PLANO DE NEGÓCIO Goku Sistemas - Projeto Pesquisa

PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/13
PLANO DE NEGÓCIO
Goku Sistemas
Daniel ([email protected])
Robmar Xavier Antunes ([email protected])
Fernanda Rodrigues ([email protected])
Jonatan de Freitas ([email protected])
Informações - Sócios
Foto dos Sócios
Informações do Sócio - Presidente
Daniel ponick Botke20 anosFORMAÇÃO ACADÊMICA2º GRAU COMPLETOEEB Professor
João Widemann.3º GRAU CURSANDOSistemas de Informação – 6° SemestreFurb –
Universidade Regional de BlumenauInglês Básico CompletoTeens 3 concluído - FiskInglês Básico
- SescCONHECIMENTOSINFORMÁTICA Microsoft Windows Microsoft
Office Adobe Robo Help HTML (Conhecimento Básico) Madcap
Flare Componentes Web HTML JavaIDIOMASInglês Básico
– Escrita, Leitura e Fala.PROFISSIONAL Documentação de Sistemas
Testes de Sistemas TreinamentoEXPERIÊNCIA PROFISSIONAL1ª Experiência:
SCOTTINI ADVOGADOS E ASSOCIADOS.Office BoyResponsável pelas atividades de rua,
cartório e atividades forenses em geral.Período: De 01/02/2008 à 01/03/20102ª Experiência:
MULT SISTEMAS CORPORATIVOS LTDA.Trabalho com ERPs e PAF.Documentação de
sistemas – desenvolvendo manuais do sistema, tanto do sistema como um todo como
documentação de projetos. E documentando tarefas de sistema no 0800.net para fins de boletins
informativos.Documentação na ferramenta de help Robo Help HTML.Testes de sistema –
teste de ajustes em sistemas e desenvolvendo casos de teste para validação de projetos, utilizando a
método FURPS.Pouca experiência na área de treinamento a usuário, suporte, consultor e
programadores.Período: De 01/03/2010 à 07/05/20123ª Experiência: Senior SistemasTrabalho
com documentação da tecnologia.Manutenção de processo.Documentação na ferramenda Madcap
Flare.Treinamento
na
área
técnica
voltados
para
web.Período:
Desde
14/05/2012CONHECIMENTO COM O NEGÓCIOHá 3 semestres da faculdade estamos
trabalhando e melhorando a ideia, conhecendo um pouco do mercado e da realidade no
desenvolvimento para web.
Informações do Sócio - Desenvolvimento e Pesquisa
Trabalhou em desenvolvimento de sistemas na empresa Odontoprev SA, e Telefônica - SP.
Atualmente, trabalha na empresa Senior Sistemas em Blumenau.
Informações do Sócio - Comercial
Nome: Jonatan de FreitasIdade: 21Escolaridade:Ensino Superior Incompleto(cursando 6º semestre
de Sistemas de Informação, Furb).Curso de Informática Profissional(AM Informática).Curso de
Informática Profissional(Microlins).Curso de Rotinas Administrativas(Microlins).Experiências
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.2/13
profissionais:Estágio em montagem e manutenção de computadores(Prefeitura Municipal de
Ilhota).Auxiliar de Laboratório(Cadore Malhas).Técnico de Suporte(Cecred - Cooperativa Central
de Crédito Urbano).Outras Experiências:Experiência em pesquisa de mercado e divulgação de
material promocional e de trabalho em Redes Sociais.
Informações do Sócio - Administrativo / Financeiro
Robmar Xavier AntunesBrasileiro, 24 anos, solteiroCPF (BRA) 062.375.249-24Rua Fides
Deeke,250
Itoupava
Seca89030-210
Blumenau,
Santa
Catarina
Brasil(47)
[email protected]
FormaçãoEscolaridadeFormação superior (cursando)
Histórico profissionalElectro Aço Altona S/A - desde março/2008(empresa de grande porte no
segmento metalúrgico, siderúrgico)Tec. eletrônicoManutenção eletroeletrônica em máquinas
operatrizes de usinagemSeel sistemas eletrônicos de segurança - de janeiro/2005 a
fevereiro/2008(empresa de pequeno porte no segmento serviços (outros))Técnico
eletrônicoInstalação e manutenção de sistemas de segurança residências como circuito fechado de
TV, interfones, alarmes, cercas elétricas, portões eletrônicos, etc.
Identificação da Empresa - Sumário Executivo
Criação da Empresa
A Goku Ssitemas produzirá e venderá software e aplicativo utilizados para automatizar controles
rotineiros em estabelecimentos gastronômicos, como efetuar reservas, fazer pedido, e etc.
