balanço social e a responsabilidade social nas empresas
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Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 BALANÇO SOCIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESAS RESUMO Fabiano Dantas Faculdade Anhanguera de Joinville [email protected] O Balanço Social é um documento gerencial, composto de indicadores financeiros, econômicos e sociais, é uma ferramenta de suma importância para as empresas que querem se manter num mercado altamente competitivo. A publicação do balanço deve ser encarada como um compromisso de transparência e ética empresarial, considerando que este demonstrativo ressalta a eficiência das ações e estratégias sociais realizadas, num determinado período de tempo. Este artigo é resultado de pesquisas bibliográficas de caráter exploratório e descritivo, análise detalhada das demonstrações contábeis, a fim de coletar informações relevantes e verídicas quantos aos investimentos sociais internos e externos da empresa amostra, tendo como objetivo a elaboração do Balanço Social e mensuração da responsabilidade social. Com base nos resultados obtidos, constatou-se a postura ética que a empresa assume, focada em investimentos em preservação ambiental e respeito à sociedade por dispor de produtos de qualidade além de contribuir para o bem estar social. Palavras-Chave: balanço social; externalidade; responsabilidade social; ética empresarial; empresa cidadã. ABSTRACT The Social Report is a document management, consisting of financial, economic and social, is a most important tool for companies who want to maintain a highly competitive market. The publication of the report must be viewed as a commitment to transparency and ethical enterprize, considering that this statement highlights the effectiveness of actions and strategies carried out over a given period of time. This article is the result of literature searches, exploratory and descriptive, detailed analysis of financial statements in order to collect relevant information and how accurate social investments within and outside the company sample, aiming the preparation of the Social and measurement of responsibility social. Based on the results obtained, it was the ethical stance that the company takes, focused on investments in environmental preservation and to the society for having quality products and contribute to social welfare. Keywords: social; social responsibility; business ethics. Anhanguera Educacional Ltda. Correspondência/Contato Alameda Maria Tereza, 4266 Valinhos, São Paulo CEP 13.278-181 [email protected] Coordenação Instituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE Artigo Original Recebido em: 19/08/2010 Avaliado em: 11/07/2011 Publicação: 15 de outubro de 2012 65 66 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas 1. INTRODUÇÃO Atualmente a concepção de responsabilidade social faz parte da gestão empresarial, por meio de ações voltadas ao bem estar social, preservação dos recursos naturais e todas as medidas que contribuem para o desenvolvimento sustentável. Vale ressaltar que o compromisso empresarial não é somente econômicofinanceiro, mas também, social e ambiental, entretanto, cabe a empresa a escolha de ser ou não responsável social. É através do balanço social, foco deste estudo, que a sociedade pode visualizar o papel social desempenhado pelas entidades. O balanço social é um demonstrativo que evidencia de forma quantitativa e qualitativa os investimentos e projetos das organizações que visam o bem estar da sociedade, como também, a redução dos possíveis danos ambientais resultantes de suas atividades, ou seja, tem o potencial de fomentar o lado social e humano da entidade. É um instrumento de informação da empresa para a sociedade, uma ferramenta que agrega valor aos negócios, pois através do balanço, pode-se criar um vínculo de credibilidade com clientes, colaboradores, investidores e demais usuários. Empresa cidadã é aquela que atua de forma participativa na promoção do bem estar social e preserva os recursos naturais, ou seja, faz valer os princípios éticos da entidade, orgulhando-se em demonstrar tais valores através do Balanço Social. O objetivo deste artigo é a elaboração do balanço social e a demonstração da responsabilidade social da empresa amostra. Para alcançar o objetivo proposto serão utilizadas pesquisas bibliográficas com o intuito de elucidar os conceitos fundamentais sobre o tema, extraídos de livros, jornais, revistas, análise das demonstrações contábeis da empresa amostra e entrevista que será realizada in loco para elaboração do balanço social. Na seção 2 deste artigo serão destacados conceitos teóricos e dados históricos que originaram a elaboração e divulgação do Balanço Social no mundo e no Brasil, bem como estudo da estrutura do balanço, os beneficiários, e conseqüentemente, visando alcançar o objetivo proposto, na seção 3 serão identificados e analisados os investimentos relevantes internos voltados ao corpo funcional, ou seja, investimentos com saúde, segurança no trabalho, educação, entre outros, como também, os investimentos externos, ações que promovam o bem estar social da sociedade e preservação dos recursos naturais. A seção 4 apresenta as considerações finais a respeito dos resultados obtidos através do estudo e sugestões para futuras pesquisas sobre o tema. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 2. 