2012 - Dasa

RELATÓRIO DE
Sustentabilidade
2012
RELATÓRIO DE
Sustentabilidade
2012
Índice
Mensagem da DASA
Mensagem do Presidente do Conselho de Administração
Mensagem do Diretor-Presidente
06
08
Engajamento de Stakeholders e Materialidade
10
Perfil do Relatório de Sustentabilidade12
Perfil Organizacional13
Histórico da DASA
14
Missão, Visão
18
Marcas – Localização
19
Segmentação de Marcas
20
Valores DASA
22
Mercados Atendidos
24
Práticas de Governança Corporativa
26
Estrutura de Governança
27
Diretoria Executiva
31
Colaboradores32
Indicadores de Desempenho
Desempenho Ambiental
Desempenho Econômico
Desempenho Social
36
42
46
Índice Remissivo GRI52
4
5
Mensagem do Presidente
do Conselho de Administração
O ano de 2012 foi marcado pela preparação da Companhia para um novo patamar de crescimento orgânico e de qualidade. Promovemos uma reestruturação na administração da Companhia, com a nomeação de Dickson Tangerino
como Diretor-presidente e de Cynthia Hobbs como Diretora-vice-presidente e
Diretora Financeira; efetuamos mudanças nos call centers do Rio de Janeiro
e São Paulo; continuamos com a implementação do sistema único de atendimento (Inova); e efetuamos a troca de equipamentos de imagem, dentre os
quais, 7 de tomografia computadorizada e 10 de ressonância magnética.
No ano passado, a DASA foi a empresa de diagnósticos por imagem que mais
publicou trabalhos científicos no Radiological Society of North America (RSNA),
maior evento de radiologia do mundo. Foram 25 artigos internacionais já no
primeiro semestre de 2012. Além disso, promovemos 218 seminários médicos
ao longo do ano.
Estamos comprometidos a assegurar um novo ritmo de crescimento orgânico, a
estabelecer novos segmentos de negócios em nossas operações, a melhorar
6
nosso atendimento, a reforçar nosso conhecimento e qualidade técnica, além
de reforçar o alinhamento de nossa gente com a Cultura DASA.
Investimos fortemente no ano de 2012, priorizando a modernização de nossos
sistemas, abertura e reforma de unidades e equipamentos médicos e melhoria
da qualidade da operação. Em 2012, 22 novas unidades de atendimento foram
inauguradas.
Continuamos com o desafio de melhorar nossas operações, fortalecer o relacionamento com a comunidade médica e valorizar cada vez mais os nossos
colaboradores.
Dr. Romeu Côrtes Domingues
Presidente do Conselho de Administração
7
Mensagem do
Diretor-Presidente
Mudar e inovar são ações necessárias para crescer com qualidade. Em 2012,
passamos por diversas mudanças buscando sempre inovações e melhorias para
o nosso negócio. Uma visão estratégica que visa a sustentabilidade da Companhia e também o bem-estar dos nossos colaboradores. É dessa maneira que trabalhamos em 2012 e é dessa forma que vamos continuar trabalhando em 2013.
A elaboração de um relatório de sustentabilidade dentro das diretrizes GRI é
um exercício para todas as áreas da DASA. Com isso, vamos melhorar cada
vez mais o relato a todos os stakeholders envolvidos em nossas atividades, os
valores e práticas da empresa no que diz respeito à gestão voltada para a
sustentabilidade.
Para o ano de 2013, nosso objetivo é aperfeiçoar e disseminar nossa gestão em
sustentabilidade em toda a Companhia. Sabemos que o crescimento da DASA
vem seguido de uma grande responsabilidade: manter a qualidade de nossos
8
serviços, através de processos integrados que promovam e garantam a sustentabilidade do nosso negócio. A integração dos sistemas e do nosso público interno será um componente chave do nosso crescimento com qualidade.
Continuaremos investindo em nossos colaboradores, fortalecendo o relacionamento com os fornecedores, trabalhando no desenvolvimento de soluções mais
sustentáveis para os nossos clientes, na melhoria das condições de vida das
comunidades onde atuamos e contribuindo, cada vez mais, com a conservação
do planeta. Vamos fazer desse engajamento uma ferramenta eficiente e uma
excelente estratégia para promover a sustentabilidade.
Dickson Tangerino
Diretor-Presidente
9
Engajamento de Stakeholders
e Materialidade
Matriz de Materialidade
tes, fornecedores e colaboradores.
O foco foi ouvir a classe médica e os
principais fornecedores da companhia. Para o relatório de 2013, a pesquisa será ampliada.
O diálogo frequente com esse público
é de suma importância para o desenvolvimento dos negócios. A DASA mantém essa interação por diferentes canais, principalmente por meio da área
de Relação com os Investidores (RI).
O processo de engajamento dos
stakeholders em 2012 está descrito
a seguir:
“Materialidade” é o termo utilizado
pela GRI para determinar os temas
mais relevantes a serem apresentados
no Relatório, na visão dos públicos
com os quais a DASA se relaciona.
Especificamente para este relato, foi
feito uma pesquisa online com clien-
10
1. Pesquisa com os diretores das áreas para determinar quais stakeholders deveriam ser consultados;
2. P
riorização e seleção de aspectos da GRI que fariam parte da
pesquisa de engajamento com os
públicos;
3. Pesquisa online com os diferentes
stakeholders.
•Qualidade do produto
•Desempenho dos negócios
•Compras locais
•Responsabilidade pelo produto
•Princípios voluntários de direitos
humanos
•Direitos humanos na perspectiva
do trabalho
•Diversidade no ambiente de trabalho
•Gestão da cadeia de suprimentos
•Economia Verde
e/ou empreendedorismo local
Público Interno
O setor de saúde apresenta uma alta
complexidade e por isso depende da
interação de diversos stakeholders
que compreendem a cadeia de valor
do segmento.
•Segurança no ambiente de trabalho
•Água
•Biodiversidade
•Gestão de resíduos
•Mudanças climáticas
•Inventimentos Sociais e Parcerias
•Saúde nas comunidades
•Engajamento com a comunidade
•Apoio a projetos sociais
•Geração de emprego e renda
•Desenvolvimento de capacidades locais
Público Externo
11
Perfil do Relatório |
Perfil Organizacional
Perfil do Relatório
A DASA entende a importância de ter
a sustentabilidade no DNA da companhia, não só para o desenvolvimento
dos negócios, mas como forma de
contribuir com a sociedade e com os
seus colaboradores.
Este é o segundo ano em que o Relatório de Sustentabilidade do Grupo DASA
é redigido sob as diretrizes da Global
Reporting Initiative (GRI). O primeiro relatório foi publicado em 2008, com autodeclaração de nível C de aplicação.
Neste momento, novos desafios surgem, e é por isso que a DASA elabora
seu segundo Relatório de Sustentabilidade, com base nos indicadores da
GRI, em sua versão mais atualizada.
Buscou-se mapear a gestão da companhia e seu desempenho nos aspectos ambientais, sociais e econômicos,
no decorrer do ano de 2012. O estreito contato com as áreas garantiu a validação das informações e a revisão
final do texto.
12
Perfil Organizacional
As informações econômicas são detalhadas no Relatório Anual da DASA, e
esta publicação, de forma complementar, traz aspectos relevantes do
ponto de vista dos indicadores GRI.
A DASA reconhece que a elaboração
de um Relatório de Sustentabilidade é
um processo dinâmico e em constante
evolução, por isso se compromete a
desenvolver diariamente as melhores
práticas em sustentabilidade, investindo em processos e programas que minimizem os impactos de sua operação.