Agregando valor ao atendimento e ao negócio do cliente.Temos como objetivo tornar o software
um "modismo", onde quando vendemos o software, vendemos uma carteira de prospects, uma vez
que os clientes cadastrados verão todos os estabelecimentos credenciados. Com isso o crescimento
será exponencial, o boca-a-boca levará o software a ser conhecido e solicitados pelos
consumidores finais aos restaurantes..Em um primeiro momento, a solução poderá ser vendida à
estabelecimentos gastronômicos em geral.Como estratégia da empresa, depois de ter alguns
restaurantes credenciados, focaremos na divulgação para a grande massa, fazendo o software
conhecido, e estes farão o resto por si só, tendo que apenas continuar sendo lembrado por todos.O
mercado então será conquistado quando tornado o software um modismo, conquistando o
consumidor final pela facilidade, e este passará a "pedir" o software para os estabelecimentos que
frequenta.Para que tenha-se sucesso, é de suma importância que o software seja conhecido e
desejado. Para isto este deve ser de fácil utilização e com uma boa interface gráfica.Nosso
software padrão terá um custo único de implantação, sendo de escolha do estabelecimento optar ou
não pelo pagamento, logo direito da manutenção. Os clientes que optarem por colocar o logotipo,
slogan e o link para acesso ao site da Goku Sistemas em seus sites terão desconto de 10% na
implantação e mais 0,5% para cada 250 acessos realizados no site da Goku Sistemas através do
link do site do cliente.Caso o cliente queira fazer alguma customização, será cobrado a hora dos
analistas e dos programadores.Caso o cliente opte por aderir a mensalidade de manutenção, este
terá direito de suporte e reporte de erro, caso contrário, terá que pagar horas de analista.Após isso,
a Goku Sistemas receberá 5% de cada reserva ou pedido (se apenas pedido) efetuado pelo sistema
no estabelecimento.
Missão da Empresa
Desenvolver software
web e mobile para todo o mercado gastronômico mundial tendo o foco do
cliente, prezando pela usabilidade, interface do sistema, e utilizando-se de
integração para oferecer facilidade, agilidade e atrativo ao cliente de nossos clientes.
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.3/13
Idéia do Produto
Descrição do ProblemaAtualmente passa-se mais tempo trabalhando, do que exercendo qualquer
outra atividade. Após um dia exaustivo de trabalho, ou em um dia de folga, as pessoas procuram
um ambiente de descontração, onde possam relaxar ou se divertir, que contenha um serviço rápido,
de qualidade e bom atendimento. As problemáticas dos dias atuais em ambientes gastronômicos
públicos, são as filas (para entrar no ambiente, efetuar pagamentos, etc.), demora no atendimento e
atraso de pedidos (pratos e bebidas). O que gera uma sensação de irritação, desconforto e muitas
vezes indignação no cliente. Soluções do Mercado para o Problema·
Zuppa (Peixe Urbano)·
Republica Goumert (meclica.com)·
Comer na web (Gastronotech)·
Oskar Descrição
da Solução ConcebidaARP – Automação de Reservas e PedidosO ARP leva aos ambientes
gastronômicos a minimização do problema (podendo zerá-lo com a aplicação correta). O Sistema
traz funções praticas e de rápida utilização para melhorar o Fluxo de atendimento, como a reserva
de mesas, bebidas e pratos (com a possibilidade de personalizações pré-cadastradas) em um
ambiente on-line, um acompanhamento da fatura (consumo) em tempo real, e um ambiente virtual
de relacionamento entre os clientes, no qual os Administradores e Clientes (através de um filtro de
autorização) poderão criar tópicos de assuntos diversos, e comentá-los, propondo um ambiente de
descontração e conhecimento, tudo integrado com as tendências de mídias sociais (Facebook,
Twiter, Foursquare, etc.).O ARP é um software promissor, tornando-se uma referência na
facilidade e qualidade de atendimento ao consumidor.
Meta
No primeiro semestre, comercializar uma média de 3 licenças mensais, a partir do segundo
semestre 6 licenças e assim sucessivamente. Ocorre que com o aumento do número de licenças,
também cresce o número de colaboradores envolvidos. Para que o faturamento da empresa
efetivamente cresça, é importante que o número de licenças aumente progressivamente.
Evidentemente que, após verificar as tendências de mercado, que variam conforme a fase do ano e
o momento econômico, entre outros fatores, deve ser revisto o plano da empresa. Porém, para
início (período de 2 anos, pelo menos), a aumento deve crescer conforme indicado para que a
empresa fature o suficiente para cobrir os investimentos iniciais e obter algum lucro.
Qual é o hobby do empreendedor?
Robmar - AutomobilismoDaniel - Jogos de celularJonatan - Games e MúsicaFernanda - Robótica
e Viagens
Uso de Hardware / Software / Serviços
Hardware:- Para o cliente: qualquer dispositivo que possua um browser homologado e com acesso
a internet.- Para a empresa: A empresa não necessita de nenhum dispositivo, pois o sistema rodará
nos servidores da Goku Sistemas.- Goku Sistemas: Os servidores ficaram em DataCenters.