67 RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA EMPRESARIAL Devido às mutações econômicas e visando acompanhar o cenário atual de mercado, as empresas passaram a incrementar seus investimentos em ações sociais, assim como, na adoção de práticas ambientais sustentáveis, ou seja, ações que aderem o título de “Responsabilidade Social”. Tal compromisso evidencia a ética e a cidadania empresarial, visto que, as organizações socialmente responsáveis conquistam a credibilidade de seus clientes, acionistas, governo, entre outros, além de obter bons resultados econômicos e financeiros. Segundo o dicionário Aurélio (2000, p. 409), ética é: “virtude caracterizada pela orientação dos atos pessoais segundo os valores do bem e da decência pública”. Dentro deste contexto destaca-se a ética empresarial, que trata de uma boa governança a fim de assegurar conduta ética nas formas de negócios e na gestão empresarial perante a sociedade. A responsabilidade social é uma gestão que prioriza a relação ética e transparente da empresa com a sociedade, constituem metas compatíveis com o desenvolvimento sustentável, preservação dos recursos ambientais e culturais, pelo respeito à diversidade e pela promoção da redução das desigualdades sociais. (CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE, 2009). É notória a cobrança da sociedade por conduta ética empresarial no que tange as relações com trabalhadores, meio ambiente e sociedade. Por esse motivo destaca-se a importância da ética dentro da responsabilidade social. Ashley comenta sobre a responsabilidade social: O mundo empresarial vê, na responsabilidade social, uma estratégia para aumentar seu lucro e potencializar seu desenvolvimento. Essa tendência decorre da maior conscientização do consumidor e conseqüente procura por produtos e práticas que gerem melhoria para o meio ambiente ou comunidade, valorizando aspectos éticos ligados à cidadania (ASHLEY, 2005, p.3). A entidade sendo um agente econômico produtor de riqueza e gerador de lucros, não deixa de ser um agente social e assim, cabe a empresa desempenhar sua responsabilidade social. É o compromisso da entidade em contribuir para o crescimento econômico, sem agredir as esferas sociais e ambientais, além de contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade. Pode-se ressaltar que a responsabilidade social é uma estratégia que atribui resultados positivos a empresa, a sociedade e ao meio ambiente, pois ações sociais mútuas subsidiam a sustentabilidade do nosso planeta e podem ter interferência nos resultados da empresa. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 68 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas Portanto, investir na responsabilidade social é uma questão de cidadania e deve ser uma premissa de todos. A elaboração do Balanço Social contribui na formação de uma sociedade democrática. 2.1. Externalidades As externalidades podem ser definidas como atividades que envolvem a imposição involuntária de custos ou benefícios, ou seja, quando a produção de uma empresa ou a ação de uma pessoa afeta o processo produtivo ou padrão de vida de terceiros, na falta de uma transação comercial entre elas. Quando o bem-estar de um consumidor ou o produto de uma empresa são afetados por decisões de consumo ou produção de outros dizemos que há externalidades. Se o bemestar do consumidor ou o produto da empresa são afetados negativamente, dizemos que há externalidades negativas. Se eles são afetados positivamente, dizemos que há externalidades positivas. (VASCONCELLOS; OLIVEIRA, 2008, p. 269). Quando as ações praticadas beneficiam a terceiros sem ter de pagar por elas, estas são definidas como externalidades positivas, como exemplos os projetos de fomento a educação, preservação ambiental, saúde, lazer etc. As externalidades negativas são resultantes das atividades econômicas, quando alocadas de recursos naturais indevidos, poluição ambiental, produção de bens não seguros, produção de drogas ilícitas, exploração da mão de obra infantil, em suma, são todas as ações que de alguma forma prejudicam o meio externo. As externalidades indicam uma espécie de falha de mercado devido à inexistência de direitos de propriedade sobre os recursos, daí, faz-se necessário a intervenção do Estado através de projetos ou incentivos constituindo as externalidades positivas, logo, impedindo as externalidades negativas através de fiscalização, regulamentações para controlar a emissão de poluentes por parte das indústrias, entre outros, estimulando assim o desenvolvimento sustentável. Neste contexto, destaca-se a responsabilidade social das empresas em adotar uma postura eficaz no seu desempenho ambiental e social e o Balanço Social como uma ferramenta muito importante para evidenciar o desenvolvimento sustentável, já que a avaliação a respeito das externalidades normalmente é ignorada pelas instituições privadas. Uma avaliação privada de custos sobre a construção de uma estrada provavelmente não inclui o custo do aumento da poluição do ar e sonora no local da estrada, mostrando assim, a despreocupação com a externalidade negativa causada pelo seu projeto. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 69 Desenvolvimento sustentável significa qualificar o crescimento e conciliar o desenvolvimento econômico com a preservação do meio ambiente. O meio ambiente serve como base da atividade econômica, pois permite a produção e o consumo como sistema de apoio a vida, ou seja, um fator de qualidade a vida. O desenvolvimento sustentável tem como objetivo a proteção do meio ambiente e um de seus conceitos voltados a economia, a definição a distribuição dos direitos de propriedade, o sistema de impostos e a política monetária (CAVALCANTI, 2001). 