Oportunidades e Desafios do Turismo de Saúde
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AGENDA 1 – Turismo de Saúde – Introdução 2 – Indicadores do Mercado Internacional 3 – Globalização da Medicina 4 – Oportunidades do Brasil 5 – Desafios e Limitações TURISMO DE SAÚDE Acepção do Termo Do inglês ‘Medical Tourism’, ‘Global Healthcare’, ‘Medical Travel’ Conceito Prática de viajar para outra cidade ou país com a finalidade primária de receber cuidados médicos, odontológicos, tratamentos ou cirurgias (eletivas ou não). Principais Atrativos 1) 2) 3) 4) 5) Qualidade da Medicina Presteza no atendimento Tratamento especializado Redução de Custos (economia pode chegar a 85%) Oportunidade de conhecer um novo destino Players 1) Captadores (brokers) 2) Medical Tourism Companies (facilitadores) 3) Medical Concierge © 2009 Prime Medical Concierge INDICADORES INTERNACIONAIS - Atualmente 47 milhões de americanos não possuem plano de saúde. - Aprox. 120 milhões não possuem plano odontológico. - Uninsured + Underinsured. - A carência de profissionais de enfermagem (RNs) nos U.S.A. pode atingir 500,000 até 2025. (Dr. Peter Buerhaus. March 2008.) -19 estados Americanos foram considerados estar ‘em crise’, e outros 25 Estados já encontram sinais do mesmo problema. (American Medical Association, 2009) © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary CRESCIMENTO POPULACIONAL AMERICANO © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary GASTOS COM SAÚDE © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary INDICADORES INTERNACIONAIS - Empresas estão cancelando seguro médico x incentivo TS - Operadoras cobertura internacional (BUPA, AIG, BCBS, Vanbreda) - Canadá – Governo Federal investe $4.5 bilhões (2004-2010) em projetos para reduzir a fila de espera para acesso a saúde - Países America do Sul – exportadores de pacientes. - Angola - Programas de saúde são administrados por organizações internacionais em parceria com o Governo Angolano - Europe + USA – Aposentadoria geração baby boom (maior preocupação com a saúde, tempo livre e recursos financeiros) © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary MEDICAL TOURISM STUDY ►““É esperado que o número de Americanos que viajarão para outros países em busca de tratamento médico atinja 6 milhões in 2010 e 15.75 milhões até 2017.“ - Deloitte Center for Health Solutions © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary PARA ONDE ELES VIAJAM? © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary LIDERES DO MERCADO • India - crescimento de 20% de 06/07, atingindo faturamento de $ 382 milhões. • Projeção de receita anual de $2.2 bilhões até 2012. • Considerado um dos destinos preferenciais para o turismo de saúde - Medicina de alta tecnologia e qualidade - Preços muito acessíveis - Médicos com formação nos USA - Fluência no inglês • Tratamentos mais procurados: ortopedia, cirurgia cardíaca, cirurgia plástica, odontologia, gastroenterologia, oftalmologia e transplantes de orgãos. • Principais Hospitais - Apollo Hospital Enterprises, Escorts Heart Institute and Research Centre, Fortis Healthcare Ltd e Wockhardt Hospitals Ltd. • Total apoio e incentivo do governo – que já reconheceu o potencial do mercado e cria estratégias de divulgação junto ao Ministério do Turismo. • Medical visas (M-Visa) em 2007 para turistas que viajam para a Índia para fazer tratamentos médicos. © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary LIDERES DO MERCADO • De acordo com o Ministério do Turismo da Índia, o TS poderá gerar 40 milhões de novos empregos. • Instituições de saúde acreditadas internacionalmente (JCI) e o marketing direcionado fazem parte do projeto de desenvolmento do TS na India. • Em 2006, a Tailandia se destacou no mercado. Só o hospital Bumrungrad atendeu 64,000 Americanos – 11% a mais que em 2005. © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary FATURAMENTO POR REGIÃO © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary E O BRASIL? • Medicina de ponta • Tratamentos especializados • Medicina respeitada e admirada mundialmente • Hospitais acreditados (ONA, JCI, Certificação Canadense) • Médicos conferencistas internacionais • Relação humana carismática • Habitos culturais e alimentares semelhantes aos Norte Americanos e Europeus • Próximidade geográfica • Facilidade de vôos diretos • Fuso Horário • Riqueza turistica O QUE FALTA? © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary BARREIRAS A SEREM TRANSPOSTAS © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary LEIS E REGIMENTOS DO CRM / CFM © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary CENARIO BRASILEIRO Indicadores: - 2005: 48,6 mil 2007/08: 2006: 30,1 mil POTENCIAIS CLIENTES • Brasileiros • Americanos • Canadenses • Portugueses • Angolanos • Japoneses PERFIL DO PACIENTE - Média estadia turista médico x turista ‘comum’. - Alta temporada medicina x baixa temporada da cidade. - Paciente Internacional gasta por dia, o dobro que um turista ‘comum’. - Oportunidade de crescimento econômico © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary DESVANTAGENS DO BRASIL -Preços mais altos -Visto como país violento -Fluência no inglês -Logística (aeroporto, bagagem, trânsito) -Falta apoio efetivo dos órgãos governamentais -Colaboração do setor privado -Limitações jurídicas © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary QUE TIPO DE TRATAMENTO PROCURAM? Brasil 1PLASTICA 2ODONTOLOGIA 3ORTOPEDIA © 2009 Prime Medical Concierge 4CARDIOLOGIA 5NEUROLOGIA 7OBESIDADE 6REPRODUÇÃO HUMANA Confidential & Proprietary PERFIL DO PACIENTE/TURISTA Fragilizado emocionalmente (tratamento, exames, cirurgia) Medo da cidade ‘desconhecida’ (segurança) Não sabe onde se hospedar, como locomover, em quem confiar Estrangeiros: nova cultura Novo idioma Não tem referências, não conhece ninguém Dificuldade de ‘se virar’ Expectativas em relação a viagem e a cirurgia © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary EXPERIENCIA DO PACIENTE Antes Período de Internação Depois Planejamento da viagem Acompanhante Ajuda com pós operatório Escolha e reserva do hotel Tradutores Compra de medicamentos Chegada no Aeroporto Serviços extras (correio, banco, etc) Transporte Transporte Exames laboratoriais Ajuda para cumprir as orientações médicas Levar ao aeroporto Follow up depois que volta para casa © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary CORE BUSINESS MEDICAL CONCIERGE Cuidar da logística da viagem Cuidar do paciente e seus acomp. durante toda permanência na cidade. Treinamento de Hospitalidade – A Arte de Servir Controle e acompanhamento do padrão de atendimento PADRAO DE ATENDIMENTO PADRAO DE ATENDIMENTO PADRAO DE ATENDIMENTO PARA CONCLUIR Turismo Médico é um mercado promissor Brasil tem todo potencial para aumentar o volume de pacientes internacionais Trabalho coeso, organizado, com ética e responsabilidade. © 2009 Prime Medical Concierge Confidential & Proprietary