Software: - Site - Aplicativo mobile
Inovação Tecnológica
Site - Tecnologia está presente no uso da integração do site da empresa junto a possibilidade de
realizar pedidos e manifestar ideias a respeito do produto e/ou estabelecimento.Aplicativo Disponibilizado um aplicativo que contém links para os restaurantes conveniados. A partir do
aplicativo é possível verificar sugestões de pedidos, opniões a respeiro do restaurante procurado,
realizar pedidos.Integração com redes sociais - As informações divulgadas no site e no aplicativo,
podem ser compartilhadas com Instagram, Foursquare, Facebook e Tweeter.Pré-requisitos de
software -Para o site: Intalação do Navegador Chrome, Firefox, Internet Explorer ou Safari.Para o
aplicativo: instalação do aplicativo disponibilizado pela empresa em smartphones. HardWare - uso
de smartphones que possuam câmera para a leitura do QRCode e acesso à internet.Uso de PCs que
possuam acesso à internet e capacidade para executar um navegador.
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.4/13
Internet
- Parte web:Deverá ser imperceptível para o cliente a mudança entre o site do estabelecimento e o
sistema de reservas e pedidos, tendo que portanto ter a mesma modelagem visual que o site.- Parte
mobile:Será disponibilizado um aplicativo para cada plataforma, sendo que para reservas, deverá
ser selecionado o estabelecimento credenciado e efetuar a reserva conforme quantidade e horário
disponíveis para este. No local e momento da reserva, será lido na mesa um QR code que
identificará que o cliente está no local e está apto a fazer pedidos para a sua mesa e participar dos
recursos sociais do aplicativo e integrados.- Ambos os acessos:O cliente, com um cadastro único
poderá fazer reservas e pedidos em todos os restaurantes credenciados.Poderão ser feitos pedidos
para entrega.Os clientes poderão inserir comentários sobre um determinado estabelecimento como
"gostei", "muito ruim", o que ficará registrado para visualização de outros clientes.Dependendo do
desejo do estabelecimento, o cliente poderá fazer pedidos de entrega nos estabelecimentos com
entrega.O cliente poderá efetuar o pagamento do seu consumo ou pedido de entrega diretamente
no sistema através do cartão de crédito, ou refeição dependendo da aceitação do estabelecimento.Expansão:Acompanhamento do entregador.- Venda do produto:O software poderá ser adquirido
pelo proprietário do restaurante através do site da Goku Sistemas, disparando então um processo
de Go to Market e implantação.O aplicativo será disponibilizado gratuitamente nos repositórios de
aplicativos oficiais de cada plataforma.
Quando aconteceu a motivação?
Aconteceu durante as seguidas frustrações de dificuldade para fazer reservas ou pedidos em
lugares movimentados em pleno século da tecnologia em que tudo se move rapidamente.
Pesquisa de produtos correlatos
Produtos Correlatos:· Zuppa (Peixe Urbano)· Republica Goumert (meclica.com)· Comer na web
(Gastronotech)· OskarOs produtos citados acima são semelhantes ao produto da nossa empresa,
onde disponibilizam um site para realizar reservas em diversos estabelecimentos
gastronômicos.Semelhanças entre nosso produto e dos concorrentes:O cliente pode realizar uma
reserva de mesa em um estabelecimento gastronômico.O cliente pode cancelar a reserva
efetuada.O cliente pode efetuar pedidos.O cliente deve criar um login e uma senha para acesso ao
site.Itens diferenciais em nosso software:Opção para o cliente chamar o garçom através do
Smartphone no dia da reserva.Blog de relacionamento entre Clientes do estabelecimento.Acesso
diferenciado para Clientes, Funcionários do Estabelecimento e Administradores do Sistema.
Quais as características que deverá ter Meu Produto?
O aplicativo deverá ter capacidade de seduzir o usuário. Desta forma criando-se um software que
acesse a massa será mais fácil comercializa-lo pois venderemos também uma carteira de possíveis
clientes ao estabelecimento interessado na compra.Deverá também o aplicativo ser capaz de
promover um aumento nas vendas do estabelecimento, isso fará com que o nosso cliente mantenha
o vínculo com a Goku sistemas através do contrato de manutenção.Deverá ter estabilidade no
mercado, algo que tem pouca ocorrência em modismos.Características:- Acesso web e mobileEfetuar reservas e pedidos em todos os estabelecimentos credenciados- Cadastro único do cliente
para todos os estabelecimentos- Integração com as principais mídias sociais- Possibilidade de
efetuar o pagamento por: - Cartão de crédito - Cartão refeição - Na entrega- Aplicativo
disponibilizado gratuitamente- Aplicação Web paga- Aplicação Web hospedada nos servidores da
Goku Sistemas (Cloud)- O estabelecimento pagará a Goku sistemas um percentual em cima de
cada reserva ou pedido realizado através do software
Pontos fortes e fracos
Pontos fortes - ainda não existe software no mercado que ofereça todas estas facilidades, e com a
tendência da automatização, aplicativos mobile e redes sociais, o software se bem feito e publicado
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.5/13
seria bem utilizado e vendido.Pontos fracos - a concorrência pode aparecer facilmente de um
momento pro outro, e de modo bem agressivo, tendo que sempre correr atrás para se ter um
atrativo.
