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CARTA CIRCULAR INFORMATIVA – CCI Nº2000/331
DE 09-11-2000
Ref.: Gerenciamento de Assessoria.
A Credigoias-Central, implantou desde meados do mês de outubro o Sistema de
Gerenciamento de Assessoria, o qual possui entre outras funções o objetivo de
controlar e organizar os serviços de assessorias que são prestados às
Conveniadas/Filiadas.
Desde a implantação deste sistema estamos controlando todas as ligações que
objetivem assessoria, bem como de quais filiadas as mesmas originam, e a quais
sistemas estão ligadas.
De posse destas informações futuramente poderemos identificar onde estão as
maiores dificuldades, em quais filiadas, e em quais sistemas estão o maior fluxo de
assessoria de forma a podermos montar estratégias de trabalho que visem nivelar os
conhecimentos e direcionar os futuros treinamentos.
A título de informação, anexamos relatório que demonstra algumas das assessorias
prestadas no mês de outubro/2000, as quais foram selecionadas por julgarmos de
interesse a todas as filiadas.
(original assinado em arquivo)
Ivete Oliveira
Superintendente
Wladimir Peres do Nascimento
Softsul – Assessoria em Informática
Cooperativa Central de Crédito de Goiás Ltda. – CREDIGOIÁS-CENTRAL
Av. Dep. Jamel Cecílio, 3427, Jd. Goiás, Goiânia – GO, 74810-970
Fone (062) 523 8100 Fax (062) 523 8111 e-mail: [email protected]
1
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
002 - CAPTACAO REMUNERADA
Numero: 0001
Problema: Operacional
Data .:
00001-9 WLADMIR PERES DO NASCIMENTO
RETENCAO DE I.R.R.F.
Descrição do Problema:
O relatório de Saldos na aplicação não esta destacando o Imposto de
Renda
retido na fonte.
Descrição da Solução:
Na data da aplicação não estava cadastrada a tabela de I.R.R.F. por
dia,
sendo assim o sistema não provisionou o mesmo. Observar se nas
próximas
aplicações o sistema vai provisioná-lo, pois a tabela foi
cadastrada
seguindo nossa orientação.
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
002 - CAPTACAO REMUNERADA
Numero: 0002
Problema: Operacional
Data .:
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
PROBLEMAS COM CAPTACAO REMUNERADA
Descrição do Problema:
aplicação diária não
provisiona
no dia que resgata
esta
dando
provisões
de
juros
diário,
só
Descrição da Solução:
Entrar no sistema de captação remunerada nas opções relatórios Gerenciais - posição da carteira, e imprimir o relatório.
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
004 - AUXILIAR
Numero: 0001
Problema: Base de Dados
Data .:
00001-9 WLADMIR PERES DO NASCIMENTO
CRITICA NO PEDIDO DE TALOES
Descrição do Problema:
Na geração do pedido de cheques o programa acusa diversas críticas:
Numero
da agência inválido, difere do parâmetro do BANCOOB.
Descrição da Solução:
Foi detectado registros em brancos no arquivo CCR0CHEQ, ao serem
excluídos o sistema deixou de emitir a crítica, a solução foi
encaminhada
para a filiada através de correspondência.
Sistema ....: 004 - AUXILIAR
Cooperativa Central de Crédito de Goiás Ltda. – CREDIGOIÁS-CENTRAL
Av. Dep. Jamel Cecílio, 3427, Jd. Goiás, Goiânia – GO, 74810-970
Fone (062) 523 8100 Fax (062) 523 8111 e-mail: [email protected]
3
Ligação ....: Numero: 0002
Problema: Operacional
27/10/2000
Profissional: 00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
Resumo .....: PROBLEMAS COM ACESSO AO SISTEMA AUXILIAR
Data .:
Descrição do Problema:
A operadora não estava conseguindo entrar no sistema de cadastro,
afirmando que estava apresentando o erro: DOS ERRO 4.
Descrição da Solução:
Tal erro é muito comum quando o usuário abre várias seções DOS, ou
mesmo quando por um motivo de queda de energia ou travamento de
máquina, os arquivos ficam travados no servidor. Para regularizar a
seção DOS deve ser fechado, e se não solucionar o servidor deve ser
reinicializado.
