: É muito mais provável que a nova infra-estrutura de TI aumente a produtividade e a
vantagem competitiva quando informações digitalizadas possam trafegar suavemente pela rede
de redes eletrônicas da organização, conectando diferentes tipos de máquinas, pessoas,
sensores, bancos de dados, divisões funcionais, departamentos e grupos de trabalho. Essa
capacidade que computadores e dispositivos têm de se comunicar uns com os outros e
'compartilhar' informacão de modo significativo, sem intervenção humana, é denominada
conectividade. As empresas precisam desenvolver as próprias soluções de conectividade para
fazer com que diferentes tipos de hardwares, softwares e sistemas de comunicações trabalhem
em conjunto.
3. O que é a internet? Liste e descreva modos alternativos de acessar a internet.
R: A Internet começou como uma rede do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, criada
para interligar cientistas e professores universitários em todo o mundo. Mesmo hoje, nenhum
indivíduo pode conectar-se diretamente com a Net, embora qualquer pessoa que tenha um
computador, um modem e queira pagar uma pequena taxa de utilizacão mensal possa acessáIa por meio de um Provedor de Serviços de Internet (Internet Service Provider — ISP), uma
organização comercial com conexão permanente com a Internet que vende conexões temporárias
a assinantes. As pessoas também podem acessar a Internet por meio de serviços on-line bastante
conhecidos, como a America Online e a Microsoft Network (MSN).
1)Telefone inteligente: tem uma pequena tela e um teclado para navegar pela internet.
2)Videogame: com modem, teclado e recursos para funcionar como terminal de acesso a Web.
3)PDA: agenda digital de mão, sem fio, com serviços de e-mail e internet.
4. Liste e descreva as principais capacidades da internet.
R: 1) Correio eletrônico (e-mail). A Net tornou-se o mais importante sistema de e-mail porque
conecta um número tão grande de pessoas no mundo inteiro, criando um ganho de
produtividade que tem sido comparado ao desenvolvimento do tipo móvel por Gutenberg no
século XV. Organizações utiíizam-no para facilitar a comunicação entre funcionários e
escritórios e para se comunicar com clientes e fornecedores. Pesquisadores usam esse
recurso para compartilhar ideias, informações e até documentos.
2) Grupos de discussão Usenet (Fóruns). Grupos de discussão Usenet são grupos mundiais de
discussão nos quais as pessoas compartilham informações e ideias sobre um tópico definido,
como radiologia ou bandas de rock. A discussão ocorre em grandes 'painéis eletrônicos' nos
quais qualquer um pode inserir mensagens para que outras pessoas possam ler. Existem
milhares de grupos que discutem praticamente qualquer tópico que se possa imaginar. Cada
site Usenet é financiado e administrado independentemente.
Listserv. Um segundo tipo de fórum, Listserv, permite realizar discussões ou enviar mensagens
entre grupos predefinidos, mas utiliza servidores de listas de endereços de e-mail para
comunicação, em vez de 'painéis eletrônicos'.
3) Bate-papo. O bate-papo permite que duas ou mais pessoas conectadas simultaneamente à
Internet mantenham conversações interativas, ao vivo. Os grupos de bate-papo são divididos
em canais. A cada canal é designado o próprio tópico de conversação. A primeira geração de
ferramentas de bate-papo tratava de conversações por escrito nas quais os participantes
digitavam suas observações utilizando o teclado e liam as respostas na tela do computador.
Agora, estão se tornando comuns sistemas com recursos de voz, como os oferecidos pela
Yahoo Chat.
5. O que é internet 2 e Next Gereration Internet (NGI)? Como a próxima geração da
internet difere da internet de 1ª geração? Que benefícios proporciona?
R:A Internet 2 e a Next Generation Internet (NGI) são consórcios que representam 180
universidades, empresas privadas e agências governamentais que estão trabalhando em uma
nova e poderosa versão de Internet, de grande largura de banda. A infra-estrutura da Internet 2
é baseada em uma série de gigapops, pontos de presença regionais de alta velocidade que
servem como ponto de agregação para o tráfico das instituições participantes. Esses gigapops,
por sua vez, estão conectados a redes backbone com larguras de banda maiores do que 2,5
gigabits por segundo (GBPS). As velocidades de conexão da Internet 2 estão na faixa de
centenas de megabits por segundo (MBPS), com conexões de, no mínimo, 100 MBPS com
servidores e 10 MBPS com computadores de mesa.