A DASA autodeclara seu Relatório de
Sustentabilidade de 2012 como de nível
C, respondendo, dessa forma, a maioria
dos indicadores referentes ao perfil e à
forma de gestão, assim como a mais de
dez indicadores de desempenho.
Em caso de dúvidas referentes a
esta publicação, a área de Sustentabilidade estará à disposição para esclarecê-las, através do e-mail [email protected]
A DIAGNÓSTICOS DA AMÉRICA S.A.
(DASA) é uma organização composta
por 26 marcas que atuam na área de
apoio à medicina diagnóstica, nos
mercados público, privado e mercado
apoio. A medicina diagnóstica pode
ser definida como a ponte que liga a
pesquisa e o desenvolvimento de testes diagnósticos à sua aplicação na
prática médica. A DASA é a maior
companhia prestadora de serviços de
medicina diagnóstica da América Latina, oferecendo mais de 3 mil tipos
de exames de análises clínicas e diagnósticos por imagem.
sições de empresas no setor. Como resultado, a DASA detém atualmente 26
marcas distintas, presentes em 12 estados brasileiros e no Distrito Federal.
Mas sua atuação é ainda maior, já que,
além das unidades próprias, a DASA
presta serviços de apoio para cerca de
cinco mil laboratórios em todo o Brasil,
por meio da marca Álvaro, e trabalha
para o Setor Público, por intermédio
da marca CientíficaLab.
No segmento de análises clínicas, as
amostras são coletadas nas mais de
500 unidades de atendimento e analisadas em 10 laboratórios centrais
(Núcleos Técnicos Operacionais). No
laboratório de diagnósticos por imagem, os exames são avaliados e laudados por médicos, de acordo com a
especialidade.
Com atuação exclusiva no Brasil,
a companhia tem ampliado sua presença no país por meio de expansão
orgânica, complementada pelas aqui-
13
Histórico da DASA
14
O Prof. Dr. Caio
Auriemo associa-se
à empresa.
O Delboni Auriemo é
o primeiro laboratório
do País a criar um
Núcleo Técnico
Operacional (NTO),
desenvolvido
especialmente para
processamento
centralizado e
informatizado de
exames laboratoriais.
Fundos de
investimento
administrados pelo
Pátria – Banco de
Negócios investem
na empresa e ela
passa a se chamar
Diagnósticos da
América. Sob o
comando do Prof.
Dr. Caio Auriemo, o
número de unidades
chega a 59 e o de
atendimentos a
4.300 por dia.
1974
1996
2000
1961
1985
1999
2001
2003
2005
2007
A MAP (Médicos
Associados em
Patologia Clínica) é
fundada, em São
Paulo, por dois
professores da
Escola Paulista de
Medicina, Doutores
Humberto Delboni
Filho e Raul Dias
dos Santos.
A empresa passa a
se chamar Delboni
Auriemo e tem início
o processo de
informatização
das unidades.
A marca Lavoisier é
integrada à empresa.
Os principais
laboratórios do
Rio de Janeiro
são integrados
à empresa:
o Bronstein, líder
de mercado, e o
Lâmina, referência
nas áreas hospitalar
e ambulatorial.
Aquisição dos
laboratórios Curitiba
Santa Casa –
empresa paranaense
com 50 anos
de tradição
em Medicina
Diagnóstica –
e do CRL (Centro
Radiológico da
Lagoa, no Rio de
Janeiro), uma
das clínicas mais
conceituadas na
área de diagnósticos
por imagem.
Em franca expansão,
a DASA investe os
recursos captados no
lançamento de ações
na aquisição dos
laboratórios Pasteur,
em Brasília (DF),
Image Memorial,
em Salvador (BA) e
Frischmann Aisengart,
em Curitiba (PR).
Neste mesmo ano,
a integração do
laboratório Alvaro, de
Cascavel (PR), marca a
entrada da empresa
no mercado de apoio
diagnóstico.
Por meio de um
investimento de
R$ 400 milhões na
ampliação de sua
infraestrutura e em
novas aquisições, a
DASA passa a contar
com 296 unidades
em todo o país.
A incorporação
do laboratório
CientíficaLab (SP, RJ,
ES e MG) possibilita o
atendimento ao setor
público, reiterando
a estratégia de
atendimento a todas
as classes sociais.
É criado o Club DA,
um conceito de
atendimento
exclusivo e
personalizado
em Medicina
Diagnóstica.
A DASA é a primeira
empresa do setor
de saúde a abrir o
capital, passando
a ter ações listadas
no Novo Mercado
da Bovespa.
No mesmo ano,
foi adquirido
o laboratório
paulistano Elkis
e Furlanetto, com
37 anos de tradição.
A DASA se torna
uma empresa com
capital pulverizado
na Bolsa de Valores.
Neste mesmo ano,
adquire os
laboratórios
LabPasteur, em
Fortaleza (CE),
MedLabor, em
Brasília (DF) e
Palmas (TO)
e Atalaia, em
Goiânia (GO).
2002
2004
2006
15
Histórico da DASA
16
Com a aquisição do Maximagem, em São Paulo,
CEDIC e CEDILAB em Cuiabá (MT) e Unimagem, em
Fortaleza (CE), a DASA passa a operar em mais de
300 unidades em 13 estados brasileiros e Distrito
Federal. Neste ano também ocorre a nomeação de
Marcelo Noll Barboza para a presidência da empresa
e o lançamento do Portal do Conhecimento Médico,
importante ferramenta online voltada à classe médica.
A empresa adquiriu 100% do capital social
do laboratório CERPE, localizado em
Pernambuco. A empresa cria o Instituto
de Ensino e Pesquisa DASA, associação
civil organizada para fins não econômicos.
A DASA passa também a fazer parte da
Associação Brasileira de Medicina
Diagnóstica (ABRAMED), que tem por
objetivo promover a congregação de
organizações privadas de serviços auxiliares
de diagnóstico, comprometidas com a ética
e a qualidade dos serviços prestados
à comunidade.
Dickson Tangerino é nomeado presidente da
DASA. O executivo foi escolhido pelo Conselho
de Administração da empresa por acumular
ampla experiência na área da saúde, além de ter
atuado em outros segmentos, como financeiro
e de recursos humanos. O ano também foi
marcado pelo início da operação de uma das
maiores esteiras do mundo, 100% automatizada,
com capacidade de gerenciar cerca de 12 mil
tubos por dia e processar quatro milhões de
exames por mês. Com isso, o Núcleo Técnico
Operacional (NTO) do Rio de Janeiro torna-se
o mais moderno da América Latina, e um dos
mais modernos do mundo.
2008
2010
2012
2009
2011
A Diagnósticos da América apresenta sua nova
marca e passa a se chamar DASA, como já era
reconhecida no mercado. A CientificaLab ganha a
licitação do Governo do Estado do Rio de Janeiro
para a operação da 1ª Tomografia Computadorizada
Móvel da América Latina. Prof. Dr. Caio Auriemo,
fundador da empresa, prepara sua sucessão e deixa
o Conselho de Administração. Para reforçar o time
médico na gestão da DASA,
Dr. Giovanni Guido Cerri e Dr. Renato Mendonça,
dois dos mais respeitados radiologistas brasileiros,
passam a integrar respectivamente o Conselho de
Administração e a Diretoria Executiva.
A DASAPAR, sociedade controlada
diretamente pela DASA, incorporou a
MD1 Diagnósticos S.A, o que consolidou sua
estratégia de crescimento e fortaleceu
sua atuação em diversos Estados do país.
Além disso, a empresa adquiriu 100%
do capital social do CYTOLAB e 80% do
PREVILAB, empresas de análises clínicas
localizadas no interior do estado de
São Paulo.