Sistema ....:
Ligação ....:
17/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
AGRR
007 - EMPRESTIMOS
Numero: 0002
Problema: Solicitação
Data .:
00023-0 BELLONI ANTONIO NETO
CADASTRAMENTO DE UM PRODUTO NOVO CRIADO PELA CREDIGOIAS
Descrição do Problema:
Consulta 1: Formula de descapitalizar a taxa efetiva para taxa
nominal
Resposta - tecla de função Alt+f10 conversão de taxas no sistema de
empréstimos
Consulta 2: Como cadastrar as operações de quotas partes recurso do
BANCOOB no Sistema de Empréstimos.
Resposta - Criar uma nova composição de recursos repassados no
Sistema de
Empréstimos opção AAI com a composição matriz de financiamentos
rurais
investimentos com recursos repassados
- A finalidade deve enquadra-se as que já
existem cadastradas no
Sistema
de empréstimos da I01 ... M99 que trata-se de linha de cr‚dito com
recursos
repassados código do BACEN 5005.
- O Empreendimento utilizar o cadastrado no Sistema de Empréstimo
no
grupo 90000000 em diante, recursos destinados a Cooperativa
conforme
instruções do MCR do BANCO CENTRAL DO BRASIL.
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
BACEN
007 - EMPRESTIMOS
Numero: 0003
Problema: Solicitação
Data .:
00023-0 BELLONI ANTONIO NETO
PRAZO DA EMISSAO E ENVIO DO ARQUIVO DO RECOR PARA O
Descrição do Problema:
Consulta 1: Qual o prazo correto para emissão e envio do RECOR Registro
Comum de Operações Rurais.
Resposta - A emissão e envio do RECOR ao Banco Central deve ser
efetuado
no prazo máximo de 20 dias contados da data de emissão do
instrumento de
crédito. Não havendo contratação do primeiro ao ultimo dia do mês
deve
comunicar o fato ao Banco Central por escrito até‚ o dia 10 do mês
subsequente. O sistema de empréstimo do SICREDI já
possui modelo
desta
correspondência bastando apenas emitir o RECOR no primeiro dia útil
do mês
subsequente na opção F-A. Havendo liberação de recursos de Crédito
Rural
orientamos as Filiadas emitir e enviar o RECOR a cada período de
quinze
dias sempre no primeiro dia útil após o encerramento de cada
quinzena, que há
tempo suficiente para remessa do arquivo ao Banco Central do
Brasil.
Sistema ....:
Ligação ....:
19/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
007 - EMPRESTIMOS
Numero: 0004
Problema: Solicitação
Data .:
00023-0 BELLONI ANTONIO NETO
LIBERAÇÃO DE OPERACOES DE CREDITO RURAL
Descrição do Problema:
Consulta 1: como liberar nas contas correntes dos associados
cadastrando
no Sistema de empréstimo SICREDI o financiamento de crédito rural
recursos disponibilizado pelo BANCOOB em 13/10/2000.
- Acessar a opção C-B cadastramento de títulos efetuar o
cadastramento
dos títulos após terem sido solicitados no sistema opção C-A.
- para cadastrar a taxa de juros dever ser descapitalizado a taxa,
na
opção alt+f10 B - converte taxa efetiva para Nominal, uma vez que o
sistema
de empréstimos SICREDI utiliza a taxa de juros Nominal.
- acessar a opção C-D liberação de títulos e efetuar a liberação
dos
títulos aos respectivos mutuários, o que deveria ser feito no mais
tardar
no dia 16/10/2000.
- após a liberação efetuar a geração do arquivo do RECOR - Registro
Comum
das Operação Rurais e efetuar a remessa ao BACEN via INTERNET no
programa de PSTAW10.
Sistema ....:
Ligação ....:
16/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
008 - RELACOES INTERCREDIS
Numero: 0001
Problema: Operacional
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
CRÍTICAS(C-I) E DEBITOS INFORMADO E NAO DEBITADO EM C/C
Descrição do Problema:
Dúvidas com relação a críticas apresentadas na leituras dos
arquivos do
RIC(Lote - C, Crítica - I ), e nos informou que havia 2 débitos
automáticos que estavam no cronograma de débito nesta data mas não
haviam
sido debitados nas respectivas contas dos associados.