6. Por que a worl wide web é tão útil para pessoas e empresas?
R:A World Wide Web (a Web) está no núcleo da explosão da utilização da Net pelas empresas.
Trata-se de um sistema com padrões aceitos universalmente para armazenar, recuperar,
formatar e apresentar informações utilizando uma arquïtetura cliente/servidor. A Web combina
texto, hípermídia, elementos gráficos e som. Pode administrar todos os tipos de comunicação
digital, ao mesmo tempo que facilita a conexão com recursos que estão do outro lado do
mundo. Usa interfaces gráficas de usuário para facilitar a visão. É baseada em linguagem padrão
de hipertexto, chamada hypertext markup language (HTML), que formata documentos e reúne
links dinâmicos para outros documentos armazenados no mesmo computador ou em
computadores remotos. Utilizando esses links, tudo o que o usuário tem a fazer é apontar para
uma senha ou elemento gráfico iluminado e clicar sobre ele, e no mesmo instante será
transportado para outro documento, provavelmente em outro computador, em algum outro lugar
do mundo. Os usuários estão livres para pular de um lugar a outro segundo sua lógica e seu
interesse.
O software de navegador Web é programado conforme padrões HTML. O padrão é
universalmente aceito. Portanto, quem quer que esteja usando um navegador, poderá acessar
qualquer um dentre os milhões de sites Web. As pessoas utilizam os recursos de apontar e clicar
do hipertexto para navegar ou surfar — passar de um site a outro da Web — em qualquer outro
site que desejar. O usuário também tem um recurso (seta ou botão de retorno) que permite que
o usuário refaça o seu caminho de ida, navegando de volta, site por site.
7. Liste e descreva maneiras alternativas de localizar informação na web.
R: Localizar informações na Web não é algo muito simples. Existem mais de dois bilhões de páginas
Web, e este número dobrará rapidamente. Não existe nenhum catálogo completo de sites Web. Os
principais métodos de localização de informações na Web são diretórios de sites Web, máquinas de
busca e tecnologia de transmissão maciça ou de 'pressão' (push).
Diversas empresas têm criado diretórios de sites Web e seus respectivos endereços, provendo
assim ferramentas para encontrar informações. O Yahoo! é um exemplo. Pessoas ou
organizações inscrevem sites de interesse que em seguida são classificados. Para pesquisar o
diretório, basta digitar uma ou mais palavras-chave, e logo aparece uma lista de categorias e sites
que contêm essas palavras-chave no título.
8. O que são intranets e extranets? Como diferem da web?
R: Embora a Web esteja aberta a qualquer um, a intranet é privada e protegida de visitas
públicas por firewalls — sistemas de segurança com software especializado que impedem que
estranhos invadam redes privadas. O firewall consiste em hardware ou software instalado entre a
rede interna de uma organização e uma rede externa, inclusive a Internet. É programado para
interceptar cada pacote de mensagem que passa entre as duas redes, examinar suas
características e rejeitar mensagens ou tentativas de acesso não autorizadas.
Intranets não exigem hardware especial e podem rodar sobre qualquer infra-estrutura de rede
existente. A tecnologia de software de intranets é a mesma do software de World Wide Web.
Intranets utilizam HTML para programar páginas Web e estabelecer links dinâmicos de
hipertexto do tipo apontar e clicar com outras páginas. Os softwares de navegador Web e
servidor Web utilizados em intranets são os mesmos utilizados na Web. Uma intranet simples
pode ser criada conectando-se um computador cliente munido de um navegador Web a um
computador equipado com software servidor Web via uma rede TCP/IP. Um firewall mantém
visitantes indesejados do lado de fora.
Algumas empresas estão permitindo que pessoas e organizações externas tenham acesso
limitado às suas intranets internas. Intranets privadas que são ampliadas para usuários
autorizados externos à empresa são denominadas extranets.