Exportação do Produto
Os softwares da Goku Sistemas serão disponibilizadas as versões em Português - BR e Inglês US. Assim sendo, por ser um software a exportação torna-se mais fácil. Teremos como estratégia
nos firmarmos primeiro no mercado nacional, e quando estabilizados, utilizar-se do "case" de
sucesso para atacar o mercado mundial, começando nos EUA.
ECO Empreendedor
A cada 10 licenças de software vendidas será sorteado entre os nossos clientes que compraram
umas dessas licenças, um show musical da região. O estabelecimento sorteado poderá escolher
entre algumas opções de shows estabelecidos pela Goku sistemas de acordo com o estilo de
preferência do cliente.O sorteio será realizado na sede da Goku sistemas podendo contar com a
presença dos clientes envolvidos.Através dessa iniciativa a Goku sistemas pretende promover o
desenvolvimento da cultura na região e ainda assim promover a empresa e o estabelecimento
sorteado.
APL - Arranjos Produtivos Locais
APL - Informática.
Estratégia
A estratégia da empresa é tornar o software de gerenciamento de pedidos um modismo. Para isso
usaremos como ferramenta o link do software com redes sociais como o facebook, desta forma
será muito mais fácil conquistar os usuários.
Slogan
GOKU SISTEMAS - Simples assim.
Responsabilidade Social
Uma parte do lucro obtido pela Goku Sistemas será anualmente revertido para uma ONG da
região.
Prospecção de Clientes
Teste de conceito
O atendimento eletrônico é algo que tem crescido muito nos últimos tempos. A ideia empreendida
visa informatizar o atendimento dos clientes, pensamos ser uma ótima ideia devido estar aliada as
ultimas tendências, reunindo o modismo das redes sociais a praticidade do atendimento
informatizado.A empresa possui entre os seus sócios e colaboradores uma equipe graduada em
diversas áreas da informática e também da engenharia, portanto a implementação do projeto conta
com a experiência provinda de campos diferentes tornando o projeto muito mais robusto devido as
diversas formas de pensar que foram unidas em prol do projeto final.A satisfação dos nossos
clientes depende da satisfação da sua clientela, com isso haverá um aumento no lucro do
estabelecimento, acreditamos que o produto tenha capacidade de promover oque promete pois é
algo inovador que reúne vários artifícios para se chegar ao desejado.
Teste de utilidade
O ARP tem como mercado todo e qualquer estabelecimento gastronômico que tenha abertura para
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.6/13
tecnologia e que quera atender seus clientes de uma forma inovadora, diminuindo filas e
custos.Um estabelecimento gastronômico, considerando a melhoria no atendimento, e o aumento
da clientela devido ao software, pagaria em torno de R$ 10.000,00 pela implantação e optando
pela melhor opção de manutenção.Por ser um software, quanto mais informatizada e fácil a venda
melhor, por isso a venda é feita pelo próprio site da Goku Sistemas.
Teste de mercado
Não existe limite para o consumo do software, uma vez que ele poderá ser oferecido para qualquer
restaurante do mundo (versão inglês) e o aplicativo será oferecido de graça para todas as
plataformas mobile.Os hábitos dos consumidores são os mais heterogênios possíveis, porém tem
em comum o nao gostar de filas, e a familiaridade com o uso da tecnologia para coisas do
dia-a-dia.O software será distribuí via internet e centrais de vendas de aplicativo d cada plataforma
mobile.O comportamento da concorrência é focado mais na venda e marketing direto para o
estabelecimento e não para o cliente final, como fará a Goku Sistemas.
Amplitude da Empresa
Identificar nicho de mercado
O nicho de mercado da Goku Sistemas são as empresas gastronômicas, focando no atendimento
ao cliente.
PDCA
PLAN - Meta: Desenvolver o software web e o aplicativo que serão comercializados em 6 meses,
e a partir daí vender inicialmente 3 licenças do software mensalmente, dobrando esta meta a cada 6
meses; DO - Empenhar os 4 sócios no desenvolvimento do software em conjunto com um
levantamento de prospecção de mercado, segmentando por porte, investir em marketing digital e
social; CHECK - Obter proposta e demonstração de interesse de prospects antes da finalização do
software e verificar a quantidade de vendas após o termino do desenvolvimento; ACTION - Tentar
mudar o segmento das empresas e fortalecer o marketing em redes sociais.