Descrição da Solução:
Verificamos junto ao nossos relatórios o que se tratava a crítica
apresentada, a mesma informa que aquele numero de cadastro não
existe
junto a empresa(identificação inválida), e o débito não havia
ocorrido
porque não tinham efetuado a rotina de débito automático(neste
momento o
débito é lançado no C/C do associado.
Sistema ....:
Ligação ....:
16/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
008 - RELACOES INTERCREDIS
Numero: 0002
Problema: Operacional
Data .:
00300-4 DIOGENES JUNQUEIRA
CRITICA J, LOTE D
Descrição do Problema:
Assessoria com respeito ... crítica 'J', lote 'D'.
O sistema havia mudado o número da conta do associado de conta corrente
número 772-2, e conta na TLGF número 1001728391, para 11001728391,
o que
é impossível, pois o novo número possui onze dígitos, quando pode
conter
no máximo dez dígitos.
Descrição da Solução:
Após contato com José‚ Roberto (Curitiba), ficou entendido que o
associado
em questão havia sido excluído da sistema de débito automático, e
não
modificado, como era pensado.
Sistema ....:
Ligação ....:
17/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
008 - RELACOES INTERCREDIS
Numero: 0003
Problema: Operacional
Data .:
00300-4 DIOGENES JUNQUEIRA
DATA DÉBITO MODIFICADA
Descrição do Problema:
Um associado que possui débito automático para conta 08640815 na
SANEAGO
com vencimento todo dia 13, teve seu débito do mês de setembro
efetuado
no dia 18. O cliente pediu explicação sobre a mudança de data do
débito.
Descrição da Solução:
Após contato telefônico com Neto da Saneago, ficou constatado que a
data
do débito foi modificada apenas no mês de setembro devido a atraso
na
leitura de alguns arquivos, que não seria cobrado multa, e que a
data de
vencimento voltaria ao normal a partir do mês de outubro.
Sistema ....: 008 - RELACOES INTERCREDIS
Ligação ....: Numero: 0006
Problema: Operacional
18/10/2000
Profissional: 00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
Resumo .....: GERACAO DE ARQUIVO DO POSTO PARA SEDE.
Data .:
Descrição do Problema:
Queria saber como que o posto iria gerar o arquivo de arrecadação
para
sede e como copiaria para disquete para efetuar a leitura na sede.
Descrição da Solução:
Entrar no sistema RIC efetuar geração de arquivos depois entrar no
diretório do Ric e digitar copy o nome do arquivo gerado A:Enter, o
arquivo será copiado para o disquete.
Sistema ....: 008 - RELACOES INTERCREDIS
Ligação ....: Numero: 0009
Problema: Operacional
18/10/2000
Profissional: 00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
Resumo .....: DUVIDAS SE OS DEPOSITOS INTERCREDIS
COMPENSA€
Data .:
DEVERIAM
IR
NA
Descrição do Problema:
Dúvidas com relação aos depósitos intercredis, nos perguntou se os
mesmos
deveriam ser mandados como os DOC na compensação.
Descrição da Solução:
Informei que os depósitos intercredis é feito pelo RIC e o mesmo
deve ser
usado somente entre as filiadas CREDIGOIAS, e o DEC(Depósito entre
cooperativas deve ser mandado na compensação pois o mesmo abrange
todas as
cooperativas filiadas ao BANCOOB.
Sistema ....:
Ligação ....:
19/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
04)
008 - RELACOES INTERCREDIS
Numero: 0012
Problema: Operacional
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
Cancelar débito automático em aberto(código de retorno
Descrição do Problema:
Um de seus associados está inadimplente por isso o gerente não quer
que
tenha mais débito automático, e gostaria de cancelar o débito que
está
programado para ocorrer 02 dias úteis seguinte.
Descrição da Solução:
Caso realmente seja um caso de extrema necessidade , altera-se de
Filiada
para Central no Sist. de Cadastro, entrar novamente no Ric, dar
Atl+F3 e
inserir código de retorno 04 na conta desejada.