Por exemplo, compradores autorizados poderiam conectar-se com uma parte da intranet de
uma empresa por meio da Internet pública para obter informações sobre custo e características
de seus produtos. A empresa pode usar firewall para garantir que o acesso a seus dados
internos seja limitado e permaneça seguro; firewalls também podem autenticar usuários,
garantindo que somente pessoas autorizadas possam acessar o site.
Extranets são especialmente úteis para conectar organizações com fornecedores, clientes ou
parceiros de negócios. São frequentemente usadas para colaborar com outras empresas em
gerenciamento da cadeia de suprimento, projeto e desenvolvimento de produto ou programas de
treinamento. Redes setoriais privadas são baseadas em extranets. A Figura 9-5 ilustra um
possível esquema de montagem de extranet.
9. O que é web sem fio? Qual a diferença entre ela e a web convencional?
R: M-commerce é a utilização da Internet para comprar bens e serviços. Aplicações de Web
sem fio permitem que usuários portando telefones celulares, PDAs e outros dispositivos de
computação sem fio habilitados para Web acessem informações digitais da Internet e fiquem
conectados onde quer que estejam, a qualquer hora, em qualquer local. Dispositivos sem fio
habilitados para Web não substituirão os PCs, mas capacitarão milhões de pessoas a acessar
serviços de informação Web onde quer que se encontrem, A Web evoluirá para um vasto
conjunto de recursos de dados que podem ser acessados de diferentes maneiras.
10. Liste e descreva os tipos de serviço e aplicação de m-commerce suportados pela
web sem fio.
R: Protocolo de aplicação sem fio (wireless application protocol — WAP) é um sistema de
protocolos e tecnologias que permite que telefones celulares e outros dispositivos sem fio com
visores minúsculos, conexões de baixa largura de banda e capacidade mínima de memória
acessem informações e serviços baseados na "Web. O WAP utiliza linguagem de markup sem fio
(wireless markup language — WML), que é baseada em XML e otimizada para visores
minúsculos. Como a XML, a WML descreve os dados, e não apenas o rnodo como são
apresentados. Uma pessoa munida de um telefone com tecnologia WAP utiliza o
micronavegador embutido para fazer uma requisição em WML. Um micronavegador
(microbrowser) é um navegador de Internet com um arquivo de pequeno tamanho, que pode
trabalhar com as limitações da baixa capacidade de memória dos dispositivos sem fio e com as
baixas larguras de banda das redes sem fio. A requisição é transmitida para um gateway WAP
que extrai a informação de um servidor Internet no formato padrão HTML ou WML. O gateway
reconverte o conteúdo HTML para WML, de modo que possa ser recebido pelo cliente WAP. A
complexidade do processo de conversão pode afetar a velocidade de entrega da informação. O
WAP suporta a maioria dos padrões de rede sem fio e sistemas operacionais para dispositivos
de computação de mão, como PalmOS e WindowsCE.
11. Compare os padrões WAP e I-mode para web sem fio.
R: O WAP utiliza linguagem de markup sem fio (wireless markup language — WML), que é
baseada em XML e otimizada para visores minúsculos. Como a XML, a WML descreve os
dados, e não apenas o rnodo como são apresentados. Uma pessoa munida de um telefone com
tecnologia WAP utiliza o micronavegador embutido para fazer uma requisição em WML.
O I-mode é um padrão rival desenvolvido pela NTT DoCoMo, rede de telefones móveis do
Japão.É amplamente utilizado nesse país e está sendo introduzido na Europa. Usa HTML
compacta para entregar conteúdo, tornando mais fácil para as empresas converter seus sites
Web HTML para o serviço móvel.
12. Descreva os benefícios organizacionais da tecnologia de internet e Web.
R: A Internet, as intranets e as extranets estão se tornando as principais plataformas para
comércio e negócios eletrônicos, porque essa tecnologia proporciona vários benefícios. A
conectividade global, facilidade de utilização, baixo custo e capacidades multimídia da Internet
podem ser usadas para criar aplicações, serviços e produtos interativos. Utilizando a tecnologia
Internet, organizações podem reduzir seus custos de comunicação e transação, aprimorar
coordenação e colaboração e acelerar a distribuição do conhecimento. Na Tabela 9.5
aparecem resumidos esses benefícios.