Amplitude - Curto Prazo
http://campeche.inf.furb.br/pjempreendedor/desktop/arquivos/ARQU392247.png
Amplitude - Médio Prazo
http://campeche.inf.furb.br/pjempreendedor/desktop/arquivos/ARQU481147.png
Amplitude - Longo Prazo
http://campeche.inf.furb.br/pjempreendedor/desktop/arquivos/ARQU877834.png
Relacionamento
Qual é o ramo de atividade?
Sua empresa se enquadra na Indústria?
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.7/13
Sua empresa se enquadra no Comércio?
Sua empresa se enquadra em Prestação de Serviços?
Em que Classificação NICE se enquadra o seu negocio
42:Serviços científicos e tecnológicos, pesquisa e desenho relacionados a estes; serviços de análise
industrial e pesquisa; concepção, projeto e desenvolvimento de hardware e software de
computador.
Sistemas de Informação
O que é Informação?
Para que irá servir esta informação na minha empresa?
Quais os níveis de informação nas empresas?
O que é Sistema de Informação?
Quais são os tipos de SI?
Os Dez Mandamentos
1 - Assumir riscos
Nossa empresa está determinada em alcançar todas nossas metas nos períodos determinados,
porém nosso produto já existe no mercado, estamos entrando com alguns diferenciais, mas
sabemos que não será fácil tirar mercado de empresas que já estão a tempo ganhando clientes e
tentando melhorar a qualidade de seus softwares.Pretendemos ganhar nossos clientes mostrando
que queremos crescer em conjunto com seus estabelecimentos e não explorando seus
recursos.Sabemos que após a implantação de um software em uma empresa é difícil outro software
substituir o que foi implantado, mas vamos fazer o máximo para mostrar que nosso software pode
superar os concorrentes.
2 - Identificar oportunidades
Nossa empresa está sempre atenta a novas idéias, aos desejos do nosso púbico alvo.Sabemos que
trazer uma inovação ou um diferencial ao mercado pode ser a chave do sucesso para uma empresa
de software, através deste pensamento que buscamos nossas oportunidades.Através deste mesmo
pensamento que criamos nosso principal produto, com isso sabemos que vamos agradar nosso
público alvo, que vamos crescer, que nos tornaremos uma empresa de sucesso.
3 - Conhecimento
4 - Organização
5 - Tomar decisões
6 - Liderança
7 - Dinamismo
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.8/13
8 - Independência
9 - Otimismo
10 - Tino empresarial
O que pesa na escolha?
Experiência
Todos os membros da nossa empresa tem experiência na nossa área de atuação.Não possuímos
popularidade entre nosso público alvo, porém não vemos isto como um problema, isso é algo que
pretendemos adquirir com nosso setor de Marketing e principalmente com a qualidade do nosso
produto.
Mercado fornecedor
O único fornecimento do qual dependemos é dos servidores nas nuvens, os quais existem várias
empresas que fornecem este serviço hoje, sendo que para a utilização da Goku, a que melhor se
encaixa é a Amazon, que não tem nenhum problema quanto a entrega ou qualidade na prestação do
serviço
Mercado consumidor
Nosso mercado consumidor ficou pré-estabelecido através da grande quantidade de restaurantes e
pub`s na região do Vale do Itajaí, pretendemos estender nossa área de atuação a todo o estado de
Santa Catarina em breve, porém inicialmente queremos nos focar no Vale do Itajaí para conquistar
clientes e popularizar nossa empresa.Optamos pela implementação do nosso software pela nossa
própria experiência, ao frequentar os estabelecimentos gastronômicos da região nos deparamos
com grandes filas de pessoas esperando por mesas e demora na entrega dos pedidos, desta forma
vimos que automatizar estes processos seria uma grande oportunidade de negócio.
Recursos financeiros e humanos
Os quatro sócios dividirão as despesas com o desenvolvimento, fornecendo a mão de obra para
desenvolver e os valores para necessários para manter a empresa durante o desenvolvimento do
software, já que durante este período, a empresa não terá receita.
Localização
Como a maior movimentação dos clientes e da Goku será feito por meio online, não existe a
necessidade de uma localização específica, sendo apenas uma boa ideia estabelecer a empresa em
um lugar de fácil acesso para os funcionários.
Ponto de venda
Nossas vendas serão realizadas pelo site da Goku Sistemas, com representantes ou ainda na
própria empresa.Nossa empresa terá uma sala de Reunião onde demonstraremos e explicaremos
nosso software, pretendemos fechar nossos negócios neste local, que contará com uma mesa
redonda, cadeiras de escritório e um projetor, claro que em uma empresa de desenvolvimento não
poderá faltar o café.
