Ata - SGQ - 1º trimestre - 2012

61ª SUBSEÇÃO DE MOGI GUAÇU – SP
ATA DE REGISTRO DA REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA
Data: 25/04/2012
Horário: 10h00
Participantes: Diretoria da Subseção e Funcionários
Ausente: Fábio Santos Costa ( Aux. Administrativo – Representante do SGQ )
1. Análise da Reunião Anterior:
1.1. Instalações Físicas
A Subseção de Mogi Guaçu encontra-se acima da média das
Subseções de mesmo porte.
Orçamentos estão em fase final para a melhoria das instalações
presentes, bem como a eficaz manutenção dos pontos de
atendimento.
1.2. Atendimento Pessoal:
Apesar dos esforços dos colaboradores, a Subseção esteve abaixo
da média obtida pelas Subseções do mesmo porte.
1.3. Equipamentos Disponíveis:
A Subseção encontra-se com resultado maior do que a média das
Subseções do mesmo porte.
Durante o período a Subseção enfrentou vários problemas com os
equipamentos das Salas Externas, quanto às impressoras e
computadores.
1.4. Atuação das Comissões:
A Subseção esteve abaixo da média obtida pelas Subseções do
mesmo porte.
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Tal resultado se deve a redução das atividades das Comissões e dos
eventos promovidos pelo Município em que estas possuíam
participação.
1.5. Eventos Promovidos:
Não houve Palestra no período do 1º Trimestre de 2012.
Indicadores de Desempenho da Subseção: Embora apontado pelo
Painel de Bordo que os equipamentos disponíveis encontram-se um pouco
abaixo da meta, a estrutura do Sistema de Gestão da Qualidade na Subseção
matem-se sólida, fato este comprovado pela Auditoria Interna do Sistema de
Gestão da Qualidade ocorrida em 7 de abril de 2011.
Indicadores de Desempenho da Secional: No Painel de Bordo do
Presidente, nota-se que há grande aumento na eficácia dos procedimentos
relacionados à ISO visto que apenas um indicador de desempenho esteve poucos
pontos abaixo da meta.
AUTOAVALIAÇÃO: realizada no mês de fevereiro a Autoavaliação do
Sistema de Gestão da Qualidade, acompanhado pela Dra. Fernanda M. L.
Vendramini, Vice-Presidente, RD. Na oportunidade, todos os pontos de
atendimento foram verificados quanto ao funcionamento do SGQ. Oriundo
desta verificação resultou-se o RACAP 003/061/2012, referente às rotinas
de Backup, que encontra-se finalizado e as rotinas ajustadas com os
procedimentos do SGQ.
4. MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS NO PERÍODO:
a. SALA DA OAB – FÓRUM CIVEL:
Não recebo regularmente o Jornal da OAB.
No ano de 2011 inúmeras reclamações ocorreram por conta do não
recebimento do Jornal da OAB, e em função disto, a Seccional decidiu
por enviar o jornal pelos Correios a todos os advogados inscritos.
Quando não receber, importante que o advogado avise a Subseção e
confirme seu endereço de recebimento, para que esta possa comunicar a
Seccional do não recebimento.
Impressora com problemas.
Tendo em vista os problemas que estavam ocorrendo com a impressora
instalada no Fórum, a Diretoria da Subseção solicitou à Seccional uma
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nova impressora, que foi deferida, e será instalada ainda no mês de abril
de 2012.
Concomitantemente, a Subseção alocou a impressora da Casa do
Advogado no Fórum, fazendo a troca temporária, para melhor
atendimento aos advogados que utilizam da sala do Fórum.
As comissões desta Subseção não existem.
Todas as comissões estão formadas e, dependendo da situação uma ou
outra é acionada para atender a demanda do momento.
Existem comissões que por sua função são mais ativas e outras menos.
No início do corrente ano, inclusive, foram as comissões que
escolheram as palestras mais interessantes a serem ministradas, e que já
foram deferidas pela Seccional.
b. SALA DA OAB – JECÍVEL
Está faltando melhores computadores.
Na sala da OAB alocada no prédio onde funciona o Juizado Especial
Cível, existem 3 computadores, sendo que apenas 1 (um) está
funcionando.