13. Liste e descreva as principais tecnologias de suporte para comércio e negócios
eletrônicos.
R: Empresas que pretendem realizar seriamente comércio e negócios eletrônicos precisam de
ferramentas especiais para manter seus sites Web. Essas ferramentas compreendem servidor
Web e software servidor de comércio eletrônico, ferramentas de rastreamento de clientes e de
personalização, ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web e de moni-toramento do
desempenho do site.
14. Sob que condições as empresas deveriam considerar serviços de web hosting?
R: Empresas que não dispõem de recursos financeiros ou técnicos para operar seus próprios sites
Web ou serviços de comércio eletrônico podem usar serviços de Web hosting. Esses serviços
mantêm um computador servidor Web de grande capacidade ou baterias de servidores e provê
espaço a assinantes para que possam manter seus sítes Web mediante uma tarifa. As
empresas inscritas podem criar suas páginas Web ou contratar o serviço de hosting ou uma
empresa especializada em design de página para criá-las. Alguns serviços oferecem co-locação,
pela qual a empresa compra e é proprietária do computador servidor que hospeda seu site Web,
mas instala o servidor no espaço físico do serviço de hosting.
15. Descreva 5 problemas apresentados pela nova infra estrutura de TI.
R: Implementar redes empresariais integradas e a nova infra-estrutura de tecnologia de
informação (TI) tem criado problemas e também oportunidades para as organizações. Gerentes
precisam atacar esses problemas para criar uma infra-estrutura de TI que habilite digitalmente
suas empresas.
1) Perda do controle gerencial
2) Desafios de conectividade e integração de aplicações
3) Requisitos de mudança organizacional
4) Custos ocultos da computação empresarial integrada
5) Escalabilidade, confíabilídade, segurança
16. Descreva algumas soluções para os problemas apresentados pela nova infra
estrutura de TI.
R: Gerenciamento da mudança - Para obter o benefício Íntegral de qualquer nova tecnologia,
as organizações devem planejar e gerenciar cuidadosamente a mudança. É provável que
processos de negócio precisem ser remodelados para acompanhar as mudanças na infraestrutura. Por exemplo, equipar a força de vendas com dispositivos de mão, sem fio, para
registrar pedidos em campo, provê à gerência uma oportunidade de revisar os processos de
vendas e verificar se podem ser eliminadas atividades redundantes no registro de pedidos ou
se o pessoal que faz os registros pode ser eliminado.
Educação e treinamento - Um programa de treinamento bem desenvolvido pode ajudar usuários
finais a superar problemas resultantes da falta de suporte gerencial e de entendimento da
computação em rede (Westin et al, 1985; Bikson et al, 1985). Técnicos especialistas precisarão de
treinamento no desenvolvimento de sites Web, redes sem fio e cliente/servidor e métodos de
suporte a redes.
Disciplinas de gerencíamento de dados - O papel do gerenciamento de dados se torna ainda
mais importante quando a rede interliga muitas aplicações, áreas de negócios e dispositivos
diferentes. Organizações devem identificar sistematicamente onde seus dados estão
localizados, que grupo é responsável pela manutenção de cada um dos dados e quais são os
indivíduos ou grupos que têm permissão para acessar e usar aqueles dados. Precisam
desenvolver políticas e procedimentos específicos para assegurar que seus dados são exatos,
estão disponíveis apenas para usuários autorizados e adequadamente protegidos por backup.
Planejamento de conectividade e de integração de aplicações - A alta administração deve
adotar uma visão de longo prazo da infra-estrutura de Ti e da arquitetura de informação,
certificando-se de que podem suportar o nível de processo e de integração de informação para
as necessidades correntes e futuras. O planejamento da ínfra-estrutura deve considerar quanta
conectividade seria requerida para habilitar digitalmente os processos de negócios estratégicos
centrais. Até que ponto os serviços de rede deveriam ser padronizados em toda a
organização? A empresa se comunicará com clientes e fornecedores usando diferentes
plataformas tecnológicas? Como as redes de computação móvel sem fio devem ser integradas
ao resto da empresa?