Plano de Marketing
Detalhar o Produto
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.9/13
A Goku Sistema criou um software para Automação de reservas e Pedidos em ambientes
Gastronômicos como Pub`s e Restaurantes.Com nosso produto os clientes dos Restaurantes que
adquirirem nosso software poderão acessar o site do estabelecimento e encontrarão uma área onde
poderão efetuar reservas de mesas para determinados dias e horas disponíveis no site, também
poderão efetuar seus pedidos para está data.Além destas funcionalidades os clientes também
contarão com um Perfil no site que poderão cadastrar seus dados, nosso produto também conta
com uma área de relacionamento dos clientes, um Blog onde os clientes poderão fazer posts e
comentários sobre assuntos que lhes interessem.Para os clientes que procuram um diferencial
inserimos uma opção de chamar garçom através do site, assim os clientes poderão solicitar a
presença do garçom sem nenhum transtorno.
Cliente - quem são?
Nossos clientes são todos os ambientes gastronômicos como Pub`s e Restaurantes que procuram
uma maneira de automatizar o processo de Reservas e Pedidos.
Cliente - o que eles querem?
Nossos clientes buscam um ambiente seguro em que seus clientes possam realizar reservas e
pedidos de uma maneira segura e de fácil acesso.Buscam economizar com atendimento e evitar
filas e constrangimentos em seus estabelecimentos, uma maneira de realizar um atendimento mais
rápido e de menor custo.Além disto buscam produtos que possuem diferenciais que possam atrair
mais clientes para seus estabelecimentos.
Qualidade - ABNT - INMETRO
Nosso Produto foi implementado nas seguintes normas:ISO/IEC 9126: Norma ISO para qualidade
de produto de software.ISO/IEC 15504: Norma que define processo de desenvolvimento de
software.
Pesquisa PDI
A Goku Sistemas pretende realizar pesquisas de mercado para descobrir o que os estabelecimentos
gastronômicos buscam de diferencial no momento de adquirir um software de automação em
procedimentos realizados no estabelecimento.Um exemplo seria muitos estabelecimentos
afirmarem que além de automatizar o processo de reservas e pedidos também gostariam de
automatizar o controle de estoque, desta forma criaríamos um projeto para implementar este
item.Em nossa empresa, a inovação está relacionada ao uso da tecnologia em prol da comodidade.
A ação de realizar pedidos e pagamentos, seja no próprio estabelecimento de vendas, ou à
distância demandam tempo e recursos (pessoas e tecnologia) por parte do cliente e do
consumidor.Essas ações podem ser simplificadas a partir do uso integrado do aplicativo para
celular, Site e sistema do estabelecimento.
Política de Preço
Nosso software padrão terá um custo único de implantação, sendo de escolha do estabelecimento
optar ou não pelo pagamento, logo direito da manutenção. Os clientes que optarem por colocar o
logotipo, slogan e o link para acesso ao site da Goku Sistemas em seus sites terão desconto de 10%
na implantação e mais 0,5% para cada 250 acessos realizados no site da Goku Sistemas através do
link do site do cliente.Caso o cliente queira fazer alguma customização, será cobrado a hora dos
analistas e dos programadores.Caso o cliente opte por aderir a mensalidade de manutenção, este
terá direito de suporte e reporte de erro, caso contrário, terá que pagar horas de analista.Após isso,
a Goku Sistemas receberá 5% de cada reserva ou pedido (se apenas pedido) efetuado pelo sistema
no estabelecimento.
Concorrente
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.10/13
Está citado abaixo alguns produtos e empresas concorrentes:· Zuppa (Peixe Urbano)· Republica
Goumert (meclica.com)· Comer na web (Gastronotech)· OskarOs produtos citados acima são
semelhantes ao produto da nossa empresa, onde disponibilizam um site para realizar reservas em
diversos estabelecimentos gastronômicos.
Tipo de vendas
Nossas vendas serão realizadas pelo site da Goku Sistemas, com representantes ou ainda na
própria empresa, isso porque há uma necessidade de levantar todos os requesitos que o cliente irá
querer customizar.Inicialmente apresentaremos o software padrão que é feito para se encaixar com
qualquer estabelecimento gastronômico, o cliente decidirá se algo precisa ser mudado e quanto
está customização custará a mais no valor final.Também venderemos pacotes anuais de
manutenção do site, que poderão ser renovados a cada finalização de contrato.Após o pedido ser
fechado será implementado o que o cliente solicitou, após está implementação o software será
implantado no site do cliente de maneira que o usuário final não perceba que está sendo
redirecionado para um outro software quando efetuar uma reserva ou pedido.
