Folheto do Correio de Voz Intelicon

CORREIO DE VOZ INTELICON
Autoatendimento e gravação de recados
O Correio de Voz Intelicon é um sistema de caixas de mensagens para os
ramais da empresa, gravando recados das ligações não atendidas. No caso
de ausência ou de ramal ocupado, o sistema atende e informa as opções
para o chamador deixar um recado ou ser direcionado para outro ramal ou
telefonista.
O Correio de Voz funciona junto à central telefônica (PABX) existente e
possibilita estipular atendimentos diferenciados para diferentes datas, dias
da semana e horários usando frases personalizadas.
Acesso à caixa de mensagens
Pode-se ouvir as mensagens a partir de um telefone interno ou
externo, discando para a caixa de mensagens e digitando uma senha.
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Atendimento 24 horas por dia
Mensagens por email ou em interface web
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Chamadas atendidas rapidamente
As mensagens também podem ser enviadas para um email ou
consultadas via rede em interface web (browser).
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Reduz a perda de ligações
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Opções definidas pelo cliente
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Frases personalizáveis
Atendimento personalizado e programável
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Funciona junto à PABX existente
A frase de atendimento pode ser personalizada por cada usuário,
informando o seu nome, por exemplo.
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Atendimento diferenciado por datas,
dias da semana e horários
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Integração com software de CRM,
PABX
Rede pública de telefonia
bancos de dados e outros
Ramais convencionais ou IP
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Sistema ideal para ouvidorias
Ramais ou IP
Ligação desviada para Correio
de Voz quando não atendida
Usuário acessa sua
caixa de mensagens
rede
Correio de Voz Intelicon
Recados enviados para email
ou consultados via web
Del Grande Informática e Telecomunicações
www.delgrande.com.br
ISO
9001
Funcionalidades do Correio de Voz Intelicon
Acesso flexível à caixa de mensagens
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Em qualquer ramal,
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Telefone externo,
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Mensagens enviadas para email
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Mensagens acessadas em interface web (browser)
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Senha pessoal
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Opções para ouvir, repetir e apagar
Interface para web browser
O usuário do Correio de Voz poderá ouvir os recados
de sua caixa de mensagens via rede, em interface
web. As mensagens aparecem em pastas
organizadas por data com informações da hora,
duração e tamanho de cada arquivo de áudio.
Características técnicas
Sistema operacional
Conexão com PABX / PABX-IP
Frases de atendimento
Opções do usuário
Acesso às mensagens
Formato das mensagens
Capacidade de gravação
Formato frases de atendimento
Windows ou Linux
Ramais analógicos, digitais, E1 ou IP (SIP)
Menus, opções de atendimento, transferência e frases definidas pelo cliente na contratação
Ouvir, repetir ou apagar mensagens e gravar frase de atendimento pessoal
Telefone interno, externo, email ou web browser com senha pessoal
Arquivos de áudio MP3 ou WAV independentes (podem ser copiados, enviados por email,etc.)
1min/128KB (HD de 500GB pode gravar mais de 70.000 horas)
Arquivos WAV ou MP3 podem ser gravadas no próprio computador do usuário
Sobre a Del Grande
A Del Grande desenvolve e fabrica produtos CTI (telefonia computadorizada) como gravador telefônico, PABX-IP, gravador
para telefonia IP, servidor de fax, sistemas de atendimento automático, URA, DAC, correio de voz, etc.
Há mais 20 anos a Del Grande tem atendido empresas de médio e grande porte que necessitam produtos de telefonia para
sistemas de gravação e aplicações de voz e fax. A empresa construiu uma reputação de fornecer produtos inovadores com
suporte técnico excepcional, trabalhando em contato contínuo com seus clientes para aprimorar seus produtos.
v 1.2.1
Matriz
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88495-000 - Garopaba - SC
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Filial
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04015-030 - São Paulo - SP
Fone: (11) 2935-9888 Fax: (11) 2935-9889
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ISO
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