2.2. Demonstração do Valor Adicionado A demonstração do valor adicionado tem a finalidade de apresentar a riqueza gerada pela entidade, como também, sua respectiva distribuição diante os diversos setores que contribuíram, direta ou indiretamente, para sua geração. Através da DVA, é possível perceber a contribuição econômica da entidade para cada segmento com que ela se relaciona. Constitui-se no Produto Interno Bruto (PIB) produzido pela organização, servindo como ferramenta de avaliação da gestão econômica e financeira da entidade, ou seja, são informações adicionais aos relatórios da administração (KROETZ, 2000). A DVA é evidenciada no Balanço Social, por destacar a contribuição econômica da entidade no campo social. 2.3. Balanço Social: Características e Objetivos Balanço Social é uma premissa da Contabilidade Social. Este documento é publicado anualmente pelas empresas, cuja finalidade é expressar os investimentos e projetos da empresa em prol da responsabilidade social e ambiental. É uma forma de a entidade expor informações pertinentes não somente aos sócios, mas também, a um público em geral como funcionários, fornecedores, consumidores e comunidade, ou seja, elementos com quem a empresa interage direta e indiretamente. Para Tinoco e Kraemer (2004, p.87): [...] o Balanço Social é um instrumento de gestão e de informação que visa evidenciar, de forma mais transparente possível, informações contábeis, econômicas, ambientais e sociais do desempenho das entidades, aos mais diferenciados usuários. Este instrumento avalia os impactos não apenas no aspecto financeiro, mas também, dá destaque as ações, a qualidade dos projetos na relação sócio-econômica da entidade e de que forma ela contribui para o bem estar da sociedade. É um meio de conquistar vínculos de credibilidade entre empresa, usuários internos e externos, diante Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 70 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas das “exigências” influenciadas pela globalização e de um público cada vez mais consciente em relação à responsabilidade social das empresas. “O balanço social tem por objetivo ser equitativo e evidenciar informações que satisfaça à necessidade de quem dela precisa. Essa é a missão da contabilidade, como ciência de reportar informação contábil, financeira, econômico social, física, de produtividade e de qualidade” (TINOCO, 2001, p. 34). O Balanço Social é uma ferramenta de gestão que auxilia as empresas na informação dos resultados de ações sociais praticadas, tornando-se uma prestação de contas com a sociedade pelo uso do patrimônio público, constituído de recursos naturais, humanos e o direito de conviver e usufruir dos benefícios da sociedade em que atua (IUDÍCIBUS; MARTINS; GELBCKE, 2000). No que tange o prisma da Contabilidade Social, o Balanço Social relata de forma clara e concisa a ética e responsabilidade da empresa, as ações de cidadania das entidades em prol da sociedade na qual estão inseridas, entretanto, percebe-se importância na elaboração e divulgação do Balanço Social, pois, esta ramificação da Contabilidade agrega valor aos negócios da empresa, é uma forma de obter o reconhecimento e prestígio da sociedade. Carvalho (s.d. apud KROETZ, 2000, p.77), “toda a empresa exerce funções de cidadania, as quais implicam deveres e direitos de natureza não muito diferentes aos que correspondem às pessoas (cidadãos) individualmente”. Diante do exposto, seguem algumas definições dos objetivos do Balanço Social, como cita o autor Kroetz: Evidencia, com indicadores, as contribuições à qualidade de vida da população; Abranger o universo das interações sociais entre: clientes, fornecedores, associações, governo, acionistas, investidores, e outros; Contribuir para a implementação e manutenção de processos de qualidade, sendo a própria demonstração do Balanço Social um parâmetro para tal; Clarificar os objetivos e as políticas administrativas, julgando a administração não apenas em função do resultado econômico, mas também dos resultados sociais. (KROETZ, 2000, p. 79) O Balanço Social é o foco das análises, ou seja, é o espelho numérico que relaciona todas as informações pertinentes aos projetos sociais que a empresa participa ou apóia para a sociedade e meio ambiente. 2.4. Os Beneficiários do Balanço Social As informações do Balanço Social abrangem diversos públicos, aos gestores proporcionam informações úteis quanto às estratégias sociais e aos projetos que a empresa pratica e/ou Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 71 apóia, visando o desenvolvimento das ações sociais estimula a participação dos colaboradores da empresa agregando a integração interna entre dirigentes e corpo funcional. Ao público externo, como fornecedores, instituições financeiras, sindicatos, investidores, comunidade local, fornece informações relacionadas aos recursos humanos e a natureza, com isso a empresa ganha credibilidade, pois é um bom indicador a ser avaliado diante de um mercado competitivo. Ao público consumidor, por sua vez, a empresa transmite a idéia da qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos, transparecendo o percurso que a empresa adotou para destacar sua marca. Kroetz (2001, p. 52) afirma que: “o relacionamento da empresa com os vários seguimentos sociais como investidores, fornecedores, financiadores, clientes, empregados, governos e meio ambiente, deixa evidente a grande dimensão de sua responsabilidade social”. 