17
Missão | Visão | Marcas
Localização das Marcas
MISSÃO
Superar, todos os dias, com iniciativa
e criatividade, a expectativa de
nossos clientes, proporcionando
serviços de Medicina Diagnóstica
de qualidade por meio de
metodologias operacionais
atualizadas.
VISÃO
Ser a melhor empresa
do mundo em Medicina
Diagnóstica e uma das
maiores no setor.
Com sede em São Paulo, nossas marcas
atendem 12 Estados e o Distrito Federal
com excelencia em análises clinicas
e diagnóstico por imagem.
18
19
Executivo
Premium
Segmentação de Marcas
A DASA oferece ao mercado três níveis de atendimento
– Premium, Executivo e Standard –, com marcas distintas, em linha com a segmentação própria dos planos
de saúde no Brasil.
Standard
Tal segmentação permite a adequação dos serviços
prestados a segmentos específicos do mercado, em
consonância com os diferentes produtos ofertados pelos planos de saúde e com as diferenças socioeconômicas de cada região.
Público
A qualidade dos serviços prestados, independente do
segmento da marca e da localização das unidades de
atendimento, são iguais devido à centralização das
análises das amostras em laboratórios centrais (para
análises clínicas) ou em centrais de laudos (para exames de Radiologia e Diagnósticos por Imagem).
Grupo
20
21
Valores DASA
Somos honestos e íntegros
Desvios de conduta não são tolerados, pois destroem a empresa e qualquer relacionamento.
Somos movidos por um sonho
Somos do tamanho do nosso sonho e, por isso, sonhamos grande. Seremos
a melhor empresa do mundo em Medicina Diagnóstica e uma das maiores no setor. Acreditamos neste objetivo e trabalhamos para alcançá-lo.
Pensamos e agimos como donos
Temos atitude de dono, assumimos desafios, tomamos decisões e nos
responsabilizamos pelos resultados. Essa atitude nos levará a resultados
excelentes e sustentáveis.
Cuidamos dos nossos clientes
Temos prazer em cuidar bem. Nosso relacionamento inspira confiança. Agimos com respeito e atenção na busca por soluções
rápidas e eficientes.
Trabalhamos com excelência
Em toda nossa cadeia, do atendimento inicial até a entrega do
resultado, a excelência é uma busca constante, com isso sustentamos o nosso negócio.
Queremos as melhores pessoas e lideramos pelo exemplo
Nossa Gente faz a diferença. Nossos líderes devem contagiar e
conduzir suas equipes com transparência, atitude positiva e meritocracia. Liderar é entender e direcionar pessoas e processos.
Temos orgulho de nossa empresa e nossas marcas
Formamos uma só companhia, com uma única cultura, e somos guardiães das nossas marcas.
Os resultados impulsionam nosso crescimento
Juntos e comprometidos com nossas metas, iremos ainda mais longe.
E quanto mais longe, permitiremos mais saúde a um número maior de
pessoas. É com resultados positivos que a DASA se desenvolve. A cada
meta superada temos a convicção do nosso crescimento e desafios.
22
cond
u
CÓD
IG
O DE
ta
23
Mercados Atendidos
Mercado Ambulatorial
e Mercado Hospitalar
A DASA atua no mercado ambulatorial e hospitalar, oferecendo uma ampla gama de serviços de Medicina
Diagnóstica em suas Unidades de
Atendimento e em hospitais com os
quais tem parceria.
Para a realização de exames laboratoriais, as amostras são coletadas nas
unidades de atendimento e transportadas para o laboratório central mais
próximo. Aproximadamente 90% dos
resultados dos exames de rotina podem ser retirados nas unidades ou
acessados, com segurança, pela Internet, no mesmo dia em que as amostras são coletadas ou em até 24h.
Os demais exames demandam mais
de um dia para o processamento e, em
média, são entregues em dois dias.
Os laboratórios centrais processam as
amostras das Unidades de Atendimento e também amostras de testes
não urgentes, coletados em hospitais
atendidos pela DASA, quando esses
não processam os exames internamente. Os exames urgentes são analisados na própria unidade hospitalar.
24
Para os serviços de imagem diagnóstica, todas as unidades de imagem possuem médicos in loco, fazendo a avaliação do paciente, da aquisição de
suas imagens e elaboração dos resultados. Além disso, existe uma Central
de Laudos, na qual é feita a análise
das imagens recebidas das Unidades
de Atendimento. Assim que o laudo
está pronto, ele é reenviado para a
Unidade, e o cliente pode retirá-lo.
Outro serviço prestado pelo mercado
Ambulatorial e pelo mercado Hospitalar
é a pesquisa clínica multifuncional para
corporações farmacêuticas. Tais pesquisas, normalmente, envolvem a realização de testes diagnósticos em voluntários e a análise dos resultados por períodos maiores, em meses, ou até em anos.
A companhia processa mais de três
mil exames de imagem e análises clínicas por mês, com o apoio dos mais
modernos equipamentos que operam
em seu parque tecnológico.
Além disso, a DASA possui estreito relacionamento médico e técnico com
uma equipe médica multidisciplinar
de grande experiência em assessoria
diagnóstica.
Mercado de Apoio
a Laboratórios
Em dezembro de 2005, a DASA adquiriu 100% do Laboratório Álvaro,
empresa prestadora de serviços de
análises clínicas, localizada na cidade
de Cascavel, no Paraná.
Fundado em 1968, o Álvaro atua des-
meio de representantes comerciais e
escritórios regionais responsáveis pelo
processo de vendas dos serviços e pela
coordenação da coleta de amostras
em todo o território nacional.
A aquisição representou a entrada da
DASA no mercado de Apoio a Laboratórios, que vem apresentando crescimento significativo nos últimos anos.
de 1994 no mercado de Apoio a Laboratórios, processando amostras coletadas em aproximadamente 5.000
laboratórios de análises clínicas do
território brasileiro.
Suas operações de apoio estão presentes nas principais capitais do país, por
Setor Público
O setor público de saúde no Brasil é
administrado pelo Sistema Único de
Saúde (SUS), criado em 1988 e responsável pela estrutura da saúde
25
Mercados | Práticas de Governança
Corporativa | Estrutura de Governança
pública – hospitais, clínicas, centros
de pesquisa e postos de atendimento.
Para suprir a carência de atendimento do setor, provedores privados podem integrar a rede SUS através de
contratos estabelecidos por licitações públicas. Nessa esfera, o pagamento é determinado pelo serviço
prestado: análises clínicas, cirurgias
ou tratamentos.
Com a aquisição do CientíficaLab em
julho de 2007, a DASA iniciou sua
prestação de serviços em análises clínicas para o setor público de saúde,
mercado no qual ainda não atuava e
que passou a representar uma nova
frente de crescimento dentro do plano estratégico da companhia. Atualmente, a DASA presta serviços de
análises clínicas e de imagem diagnóstica em vários Estados do Brasil
(São Paulo, Rio de Janeiro, Minas
Gerais, Santa Catarina, Espírito Santo, Pernambuco, Bahia).
Setor Privado
A Companhia atende o público desse
mercado através das 26 marcas regio-
26
nalizadas em todo o Brasil, realizando
análises clínicas e procedimentos por
imagem em suas unidades ambulatoriais e hospitalares.
Práticas de Governança
Corporativa
A DASA negocia suas ações no Novo
Mercado da Bolsa de Valores de São
Paulo segmento que reúne empresas comprometidas com elevados padrões de transparência, ampla divulgação de informações e tratamento
igualitário a seus acionistas.
A DASA, preocupada em exercer práticas diferenciadas de Governança
Corporativa e em estar 100% comprometida com princípios de ampla
transparência e prestação de contas,
reforça sistematicamente seus mecanismos, para garantir que o comportamento dos executivos responsáveis
pela gestão da companhia reflita os
interesses de seus acionistas. Através
dessas boas práticas, a companhia
tem conseguido alcançar profissionalização, maximização do valor e perenidade dos negócios.
