nossos serviços

Produção:
NOSSOS SERVIÇOS
Oferecemos exames clínicos e de diagnósticos por imagem por meio de nossa rede de unidades de
atendimento. Nos nove primeiros meses de 2004, contávamos com uma capacidade de processamento de 4,2
milhões de exames de análises clínicas por mês, e realizamos uma média de 2,1 milhões de exames por mês, e
contávamos com a capacidade de produção de 700.000 exames de diagnósticos por imagem por mês, e
realizamos uma média de 200.000 exames. Estes dados indicam, em ambos os casos, potencial de expansão
em virtude da capacidade instalada de nossos laboratórios e equipamentos de diagnóstico por imagem sem a
necessidade de efetuar investimentos adicionais significativos.
Calculamos nossa capacidade de
processamento de exames de análise clínicas com base no número de exames que poderíamos realizar se
contratássemos pessoal adicional para operar nossos laboratórios centrais durante 24 horas por dia em nossas
atuais instalações e contando com os equipamentos atualmente existentes. Calculamos nossa capacidade de
realizar exames de diagnósticos por imagem com base no número de exames que poderíamos realizar caso
operássemos das 6h às 22h, em todas as nossas unidades de atendimento.
Exames de análises clínicas
Nossos exames de análises clínicas responderam por aproximadamente 66% de nossas receitas operacionais
brutas em 2004.
Os exames de análises clínicas dividem-se em exames de rotina e exames esotéricos, os quais requerem
equipamento especial e treinamento específico.
Exames de análises clínicas de rotina
Os exames de análises clínicas de rotina que realizamos aferem as funções vitais dos órgãos do corpo
humano. Estes exames incluem, entre outros:

exames hematológicos, tais como contagens de células sangüíneas e exames de coagulação;

exames químicos, tais como exames de colesterol sangüíneo, glicose e uréia;

exames endocrinológicos, tais como dosagens hormonais;

exames imunológicos, tais como exames de infecções e doenças auto-imunes;

exames microbiológicos, tais como culturas e antibiogramas;

exames citológicos, tais como o exame para o diagnóstico de câncer uterino;

exames de urina; e

exames de gravidez.
Coletamos amostras de exames em nossas unidades de atendimento e transportamos essas amostras para o
laboratório central mais próximo. Processamos a maioria dos exames em nossos três laboratórios centrais, em
Barueri, São Paulo; na cidade do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro; e Curitiba, Paraná. Processamos
aproximadamente 85% dos exames de rotina no mesmo dia em que as amostras são coletadas, e entregamos
os resultados para pacientes em qualquer de nossas unidades de atendimento ou por meio de um website
seguro na Internet. Aproximadamente 15%, por sua vez, não são processados no dia em que as amostras são
coletadas, uma vez que seus métodos diagnósticos requerem mais tempo. Também coletamos amostras para
exames de rotina em 12 hospitais e clínicas nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro e
Curitiba, com quem mantemos contratos para prestação de serviços internos. Processamos muitos destes
exames de rotina no próprio hospital, embora também enviamos algumas amostras para nossos laboratórios
centrais.
Exames esotéricos
Exames esotéricos são exames de análises clínicas menos comuns, que requerem equipamentos especiais ou
pessoal especializado. Exames esotéricos têm preços geralmente oito vezes maiores que os exames de rotina,
em média. Os exames esotéricos que oferecemos incluem os seguintes, entre outros:

exames endocrinológicos e imunológicos especiais;

exames especializados em microbiologia, que é o estudo dos organismos microscópicos e seus efeitos em
outras formas de vida;

exames de biologia molecular, que usam as informações moleculares contidas nas células e suas
estruturas;

exames especializados em oncologia, desenvolvidos para a prevenção, diagnóstico e acompanhamento de
câncer; e

