Aula-2-1-e-2-2 - WordPress.com

ABORDAGEM HUMANA
AULA 2.1 / 2.2
PROFº ME. WALDMIR ASSIS
A divisão do trabalho de Taylor ocasionava em fadiga,
desmotivação e revolta dos trabalhadores.
A estrutura de Fayol separava definitivamente quem
pensa de quem faz, como se as pessoas da linha
operacional não tivessem capacidade intelectual de
tomar decisões.
Profº Waldmir Assis
3
Mayo, por sua vez, e na condição de psicólogo,
identificou que era necessário estudar as pessoas,
pois são elas que realizam os objetivos
organizacionais, que interagem e decidem como,
quanto e quando trabalhar.
Taylor adequou o trabalhador ao trabalho;
Mayo acreditava que o trabalho deveria ser adequado
ao trabalhador, respeitando suas características
como indivíduo.
Profº Waldmir Assis
4
Na abordagem comportamental o “ser humano é a
medida de tudo”, de forma que o processo
administrativo não é centralizado no sistema
técnico, o qual é formado por máquinas,
métodos de trabalho, tecnologia, estrutura
organizacional, normas e procedimentos
.
Profº Waldmir Assis
5
O campo de estudo comportamental nas
organizações possui dois focos:
(i) as características individuais das pessoas, que
as tornam únicas; e
(ii) o comportamento coletivo que as pessoas
apresentam nos grupos, nas organizações e na
sociedade.
.
Profº Waldmir Assis
6
Profº Waldmir Assis
7
No início das teorias da administração, as teorias
clássicas focaram seus estudos no trabalho e na
estrutura da organização.
Entretanto, são as pessoas que realizam os objetivos
organizacionais, portanto decidem sobre como, quando
e quanto trabalhar.
Sendo assim, o desafio nessa etapa da evolução da
teoria é identificar o que influencia o comportamento dos
trabalhadores dentro das empresas e como gerenciar
esses componentes para garantir o desempenho
organizacional.
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE E
EFEITOS DO TRABALHO MASSIFICADO
George Elton Mayo era um cientista
social australiano, professor e diretor do
Centro de Pesquisas Sociais da Harvard
School.
Considerado o precursor de estudos
voltados para os trabalhadores, deixou
importantes contribuições para as teorias
da
administração
na
abordagem
humanística, cujos problemas são
estudados até os dias atuais.
 Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa iniciou
experimento, coordenado por Elton Mayo, na empresa
americana Western Electric Company, no bairro de
Hawthorne, cidade de Chicago.
O objetivo inicial de testar a correlação da iluminação com
o desempenho produtivo dos operários, que se estendeu a
investigar também a fadiga, os acidentes de trabalho, a
rotatividade de pessoal (turnover) e o efeito das condições
de trabalho sobre a produtividade
 Durante o experimento, os pesquisadores
identificaram que fatores psicológicos atrapalhavam os
resultados, fenômeno que tentaram eliminar
AS ENTREVISTAS DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE EVIDENCIOU A EXISTÊNCIA DA
ORGANIZAÇÃO INFORMAL FORMADA PELOS
TRABALHADORES, QUE TEM OS SEGUINTES
ASPECTOS
• Estabelecimento de padrão de produção, que os
trabalhadores julgavam ser normal e que todos
deveriam seguir;
• prática pelo grupo de punição social para os
trabalhadores que excediam o padrão normal de
produção, que eram considerados sabotadores;
• manifestação de descontentamento do sistema de
pagamento por produção;
• garantia da manutenção das regras do grupo e
conduta esperada, conduzida por um membro do
grupo como líder informal;
• manifestações a favor e contrárias às atitudes dos
superiores em relação aos operários.
• CONCLUSÕES DA PESQUISA:
•
O nível de produção é resultante da integração social, cujas normas
sociais e expectativas grupais determinam o nível de competência e
eficiência dos membros.
•
o comportamento individual de cada empregado é apoiado no grupo, de
forma que os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente
•
as recompensas e sanções sociais acontecem dentro do sistema de
interação do grupo, de forma que os membros que desviam do que as
normas grupais determinavam
•
os grupos informais são parte integrante da organização e nem sempre
estão alinhados com a estrutura organizacional formal da empresa
•
a importância do conteúdo do cargo é outra descoberta que fez mudar a
forma de trabalho, pois foi identificado que os operários trocavam de
posição para variar e evitar a monotonia
•
a ênfase nos aspectos emocionais foi identificada durante o
experimento