Processo Administrativo CONTROLE

CONTROLE
• Acompanhar e corrigir as atividades para
garantir a execução do planejado. Serve para
que as coisas funcionem da maneira certa, no
tempo certo.
• Possui 3 entendimentos:
Processo Administrativo
CONTROLE
- Como função restritiva e coercitiva
- Como um sistema automático de regulação
- Como função administrativa
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CONTROLE
CONTROLE
Controle como função restritiva e coercitiva
Controle como um sistema automático de regulação
• Utilizado no sentido de coibir ou limitar
certos tipos de desvios indesejáveis ou de
comportamentos não aceitos.
• Utilizado no sentido de manter
automaticamente um grau constante de fluxo
ou funcionamento de um sistema.
•Neste sentido, o controle apresenta um
caráter negativo e limitativo, sendo muitas
vezes interpretado como coerção, delimitação,
inibição e manipulação. É o chamado controle
social aplicado nas organizações e na
sociedade para inibir o individualismo e a
liberdade das pessoas.
• O mecanismo de controle detecta possíveis
desvios ou irregularidades e proporciona
automaticamente a regulação necessária para
voltar à normalidade.
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• Quando algo está sob controle significa que
está dentro do normal.
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CONTROLE
CONTROLE
Controle como função administrativa
Controle como função administrativa
• É o controle como parte do processo
administrativo, como planejamento,
organização e direção.
• A finalidade do controle é assegurar que os
resultados do que foi planejado, organizado e
da direção se ajustem tanto quanto possível
aos objetivos previamente estabelecidos.
• A essência do controle reside na verificação
se a atividade controlada está ou não
alcançando os objetivos ou resultados
desejados.
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CONTROLE
CONTROLE
FASES DO CONTROLE
PLANEJAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
# definir os
padrôes de
desempenho;
# monitorar o
desempenho;
# Comparar o
desempenho com
os padrões;
# tomar a ação
corretiva para
assegurar os
objetivos
desejados.
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(a) Estabelecimento de padrões ou critérios
(b) Observação do Desempenho
(c) Comparação do Desempenho com Padrão
Estabelecido
(d) Ação Corretiva
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CONTROLE
ABRANGÊNCIA DO CONTROLE
Controle
Conteúdo
Extenssão de Tempo
ESTRATÉGICO
Genérico, sintético e
abrangente
Longo Prazo
TÁTICO
Menos genérico e
mais detalhado
Médio Prazo
OPERACIONAL
Detalhado, específico
e analítico
Curto Prazo
Amplitde
Macroorientado.
Aborda a empresa
como uma totalidade
Abirda cada unidade
da empresa
separadametne
Microorientado.
Aborda cada tarefa ou
operação apenas.
Idalberto Chiavenato
(MPU / ANALISTA ADMINISTRATIVO
/CESPE/2010) No processo
organizacional, o indicador utilizado
na avaliação de um curso para
capacitação de servidores de um
órgão público corresponde a um
valor numérico, e o índice depende
do número de concluintes dividido
pelo total de matriculados no curso.
CERTA
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(ABIN/TÉCNICO/ADMINISTRATIVO/
CESPE/2010) Uma das finalidades
do processo de controle é gerar
elementos para dar retorno aos
integrantes da equipe. Esse retorno
pode ser considerado o processo
de avaliar, informar ou corrigir o
desempenho humano.
CERTA
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(TRT-8ª Região – Analista Administrativo/FCC/2010) O
processo administrativo possuem quatro funções básicas:
planejamento, organização, direção e controle. A função de
controle é um processo cíclico composto de quatro fases:
(A) análise dos resultados; definição de metas; ações de
reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento.
(B) definição de objetivos; acompanhamento da execução;
avaliação e ações de melhoria.
(C) acompanhamento da execução; identificação de
inconformidades; definição de novos processos e
implantação.
(D) monitoração dos processos definidos; identificação de
inconsistências; implantação e avaliação.
(E) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração
do desempenho; comparação do desempenho com o padrão e
ação corretiva.
E
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