exames toxicológicos, para detectar substâncias químicas e venenosas, bem como seus efeitos no
organismo.
Da mesma forma que procedemos com os exames de rotina, coletamos amostras em nossas unidades de
atendimento e as transportamos para o laboratório central mais próximo. Processamos a grande maioria
destes exames em nossos laboratórios centrais e enviamos alguns poucos para renomados laboratórios que
subcontratamos, principalmente o Nichols Institute em Los Angeles, California e ARUP Laboratories em Salt
Lake City, Utah. Entregamos os resultados de nossos exames esotéricos da mesma maneira que os nossos
exames de rotina, sendo que o tempo necessário para a entrega dos resultados varia de acordo com a
complexidade do exame e com a necessidade ou não de enviar amostras para serem processadas por outros
laboratórios.
Buscamos constantemente renovar nossa variedade de exames por meio da introdução de novos exames, em
resposta às descobertas da medicina, ao desenvolvimento tecnológico e às tendências de mercado.
Recentemente, introduzimos uma série de novos exames clínicos mais complexos, incluindo exames de risco
cardíaco, disfunção endocrinológica, controle quimioterápico e de infecções. Valemo-nos dos recentes
desenvolvimentos em diagnóstico molecular e estudos de genoma humano para aumentar significativamente a
quantidade de nossos exames de diagnóstico molecular. No período encerrado em 31 de dezembro de 2004,
oferecemos uma média de 84 diferentes exames de diagnóstico molecular e realizamos, em média, 5.379
destes exames por mês, tendo crescido mais de 70% desde 2000.
Exames de diagnósticos por imagem
Nossos serviços de diagnósticos por imagem responderam por aproximadamente 31% de nossas receitas
operacionais brutas em 2003 e 34% em de 2004, demonstrando uma tendência de crescimento contínuo.
Oferecemos um leque amplo de exames de diagnósticos por imagem, incluindo os seguintes:

IRM. Exames de Imagem por Ressonância Magnética, ou IRM, criam um campo magnético que faz com
que os prótons no corpo de um paciente enviem sinais de forma tal que possam ser organizados em
imagens de ossos e tecidos do corpo do paciente.

Varreduras de TAC. Varreduras de Tomografia Axial Computadorizada, ou TAC, usam um tubo
rotatório de raios-X para capturar imagens seccionadas do corpo de um paciente, as quais são combinadas
para produzir imagens tridimensionais do corpo.

Ultra-som. Sistemas de ultra-som emitem, detectam e processam ondas sonoras de alta freqüência para
gerar imagens de estruturas internas.

Exames de medicina nuclear. Nos exames de medicina nuclear, o paciente inala ou é injetado com
fármacos radioativos cuja radiação gama é detectada por câmeras especiais a fim de prover informações
sobre as funções do organismo.

Raio-X: Nossas capacidades de raio-X incluem tanto sistemas convencionais de raio-X, usados para criar
imagens de ossos, órgãos e vasos sangüíneos evidenciados por contraste, como sistemas digitais de raioX que aliam processamento de imagem por computador a sistemas convencionais.

Densitometria óssea. A densitometria óssea mede a densidade e o teor de cálcio dos ossos, útil para o
diagnóstico de osteoporose e outras doenças ósseas.

Endoscopia. Os exames de endoscopia empregam uma câmera de vídeo minúscula para visualizar o
interior dos canais do corpo ou as cavidades dos órgãos.

Mamografia. Os exames de mamografia que realizamos incluem a mamotomia, que usa uma sonda para
remover cuidadosamente amostras de tecido mamário para a realização de biópsias, e a estereotaxia, que
utiliza imagens de ângulos ligeiramente diferentes para guiar a realização do exame de biópsia.

Eletrocardiogramas e exames de estresse. Eletrocardiogramas, conhecidos como EKGs ou ECGs, são
usados para detectar e diagnosticar anormalidades cardíacas através da medição das correntes elétricas
associadas ao coração. Exames de estresse aferem a reação do coração a exercícios físicos.
Em 31 de dezembro de 2004, contávamos com mais de 600 equipamentos de diagnósticos por imagem, que
eram operados por aproximadamente 700 funcionários de suporte e cujos resultados eram analisados por
clínicas médicas especializadas que prestam serviços para nossa Companhia, na qualidade de prestadores de
serviços independentes.
Outros serviços
Oferecemos serviços adicionais, valendo-nos da nossa experiência em prestar serviços de diagnósticos, nos
casos em que tais serviços possam complementar nossas receitas e reforçar nossa reputação de bom prestador
de serviços de diagnósticos e outras necessidades médicas. Nossas receitas operacionais brutas decorrentes
destes outros serviços representaram 1% de nossas receitas operacionais brutas em 2004. Embora não
acreditemos que tais serviços responderão por um percentual significativo de nossas receitas operacionais
brutas no futuro, continuaremos a explorar a expansão de nossa variedade de serviços nos casos em que sejam
rentáveis e agreguem valor às nossas marcas.