O problema do funcionamento é a rede elétrica do imóvel, que é
alugado pela Prefeitura Municipal, que cedeu a sala para a OAB sem
qualquer custo.
Diante disto, a Diretoria da Subseção já solicitou que a Seccional
autorize a melhora na parte elétrica da sala, e os orçamentos já foram
enviados, de maneira que, no momento, aguarda-se autorização da
Seccional para a solução do problema.
Melhorar sala física, instalações, banheiro, computadores, melhorar
a logística da sala.
O imóvel onde funciona o Juizado Especial Cível é alugado pela
Prefeitura Municipal, que cedeu a sala para a OAB sem qualquer custo.
Assim, com relação a instalações de banheiros, não pode a OAB ter
interferência, cabendo apenas a melhora dos computadores, que já está
sendo tratada pela Diretoria da Subseção juntamente à Seccional.
Parabéns a simpatia e ótimo atendimento dispensado pela
funcionária.
Agradecemos em nome da funcionária Angela e também da Diretoria,
que procura manter os colaboradores satisfeitos, sendo importante e
necessário que estejam ambientados com serviços prestados em cada
sala e também na casa.
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A funcionária Ângela é uma pessoa de simpatia ímpar.
Agradecemos sempre os elogios, e estamos sempre buscando que todos
estejam satisfeitos com os serviços prestados, inclusive os funcionários,
que precisam trabalhar satisfeitos e felizes para que possam atender da
mesma forma aos advogados e assistidos.
Os computadores precisam ser substituidos.
Na sala da OAB alocada no prédio onde funciona o Juizado Especial
Cível, existem 3 computadores, sendo que apenas 1 (um) está
funcionando.
O problema do funcionamento é a rede elétrica do imóvel, que é
alugado pela Prefeitura Municipal, que cedeu a sala para a OAB sem
qualquer custo.
Diante disto, a Diretoria da Subseção já solicitou que a Seccional
autorize a melhora na parte elétrica da sala, e os orçamentos já foram
enviados, de maneira que, no momento, aguarda-se autorização da
Seccional para a solução do problema.
c. SALA DA OAB – VARA DO TRABALHO:
Está faltando melhores computadores.
A sala da OAB alocada na Vara do Trabalho possui 3 (três)
computadores, todos instalados em junho/2011, e novos, para primeira
utilização, ou seja, possuem 10 meses de uso, não havendo necessidade,
por enquanto, de trocas dos mesmos, pois não estão com problemas de
funcionamento.
O que tem acontecido é que um dos computadores está com problema
no Word, que é instalado, e com a utilização o programa some, e tem
que ser instalado novamente.
Problemas com equipamentos.
Temos conhecimento que a impressora instalada na sala da OAB na
Vara do Trabalho às vezes não funciona, e já foi solicitada assistência
técnica para solução do problema.
Identificar os pontos de luz da Casa do Advogado.
Quanto a solicitação as devidas providências serão tomadas, no sentido
de identificação dos pontos de luz para melhor atendimento dos
advogados e usuários da Casa do Advogado.
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d. CASA DO ADVOGADO:
Não houve manifestações nas Pesquisas de Satisfação apuradas no
período.
5. AVALIAÇÃO DO MACAP:
5.1 MACAP:
RACAP 002/061/2011: Não há evidência de que as Pesquisas de
Satisfação das Palestras são realizadas regularmente.
Treinamento com a funcionária responsável realizado com sucesso.
RACAP aguardando análise de não repetição marcada para data
posterior à realização da próxima palestra, que ainda não ocorreu.
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Dr. Cláudio Henrique Bueno Martini
Dra. Fernanda M. L. Vendramini
Presidente
Vice-Presidente
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Dr. Natalino Polato
Dra. Nailde Guimarães L. Lealdini
Secretário-Geral
Secretária - Adjunta
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Dra. Monica Buralli R. Pavanello
Tesoureira
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Cassandra Marconcini Navarro
Auxiliar Administrativo
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Angela Dilce Delfino da Silva
Auxiliar Administrativo
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Magali aparecida Colla
Sandra Maria de Lima Vital
Auxiliar Administrativo
Auxiliar Administrativo
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Silvia Ap. de Marchi
Maria Eunice B. Montini
Auxiliar Acadêmico
Auxiliar Administrativo
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