A organização é uma sociedade anônima de capital aberto, de registro concedido pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) em 5 de novembro de
2004, para negociação de seus valores
mobiliários no mercado de bolsa. Desde então, a DASA está listada no Novo
Mercado da BOVESPA, segmento destinado à negociação de ações emitidas
por empresas que se comprometem,
voluntariamente, com a adoção de práticas de governança corporativa e divulgação adicionais em relação ao que
é exigido pela legislação.
Estrutura de Governança
A estrutura de governança da DASA é
composta pelo Conselho de Administração, Diretoria eleita pelo Conselho
e Comitês de Assessoramento ao Conselho (não estatutários). Atualmente a
companhia possui o Comitê de Auditoria e Comitê de Gente.
O prazo de gestão dos membros dos
Comitês coincide com o prazo de
mandato dos membros do Conselho
de Administração, sendo permitida
a reeleição.
Há previsão no Estatuto Social da Companhia de instalação do Conselho Fiscal, que não tem funcionamento de caráter permanente, podendo ser requerido mediante solicitação de acionistas que atinjam as porcentagens mínimas de participação acionária exigida
pela legislação vigente. Atualmente não
há Conselho Fiscal em funcionamento.
Comitê de Auditoria
O Comitê de Auditoria é o responsável
pela revisão e supervisão dos processos de apresentação de relatórios contábeis e financeiros, da efetividade e
integridade dos processos de controles
internos e gestão de riscos, das atividades dos auditores internos e externos e
na busca constante de melhoria dos
processos de Governança Corporativa,
incluindo questões de transparência
dos negócios aos acionistas e outras
partes interessadas, visando melhor direcionamento e supervisão pelos órgãos da Administração.
O Comitê de Auditoria da Companhia
é composto por três membros do
Conselho de Administração, sendo 2
deles Conselheiros independentes e
27
Estrutura de Governança
um membro externo que também
atua como coordenador do comitê.
coordenador do comitê. Também é
membro do Comitê o Diretor de Gente
e Gestão da Companhia.
Comitê de Gente
O Comitê de Gente é o responsável por
orientar o planejamento estratégico da
gestão de pessoas, sendo suas principais atribuições a avaliação da política
geral de salários e demais políticas gerais de pessoal, incluindo, mas não se
limitando a quaisquer benefícios, bônus, qualquer outro componente de
remuneração e participação nos resultados da Companhia; remuneração do
Conselho e Diretoria Executiva; do uso
das melhores práticas de gestão de
pessoas; das ações relevantes envolvendo Recursos Humanos e demais
ações consideradas relevantes pelo
Conselho de Administração, pelo próprio Comitê de Gente, e pela Diretoria
Executiva que sejam benéficas para
a Companhia.
O Comitê de Gente é composto por
três membros do Conselho, sendo que
um deles também é Presidente Executivo da Companhia, dois são Conselheiros Independentes e um destes é o
28
Conselho de Administração
O Conselho de Administração da
Companhia é o órgão de deliberação
colegiada, responsável pelo estabelecimento de políticas gerais de negócios, incluindo estratégias de longo
prazo. É responsável também, dentre
outras atribuições, pela supervisão da
gestão dos diretores.
As decisões do Conselho de Administração são tomadas pela maioria dos
votos dos membros presentes a qualquer reunião.
Em consonância com a Lei n° 6.404/76
(“Lei das Sociedades por Ações”) o Estatuto Social da Companhia estabelece
um número de no mínimo 5 (cinco) e
no máximo 7 (sete) conselheiros, de
acordo, ainda, com as determinações
do “Novo Mercado”, segmento de listagem da BMF&BOVESPA S.A. – Bolsa
de Valores, Mercadorias e Futuros
(“BMF&BOVESPA”) ao qual aderimos.
Os conselheiros são eleitos em Assem-
bleia Geral de Acionistas por um prazo
de 2 (dois) anos, permitida a reeleição,
podendo ser destituídos a qualquer
momento por acionistas reunidos em
Assembleia Geral.
Atualmente, o Conselho de Administração da Companhia é formado por 5
membros, sendo 3 Conselheiros Independentes conforme definição constante do Regulamento de Listagem do
Novo Mercado. O mandato destes
conselheiros é válido até a Assembleia
Geral Ordinária que examinar e aprovar as contas do exercício findo em 31
de dezembro de 2012.
O Conselheiro Independente caracteriza-se por:
 não ter qualquer vínculo com a Companhia, exceto participação de capital;
 não ser Acionista Controlador, cônjuge ou parente até segundo grau
daquele, ou não ser ou não ter sido,
nos últimos 3 anos, vinculado a sociedade ou entidade relacionada ao
Acionista Controlador (pessoas vinculadas a instituições públicas de
ensino e/ou pesquisa estão excluídas desta restrição);
 não ter sido, nos últimos 3 anos, empregado ou diretor da Companhia,
do Acionista Controlador ou de sociedade controlada pela Companhia;
 não ser fornecedor ou comprador,
direto ou indireto, de serviços e/ou
produtos da Companhia, em magnitude que implique perda de independência;
 não ser funcionário ou administrador
de sociedade ou entidade que esteja
oferecendo ou demandando serviços e/ou produtos à Companhia;
 não ser cônjuge ou parente até segundo grau de algum administrador
da Companhia;
 não receber outra remuneração da
Companhia além da de conselheiro
(proventos em dinheiro oriundos de
participação no capital estão excluídos desta restrição.
Responsabilidade do Conselho
As reuniões do Conselho de Administração são realizadas trimestralmente, e,
extraordinariamente, sempre que convocado pelo Presidente do Conselho de
29
Estrutura da Governança |
Diretoria Executiva
Administração ou pelo Vice Presidente
do Conselho de Administração. Em
2012 o Conselho reuniu-se 15 vezes de
acordo com as Atas de Reunião de Conselho divulgadas pela Companhia à Comissão de Valores Mobiliários – “CVM”.
O membro do Conselho de Administração deve ter reputação ilibada, não
podendo ser eleito, salvo dispensa da
Assembleia Geral, aquele que (i) ocupar cargos em sociedades que possam ser consideradas concorrentes da
Companhia; ou (ii) tiver ou representar
interesse conflitante com a Companhia; não poderá ser exercido o direito de voto pelo membro do Conselho
de Administração caso se configurem,
supervenientemente, os mesmos fatores de impedimento.
O Conselho de Administração estabelece ações à Diretoria e aos comitês
não estatutários (Comitê de Auditoria e
Comitê de Gente) baseadas nos planos
de negócio definidos pela Companhia,
observados os parâmetros orçamentários, projetos estratégicos desenvolvidos pela Companhia, bem como os regimentos internos de cada comitê.
30
Através de reuniões periódicas, os
membros do Conselho de Administração que compõem referidos comitês,
efetuam o acompanhamento de tais
ações, o que lhes permite, dentre outras questões, avaliar o desempenho
de cada órgão.
Diretoria Executiva
Dickson Esteves
Tangerino
A Companhia não dispõe de mecanismos de avaliação de desempenho
para Conselho de Administração.