2.5. Evolução Histórica do Balanço Social Diante da revolução industrial e das alterações nas relações comercias, permeou na sociedade a necessidade de cobrar do Estado melhor qualidade de vida, projetos de incentivos a cultura, preservação do meio ambiente, entre outras ações sociais. Além do governo, coube as empresas a responsabilidade em participar na promoção qualitativa das ações sociais e ecológicas, fato que contribuiu para a origem do Balanço Social. Segundo dados históricos, dentre os fatos que contribuíram para o surgimento do Balanço Social, destacam-se os ocorridos na década de 60, nos Estados Unidos, em face à guerra do Vietnã. Visando reagir às pressões da sociedade, as empresas passaram a informar suas atividades no campo social como forma de melhorar a imagem junto aos consumidores e acionistas. Pelos resultados das pesquisas realizadas por Tinoco, sabe-se que no início dos nos 60, por causa da guerra do Vietnã, o governo Nixon (EUA) e as entidades que o apoiavam foram severamente criticadas, como acentua o citado autor: “Clamava-se pelo fim da guerra e por outro lado exigia-se que as empresas adotassem nova postura, moral e ética perante os cidadãos". Nesse momento exigiam-se informações relativas às relações sociais da entidade, dentro e fora dela. Assim, surgem as primeiras informações sociais, que são publicadas junto com o balanço patrimonial. (TINOCO, 1994, apud KROETZ, 2000, p.54) Um marco na história do Balanço Social aconteceu nos anos 70, na França quando a empresa SINGER elaborou o primeiro Balanço desta natureza. Em 1977 a França Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 72 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas implantou a Lei 77.769, onde todas as empresas que excedessem o número de 300 funcionários se tornariam obrigadas a elaborar o Balanço Social. Na França, concebe-se o Balanço social como um método global de investigação para o diagnóstico da “saúde” social desta e planificação estratégica do futuro, sob proposta do “Institut de I’Entrepise”, em colaboração com uma equipe de investigadores dirigida por Alian Chevalier, mais tarde surge o relatório Sudreaum, que deu origem, em 1977, à lei sobre Balanço Social.( CARVALHO, s.d. apud KROETZ 2000, p.55) A partir daí outros países seguiram os passos da França, entre eles, Alemanha, Bélgica, Inglaterra e Portugal. Portanto, pode-se perceber a importância advinda da população, em exigir das empresas ações responsáveis na produção de seus produtos e serviços prestados. 2.6. O Balanço Social no Brasil No Brasil começa a repercutir a idéia nos anos 60 com a criação da Associação dos Dirigentes Cristãos de Empresas (ADCE). Esta associação tinha o preceito de que as empresas além de desenvolver sua atividade econômica tinham a função social em contribuir para o bem-estar dos trabalhadores e da comunidade. Entretanto, esta idéia ganha força na sociedade, somente na década de 1990, quando a empresa Nitrofértil situada na Bahia, elabora o primeiro Balanço Social. A partir daí, muitas organizações instituíram a campanha com o tema responsabilidade social e a elaboração do Balanço Social anual. Entre os principais fatores que contribuíram para sua consolidação estão: a pressão por parte das agências internacionais, as campanhas de várias instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto ambiental; a Constituição de 1988 – que representou um grande avanço tanto em questões sociais como ambientais -; o exemplo de programas educacionais, esportivos e de apoio cultural realizado por grandes empresas internacionais, [...]. (TORRES; MANSUR, 2009, p. 17) Contudo, o grande marco na história acontece em 1997, onde o tema ganha destaque na mídia e, conseqüentemente, visibilidade no país, quando o sociólogo Herbert de Souza, o Betinho, promove a campanha para divulgação do Balanço Social. Esta campanha tinha o slogan “o primeiro passo para uma empresa tornar-se uma verdadeira empresa cidadã”. Este evento teve a participação de diversas organizações que contribuíram para alavancar o tema, e este vem suscitando destaque através da mídia, seminários, encontros e simpósios (TORRES; MANSUR, 2009). No Brasil, não há legislação que determine a obrigatoriedade da elaboração do Balanço Social, apenas existe projetos no Congresso Nacional. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 73 2.7. Estrutura do Balanço Social Para que o Balanço Social possa exercer a função de instrumento de gestão empresarial, faz-se necessário que através dos dados contidos seja possível medir e julgar as ações sociais vinculados a empresa, tanto no seu ambiente interno (empresa x colaboradores), quanto externo (empresa x sociedade), sendo, portanto, um meio de a empresa apresentar uma radiografia de suas responsabilidades públicas e cidadãs. Entretanto, as informações contidas devem ser padronizadas para facilitar a avaliação ao longo dos anos, onde a predominância de indicadores quantitativos/financeiros torna-se fundamental para enriquecer este instrumento de gestão. Sua lógica está centrada em relacionar as informações por categorias (laborais, sociais e ambientais), e dentro dessas categorias sugere-se a distinção entre dados qualitativos, quantitativos e descritivos. Além disso, relaciona alguns dados sobre o perfil da entidade, propõe a demonstração do valor adicionado e abre espaço para divulgar informações diversas, consideradas complementares. (KROETZ, 2001, p. 61) Logo, o Balanço Social deve ser composto de indicadores consistentes e que possam ser comparados com dois ou mais exercícios, de forma simples, objetiva e de fácil entendimento, devendo ser amplamente divulgado. Para atender a esses requisitos o Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (IBASE), desenvolveu um modelo que tem a vantagem de estimular as empresas em elaborar e divulgar seu Balanço Social. O modelo é composto por 43 indicadores quantitativos e 8 indicadores qualitativos, distribuídos em sete categorias descritas a seguir, conforme (TORRES; MANSUR, 2009): 1 – Base de cálculo: é composto das informações financeiras – receita líquida, resultado operacional e folha de pagamento bruta, evidenciando a base de cálculo informando os impactos dos investimentos nas contas da entidade além de proporcionar a análise ao longo dos anos. 2 – Indicadores sociais internos: representam os investimentos internos realizados pela empresa, obrigatórios e voluntários, a fim de beneficiar o corpo funcional (alimentação, previdência privada, saúde, cultura, participação nos lucros ou resultados, entre outros). 