Publicidade E Propaganda
Realizaremos divulgações no site da nossa empresa e principalmente em redes sociais.O próprio
produto se divulgará, pois ao realizar reservas e pedidos nos sites dos Pub`s e restaurantes o cliente
encontrará no site o logotipo e o slogan da empresa, com um link para o site da empresa onde
divulgaremos todos nossos software.Também contaremos com alguns representantes de vendas
realizando ofertas nos estabelecimentos.Para complementar a divulgação pensamos em investir em
publicidade em eventos realizados em estabelecimentos dentro da nossa área de atuação.
Estratégia de Marketing
A Goku Sistemas pretende realizar pesquisas de mercado com indicações de novos softwares
pré-estabelecidas, pretendemos descobrir o que os estabelecimentos gastronômicos buscam de
diferencial no momento de adquirir um software de automação em procedimentos realizados no
estabelecimento.Um exemplo seria muitos estabelecimentos afirmarem que além de automatizar o
processo de reservas e pedidos também gostariam de automatizar o controle de estoque, desta
forma criaríamos um projeto para implementar este item.Além disto, a pesquisa de mercado
serviria para sabermos quanto os estabelecimentos pretendem gastar com um software de
automatização, isto irá nos ajudar a definir o preço final do nosso produto.Uma estratégia de
marketing e promoção definida pela Goku Sistemas é a propaganda através do site do
estabelecimento que adquiri nosso software, os clientes que optarem por colocar o logotipo, slogan
e o link para acesso ao site da Goku Sistemas em seus sites terão desconto de 10% na implantação
e mais 0,5% para cada 250 acessos realizados no site da Goku Sistemas através do link do site do
cliente.
Plano Financeiro
Planilha on-line
Investimentos Iniciais
O investimento mais considerável é o de desenvolvimento do produto, propõe-se algo em torno de
100 mil reais, levando em conta o trabalho dos quatro sócios durante seis meses. Será necessário
a compra de 4 computadores, mesas e cadeiras para escritório, que totalizam algo próximo a doze
mil reais. Em princípio o local será alugado e faremos o deslocamento necessário com os carros
dos próprios sócios.Portanto de investimento total chegaremos a 120 mil reais.
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.11/13
Custo do Produto
O produto base, que seria a configuração inicial do software teve um custo de desenvolvimento de
aproximadamente 100 mil reais, contando-se o trabalho de todos os sócios da empresa durante seis
meses. Teremos ainda como custo do produto as personalizações que poderão ser solicitadas de
acordo com cada cliente.Produto base (desenvolvimento)
R$
100.000,00 **Custo do
produto Personalização
R$
80,00 p/ hora
Despesas Operacionais
Energia elétrica
350,00Água
40,00Combustível
da sala
800,00Mens. telefone móvel
35,00Material p/ escritório
30,00Café
600,00Aluguel sala
800,00Limpeza
500,00
Receitas
*Primeiro semestre30.000,00 p/ mêsDevido a meta de venda de três licenças mensais ao valor de
dez mil reais cada, chega-se a projeção de 30.000,00 no mês. **Segundo semestre60.000,00 p/
mêsDevido a meta de venda de seis licenças mensais ao valor de dez mil reais cada, chega-se a
projeção de 60.000,00 no mês.
Despesas Gerais
Poderão ocorrer despesas como por exemplo para a nossa empresa que terá elevado deslocamento
de pessoal para atender os clientes, algo a se prever por exemplo são despesas com o reparo dos
veículos caso haja algum eventual acidente de transito. Pensamos em manter uma reserva para
custos indesejados, ou impensados, no valor de seis mil reais.
Ponto de Equilíbrio
Levando em conta que pagaríamos o investimento em um ano de empresa, considera-se portanto o
valor de 100 mil reais investidos diluídos nos 12 meses.Pagamento mensal do investimento
8.300,00Despesas operacionais mensais
3.175,00Custo mensal
11.475,00Considerando que a meta é vender 3 licenças mensais teremos poderíamos cobrar
3.825,00 reais por cada licença, para não ganhar nada.
Texto - Análise Financeira
Planilha Financeira - Complementação
Plano Tecnológico
Inovação no Mercado
Em nossa empresa, a inovação está relacionada ao uso da tecnologia em prol da comodidade. A
ação de realizar pedidos e pagamentos, seja no próprio estabelecimento de vendas, ou à distância
demandam tempo e recursos (pessoas e tecnologia) por parte do cliente e do consumidor.Essas
ações podem ser simplificadas a partir do uso integrado do aplicativo para celular, Site e sistema
do estabelecimento.
