avaliação final: produto uol

Equipe de
Treinamento
AVALIAÇÃO FINAL: PRODUTO UOL
Questão A)
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O que significa UOL?
Qual endereço da Home Page do UOL?
Qual endereço da pagina do SAC UOL?
Qual endereço da pagina do Clube UOL?
Qual endereço da pagina com informações sobre as vantagens direcionadas ao Assinante UOL (Espaço do
Assinante)?
Em quais redes sociais podemos acompanhar as noticias sobre o UOL?
O que é Provedor?
O que é Banda Larga?
O que o Clube UOL?
Quais são as 3 formas de entrada no Clube UOL?
Como funciona o Clube UOL Vip?
Quantas contas de email o UOL Combo oferece?
Quantas contas de email o UOL Start oferece?
O que diferencia o e-mail titular dos e-mails adicionais?
Cite 3 empresas que oferecem descontos no Clube UOL?
Como o assinante se inscreve no Clube UOL?
Explique através de uma breve demonstração, como funciona o recurso “Contas adicionais” do UOL Mail.
O que é AntiSpam?
Cite 2 empresas, alem do UOL, que fazem parte do Grupo Folha.
Em quais dispositivos móveis o antivírus MacAffe pode ser instalado?
Qual a quantidade de licenças de Antivírus MacAffe no Combo UOL?
O que é um antivírus?
Como faço pra instalar meu Antivírus MacAffe? Simule uma demonstração simples e breve.
O que é o recurso Capture Cam do Antivírus MacAffe?
Quanto ao antivírus, recomende um recurso a ser oferecido para pais de crianças pequenas e que acessem
Smartphone.
Quanto ao antivírus, cite 3 recursos que podem ser utilizados na recuperação de Smartphones perdidos.
O plano Assistência Técnica pode ser utilizado em quais sistemas operacionais?
O que é o UOL Assistência Técnica?
Posso utilizar a Assistência Técnica em Tablets?
Quantos computadores podem ser cadastrados para usarem a Assistência Técnica?
Corrija essa frase e explique o “mal entendido”: - Todo plano UOL da direito a uma Assistência Técnica!
Explique a “Visita Virtual” através de uma demonstração simples.
Precisamos instalar algum programa para utilizar a Assistência Técnica?
Qual número de contato com a central de atendimento do UOL?
Qual outra opção de contato com o SAC, além do telefone?
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Treinamento
Questão B)
Escreva um exemplo de uma ligação UOL Combo Antivírus.
A ligação deve ter as seguintes objeções:
a) Não quer confirmar os dados, pois esta inseguro que você representa o UOL.
b) Pergunta qual a grande diferença em ter um provedor gratuito e ter o provedor UOL.
Questão C) Crie uma tabela
Nome do
Plano
Quantidade
de e-mails
Vantagem 1
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Vantagem 2
Vantagem 3
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Valor