Membros do Conselho
Octávio Fernandes
Antônio Gaeta
Cynthia May Hobbs
Romeu Côrtes Domingues –
Presidente do Conselho de
Administração
Elder Aquino
Oscar de Paula Bernardes Neto
– Vice-Presidente do Conselho*
Paulo Bokel
Carlos Fernando Costa –
Conselheiro*
Lilian Pacheco
Dickson Fernando Costa –
Conselheiro e Diretor Presidente
Luis Guilherme Ronchel Soares
– Conselheiro* (Mandato até Abril 2013)
Carlos de Souza
Marcelo Rucker
Ricardo Medina
José Otávio
Emerson Gasparetto
Cláudia Cohn
Comitê Executivo
Maurício Bittencourt Almeida
Magalhães – Conselheiro*
(Início do Mandato em Abril 2013)
*Conselheiros Independentes
31
Colaboradores
A atuação da DASA é pautada pela promoção da qualidade de vida, pelo respeito às condições trabalhistas e pela
garantia de segurança aos colaboradores no ambiente interno da companhia.
A divisão de colaboradores por gênero, na DASA, indica que seu quadro de
profissionais é predominantemente feminino: em 2012, do total de 18.910
(sem contar os terceiros) colaboradores, a DASA registrou a participação de
14.824 mulheres e 4.086 homens.
Na divisão por faixa etária mostra um
quadro com predominância de jovens.
A DASA mantém algumas estruturas
internas que atuam sobre as questões
de saúde e segurança no trabalho,
também determinadas por Normas
Regulamentadoras vigentes no país.
Uma delas é a Comissão Interna para
Prevenção de Acidentes (CIPA), formada por membros eleitos internamente,
cujas principais atribuições são zelar e
promover a observância das normas
de segurança, bem como discutir a origem e a ocorrência de acidentes, planejar e sugerir medidas de prevenções
de acidentes e/ou proteção à saúde.
32
à totalidade de seus colaboradores o
direito de participar de acordos de
negociação coletiva, além de cumprir
todas as obrigações pertinentes à segurança e saúde listadas em acordos
formais com os sindicatos.
Diversidade DASA
A chegada de cada profissional tem
um grande significado, pois a companhia acredita que novas ideias e experiências são essenciais para o crescimento e o sucesso do negócio.
Sempre pensando no bem-estar de
seus colaboradores, a DASA lançou
dois programas voltados a saúde, qualidade de vida e bem-estar.
O “Cuidando de quem Cuida” é um
programa de engajamento voltado para
a motivação dos colaboradores. Baseado em estudos, pretende-se identificar e
cobrir as lacunas nas necessidades básicas que os colaboradores encontram
para realizar suas atividades profissionais. Dentre as ações implementadas
em 2012, está o programa Vida Saudável, programa de captação de ideias e
comemoração dos aniversariantes do
mês. Em 2013, esse programa será ampliado com ações de acordo com as necessidades de cada regional.
O programa “Vida Saudável” foi desenvolvido para levar saúde e qualidade de
vida aos colaboradores, através de ações
baseadas em 4 grandes princípios: Vida
& Movimento, Vida & Alimentação,
Vida & Equilíbrio e Vida & Saúde.
Respeito à Legislação e
aos Direitos Humanos
Em 2011, a DASA lançou o programa
Diversidade com o objetivo de promover a inclusão social de Pessoas
com Deficiência (PCD) gerando oportunidade de trabalho e contribuindo
com a capacitação e desenvolvimento de novos profissionais para o país.
O lançamento do programa contou
com palestras sobre inclusão e a distribuição de um Manual para os líderes das equipes. Em 2012 o número
de PCDs na companhia foi de 302
colaboradores.
Em conformidade com a legislação
trabalhista vigente, a DASA assegura
33
Colaboradores
ENQUADRAMENTO
Tipo
SEXO
FAIXA ETÁRIA
Masculino Feminino <= 30 > 30 < 50 > = 50
Operacional / Técnico
3.454
13.566 8.588
PCDs
7.629
803
292
Regionais
Taxa de
Gravidade
média/ano
Taxa de
Taxa de
Número
Frequência Absenteísmo
de
média/ano média/ano** acidentes
Taxa
de
Óbito
Nº de
dias
perdidos*
Administrativo
398
659
466
547
44
7
Gerentes e Gestores
207
592
223
497
79
3
Alphaville
29,81
6,98
0,44%
26
0%
1993
Diretores
22
7
0
24
5
0
Centro-Oeste
36,73
10,23
1,29%
22
0%
3446
Conselho
5
0
0
4
1
0
NAC-SP
23,21
3,57
3,87%
12
0%
17631
Nordeste
59,20
12,20
0,61%
34
0%
2385
Rio de Janeiro
26,34
7,50
0,39%
90
0%
5830
São Paulo
29,31
12,73
0,53%
129
0%
7025
Sul
34,55
21,90
1,63%
71
0%
6139
TIPO DE CONTRATO
Tipo
Qtdade
Colaborador e Estatutário
18.484
Estagiário e Aprendiz
Temporários
426
60
TIPO EMPREGO
Tipo
Qtdade
Integral (>=180 hrs)
17.572
Meio Periodo (< 180 hrs)
1338
REGIÃO
Tipo
34
ANO 2012
TIPO
Qtdade
São Paulo
8.715
Sul
1.497
Centro Oeste
1.095
Nordeste
1.501
Rio de Janeiro
6.102
Código de Conduta DASA
A DASA procura contratar colaboradores e parceiros de acordo com os
princípios éticos fundamentais para a
organização. O Código de Conduta
da DASA estabelece os parâmetros
sob os quais seus colaboradores devem conduzir suas atividades, condutas e comportamentos, nos relacionamentos internos e com terceiros,
no que se refere à ética aplicada às
organizações. Ao ser admitido pela
DASA, cada colaborador recebe o
Código de Conduta e torna-se responsável por observar e aplicar as
normas contidas no documento.
* O numero de dias perdidos é contado a partir do dia seguinte aquele que o acidente
ocorreu, em dias corridos.
** Os dados do absenteísmo são coletados apenas para os colaboradores diretos.
A base da nossa cultura é a Ética e a
Integridade. Seguindo essas premissas e em concordância com o nosso
código de conduta, a DASA cumpre
seus compromissos como empresa
em relação aos Direitos Humanos.
Com base nesse preceito básico, a
DASA pode afirmar com segurança
que não apresenta nenhuma operação identificada como trabalho forçado ou análogo à escravidão, bem
como trabalho infantil.
A companhia apresenta uma posição
clara quanto ao recebimento de benefícios. Para evitar a ocorrência ou aparência de uma relação imprópria com
fornecedores, clientes, instituições financeiras e outros, alguns pontos a
respeito disso são considerados e estão presentes no código de conduta.
Qualquer infração está sujeita a medidas disciplinares e/ou penalidades,
com base na legislação trabalhista, civil ou criminal, conforme o caso.
35
Desempenho Ambiental
A DASA tem orgulho de ser uma empresa socialmente responsável, comprometida com a saúde e o bem-estar
da comunidade e preocupada com o
meio ambiente.
com o Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS),
que contempla também o correto descarte dos resíduos radioativos, químicos, biológicos, comuns e recicláveis.
A cultura de gestão ambiental, que está
definida na Política do Sistema de Gestão Integrado, é aplicada a todos os
seus processos e motivada pela DASA.
Todos os colaboradores passam pelo
processo de integração, recebendo informações sobre meio ambiente, qualidade e sustentabilidade. Os profissionais das unidades de atendimento
recebem treinamentos específicos, assim como os colaboradores da limpeza
que, mesmo sendo terceiros, são treinados dentro dos procedimentos DASA.
O processo de Meio Ambiente existe
de forma padronizada desde 2006,
ano em que a companhia conquistou
a ISO 14001. Este Certificado foi conquistado inicialmente pelas regionais
de Rio de Janeiro e São Paulo.