3 – Indicadores sociais externos: destacam-se todos os investimentos com ações sociais privadas realizadas pelas empresas voltadas a sociedade em geral, tais como saúde, saneamento, cultura, esporte, e outros. 4 – Indicadores ambientais: representam os investimentos da empresa voltados à qualidade ambiental da produção/operação da empresa, ações objetivando compensar os impactos ambientais por meio de inovação tecnológica, programas externos: despoluição, Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 74 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas conservação de recursos naturais, campanhas ecológicas etc. Também representam os investimentos em projetos que não estejam relacionados com a operação da empresa e um indicador qualitativo em relação ao cumprimento de metas anuais. 5 – Indicadores do corpo funcional: evidenciam qual a relação da empresa com o corpo funcional, ou seja, informações que identifica a criação de postos de trabalho, número de estagiários, valorização da diversidade que concerne a negros, mulheres, pessoas com deficiências etc. 6 – Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial: referem-se a ações relacionadas aos públicos, com ênfase ao quadro funcional, são indicadores qualitativos decorrentes da participação interna e a distribuição de benefícios, destacam-se também, algumas diretrizes focadas nas políticas e práticas de gestão da responsabilidade social corporativa. 7 – Outras informações: espaço destinado à empresa para relatar outras informações relevantes voltadas as suas ações de responsabilidade social, ética e transparência. O modelo proposto pelo IBASE passa a ser uma única ferramenta de gestão da empresa, composta de uma estrutura sistemática, de fácil entendimento e comparabilidade, inicialmente são apresentados indicadores quantitativos, abrangendo informações sobre investimentos financeiros, sociais e ambientais e alguns indicadores qualitativos, que permitem avaliar a profundidade e o processo das ações internas e externas realizadas pela empresa. Todas as informações inseridas no balanço são de responsabilidade da empresa, o IBASE não sugere protocolos para levantamento das informações, cabendo a sociedade auditar as ações. A divulgação periódica do Balanço Social deve abranger aos diversos meios de comunicação, entre jornais, revistas, internet, constituindo dessa forma um canal de interação entre empresa e sociedade. 3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS A Cia Industrial Hans Carlos Schneider – CISER – situada na cidade de Joinville/SC, teve inicio de suas atividades no ano de 1959, pelo Sr. Carlos Frederico Adolfo Schneider, neste ano a empresa completou 50 anos de atividade, com uma trajetória de sucesso. Hoje a CISER é a maior fabricante de fixadores da América Latina atendendo vários segmentos: varejo, atacado, construção civil entre outros. Possui uma filial na cidade de Sarzedo/MG, voltada ao setor automotivo. Nos próximos 3 anos a companhia Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 75 planeja a construção de uma nova fábrica na região Distrito Industrial de Joinville para aumentar a capacidade de produção. (CISER, 2009a). Identidade: Negócio: Produzir e comercializar as melhores soluções em fixadores e componentes metálicos Missão: Atender o mercado de fixadores e componentes metálicos, assegurando a satisfação dos clientes, dos colaboradores, maximizando o valor econômico para os acionistas e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida. Visão: Ser solução de classe mundial em fixadores e componentes metálicos, destacando-se pela confiabilidade, agilidade e inovação. Valores: Ser confiável: Compromisso absoluto com promessas e expectativas geradas. Ser ágil: Saber enxergar e aproveitar as oportunidades. Agir com integridade: De forma justa, honesta e transparente. Manter simplicidade: Evitar complexidade desnecessária que paralisa a empresa. Estar atualizada: Em ativos e processos. Apoiar colaboradores: Pessoas com orgulho da empresa, comprometidas e reconhecidas, cooperando entre si para o alcance dos objetivos. Praticar responsabilidade socioambiental: Agir dentro dos princípios do desenvolvimento sustentável. (CISER, 2009) Visando atender aos requisitos de mercado, diferencial em qualidade e o aumento da capacidade de atendimento, a CISER adotou como ferramenta de gestão da empresa o Sistema de Qualidade CISER, adaptado às certificações ISO 9001 e ISO/TS 16949 para qualidade, ISO 14001 para meio ambiente, OSHAS 18001 para saúde e segurança do trabalho e CQI-9 para tratamento térmico (Jornal Fique por Dentro CISER, 2009). Recentemente a Ciser entrou para o ranking das 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, conforme divulgado pela revista “Você S/A” e “Exame”. A seleção é elaborada através de uma criteriosa pesquisa, desenvolvido pela FIA – Fundação Instituto de Administração. 3.1. Indicadores do Balanço Social Após pesquisa dos documentos contábeis da CISER e entrevista realizada com o setor contábil e de RH, seguem abaixo os Indicadores do Balanço Social Anual 2008, conforme modelo proposto pelo IBASE: Tabela 1. Base de Cálculo. 