Sistema ....: 008 - RELACOES INTERCREDIS
Ligação ....: Numero: 0013
Problema: Operacional
20/10/2000
Data .:
Profissional: 00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
Resumo .....: DUVIDAS COMO COPIAR ARQUIVOS.
Descrição do Problema:
Conforme a CCI313, a funcionaria
arquivo
para o diretório do RIC.
não
esta
conseguindo copiar
o
Descrição da Solução:
Entrar no prompt do dos no diretório que foi salvo o arquivo ou
seja
F:\internet\recepcao e digitar copy ccrocred.dbf \sicredi\dbf\ccro
ENTER.
Sistema ....:
Ligação ....:
25/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
008 - RELACOES INTERCREDIS
Numero: 0015
Problema: Operacional
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
ENCERRAMENTO DE CADASTRO DE DÉBITO AUTOMÁTICO
Descrição do Problema:
Dúvidas para encerrar o cadastro de débito automático de um cliente
("débito de Telegoias fixo"), pois tinha começado a trabalhar com o
sistema a pouco tempo e não sabia como fazer.
Descrição da Solução:
Expliquei com detalhes como fazia e acompanhei o encerramento do
cadastro, onde indiquei as opções(C-F-E-A, onde se indica a C/C o
n§ da
empresa escolhe o cadastro a ser encerrado daquele cliente.
Sistema ....:
Ligação ....:
16/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0001
Problema: Operacional
Data .:
00001-9 WLADMIR PERES DO NASCIMENTO
CRONOGRAMA DE CPMF
Descrição do Problema:
Alguns associados foram cadastrados indevidamente como isentos de
CPMF, e
quando se tenta tirar o cronograma de reembolso do mês de
maio
para
proceder o recolhimento o mesmo sai zerado.
Descrição da Solução:
Voltar a versão do Executável do Contacor da época em que se deseja
emitir o relatório.
Sistema ....: 011 - CONTA CORRENTE
Ligação ....: Numero: 0002
Problema: Base de Dados
17/10/2000
Profissional: 00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
Resumo .....: ENTRAR NO ARQUIVO DE SALDOS (CCR1SALD)
REGISTRO
Data .:
E
DELETAR
O
Descrição do Problema:
Na leitura dos doc's o nr. de conta - correntes veio errado gerando
diferenças no arquivo de saldos.
Descrição da Solução:
ENTRAR VIA FOX OU DBU NO ARQUIVO CCR1SALD E DELETAR
PROBLEMAS.
Sistema ....:
Ligação ....:
17/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
REGISTRO COM
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0003
Problema: Base de Dados
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
DIFERENÇA DE SALDOS
Descrição do Problema:
Não consegue efetuar o fechamento de dia no sistema pois o mesmo
está
encontrando diferenças no saldo em uma determinada Conta.
Descrição da Solução:
Foi constatado que o arquivo CCR1SALD.DBF estava apresentando erros
(baleado) sendo necessário então que sejam impressos os relatórios
de
movimento diário do dia atual e do dia anterior e posteriormente
voltar
backup do dia anterior e redigitar toda a movimentação.
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0005
Problema: Operacional
Data .:
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
LEITURA EM DUPLICIDADE.
Descrição do Problema:
Efetuou a leitura da compensação duas vezes, com isso
relatório
de inconsistência no conta - corrente com a critica 22.
Descrição da Solução:
Desconsiderar o relatório
conferir se
ouve alguma duplicidade
Sistema ....:
Ligação ....:
19/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
do
sistema
de
conta
-
gerou
o
correntes
e
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0007
Problema: Base de Dados
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
LEITURA DE DOC PARA CONTA ERRADA.
Descrição do Problema:
Ao tentar fechar o dia o sistemas acusava que uma conta que estava
com
saldo não constava no arquivo de associados, e então o sistemas
deleta os
DBF e obriga a voltar backup.
Descrição da Solução:
Voltar o backup feito
CCR1SALD.DBF
antes
do
fechamento
acessar
o
arquivo
através do DBU e deletar a conta que está com problemas e dar um
pack no
arquivo, após isso verificar e lançar na C/C correta o valor do
doc.