A companhia possui um sistema de gerenciamento ambiental para assegurar
que as amostras biológicas sejam coletadas, transportadas, manuseadas, processadas, armazenadas e descartadas
conforme as leis e regulamentos ambientais aplicáveis. Todos os resíduos
com material biológico são descontaminados e descartados em aterros legalizados, promovendo a redução do potencial poluidor e diminuindo o volume
gerado. Além disso, todas as unidades
de atendimento das marcas contam
36
PESO TOTAL DE RESÍDUOS
Tipo de Resíduo
Resíduo infectante
Quantidade (tonelada)
Destinação
1062 t
autoclavação/incineração
Resíduo químico
84 t
Resíduo comum
1031 t
aterro sanitário
103 t
reciclagem
Resíduo reciclável
Energia
Direta
32,622 GW
incineração/co-processamento
Água
Efluente
221.661 m³
Companhia de
abastecimento público
265.993 m3
Rede pública
coletora de esgoto
Devido a todos os cuidados e as medidas tomadas para mitigar os possíveis
impactos ao meio ambiente, no ano
de 2012, a DASA não recebeu nenhuma multa ambiental.
Política de Qualidade
A Política de Qualidade da DASA consiste em garantir a efetividade e melhoria contínua do Sistema Integrado de
Gestão (SIG), por meio da constante
adequação dos processos. O Objetivo é
atender as expectativas e necessidades
dos clientes e da sociedade.
37
Desempenho Ambiental
Acreditações, Certificações e Proficiência em Ensaios
Laboratoriais
Disponibilizar exames médicos requer atenção especial ao cumprimento das
exigências legais, boas práticas laboratoriais e envolvimento de colaboradores.
Por isso, a DASA melhora continuamente os requisitos para o gerenciamento
das suas atividades quanto a qualidade, meio ambiente e segurança no trabalho, de acordo com padronizações nacionais e internacionais.
Todos os processos estão certificados por Instituições de renome, que buscam
evidenciar o seu zelo e atendimento quanto ao cumprimento desses requisitos.
Acreditações/Certificações
A norma OHSAS 18001:2007 tem como objetivo
verificar a implementação dos requisitos referentes a
saúde e segurança no trabalho.
Acreditações/Certificações
A norma ISO 9001:2008 visa estabelecer a relação
de seus processos, firmar políticas e procedimentos
documentados para cada atividade e garantir seu
cumprimento. Tem como objetivo também evidenciar
a melhoria contínua dos processos de toda a organização, capacitação periódica de colaboradores, monitoramento do ambiente de trabalho e infraestrutura e
verificação da satisfação dos clientes, colaboradores
e fornecedores.
A ISO 14001:2004 provê requisitos que avaliam o desempenho do gerenciamento ambiental. A finalidade
é equilibrar a proteção ambiental com as atividades
exercidas pela companhia.
38
O CAP (College of American Pathologists) é o programa
atribuído como “Gold Standard” para acreditação de
laboratórios clínicos e hospitais, com referência internacional. Ele visa à segurança do paciente com alta
qualidade nos serviços prestados, garantindo a conformidade com os controles de qualidade e confiabilidade dos processos.
O PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios
Clínicos) é realizado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) e evidencia requisitos relacionados à gestão de risco e à
segurança dos pacientes.
39
Desempenho Ambiental
Reconhecimento por Excelência
Certificados de Proficiência
A centralização das análises das amostras em laboratórios centrais (para análises
clínicas) ou em centrais de laudos (para exa­mes de Radiologia e Diagnósticos por
Imagem) garantem o atendimento a todos os públicos com a mesma qualidade.
NGSP (National Glicohemoglobin Standardization
Program) é um certificado de Proficiência específico
para o teste de hemoglobina glicada. Apenas duas
empresas brasileiras de Medicina Diagnóstica possuem este certificado, e a DASA é uma delas.
O ControlLab é um certificado de Proficiência que
serve para avaliar a qualidade dos exames realizados
pelo laboratório.
Ensaio de Proficiência Internacional cujo provedor é
o CAP (College of American Pathologists), localizado
no estado de Illinois, nos Estados Unidos. Envolve
todas as áreas técnicas do laboratório, incluindo
Anatomia Patológica, Citopatologia, Histocompatibilidade, Biologia Molecular e Citogenética.
40
41
Desempenho Econômico
As informações financeiras completas
e detalhadas estão no Relatório de Demonstrações financeiras 2012, que
pode ser acessado por meio do site
www.dasa3.com.br. Essas informações
foram auditadas pela Ernest Young.
A receita bruta consolidada da Companhia no ano de 2012 atingiu R$ 2.490,00
milhões, representando um crescimento
de 4,2% ante o ano de 2011, que apresentou receita de R$ 2.390,10 milhões.
Analisando a receita bruta da Companhia por linhas de serviço, o mercado
Público foi o que obteve o melhor desempenho no ano, com crescimento
de 14,80%, quando comparado ao
ano de 2011, e uma receita, em 2012,
de R$ 180,20 milhões, atingindo 7,2%
do faturamento total da Companhia.
A DASA está empenhada na melhoria
da qualidade da operação e, nesse
processo, foi inicialmente impactada
pelo aumento nos custos e despesas,
cujo resultado virá nos próximos anos.
Em 2013, a DASA continuará focada
em melhorar o relacionamento médico da Companhia, lembrando que os
exames de imagem são médico-dependentes, pois o processo de melhoria na qualidade da operação traz, em
um primeiro momento, impactos na
geração de receitas e custos incrementais. Oito médicos da DASA ministraram aulas sobre ressonância magnética e tomografia computadorizada
no ACSI 2012 (Advances in Cross-Sectional Imaging), promovido pela Universidade de Mannheim, na Alemanha; três médicos da DASA foram se-
PARTICIPAÇÃO POR MERCADO EM 2012
Mercado
2.011
2.012
%
Crescimento
1.750,30
1.833,70
73,6%
4,8%
Hospitalar
250,40
233,30
9,4%
-6,8%
Apoio
232,40
242,70
9,7%
4,4%
Público
157,00
180,20
7,2%
14,8%
2.390,10
2.490,00
100,0%
4,2%
Ambulatorial
Total
42
lecionados para ministrar aulas no
RSNA 2012, na sessão “Brazil Presents”, e 25 artigos internacionais foram publicados no primeiro semestre
de 2012, com destaque para o artigo
capa da Radiology, um dos periódicos
mais respeitados da área no mundo.
Promovemos 218 seminários médicos
ao longo de 2012.
Os Investimentos foram de R$ 234,40
milhões, priorizando a modernização
dos sistemas, abertura e reforma de
unidades e equipamentos médicos.
Foram feitas trocas dos equipamentos
em São Paulo, e inauguradas 22 unidades em 2012.
Em 2012, a DASA foi a clínica de diagnósticos por imagem que mais publicou trabalhos científicos no Radiological Society of North America (RSNA),
maior evento de radiologia do mundo.
O desafio hoje é assegurar um novo ritmo de crescimento orgânico, estabelecer novos segmentos de negócios nas
operações, melhorar o atendimento,
reforçar o conhecimento e a qualidade
técnica, além de reforçar o alinhamento
dos colaboradores com a Cultura DASA.
43
Desempenho Econômico
Esse desempenho positivo não poderia deixar de ser baseado igualmente
em investimento em pessoal, material
e novos serviços, que cresceram substancialmente no último ano, como demonstrado a seguir:
Em Milhões de R$
Destaques
2012
Margem %
2011
∆
2011
2.490,00
2.390,10
4,2% 110,0%
109,6%
Receita Líquida (R$ MM)
2.264,10
2.179,90
3,9% 100,0%
100,0%
Custo dos Serviços Prestados (1.564,90) (1.399,20)
11,8%
-69,1%
-64,2%
Lucro Bruto
699,20
780,70 -10,4%
30,9%
35,8%
EBITDA (R$ MM)
407,30
500,30 -18,6%
18,0%
22,9%
84,70
145,30 -41,7%
3,7%
6,7%
Patrimônio Líquido
Caixa (Dívida) Líquida
2.607,20
2.627,20
(847,10)
(831,40)
Em milhões de R$
2012
2011
Custos com Pessoal
457,70
Custos de Material
Serviços e Utilidades
Gastos Gerais
Custo dos Serviços
Prestados – Caixa
Depreciação
Custo dos Serviços
Prestados
44
2012
Receita bruta total (R$ MM)
Lucro líquido (R$ MM)
Melhoria no relacionamento médico da companhia, essa é a proposta da DASA para 2013.