Inovação no Processo
Atualmente existem, de maneira geral, algumas problemáticas na realização de pedidos em um
estabelecimento comercial:1º Situação - Dificuldade na realização do pedido: O cliente precisa
acessar o site para visualizar o Menu, para então mandar um e-mail realizando o pedido, ou
telefonar para a empresa que oferece o produto realizando esse pedido. Ou ainda, não existe um
site da empresa com Menu, então o cliente precisa realizar o pedido a partir exclusivamente do
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.12/13
telefonema.Problemáticas: 1 - Se for preciso telefonar, seja ou não com um site que disponibilize
o Menu, é um gasto excessivo para o cliente que poderia ser evitado se este pudesse fazer o pedido
pelo site. 2 -Caso o site disponibilize uma opção que permita realizar o pedido via e-mail, o cliente
não vai receber imediatamente o feed-back de sua solicitação. 3 - é necessário que a empresa
mantenha n funcionários para o atendimento à telefone.2 º Situação - Pagamento do pedido
efetuado: O cliente realiza o pedido, (caso seja a distância) porém o endereço informado está
incorreto, ou o cliente não possui dinheiro para pagar o pedido.Problemáticas: 1 - Tempo e custo
perdido para elaboração do pedido. 2 - Tempo e custo para a realização do atendimento. 3 - Tempo
e custo para o envio do pedido (caso seja a distância).Para essas situações, o desenvolvimento do
software traz como proposta a criação realização do pedido pelo próprio aplicativo do celular ou
site, em que ambos contém o menu. Esse pedido é validado pelo estabelecimento que vai
entregá-lo imediatamente. Caso seja necessário é disponibilizado um chat para eventuais dúvidas a
respeito do pedido. Em relação ao pagamento, este pode ser realizado no momento do pedido,
porém só será efetivado após a entrega do produto (no caso de entregas), ou no fechamento da
conta no restaurante.
Inovação no Produto
A proposta do produto inova em relação ao modelo atual de realização de pedidos. O produto será
inovador porque descarta a atual necessidade de usar o site e/ou o telefone para realizar o pedido,
para utilizar apenas o site com acesso à realização e pagamento de pedidos, ou as mesmas
funcionalidades a partir do aplicativo de celular.
TI - Verde
Recursos, materiais recicláveis ou não, serão economizados caso sejam elaborados apenas os
pedidos que sejam pagos efetivamente. Além disso, como a divulgação pela internet pode ser
massiva, possibilita a redução da impressão de folhetos de propaganda do estabelecimento.
Realidade Aumentada e Virtual
O aplicativo de pedidos é integrado ao GPS, e usa do registros dos estabelecimentos em que foram
realizados pedidos, para que sempre que o cliente estiver próximo, indicar visualmente ou
sonoramente a proximidade do estabelecimento. Eventualmente indicar promoções. Essas
indicações devem levar em consideração o horário e o clima (lugares que servem apenas almoço,
ou que são especializados em sopa no caso de temperaturas baixas, por exemplo), além de analisar
preferências do cliente a indicar outros restaurantes conveniados.
U-COMMERCE - Ubiqüidade
O uso da conexão com a internet é indispensável para o uso do aplicativo e/ou site proposto. Em
relação ao módulo que provê integração com GPS, o software pode ser utilizado a partir do celular
com GPS e integração com internet, ou mesmo a integração do GPS existente no veículo.
U-COMMERCE - Universalidade
Dispositivo pode ser utilizado em qualquer parte do mundo já que depende exclusivamente de que
seja instalado em um aparelho celular e/ou acessado via internet. Evidentemente, que sua
aplicabilidade será melhor quando o usuário busca e/ou está próximo (módulo GPS) dos
estabelecimentos conveniados.
U-COMMERCE - Unicidade
Usuário em movimento: O software faz uso da funcionalidade de integração com o GPS para
propôr ao usuário alternativas de lugares para se alimentar. Essas sugestões levam em
consideração a localização, o horário e o clima. Além disso, ao longo do tempo, são analisadas as
preferências do usuário para que sejam filtradas as sugestões.Usuário acessando o site, ou com
AMBIENTE EMPREENDEDOR
PLANO DE NEGÓCIO - pág.13/13
aplicativo com celular parado: Propaganda dos estabelecimentos, levando em consideração a
importância do cliente e as buscas recentes do usuário.Essas opções podem ser configuradas pelo
usuário: o usuário pode optar para que o programa armazene ou não dados de busca, e trajetos
percorridos pelo usuário. Também é possível indicar qual tipo de sugestão o programa deve dar
(levar em consideração gosto e/ou horário e/ou clima). No caso das sugestões dirigidas ao usuário
em movimento, é possível escolher se elas serão apenas exibidas ou também serão faladas via
software.
U-COMMERCE - Uníssono (sincronicidade)
Se o usuário optar para que sejam armazenados seus dados de busca via software, e os trajetos que
percorre, essas informações serão compartilhadas pelo site e pelo aplicativo. Dessa forma a
funcionalidades de Sugestão de estabelecimento, e o marketing contido no produto serão mais
assertivos.
Mapa Tecnológico
Jogos de Empresas
Ganhador
Referencias
Referenciar
AMBIENTE EMPREENDEDOR