Sistema ....:
Ligação ....:
25/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0009
Problema: Operacional
Data .:
00001-9 WLADMIR PERES DO NASCIMENTO
PROBLEMAS NA DEVOLUCAO DE CHEQUES.
Descrição do Problema:
Na devolução de cheques o programa não está trazendo os dados
complementares ex.: Sirc, Lote, etc. E quando se tenta entrar com
os
mesmos manualmente o mesmo apresenta uma mensagem de que a SIRC n„o
está
cadastrada.
Descrição da Solução:
O problema ocorreu devido ao fato de haver um feriado municipal, e
o
operador leu os dois arquivos de compensação seguidamente, o
correto
seria ler o primeiro arquivo, proceder a devolução, ler o segundo e
proceder ... devolução. No caso como os arquivos já foram lidos a
única
solução seria cadastrar a SIRC, no sistema de Contas - corrente,
para
permitir a continuação do processo.
------------------------------------------------------------------------------Sistema ....:
Ligação ....:
26/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0011
Problema: Operacional
Data .:
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
LEITURA DE DOC/DEC'S.
Descrição do Problema:
Não consegue encontrar os arquivos de dec/doc e afirma ter salvo no
diretório C:\compe.
Descrição da Solução:
Entrar na intranet
diretório
separado.
Sistema ....:
Ligação ....:
27/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
-
Bancoob
salvar
o
arquivo
011 - CONTA CORRENTE
Numero: 0012
Problema: Operacional
novamente
em
um
Data .:
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
PROBLEMAS COM INDEXAÇÃO DO SISTEMA DE CONTA-CORRENTES
Descrição do Problema:
Ao ser indexado o Sistema de contas - corrente apresenta uma
mensagem de erro dizendo que era impossível indexar alguns arquivos
pois os mesmos estavam em uso.
Descrição da Solução:
Devido a problema de travamentos de sistema ou pique de energia
alguma sessão ficou travada no servidor, sendo portanto necessária a
reinicialização do mesmo.
Sistema ....:
Ligação ....:
16/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
012 - TERMINAL FINANCEIRO
Numero: 0001
Problema: Base de Dados
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
ERRO NO CCRT , DBF/NTX DEVIDO A QUEDA DE SERVIDOR.
Descrição do Problema:
NOS INFORMOU QUE O TERMINAL FINANCEIRO ESTAVA APRESENTANDO O ERRO
DBF/NTX
, O QUE IMPEDIA O ACESSO DE QUALQUER UM DE SEUS MODULOS, ESSE ERRO
FOI
OCASIONADO DEVIDO AO FATO DE SER SERVIDOR DE REDE SOFREU QUEDA DE
ENERGIA.
Descrição da Solução:
ABRIR O ARQUIVO CCRTMOVI.DBF ATRAVES DO DBU E DELETAR TODAS AS
LINHAS QUE
ESTIVEREM APRESENTANDO ERROS , APOS ISSO DAR UM PACK, DELETAR OS
NTX E
ACESSAR O SISTEMA DE TERMINAL FINANCEIRO. FEITO ISSO REVER QUAIS
AUTENTICACOES FORAM PERDIDAS E REFAZE-LAS.
Sistema ....:
Ligação ....:
19/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
012 - TERMINAL FINANCEIRO
Numero: 0002
Problema: Operacional
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
AUTENTICACAO EFETUADA A MENOR EM DOC. DE ARRECADACAO
Descrição do Problema:
Nos informou que um documento da celg foi autenticado a menor, e os
arquivos do Ric já haviam sido gerado, nos perguntou qual a melhor
solução.
Descrição da Solução:
Voltar o backup do Ric antes da geração de arquivo, cancelar a
autenticação no caixa e autenticar novamente e gerar novamente os
arquivos do Ric.
Sistema ....:
Ligação ....:
23/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
012 - TERMINAL FINANCEIRO
Numero: 0003
Problema: Configuração
Data .:
00001-9 WLADMIR PERES DO NASCIMENTO
LIBERACAO DA COBRANCA DO PRIMEIRO TALAO.