1 - Base de Cálculo 2008 Valor (Mil reais) 2007 Valor (Mil reais) 293.610.659 231.913.828 Resultado operacional (RO) -9.873.510 49.092.288 Folha de pagamento bruta (FPB) 46.596.490 38.698.313 Receita líquida (RL) A base de cálculo é composta por informações financeiras, receita líquida, resultado operacional e folha de pagamento bruta. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 76 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas Tabela 2. Indicadores Sociais Internos. 2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL 1.259.503 2,70% 0,43% 849.503 2,20% 0,37% Encargos sociais compulsórios 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Previdência privada 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 2.002.298 4,30% 0,68% 1.504.241 3,89% 0,65% Segurança e saúde no trabalho 265.114 0,57% 0,09% 169.307 0,44% 0,07% Educação 164.062 0,35% 0,06% 137.218 0,35% 0,06% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 338.096 0,73% 0,12% 231.219 0,60% 0,10% Creches ou auxílio-creche 29.345 0,06% 0,01% 19.141 0,05% 0,01% Participação nos lucros ou resultados 2.738.778 5,88% 0,93% 2.512.809 6,49% 1,08% 891.573 1,91% 0,30% 340.652 0,88% 0,15% 7.688.769 16,50% 2,62% 5.764.090 14,89% 2,49% Alimentação Saúde Cultura Capacitação e desenvolvimento profissional Outros Total - Indicadores sociais internos Na Tabela 2 são evidenciados todos os investimentos realizados pela empresa em prol dos colaboradores. Desde 2007 a Ciser iniciou o Centro de Formação Técnica – CFT Ciser, investindo em treinamento e desenvolvimento de pessoas, composto de cursos profissionalizantes, com objetivo de preparar os funcionários para seu crescimento profissional na empresa, em 2008 foram implantados cursos de educação básica e o Communication Skills, voltado ao aperfeiçoamento do inglês. A empresa mantém uma política de benefícios clara e específica composta de programas de bolsa estudos, plano de cargos e salários, participação nos resultados, entre outros (Jornal Fique por Dentro CISER, 2009). Os investimentos em benefícios, como assistência medica, odontológica, creches, transportes, alimentação e associação recreativa foram de R$ 4,9 milhões em 2008, sendo aproximadamente 53% maior que os R$ 3,2 milhões aplicados em 2007. Visando melhor qualidade de vida de colaboradores e familiares, a Associação Atlética Ciser (AAC) implantou a Academia ao Ar Livre, composta de aparelhos para exercícios físicos acompanhados por profissionais. Em 2008 foi distribuído R$ 2,7 milhões com o PPR – Programa de Participação nos Resultados, um aumento de 9% com relação ao valor distribuído em 2007. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 77 O total de investimento interno em 2008 aumentou comparado ao exercício de 2007, sendo 16,50% em relação à folha bruta de pagamento e 2,62% da receita líquida. Tabela 3. Indicadores Sociais Externos. 3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 782.545 -7,93% 0,27% 182.846 0,37% 0,08% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 1.086.666 -11,01% 0,37% 62.000 0,13% 0,03% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 168.280 -1,70% 0,06% 109.877 0,22% 0,05% 2.037.491 -20,64% 0,69% 354.723 0,72% 0,15% Tributos (excluídos encargos sociais) 71.685.971 -726,04% 24,42% 53.062.893 108,09% 22,88% Total - Indicadores sociais externos 73.723.462 -746,68% 25,11% 53.417.616 108,81% 23,03% Educação Cultura Saúde e saneamento Esporte Combate à fome e segurança alimentar Outros Total das contribuições para a sociedade Em 2008, o total de contribuições externas teve aumento relevante, um montante de R$ 73.723.462 comparado ao exercício de 2007, o que representa 746, 68% em relação ao resultado operacional, que fechou o ano negativo em (R$ 9.873.510), ou seja, mesmo a empresa tendo prejuízos, manteve seu investimento social, já em relação à receita líquida este índice é de 25,11%. Os investimentos com a sociedade foram mais de R$ 2 milhões em cultura, esporte, entre outros, um aumento relevante de 474% comparado ao valor investido em 2007. Faz parte da política da Ciser a responsabilidade social, em participar ativamente das comunidades onde mantém operações, priorizando os aspectos de qualidade de vida, saúde, cultura, esporte, meio ambiente e cidadania. Destacam-se em 2008 o dia da Cidadania promovido na cidade de Sarzedo/MG, onde a empresa contou com a participação de aproximadamente de 3 mil pessoas, com objetivo de integrar a empresa a comunidade local através de ações sociais e culturais. Este evento propôs programas infantis, apresentações artísticas, ginástica, sessões terapêuticas, além de oficinas artísticas (CISER, 2009b). Atualmente, a Ciser é patrocinadora da equipe profissional de Basquete de Joinville/SC, em 2008 o investimento com esportes é superior a R$ 1 milhão. Outro destaque da companhia é o “Coral Ciser Show”, composto de colaboradores, familiares e também comunidade local, este grupo foi formado com o Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 78 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas intuito de tornar a rotina de trabalhos dos colaboradores mais suave, fazem apresentações artísticas por toda a cidade e em outros estados brasileiros. (CISER, 2009a). Tabela 4. Indicadores Ambientais. Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Total dos investimentos em meio ambiente 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 4 - Indicadores Ambientais Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa ( ) não possui metas - ( ) cumpre de 51 a 75% - ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100% ( ) não possui metas - ( ) cumpre de 51 a 75% - ( ) cumpre de 0 a 50% - ( ) cumpre de 76 a 100% A Ciser é referência nacional no que tange responsabilidade ambiental. Em 1983, com uma séria visão do futuro a Ciser iniciou o Projeto de Preservação das Nascentes do Rio Quiriri. Foram adquiridas terras denominadas Alto e Baixo Quiriri – uma área de 9.158, 57 hectares de Mata Atlântica, onde a empresa efetua o plantio de mudas de espécies nativas. No local também são libertados animais silvestres, fato que contribui para a biodiversidade. A preservação das nascentes do Rio Quiriri, localizados nesta área contribuem com 17% do abastecimento de água de Joinville (CISER, 2009a). Ao decorrer destes anos, a empresa já conquistou diversos prêmios de reconhecimento como empresa cidadã, diante de seu despenho voltado à proteção ambiental e sua atitude perante a comunidade em que se encontra. Tabela 5. Indicadores do Corpo Funcional. 5 - Indicadores do Corpo Funcional 2008 2007 Nº de empregados (as) ao final do período 1.253 1.159 506 377 Nº de empregados (as) terceirizados (as) 0 0 Nº de estagiários (as) 3 6 Nº de empregados (as) acima de 45 anos 155 139 Nº de mulheres que trabalham na empresa 179 173 0,64% 0,76% 23 16 0,08% 0,08% 22 22 Nº de admissões durante o período % de cargos de chefia ocupados por mulheres Nº de negros(as) que trabalham na empresa % de cargos de chefia ocupados por negros (as) Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 79 Na Tabela 5 é evidenciada a relação da empresa com o corpo funcional, destacam-se o nº de postos de trabalhos, em 2007 a Ciser contava com 1.159 colaboradores e em 2008 com 1.253, ou seja, um aumento de 8,1%. Pode-se destacar também o número de admissões feitas em 2008 (506) sendo este número expressivo e aproximadamente 34% maio que o número de 2007. Outro índice que merece destaque é a queda da porcentagem de cargos de chefia ocupados por mulheres, apesar do número de mulheres na empresa apresentar certa estabilidade. Tabela 6. Indicadores relevantes quanto ao exercício de cidadania empresarial. 6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial 2008 Metas 2009 Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 32,2937 0 59 0 Número total de acidentes de trabalho Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ( ) direção (X direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as ) ( ) direção (X) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as ) ( X) todos(as) + Cipa ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as ) (X) todos(as) + Cipa Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: ( ) não se envolve (X ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT ( ) não se envolverá ( X) seguirá as normas da OIT ( ) incentivará e seguirá a OIT A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as ) ( ) direção ( ) direção e gerências (x ) todos(as) empregados(as) A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as ) ( ) direção ( ) direção e gerências (X) todos(as) empregados(as) Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: ( ) não são considerado s (X ) são sugeridos ( ) são exigidos ( ) não serão considerado s (X) serão sugeridos ( ) serão exigidos Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa: ( ) não se envolve ( X ) apóia ( ) organiza e incentiva ( ) não se envolverá ( X) apoiará ( ) organizará e incentivará Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa _______ no Procon _______ na Justiça _______ na empresa _______ no Procon _______ na Justiça _______ % de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa _______% no Procon _______% na Justiça _______% na empresa _______% no Procon _______% na Justiça _______% Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2008: Em 2007: Distribuição do Valor Adicionado (DVA): ___% governo ___% colaboradores(as) ___% acionistas ___ % terceiros ___% retido ___% governo ___% colaboradores(as) ___% acionistas ___ % terceiros ___% retido Na Tabela 6 destacam-se informações qualitativas da empresa e suas metas para o exercício seguinte voltadas ao público externo com foco no corpo funcional. Podemos observar a abrangência do PPR, nº de acidentes de trabalho, e a participação dos colaboradores relacionada à responsabilidade social corporativa. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 80 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas A empresa mantém projetos que envolvem a participação direta dos funcionários, um destes projetos é o Grupo de Melhorias Ciser (GMC), onde grupos de colaboradores estudam, identificam e propõem soluções para problemas específicos relacionados ao ambiente de trabalho, processos de produtividade, entre outras ações que reflitam em melhorias e redução de custos. Em 2008, foram sugeridas 621 intervenções em projetos que resultaram em R$ 669 mil de economia para empresa, isso representa a seriedade com que os grupos de melhorias são tratados pelos colaboradores da Ciser (CISER, 2009b). Devido à falta de acesso as demais demonstrações contábeis da empresa pertinentes a elaboração da DVA e que são consideradas confidenciais, não foi possível a construção deste demonstrativo que tem sua relevância demonstrada na seção 2 deste artigo, onde são discutidos os principais conceitos teóricos pertinentes a este estudo. Tabela 7. Outras Informações. 