Pesquisas clínicas.
Desde 2000, realizamos protocolos de pesquisas clínicas aplicados no
desenvolvimento e avaliação de novos remédios em nosso laboratório central de Barueri, São Paulo, e
estamos atualmente realizando 103 pesquisas clínicas para algumas das maiores empresas farmacêuticas
multinacionais. Entendemos que a realização de pesquisas clínicas tem impacto positivo em nossas
marcas, especialmente entre a classe médica.

Vacinação. Oferecemos serviços de vacinação, em complementação aos outros serviços prestados em
muitas de nossas unidades de atendimento.

Diagnóstico Oftalmológico. Recentemente, começamos a oferecer exames de identificação de lesões
oftálmicas em nossa mega-unidade de atendimento Ricardo Jafet, localizada em São Paulo.
Laboratórios Centrais
As amostras de exames são coletadas em nossas unidades de atendimento e transportadas para os 3
laboratórios centrais para serem processadas.
Barueri, São Paulo. Construído em 1996, nosso laboratório central localizado em Alphaville, no Município
de Barueri, tem 3.500 metros quadrados de área, o qual acreditamos ser o maior laboratório de análises
clínicas da América Latina. Este laboratório horizontal faz parte de nosso Núcleo Técnico Operacional, onde
também está situada nossa sede administrativa, uma mega-unidade de atendimento, dois auditórios e área de
treinamento, com um total de aproximadamente 10.000 metros quadrados de área construída. Nosso
laboratório de Barueri tem atualmente capacidade para realizar até 2,5 milhões de exames por mês e está
operando a aproximadamente 45% de sua capacidade máxima.
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. Construído em 2001, nosso laboratório central localizado no bairro de
Botafogo, Rio de Janeiro, com 930 metros quadrados, tem atualmente capacidade para realizar até 1,5 milhões
de exames por mês e está operando a aproximadamente 60% de sua capacidade máxima.
Curitiba, Paraná. Inaugurado em março de 2004, nosso laboratório central de Curitiba, com 150 metros
quadrados, opera em caráter temporário e tem capacidade atual para realizar até 200.000 exames por mês,
operando atualmente a 60% de sua capacidade. Recentemente, identificamos um terreno em Curitiba para a
construção de um laboratório central permanente, em uma área maior, sendo que planejamos concluir a
construção em 2006.
Nestes laboratórios, todos os exames são realizados com equipamentos organizados em módulos flexíveis
sem paredes, o que possibilita maior liberdade de movimentação de amostras para exames, além de facilitar a
comunicação entre a equipe laboratorial. Acreditamos que poderíamos aumentar rapidamente a capacidade
total em nossos laboratórios centrais, sem necessidade de realizarmos investimentos adicionais significativos,
apenas por meio da reconfiguração dos laboratórios e da adoção de mais um turno de trabalho, entre outras
medidas.
Providenciamos a cuidadosa filtragem do ar nos nossos laboratórios centrais e mantemos altos padrões de
qualidade de higiene, condizentes com os padrões determinados pelos processos de certificação brasileira e
internacional que recebemos.
Também realizamos protocolos de pesquisas clínicas para empresas farmacêuticas multinacionais em nossos
laboratórios centrais em Barueri e no Rio de Janeiro. As pesquisas que realizamos normalmente envolvem a
realização de exames diagnósticos em voluntários e a análise dos resultados em um período de meses ou anos.
Estamos realizando atualmente 104 destas pesquisas.