Descrição do Problema:
Verificar a possibilidade do sistema
talão do mês fornecido ao associado.
SICREDI
cobrar
o
primeiro
Descrição da Solução:
Foi repassado aos mesmos que o sistema não permite tal cobrança
devido
ao fato de ser uma norma do Banco Central, e que o mesmo não
permite o
descumprimento deste normativo.
Sistema ....:
Ligação ....:
25/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
012 - TERMINAL FINANCEIRO
Numero: 0004
Problema: Operacional
Data .:
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
DEPOSITO INTERCREDIS
Descrição do Problema:
Como passar depósitos intercredis.
Descrição da Solução:
Entrar no caixa com a seguintes opções 4 Enter 3-Enter se for
Dinheiro
usar o código 101 se for cheque usar o código 102(Bloqueio 24H) 103
(Bloqueio 48H).
Sistema ....: 024 - SICOOB CARD
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
024 - SICOOB CARD
Numero: 0003
Problema: Operacional
Data .:
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
GERACAO DA INTERFACE SICOOB CARD
Descrição do Problema:
O sistema Sicoob card esta gerando a interface com data anterior,
foi
solicitado a presidência da cooperativa o melhoramento da maquina,
mesmo
assim os funcionários não conseguiram configurar corretamente para
geração da interface.
Descrição da Solução:
O problema esta na senha do Windows NT que estava vencida, a mesma
foi
alterada para não mais vencer e o problema foi solucionado.
Sistema ....:
Ligação ....:
18/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
024 - SICOOB CARD
Numero: 0004
Problema: Operacional
Data .:
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
PEDIDO DE CARTOES ADICIONAIS.
Descrição do Problema:
Como pedir cartões adicionais.
Descrição da Solução:
Entrar no sistema sicoob card na opção de cadastro alterar incluir
o
plástico e pedir o cartão adicional
Sistema ....: 024 - SICOOB CARD
Ligação ....: Numero: 0007
Problema: Operacional
20/10/2000
Data .:
Profissional: 00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
Resumo .....: DÚVIDAS NA OPERAÇÃO DO SISTEMA DE CARTÃO SICOOB CARD
Descrição do Problema:
A FUNCIONÁRIA DA FILIADA QUERIA TIRAR ALGUMAS DÚVIDAS DA OPERA€ÇO
DO
SISTEMA DE CARTÃO QUE FORAM:
* REFERENTE · GERAÇÃO DO ARQUIVO DE SALDO DOS CORRENTISTAS QUE DEVE
SER
ENVIADO AO BANCOOB;
* CONFIGURAÇÃO DOS CÓDIGOS DE LAN€AMENTO NO CONTA CORRENTE;
Descrição da Solução:
AS DÚVIDAS FORAM SANADAS E TAMBÉM FOI PEDIDO PARA QUE A FUNCIONÁRIA
DA
FILIADA PROCURASSE A CCI 2000/206 ENVIADA · TODAS AS FILIADAS NO
DIA
11/07/2000, MOSTRANDO TODOS OS PASSOS DE OPERAÇÃO, HORÁRIOS E
ARQUIVOS
PARA A UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE CARTÃO, ALÉM DA CONFIGURAÇÃO DO
TECLADO
PINPAD PARA SAQUE NA COOPERATIVA.
Sistema ....:
Ligação ....:
20/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
024 - SICOOB CARD
Numero: 0010
Problema: Operacional
Data .:
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
PROBLEMAS NA GERACAO DE ARQUIVOS NO SICOOB CARD
Descrição do Problema:
A FUNCIONARIA DA COOPERATIVA FILIADA TEVE UM PROBLEMA NA GERACAO DE
ARQUIVOS NO SISTEMA DE CARTAO SICOOB CARD. O BANCOOB INFORMOU A
MESMA QUE
ELA ESTAVA COM UMA VERSAO ANTERIOR A USADA ATUALMENTE, POR ISSO
ESTAVA
DANTO O OCORRIDO ERRO.