-0,8% 115,2% 120,5%
1,9%
% da Receita Líquida 2012 vs 2011
2012
2011
∆%
390,20
20,2%
17,9%
17,3%
402,50
391,30
17,8%
17,9%
2,9%
587,10
519,10
25,9%
23,8%
13,1%
23,60
24,30
1,0%
1,1%
-2,9%
1.470,90
1.324,90
65,0%
60,8%
11,0%
94,10
74,30
4,2%
3,4%
26,5%
1.564,90
1.399,20
69,1%
64,2%
11,8%
Em 2012, a DASA foi a clínica de diag­nósticos por
imagem que mais publi­cou trabalhos científicos no
Radiologi­cal Society of North America (RSNA),
maior evento de radiologia do mundo.
45
Desempenho Social
A DASA desenvolve programas pontuais, de acordo com as necessidades de
cada regional. O foco é a conscientização, sensibilização, conservação ambiental e reciclagem. Por meio dos canais de comunicação internos e externos, as campanhas realizadas e informações relacionadas a esses temas são divulgadas para todos os colaboradores.
Por ser uma companhia de serviço do
segmento da saúde, preza e trabalha
sempre com foco no negócio, a Saúde. Baseado nessa premissa, realizam
exames e palestras (sem ônus) de
acordo com as necessidades da organização civil, como ONGs e instituições sociais.
Por meio do Programa Popular (realizado em SP, RJ, PR e CE), são realizados
exames a preço de custo para a população carente de convênio médico.
Outras atividades comuns em todas
as regionais são as ações de saúde
com a comunidade. Realizadas em
parcerias com hospitais, prefeituras e
outras instituições, os colaboradores
DASA atendem ao público com orientações gerais sobre saúde, distribui-
46
ção de informativos e realização de
testes de glicemia e colesterol.
Sustentabilidade na prática
Certificação LEED
A mega unidade Delboni Auriemo Luiz
Dumont Villares, localizada no bairro de
Santana, zona norte de São Paulo, é o
primeiro empreendimento de São Paulo
e segundo do Brasil a receber a certificação internacional LEED (Leadership in
Energy and Environmental Design).
Inaugurada em março de 2008, a megaunidade Luiz Dumont Villares é o primeiro laboratório de medicina diagnóstica sustentável do país. Idealizado com
conceitos ambientalmente corretos, o
empreendimento utilizou materiais reciclados e certificados, madeiras vindas de
regiões reflorestadas, além de implantar
programas para redução do consumo de
água, energia, promoção da biodiversidade com espécies nativas e reciclagem
de lixo. A iniciativa do Delboni Auriemo
contribui para estimular o crescimento
da construção civil sustentável no País e
comprova a aplicabilidade dessa ferramenta no mercado brasileiro.
Para disseminar as ideias e os valores
de sustentabilidade para os colaboradores, utiliza-se uma ferramenta interna
(Interage) na qual são divulgados, todos
os meses, textos sobre assuntos voltados à sustentabilidade e ao meio ambiente. Em 2013, essa divulgação será
ampliada, sempre com assuntos da atualidade que contribuam para o dia a dia
dos colaboradores.
Projeto Pescar
Em 2012 a DASA completou 10 anos
de parceria com a Fundação Projeto
Pescar. Nesse tempo, a companhia
manteve dentro do laboratório Álvaro, em Cascavel (PR), uma estrutura
de sala de aula para a formação pessoal e profissional de jovens. Sempre
que possível esse jovens foram encaminhados ao mercado de trabalho.
No decorrer desses 10 anos, alguns
dos alunos foram contratados pela
marca Álvaro e estão desenvolvendo
sua carreia com a DASA. Em 2012,
25 jovens participaram do projeto e
se formaram no curso de Serviços
Administrativos.
Cultura
Visando contribuir com a cultura e o
esporte, a DASA utiliza recursos de incentivos fiscais para apoiar programas
e projetos alinhados à questão da
saúde, qualidade de vida e inclusão
social. Tais projetos seguem diretrizes
estabelecidas e montadas pela área
de sustentabilidade da companhia.
Em 2012, a DASA apoiou sete projetos por meio das Leis de Incentivo.
Comunicação com o Público
Médico
Com o objetivo de estabelecer um canal de comunicação com os médicos,
por meio de conhecimento e relevância científica, a DASA publica a Revista Inovar Saúde. Uma publicação
composta por artigos científicos, matérias médicas e informações sobre novas aplicações e inovações tecnológicas na área de medicina diagnóstica.
Além disso, a DASA tem oferecido uma
série de Simpósios Científicos e Conferências que valorizam seus parceiros.
Em 2012, foram duas publicações.
47
Desempenho Social
Atendimento de Excelência
Inauguração de 22 novas unidades em 2012. Qualidade nos serviços prestados,
independente do segmento da marca e da localização das unidades de
atendimento. Desta forma a DASA garante a Excelência no atendimento
e a confiabilidade de seus clientes.
48
Equipamentos com a
mais alta tecnologia,
garantem o
compromisso com a
qualidade dos serviços
e confiabilidade nos
resultados em
todas as linhas de
negócio da DASA.
49
Desempenho Social
Desenvolvendo Pessoas
Programa Jovem Aprendiz
O Programa Jovem Aprendiz DASA
conta atualmente com 376 aprendizes, que desempenham atividades nas
mais diversas áreas. Além de cumprir
com seu papel de contratante dos
aprendizes, profissionalizando-os e
preparando-os para o mercado de trabalho, a companhia faz parte do processo de transformação desses jovens,
ajudando-os a construir uma vida pessoal e profissional mais digna.
Universidade DASA
Excelência em Diagnóstico
Profissionais altamente capacitados em todas as especialidades. Esse é o perfil da
equipe médica da DASA.
Com o objetivo de prover o desenvolvimento dos colaboradores através da
educação permanente, integrando conhecimento e pessoas para alcançar
os resultados excelentes de forma
competitiva e sustentável, a DASA
mantem a Universidade DASA.
a companhia. Os objetivos dos cursos
estão alinhados aos interesses e a estratégias da companhia, sempre com
foco no desenvolvimento pessoal e
profissional de seus colaboradores.
Estágio em Radiologia
Preocupada em contribuir para o desenvolvimento dos profissionais da
área médica e reter novos talentos a
DASA possui um programa de estágio
em Radiologia. Profissionais, que já
realizaram residência médica em Radiologia fazem estágio em Ressonância Magnética e Tomografia computadorizada três vezes por semana, durante
o período de um ano. A maioria dos
profissionais são contratados após o
termino do estágio. Dessa forma a
companhia amplia seu quadro de profissionais especializados, garantindo a
qualidade dos exames e dos laudos.
Um portal no qual os colaboradores
(que possuem acesso a rede) podem
fazer cursos online voltados para a
certificação de suas funções, especialização e conhecimentos gerais sobre
50
51
Índice Remissivo GRI
O relatório de Sustentabilidade da Diagnósticos Da América atende aos requisitos para o nível C de publicação GRI3.1, de acordo com os parâmetros da
tabela abaixo.
