Apresentação do PowerPoint

ORGANIZAÇÃO
Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de
recursos (ou conjunto de partes) em uma estrutura,
classificação ou ordem. (Maximiano, 2004)
Profª Gislaine Rossetti Madureira Ferreira
Processo de Organização
Etapas ou decisões no processo de organização:
Análise dos objetivos;
Divisão do trabalho (Distribuição de tarefas, Divisão de
unidades: setores, departamentos, unidades, divisões, gerências,
diretorias, seções ou áreas);
Definição de responsabilidades (Cargo: conjunto de
tarefas que uma pessoa deve realizar);
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Processo de Organização
Etapas ou decisões no processo de organização:
Definição dos níveis de autoridade (Poder sobre
recursos/ formal ou informal/ contrapartida da
responsabilidade);
•Hierarquia: Distribuição vertical: níveis de poder.
•Amplitude de controle: Distribuição horizontal:
quantidade de pessoas sob comando de um gerente (Alguns
critérios: funções similares, proximidade dos subordinados,
complexidade das funções subordinadas, direção e controle
requeridos pelos subordinados, coordenação requerida,
importância, complexidade e tempo de planejamento exigido
pelas tarefas).
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Estrutura Organizacional
Departamentalização: Divisão em blocos de trabalho.
A divisão depende dos objetivos:
atender aos diferentes clientes, fornecer diferentes tipos de
produtos ou cobrir diferentes áreas geográficas.
Principais critérios:
funcional; territorial ou geográfico; produto; cliente; áreas do
conhecimento; projetos: projeto funcional, projeto autônomo
ou estrutura matricial; processos, unidades de negócios.
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Estrutura Funcional
Administrador Geral
Consiste em atribuir a cada
uma das unidades de
trabalho a responsabilidade
por uma função
organizacional: operações,
marketing, finanças,
recursos humanos.
Industrial
Marketing
Produção,
Vendas,
Manutenção,
Promoção,
Engenharia,
Utilidades
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Finanças
Administração
Financeira,
Tesouraria,
Pesquisa,
Contabilidade
Assistência
Técnica
Características da Organização
Funcional:
Controle pleno pelo administrador principal;
 Tarefas distintas e bem definidas;
 Número de gerentes é econômico;
 Desenvolvimento de experiências e competências
facilitado;
 A especialização excessiva pode ocasionar novas
subdivisões , tornando a estrutura complexa, piramidal
e feudal.
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Organização Territorial ou Geográfica:
Departamentalização por cidade, região, país...
Deriva da organização funcional e ocorre, em qualquer
nível hierárquico:
1º nível, em grandes corporações multinacionais;
Nos demais níveis: quando existe uma matriz e áreas de
vendas, por exemplo, distribuídas em locais (regiões)
diferentes.
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Características da Organização
Territorial:
Administradores e funcionários tornam-se
especialistas em seus territórios;
Potencial de treinamento de mão-de-obra com visão
de diferentes culturas regionais;
Possível confusão de responsabilidades (em caso de
diferentes produtos e clientes na mesma região);
Dificuldades em estabelecer se administração deve
ser centralizada ou descentralizada.
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Organização por Produto:
Utilizada quando a empresa oferece grande quantidade
de diferentes produtos ou serviços.
Ex: Divisões de Veículos novos e de Veículos usados.
Características:
Necessidade de mais especializações; Facilita as
atividades de planejamento, fabricação e distribuição
dos diferentes produtos e serviços;
Estímulo ao aprimoramento contínuo e inovação;
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Organização por Cliente:
Criada para atender clientes diferentes ou com
necessidades distintas.
Ex: Lojas de departamentos (por clientes e por
produtos)
Fabricantes de produtos destinados a consumidores
finais e intermediários: veículos para concessionárias e
grandes consumidores (empresas)
Agências de propaganda
 Bancos (crédito industrial, rural, ao consumidor)
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Características da Organização por Cliente:
Conhecimento das necessidades dos clientes:
Atendimento personalizado;
Maior responsabilidade em relação ao
atendimento ao cliente: todos sabem a quem
atribuir a “culpa”;
Facilidade de medição de custos e resultados
(qual cliente ou grupo de clientes dá melhor
resultado?);
A organização por cliente é, geralmente, uma
estrutura funcional dentro de outra estrutura
maior.
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Organização por Áreas do
Conhecimento:
Também conhecida como organização por
disciplinas ocorre quando há concentração de
pessoas que têm interesses nas mesmas áreas
de conhecimentos: (Administração, Direito,
Engenharia, Especializações na área da saúde...)
Aplicações: Escolas, hospitais, institutos de
pesquisa, empresas de consultoria.
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Características de organização por
Áreas do Conhecimento:
Favorece o aprimoramento contínuo e a acumulação de
conhecimentos;
Tendência a serem organizações “orgânicas”, com equipes
auto-gestionáveis e delegação de autoridade pela
qualificação dos integrantes;
Tendência a desequilíbrios nos relacionamentos com
pessoas de outras áreas de conhecimento; Por outro lado,
a colaboração mútua entre as diferentes áreas pode
enriquecer o resultado do todo (equipes
multidisciplinares).
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Organização de Projetos:
São estruturas criadas para realizar atividades
temporárias ou finitas.
Objetivo: fornecer um produto ou serviço singular.
Para essa finalidade, a organização de projeto é criada
dentro de uma estrutura fixa (funcional).
Ex: Uma empresa construtora cria uma estrutura de
projeto para construção de um estádio de futebol.
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Tipos de organizações de projeto:
Projetos funcionais: monodisciplinares (realizados
dentro de uma única área funcional: projeto de
treinamento de RH)
Projetos autônomos ou Organizações projetizadas :
quando há necessidade de uma equipe multidisciplinar
temporária para a execução de um projeto. (Empresas
de construção civil ou naval, fabricantes de aviões, são
conjuntos de projetos autônomos).
Estrutura Matricial: Existe quando o projeto exige
equipe multidisciplinar em que os integrantes podem
dedicar-se simultaneamente a outros projetos. Os
especialistas em cada área envolvida, obedecem ao seu
próprio chefe e ao gerente de projeto.
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Organização por Processos:
Representa um modelo de administração que enxerga as funções
organizacionais como “elos” de uma corrente e não como
departamentos isolados. Horizontalização estrutural,
privilegiando os “processos” e não a hierarquia.
Sequência de atividades que transformam insumos em produtos ou
resultados.
Orientada para a eficiência e a eficácia.
Ex: Minimização do tempo de entrega do produto ao cliente.
Os departamentos existem, mas são administrados de forma
diferente, através da horizontalização, com equipes gerenciadas
por representantes de cada uma delas.
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Ferreira
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Unidades de Negócios:
São departamentos responsáveis por áreas
geográficas, mercado ou produto, cujos gerentes
subordinam-se diretamente ao administrador
principal.
Podem ser empresas autônomas subordinadas a
uma holding ou simplesmente, divisões de uma
mesma empresa chamada “empresa divisionada”.
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