Descrição da Solução:
A VERSAO N. 3.0.74 DO SICOOB CARD, FOI DISPONIBILIZADA PARA TODAS
AS
COOPERATIVAS FILIADAS NO DIA 22/08/2000, EM UM CD-ROM ACOMPANHADO
VA CCI
2000/262, CONSTANDO A VERSAO COMPLETA DO SICOOB CARD (PARA NOVAS
INSTALACOES) E UM ARQUIVO DE ATUALIZACAO PARA QUEM JA POSSUI O
SISTEMA
INSTALADO.
A FUNCIONARIA DA COOPERATIVA FILIADA INFORMOU A CENTRAL QUE NEM A
CCI
2000/262 NEM O CD-ROM CONTENDO OS ARQUIVOS NECESSARIOS CHEGARAM A
SEU
CONHECIMENTO.
Sistema ....:
Ligação ....:
23/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
024 - SICOOB CARD
Numero: 0011
Problema: Operacional
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
PROBLEMAS NA ATUALIZAÇÃO DO SICOOB CARD
Data .:
Descrição do Problema:
O FUNCIONARIO DA FILIADA ESTAVA TENTANDO ATUALIZAR A VERSÃO DO
SICOOB
CARD, MAS NÃO ESTAVA CONSEGUINDO.
DISSE QUE JÁ TINHA BAIXADO O ARQUIVO DE ATUALIZAÇÃO, MAS MESMO
ASSIM NÇO
ESTAVA MUDANDO A VERSÃO.
Descrição da Solução:
FOI PEDIDO PARA FAZER A INSTALAÇÃO DO PASSO 7 DA ULTIMA VERSÇO NO
CD-ROM
DO SICOOB CARD. SEGUNDO O FUNCIONARIO DA FILIADA FOI PRECISO COPIAR
OS
ARQUIVOS DE INSTALAۂO DO CD-ROM PARA O WINCHESTER.
Sistema ....:
Ligação ....:
23/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
026 - VERSOES SICREDI
Numero: 0007
Problema: Operacional
Data .:
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
PROBLEMAS NA DESCOMPACTAۂO DE ARQUIVOS
Descrição do Problema:
ESTAVA BUSCANDO O ARQUIVO DO DOC ELETRONICO NA INTRANET DO BANCOOB,
E NÇO
ESTAVA DANDO CONTA DE DESCOMPACTAR O ARQUIVO.
Descrição da Solução:
O ARQUIVO DO BANCOOB FOI ZIPADO COM A FERRAMENTA
ARQUIVO DEVE
SER DESCOMPACTADO COM A MESMA FERRAMENTA.
APOS ESTA INFORMAÇÃO O ARQUIVO FOI DESCOMPACTADO.
Sistema ....:
Ligação ....:
20/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
027 - SISTEMA ACHEI/RECHEQUE
Numero: 0002
Problema: Operacional
WINZIP,
E
O
Data .:
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
CONSULTAS DE CHEQUES NO SERASA
Descrição do Problema:
A FUNCIONARIA DA FILIADA QUERIA UMA CONSULTA NO SCI, ONDE
APARECESSE OS
números DOS CHEQUES CADASTRADOS NO SERASA EM 1998 PELO BANCO DO
BRASIL.
Descrição da Solução:
NÃO É POSSÖVEL ESTA CONSULTA, POIS O CONTRATO QUE A CENTRAL TEM COM
O SCI É O MESMO QUE A FILIADA POSSUI, COM ISSO, APRESENTANDO APENAS
A
QUANTIDADE DE CHEQUES CADASTRADOS.
FOI INFORMADO A ELA QUE PROCURASSE O BANCO DO BRASIL PARA RESOLVER
O
PROBLEMA.
Sistema ....: 027 - SISTEMA ACHEI/RECHEQUE
Ligação ....: Numero: 0003
Problema: Operacional
26/10/2000
Profissional: 00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
Resumo .....: PROBLEMAS DE ACESSO AO SCI
Data .:
Descrição do Problema:
O FUNCIONARIO DA FILIADA NÃO ESTAVA CONSEGUINDO CONECTAR NO SCI
(CONSULTA
DE CPF E CGC) PELO MODO DOS, VIA STM400.
Descrição da Solução:
O SCI, É UTILIZADO AGORA PELA INTERNET.