52
Não exigido
Responder a
um mínimo
Indicadores de 10
de
indicadores de
Desempenho desempenho,
incluindo pelo
da G3 e
Indicadores menos um
de cada uma
de
Desempenho das seguintes
áreas de
do
Suplemento desempenho:
social,
Setorial
econômico e
ambiental
B
Todos os
critérios
elencados para
o Nível C mais:
1.2; 3.9, 3.13
4.5 a 4.13, 4.16
a 4.17
Informações
sobre a forma
de gestão para
cada categoria
de indicador
Responder a um
mínimo de 20
indicadores de
desempenho,
incluindo pelo
menos um de
cada uma das
seguintes áreas
de desempenho:
econômico,
ambiental,
direitos
humanos,
práticas
trabalhistas,
sociedade,
responsabilidade
pelo produto
B+
A
A+
Nível de reporte
Páginas
Total
8/9
Total
13
Total
21/21
Total
Total
13
19
Total
13
Total
13
Total
24-26
Total
13
Não houve
17
Não houve
NA
Total
12
Total
12
Total
12
Total
12
Total
10/11
Estratégia e Análise
1.1
Declaração sobre a relevância
da sustentabilidade
Perfil Organizacional
2.1
O mesmo
exigido para
o nível B
Forma de
gestão
divulgada
para cada
indicador
Responder
a cada
indicador
essencial
da G3 e do
Suplemento
Setorial com
a devida
consideração
ao princípio
da
materialidade
de uma das
seguintes
formas: (a)
respondendo
ao indicar
ou (b)
explicando
o motivo da
emissão
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
COM VERIFICAÇÃO EXTERNA
Informações
sobre a
forma de
Gestão da
G3
Responder
aos Itens: 1.1;
2.1 a 2.10;
3.1 a 3.8,
3.10 a 3.12;
4.1 a 4.4,
4.14 a 4.15
COM VERIFICAÇÃO EXTERNA
CONTEÚDO DO RELATÓRIO
Perfil da G3
C+
COM VERIFICAÇÃO EXTERNA
C
Indicador GRI
2.7
2.8
2.9
2.10
Nome da organização
Principais marcas, produtos
e/ou serviços
Estrutura operacional
Localização da sede
Número de países em que a
organização opera
Tipo e natureza jurídica da
propriedade
Mercados atendidos (regiões,
setores e tipos de clientes/
beneficiários
Porte da organização
Principais mudanças durante o
período coberto pelo relatório
referentes a porte, estrutura ou
participação acionária
Prêmios recebidos no período
coberto pelo relatório
Parâmetros para o Relatório
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Período coberto pelo
relatório para as informações
apresentadas
Data do relatório anterior mais
recente
Ciclo de emissão de relatórios
(anual, bienal)
Dados para contato
Processo para definição do
conteúdo
53
Índice Remissivo GRI |
Indicadores de Desempenho
3.6
3.7
3.8
3.10
3.11
3.12
Indicador GRI
Limite do relatório (países,
divisões, subsidiarias,
fornecedores)
Declaração sobre quaisquer
limitações especificas quanto
ao escopo ou ao limite do
relatório
Base para a elaboração do
relatório no que se refere a
joint ventures,
subsidiarias etc.
Consequências de quaisquer
reformulações de informações
anteriores
Mudanças significativas
em comparação com anos
anteriores
Tabela que identifica a
localização das informações
no relatório
Nível de reporte
Páginas
Total
12
Total
12
Total
10
4.16
4.17
Indicador GRI
Abordagens para o
engajamento dos stakeholders
Principais temas e
preocupações levantados por
meio do engajamento dos
stakeholders
4.2
4.3
4.14
4.15
54
Estrutura de governança
Indicação caso o presidente do
mais alto órgão de governança
também seja diretor
Membros independentes ou
não executivos do mais alto
órgão de governança
Relação de grupos de
stakeholders engajados pela
organização
Base para a identificação e
seleção de stakeholders com
os quais se engajar
Páginas
Total
10
Total
11
Indicadores de desempenho
DESEMPENHO ECONÔMICO
Não houve
NA
Não houve
10
Total
53-57
Indicador
Desempenho Econômico
EC1
Valor econômico direto gerado e distribuído,
incluindo receitas, custos operacionais,
remuneração de empregados, doação e
outros investimentos na comunidade, lucros
acumulados e pagamentos para provedores
de capital e governos
Nível de
Reporte
Página
Total
44
Nível de
Reporte
Página
Total
37
Nível de
Reporte
Página
DESEMPENHO AMBIENTAL
Governança, Compromissos e Engajamento
4.1
Nível de reporte
Total
27
Total
31
Total
30
Total
10
Indicador
Energia
EN3
Consumo de energia direta discriminado
por fonte de energia primária
Indicador
Água
EN8
Total de retirada de água por fonte
Indicador
EN21
Total
10
EN22
Emissões, Efluentes e Resíduos
Descarte total de água, por qualidade
e destinação
Peso total de resíduos, por tipo e método
de disposição
Total
37
Nível de
Reporte
Página
Total
37
Total
37
55
Índice Remissivo GRI |
Indicadores de Desempenho
EN26
Iniciativas para mitigar os impactos
ambientais de produtos e serviços e a
extensão da redução desses impactos
Indicador
Conformidade
EN28
Valor monetário de multas significativas e
número total de sanções não monetárias
resultantes da não conformidade com leis
e regulamentos ambientais
Total
36
Nível de
Reporte
Página
Total
36
Corrupção
SO3
Percentual de empregados treinados nas
políticas e procedimentos anticorrupção
da organização
Indicador
Nível de
Reporte
Página
Total
34
HR6
HR7
DESEMPENHO DE PRÁTICAS TRABALHISTAS & TRABALHO DECENTE
Indicador
Emprego
Trabalhadores por tipo de emprego, contrato
de trabalho e região
Relações entre trabalhadores e a Governaça
Percentual de empregados abrangidos por
LA4
acordo s de negociação coletiva
Segurança e Saúde no Trabalho
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias
LA7
perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados
ao trabalho, por região
Programas de educação, treinamento,
aconselhamento, prevenção e controle de
LA8
risco em andamento para dar assistência a
empregados, seus familiares ou membros da
comunidade com relação a doenças graves
LA1
56
Total
30/34
Nível de
Reporte
Página
Total
35
Total
35
DESEMPENHO DIREITOS HUMANOS
DESEMPENHO SOCIAL
Indicador
Diversidade e Igualdade de Oportunidades
Composição dos grupos responsáveis pela
governança corporativa e discriminação
LA13
de empregados por categoria, de acordo
com gênero, faixa etária, minorias e outros
indicadores de diversidade
Nível de
Reporte
Página
Total
34
Total
33
Total
35
Total
36
Não Discriminação
Operações identificadas como de risco
significativo de ocorrência de trabalho infantil
e as medidas tomadas para contribuir para a
abolição do trabalho infantil
Operações identificadas como de risco
significativo de ocorrência de trabalho
forçado ou análogo ao escravo e as medidas
tomadas para contribuir para a erradicação
do trabalho ofrçado ou análogo ao escravo
57
Expediente
Relatório de Sustentabilidade 2012
Coordenação:
Sustentabilidade DASA
(Renata Lissone Castellini, Andrea Pussenti Derossi e Fabiana Barini)
Colaboração:
Comunicação Corporativa
Marketing
Redação:
Renata Lissone Castellini – Sustentabilidade DASA
Revisão:
Fabiano Forte
Projeto Gráfico e Diagramação:
Grappa Editora e Comunicação Ltda.
Imagens:
Arquivo DASA, Shutterstock e Depositphotos
Publicação do relatório anterior 2008
58