Manual do solicitante - Telessaúde

MANUAL DO SISTEMA
DE TELECONSULTORIAS
MANUAL DO SOLICITANTE
CENTRO DE TELESSAÚDE DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UFMG
REDE DE TELEASSISTÊNCIA DE MINAS GERAIS
JANEIRO DE 2017
1. Apresentação
A Rede de Teleassistência de Minas Gerais (RTMG) é uma rede de assistência e pesquisa em saúde
composta por sete instituições universitárias públicas de Minas Gerais (UFMG, UFU, UFTM, UFJF, UFSJ,
UFVJM e UNIMONTES), coordenada pelo Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG (HCUFMG).
A RTMG presta suporte assistencial e educacional para profissionais de saúde distantes dos centros
universitários, através de serviços de teleconsultoria e telediagnóstico. A infraestrutura tecnológica está
instalada no Centro de Telessaúde do HC-UFMG e os serviços funcionam de forma descentralizada nas
universidades parceiras.
Este é o manual de uso do sistema de Teleconsultoria da RTMG, utilizado para realização de
teleconsultorias off-line por cerca de 780 municípios de Minas Gerais. Esse sistema possibilita uma
interação dinâmica e multidisciplinar entre os participantes da discussão.
As teleconsultorias são respondidas pelos plantões reguladores em até 24 horas de segunda a sextafeira. Para os especialistas o prazo de resposta é de até 48 horas.
Contamos com teleconsultores nas seguintes áreas:
Angiologia
Gastroenterologia (adulto e pediátrica)
Oftalmologia
Cardiologia (adulto e pediátrica)
Genética
Oncologia
Cirurgia de Cabeça e Pescoço
Geriatria
Ortopedia
Cirurgia Geral
Ginecologia / Obstetrícia
Otorrinolaringologia
Clínica Médica
Hematologia (adulto e pediátrica)
Patologia Clínica
Dermatologia
Infectologia (adulto e pediátrica)
Pediatria Geral
Endocrinologia (adulto e pediátrica)
Mastologia
Pneumologia (adulto e pediátrica)
Enfermagem (adulto e pediátrica)
Medicina de Família /Clínica Médica
Psicologia
Enfermagem / Feridas
Medicina do Trabalho
Psiquiatria
Enfermagem de Urgência
Nefrologia (adulto e pediátrica)
Reumatologia
Farmácia / Bioquímica
Neurologia (adulto e pediátrica)
Urologia
Fisioterapia
Nutrição
Fonoaudiologia
Odontologia
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
1
2. Como funciona a teleconsultoria
Todas as solicitações de teleconsultoria são encaminhadas aos plantões reguladores, presentes nas
seguintes especialidades: Medicina de Família/Clínica Médica, Ginecologia/Obstetrícia, Pediatria,
Dermatologia, Enfermagem, Odontologia, Fisioterapia, Farmácia, Psicologia, Nutrição e Fonoaudiologia.
Caso o plantonista tenha necessidade de uma terceira opinião, encaminha a teleconsultoria a um
especialista para opinar no caso, de acordo com a lista de especialidades disponíveis no serviço.
3. Como acessar o sistema de teleconsultoria
1.
Para acessar o sistema de teleconsultorias, entre na página do Centro de Telessaúde do Hospital das
Clínicas da UFMG através do endereço www.telessaúde.hc.ufmg.br.
Clique na caixa de Teleconsultorias conforme indicado ou basta preencher os campos Usuário e Senha
no canto superior da tela para ter acesso direto à sua área de trabalho.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
2
2.
Em seguida clique no banner Acesse o serviço conforme abaixo.
3.
Preencha os campos Usuário e Senha. Clique em Confirmar.
Se esse é o primeiro acesso, clique em Novo Cadastro.
Caso tenha necessidade de recuperar seu usuário e senha, clique em Recuperar usuário/senha.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
3
4.
Para Novo Cadastro: Preencha as informações na tela de Pré-cadastro. As informações com * são
obrigatórias.
Em Contatos e Estabelecimentos clique no botão
Salvar.
e preencha as informações. Clique em
OBS.: O processo de validação do cadastro é automático e será enviado um e-mail com a confirmação
do mesmo. Caso não haja a validação automática, será realizado um contato para maiores
esclarecimentos.
5.
Para recuperar usuário ou senha: Preencha os dados solicitados. Em seguida clique em Recuperar.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
4
4. Área de trabalho do sistema de teleconsultoria
1.
Ao fazer o login, será mostrada a sua área de trabalho. No Menu do usuário é possível escolher o Modo de
Visualização do sistema.
No Modo Desktop os ícones de teleconsultorias estarão disponíveis na área de trabalho do solicitante.
Teleconsultoria regulação se aplica à utilização do sistema para atendimento de pacientes a espera de
consulta especializada. Nesse caso, o usuário deverá ter sido previamente cadastrado para essa opção.
2.
No Modo Web os ícones de teleconsultoria estarão disponíveis no menu lateral à esquerda.
3.
O ícone
4.
Para ter acesso ao sistema clique duas vezes no ícone de Teleconsultorias.
indica a existência ou não de novas mensagens.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
5
5. Como realizar uma nova teleconsultoria
1.
Clique no botão Nova.
2. Informe o tipo da teleconsultoria.
Teleconsultoria Assistencial - quando o tema da discussão está relacionado com o caso clínico de um
paciente específico.
Teleconsultoria Educacional - quando o tema da discussão é um assunto genérico de cunho
educacional sem relação com caso clínico de paciente.