Sistema ....: 028 - SISTEMA DE REDES
Ligação ....: Numero: 0001
Problema: Operacional
20/10/2000
Resumo .....: DELECAO DE ARQUIVOS EM REDE
Data .:
Descrição do Problema:
O FUNCIONARIO DA FILIADA DELETROU (APAGOU) ALGUNS ARQUIVOS
IMPORTANTES NA
REDE (PLANILHAS ELETRONICAS) O QUAL, SEGUNDO ELE, NAO PODERIA TER
APAGADO.
Descrição da Solução:
COMO O PROPRIO FUNCIONARIO DA FILIADA EXECULTOU UM COMANDO DA REDE
NOVEEL
QUE E UTILIZADO PARA LIMPAR EXCLUIR FISICAMENTE OS ARQUIVOS
APAGADOS DA REDE
(PURGE), NAO FOI POSSIVEL A RECUPERACAO DOS ARQUIVOS.
LEMBRAMOS QUE SEMPRE QUE O COMANDO
PURGE É EXECUTADO OS ARQUIVOS
QUE FORAM
DELETADOS SÃO EXCLUIDOS FISICAMENTE TORNANDO IMPOSSÍVEL A SUA
POSTERIOR
RECUPERACAO.
Sistema ....:
Ligação ....:
23/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
028 - SISTEMA DE REDES
Numero: 0002
Problema: Operacional
Data .:
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
PROBLEMAS PARA ACESSAR A PÁGINA DA INTRANET
Descrição do Problema:
A FUNCIONARIA DA COOPERATIVA FILIADA ESTAVA CONECTANDO NORMALMENTE
MAS
NÇO ESTAVA ABRINDO A PµGINA DA INTRANET.
Descrição da Solução:
FOI COLOCADO NA LINHA DE COMANDO PARA O ACESSO A SEGUINTE LINHA:
HTTP://10.10.10.3 E FOI REALIZADO O ACESSO COM SUCESSO.
Sistema ....:
Ligação ....:
25/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
029 - INTRANET BANCOOB
Numero: 0001
Problema: Operacional
00004-7 PEDRO IVO SANTANA GOMES
COMPENSAÇÃO
Descrição do Problema:
consegue pegar a compensação na intranet.
Data .:
Descrição da Solução:
Entrar na Intranet Bancoob, na opção movimentos compensação clicar
com
mouse no arquivo desejado, e direcionar o diretório a ser salvo.
Sistema ....:
Ligação ....:
26/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
030 - DOC ELETRONICO.
Numero: 0001
Problema: Configuração
Data .:
00006-0 GESSE GONCALVES VILELA
AGÊNCIA NAO PERTENCE A ESSA PRAÇA NO LANCAMENTO DOS DOC.
Descrição do Problema:
Dúvidas quanto a utilização do Sistema de Doc. eletrônico, ao
informar a
agência origem o sistema recusava informando que a agência não
pertencia
aquela praça, não possibilitando a digitação de Doc. por esta
agência.
Descrição da Solução:
Verificar nos cadastros das tabela(sistemas \ tabela \ tab) no
cadastramento.
locais, nem a agência, nem o centro de custo local
estavam cadastrados, feito isso o problema foi solucionado. Neste
caso o
operador não havia lido o manual.
Sistema ....:
Ligação ....:
27/10/2000
Profissional:
Resumo .....:
032 - OUTROS
Numero: 0001
Problema: Operacional
Data .:
00057-0 LEANDRO PEREIRA BAPTISTA
PROBLEMAS NA INSTALAۂO DE IMPRESSORAS
Descrição do Problema:
O FUNCIONARIO DA FILIADA TENTOU
MÁQUINA
LOCAL E ESTAVA DANDO ERRO.
INSTALAR
UMA
IMPRESSORA
EM
UMA
Descrição da Solução:
FOI PEDIDO PARA O FUNCIONÁRIO DA FILIADA PARA VERIFICAR A PORTA DE
SAÍDA
DA IMPRESSORA, E ELE DISSE QUE TERIA QUE SOLICITAR UM TÉCNICO
EXTERNO DA
AREA.