7 - Outras Informações Na Tabela 7 fica a disposição da empresa em relatar outras informações relevantes quanto ao exercício de cidadania. Observando o Balanço Social da CISER, é possível perceber a participação ativa da empresa em programas de fomento a educação, saúde, esporte, lazer, voltados ao quadro de funcionários, como também, investimentos relevantes para a sociedade, contribuindo para melhor qualidade de vida de todos os envolvidos, direta e indiretamente, em suas operações. Faz parte da identidade CISER um novo modelo de gestão, onde investir em pessoas é essencial para se manter competitivo, ou seja, tais investimentos tornam uma equipe preparada para inovar. Essa é uma visão estratégica da empresa, ratificando que as empresas além de adotar estratégias econômicas e financeiras, cujo objetivo é o lucro não alcançariam êxito sem a estratégia social, que é composta de ações para reconhecer, motivar e fidelizar os colaboradores, que fazem parte da empresa e são peças fundamentais para o sucesso do negócio. Destacam-se também, os investimentos externos da empresa, onde a sociedade pode acompanhar as ações de cidadania e ética empresarial, os compromissos da empresa voltados ao bem estar social de colaboradores, familiares e comunidade local, criando vínculos de credibilidade com clientes, fornecedores, investidores, entre outros. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 Fabiano Dantas 4. 81 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do mercado competitivo as empresas que aderem à responsabilidade social têm um diferencial e conseqüentemente possuem uma relação de fidelização entre seus usuários internos e externos. A sociedade está cada vez mais consciente quanto às ações das empresas não tolerando a utilização de atividades como exploração da mão de obra infantil, poluição do meio ambiente ou qualquer outro tipo de externalidade negativa visando à maximização dos lucros que é o objetivo principal das corporações. O balanço social pode ser considerado uma ferramenta fundamental de gestão, pois contribui com as empresas em ressaltar a responsabilidade social, revelando o comprometimento em prol à sustentabilidade. Sua elaboração e divulgação competem às empresas engajadas com o fim social e um mundo melhor, gerando o reconhecimento e respeito da comunidade e maior possibilidade de retorno. Diante do exposto, o presente artigo tratou da elaboração do Balanço Social da empresa CISER, sendo analisados minuciosamente os investimentos sociais internos, externos e os projetos futuros da companhia. Conforme os resultados obtidos, observou-se que a empresa possui uma séria visão estratégica social, pois tem investido em benefícios visando melhorar a qualidade de vida dos funcionários, familiares e comunidade, com ênfase na qualificação profissional de seus colaboradores, contribuindo para os planos de carreira destes, e, conseqüentemente, trazendo ganhos à companhia, pois é de fundamental importância para o sucesso da empresa contar com a mão de obra qualificada e produtos de qualidade. Outro destaque é a consciência ecológica da empresa, sendo referência nacional pela iniciativa do Projeto de Preservação das Nascentes do Rio Quiriri, além da obtenção de diversos prêmios destacando a cidadania da empresa. Contudo, a CISER pode ser considerada empresa cidadã, pela postura digna e ética desenvolvida perante a sociedade, comprometida com a qualidade de vida e preservação dos recursos naturais, só restando a publicação do Balanço Social para consolidar esta imagem. Como sugestão para trabalhos futuros pode-se destacar a análise da DVA relacionada ao balanço, além da comparação da rentabilidade entre empresas que publicam seus balanços sociais e aquelas que ainda não o fazem. REFERÊNCIAS ASHLEY, Patrícia Almeida. Ética e responsabilidade social nos negócios. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2005. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82 82 Balanço social e a responsabilidade social nas empresas CAVALCANTI, Clóvis. Meio ambiente, desenvolvimento sustentável e políticas públicas. 3.ed. São Paulo: Cortez, 2001. CISER. Jornal fique por dentro. 12.ed. maio/jun./jul. 2009. CISER. Identidade da empresa Ciser. 2009a. Disponível em <http://www.ciser.com.br/ empresa/apresentacao.asp>. Acesso em: 13 out. 2009. CISER. Notícias Ciser. 2009b. Disponível em: <http://www.ciser.com.br/noticias/index.asp>. Acesso em: 03 nov. 2009. CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE. Responsabilidade Social. Disponível em: <http://www.cfc.org.br/conteudo.aspx?codMenu=93&codConteudo=1551>. Acesso em: 14 nov. 2009. IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARTINS, Eliseu; GELBCKE, Ernesto Rubens. Manual de contabilidade das sociedades por ações. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000. KROETZ, Cesar Eduardo Stevens. Balanço Social. São Paulo: Atlas, 2000. ______. Balanço Social: uma proposta de normatização. Revista Brasileira de Contabilidade. Rio de Janeiro, n. 129, maio/jun. 2001. TINOCO, João Eduardo Prudêncio. Meio ambiente e a contabilidade. Revista Brasileira de Contabilidade, Brasília, ano 24, n.89, p.25, nov. 1994. ______. Balanço Social: uma abordagem da transparência e da responsabilidade pública das organizações. São Paulo: Atlas, 2001. TINOCO, João Eduardo Prudêncio; KRAEMER, Maria Elisabeth Pereira. Contabilidade e Gestão Ambiental. São Paulo: Atlas, 2004. TORRES, Ciro; MANSUR Cláudia. Balanço Social Dez Anos, o Desafio da Transparência. Disponível em: <http://www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm>. Acesso em: 02 abr. 2009. VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de; OLIVEIRA, Roberto Guena de. Manual de Microeconomia. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2008. XIMENES, Sérgio. Minidicionário da Língua Portuguesa. 2.ed. São Paulo: Ediouro, 2000. Fabiano Dantas Mestre em Economia pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e professor das disciplinas na área de economia nos cursos de Administração e Contabilidade na Faculdade Anhanguera de Joinville - unidade 1. Revista de Ciências Gerenciais Vol. 15, Nº. 21, Ano 2011 p. 65-82