*Caso tenha sido selecionado Teleconsultoria Regulação na Área de trabalho, não será necessário
informar o tipo da teleconsultoria, pois todas são assistenciais.
3. Informe os dados do paciente para teleconsultoria Assistencial.
Os campos marcados com asteriscos são obrigatórios.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
6
4. Informe os dados da Teleconsultoria.
Estabelecimento: é preenchido automaticamente de acordo com o cadastro do usuário; é
importante que essa informação esteja sempre atualizada.
Prioridade: teleconsultorias eletivas são respondidas pelo plantão em até 24 horas e pelo
especialista focal em até 48 horas. Teleconsultorias de urgência são respondidas pelo especialista
em até 24 horas.
Assunto: é o identificador rápido na listagem das teleconsultorias, similar ao assunto utilizado em e-
mail (por exemplo, dengue, ferida na perna, tratamento de hipertensão, etc).
5. Preencha as informações complementares (Problemas e evolução, medicamentos, exames).
6.
7.
Descreva o motivo da solicitação. Explique de forma clara e objetiva o problema que deseja
solucionar.
Informe o CID/SUBCID ou o CIAP relacionado à Teleconsultoria (não obrigatório).
É possível pesquisar CID/SUBCID ou CIAP clicando no ícone
e preenchendo um dos campos.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
7
8. Caso necessário, é possível também anexar arquivos no ícone de Clips (fotos, vídeos ou qualquer
outro tipo de arquivo necessário para complementar a discussão).
9. Leia e aceite os termos de uso.
10. Envie a teleconsultoria clicando em Enviar.
O botão Rascunho grava a teleconsultoria para posterior envio.
As teleconsultorias enviadas são armazenadas na caixa Pessoais.
Limpar – Apaga toda a teleconsultoria e possibilita seu reinício.
Rascunho – Grava a teleconsultoria como rascunho para posterior envio.
6. Como visualizar uma teleconsultoria
1. Na tela a seguir visualizam-se as seguintes informações:
1
1
2
1
1
3
1
Informações do usuário
Caixas: Pessoais, Rascunho e Arquivadas
Teleconsultorias
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
8
2. Clique para escolher na lista de teleconsultorias aquela que deseja visualizar.
1
2
3
3. Nas teleconsultorias listadas, a borda vermelha indica Urgência, enquanto borda verde significa
Eletiva.
4. O Filtro Modificação permite a organização das teleconsultorias por: Data de Modificação, Não
Lidas ou Prioridade.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
9
5. O Assunto em negrito representa a existência de postagens ainda não lidas.
6. O indicador
teleconsultoria.
mostra quantas postagens existem a serem lidas do total de postagens da
7. O indicador
demonstra a existência de anexo (s) na teleconsultoria.
8. A teleconsultoria escolhida será apresentada na tela.
A resposta do teleconsultor está no campo
A
A
9. Após visualizar a teleconsultoria selecionada, existem três opções:
Enviar nova postagem para o teleconsultor preenchendo o campo Digite Aqui e depois Enviar;
Apenas ler e marcar como lida (no ícone
);
Arquivar a teleconsultoria.
OBS.: Ao clicar no ícone
o “Assunto” desta Teleconsultoria não estará mais
destacado em negrito na listagem na tela inicial.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
10
7. Como realizar novas postagens em teleconsultorias já respondidas
1. Caso seja necessário continuar a discussão, é possível manter um diálogo com o teleconsultor pelo
sistema. Para isso, preencha o campo identificado abaixo. É possível anexar um arquivo à postagem
clicando em
.
2. Para enviar, clique em
.
8. Como arquivar uma teleconsultoria
Quando considerar a discussão finalizada, clique no ícone
.
Ao arquivar uma teleconsultoria ela estará disponível na caixa Arquivadas.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
11
9. Como reabrir uma teleconsultoria já arquivada
A qualquer momento é possível recuperar uma teleconsultoria já arquivada, clicando na caixa
Arquivadas . Em seguida, selecione a teleconsultoria que deseja reabrir na lista de teleconsultorias
arquivadas e clique no ícone
.
10. Como imprimir uma teleconsultoria
O sistema de teleconsultorias permite a impressão total ou parcial de uma teleconsultoria. Basta
clicar no ícone
.
11. Como trocar a senha
Para alterar a senha clique no menu do usuário e escolha a opção Alterar senha.
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
12
12. Como sair do sistema
Ao finalizar a teleconsultoria, uma tela com uma enquete sobre a qualidade do serviço com três perguntas
e respostas estruturadas irá aparecer. Responda-as para permitir o encerramento do sistema.
Para sair do sistema clique sobre o ícone Sair.
13. Suporte técnico
Em caso de dúvida, entre em contato conosco.
Mantemos um plantão de suporte técnico, acesso pelo site www.telessaude.hc.ufmg.br
Email: [email protected] ou [email protected]
www.facebook.com/TelessaudeHCUFMG
Telefones:
POLO BELO HORIZONTE > Telefone: (31)3409-9042
POLO MONTES CLAROS > Telefone: (38)3224-8374
POLO UBERLÂNDIA > Telefone: (34)3218-2050 / (34)3212-9241
POLO JUIZ DE FORA > Telefone: (32)4009-5174 / (32)4009-5189
POLO DIVINÓPOLIS > Telefone: (37)3221-1246
Manual do Sistema de Teleconsultorias
Rede de Teleassistência de Minas Gerais
13