FICHA DE ADESÃO PROGRAMA VALE MAIS SAÚDE CARD™ 1. Considerando que este estabelecimento tem interesse em participar do Programa Vale Mais Saúde Card™ da NOVARTIS que, substituirá o Programa Vale Mais Saúde Cupom, e permitirá a fidelização de pacientes usuários de medicamentos de venda sob prescrição, disponibilizando através de cartões magnéticos, a concessão de descontos e benefícios relacionados para estes medicamentos. 2. Este modelo disponibilizará uma estrutura de processamento por meio de cartões magnéticos em todo o mercado nacional, através da rede credenciada, e que para sua correta implementação demanda uma adaptação nos sistemas dos estabelecimentos credenciados. 3. Com o objetivo de garantir a minha plena adesão ao novo formato do Programa Vale Mais Saúde, concordo em adequar os meus programas de computadores visando a perfeita integração eletrônica com a plataforma do Sistema Vale Mais Saúde Card™, sendo que os trabalhos de adequação dos sistemas deste estabelecimento são de responsabilidade própria, bem como a instalação e treinamento dos funcionário, ficando a Novartis responsável pelo suporte e acompanhamento técnico das alterações. 4. O cronograma das tarefas deverá ser cumprido pelas partes após ser elaborado em conjunto. 5. As partes comprometem-se a manter confidenciais todas as informações, dados, documentos e papéis relativos a que tenham acesso uma da outra, no exercício das atividades necessárias à implementação do Programa Vale Mais Saúde Card™, devendo responsabilizar-se por fazer com que seus empregados e prepostos mantenham a confidencialidade ora mencionada. 6. Fica igualmente entendido entre as partes que o presente instrumento refere-se exclusivamente ao processo de implementação e adaptação de sistemas ao novo formato do Programa Vale Mais Saúde Card™, sendo que as condições comerciais do referido Programa, serão objeto de acordo em separado que será futuramente firmado entre as partes, para dar vigência plena a este termo. 7. Visando garantir a qualidade do atendimento aos pacientes do Programa, o estabelecimento deve manter o cadastro das suas filiais atualizado, informando inauguração ou fechamento de lojas. 8. Para reposição dos produtos vendidos via o Programa Vale Mais Saúde Card™, o estabelecimento deve ser cliente de uma ou mais Distribuidoras Credenciadas, e ter ciencia que problemas financeiros ou de relacionamento com estas empresas, que venham afetar a reposição dos produtos, não são de responsabilidade da Novartis e devem ser solucionados diretamente com o Distribuidor escolhido . CNPJ ___________________________________________________________ Razão Social ___________________________________________________ Nome Legível do Proprietário ou Responsável Legal pelo Estabelecimento _________________________________________________________________ Assinatura _________________________________________________ Data ___________/___________/__________ PERFIL TÉCNICO OPERACIONAL DADOS CADASTRAIS Preenchimento pelo Estabelecimento Comercial – Responsável pelo Termo de Adesão Nota: É fundamental que o formulário seja preenchido por completo e com letra legível, caso contrário, não será possível iniciar o credenciamento. 1. Dados Prévios (É considerada Rede, 2 ou mais lojas. Não é necessário ter a mesma raiz de CNPJ) CNPJ (CGC) Matriz: Razão Social: Nome Fantasia: Endereço: Bairro: *Resp. Termo de Adesão: E-mail *Resp. Termo de Adesão: Nome do Proprietário: E-mail Proprietário: *Resp.= Responsável Número de Lojas: UF : CEP: Cidade: Cargo : DDD/ Fone:( ) DDD/ Fone:( ) 1.2. Reposição de Medicamentos ( ) Compra Direto com o Laboratório ( ) Compra Via Distribuidor Quais? ( Somente Credenciados): 1.3. Características Gerais Tipo de estabelecimentos: ( ) Rede ( ) Franquia Faz Cancelamento de Vendas no Caixa da loja: ( ) Sim Onde é feito o registro das devoluções de produtos : ( ) Loja Utiliza Impressora Fiscal em todas as lojas : ( ) Sim ( ( ( ( ) Associativismo ) Não ) Matriz ) Não ( ) Individual 1.4. Cartão Próprio /Cartões Benefício(PBM) Cartão Próprio : ( ) Sim Cartão Benefício(PBM) : ( ) Outros Quais: ( ) Não ( ) PrevSaude ( ) Epharma ( ) VidaLink 1.5. Atendimento na Loja (escolha somente uma das alternativas) ( ( ( ( ( ) Venda no Balcão e Pagamento no CheckOut(Caixa) para todos os produtos ) Venda no Balcão e Pagamento no CheckOut(Caixa) só p/Cartão Benefícios (PBM) com programa da PBM ) Venda no Balcão e Pagamento no CheckOut(Caixa) só p/Cartão Benefícios (PBM) pelo seu sistema ) Venda e Pagamento no CheckOut(Caixa) para todas as vendas ) Somente Consulta Balcão e Venda / Pagamento no CheckOut(Caixa) COMENTÁRIOS: 1.6. Relação de Lojas Anexar a este documento a relação de lojas, incluindo a matriz com os seguintes dados: CNPJ, Razão Social, Fantasia , Unidade (se houver), Endereço, Bairro, Cidade, CEP, UF, DDD, Fone, Responsável-Loja, CNPJ do CD de Distribuição (Caso Cliente Direto). Se Franquia ou Associativismo: Se o Perfil for preenchido em nome de todas as lojas da franquia ou associativismo: Enviar a relação de todas as lojas. Se Perfil for preenchido somente por uma loja: Enviar dados somente da loja que está se credenciando. Nota: Ausência da relação de lojas, impede o andamento do credenciamento. OPERAÇÕES Preenchimento pelo Estabelecimento – Responsável por Treinamento e Implantação 2. Treinamento e Implantação Responsável: ( ) Próprio Estabelecimento Nome Responsável: E-mail: ( ) Empresa que desenvolve o sistema de Automação Cargo: DDD/ Fone:( ) ( ) Terceiros TECNOLOGIA Preenchimento pelo Estabelecimento – Responsável por Informações Técnicas 3. Dados Responsável pela Tecnologia Nome Responsável: E-mail: Cargo: DDD/ Fone:( ) Ramal: 3.2. Dados Gerais / Comunicação com Lojas Cartão Crédito e Débito: ( ) Não Possui ( ) PDV Dedicado ( ) PDV Discado ( ) POS ( )Outros Quais: Quantidade de lojas com: ( )PinPad Seguro no Caixa ( )Leitor Trilha Quantidade Lojas com: ( ) PDV e/ou TEF Dedicado ( ) PDV e/ou TEF Discado Se possuir PDV Dedicado: ( ) Sitef-SoftExpress ( ) Scope-Itautec ( ) Direção ( ) CSI ( )Outros Quais: Se Intranet/Internet Utiliza Firewall /Proxy: ( ) Sim ( ) Não 3.3. Estrutura de Comunicação com o Autorizador Novartis Abaixo, segue as formas de comunicação possíveis com o Autorizador da Novartis. Informar a quantidade de lojas, no modelo que o estabelecimento irá utilizar para comunicação com o Programa Vale Mais Saúde Card™. Modelo A ( ) Modelo B ( Internet Banda Larga ) Internet Banda Larga Autorizador Novartis Autorizador Novartis Frame Relay ou X25 Loja Modelo C ( Matriz ) Loja Matriz Modelo D ( Internet Banda Larga ) X25 Matriz Matriz Autorizador Novartis Frame Relay ou X25 Autorizador Novartis X25 Loja Loja 3.4. Acesso a Internet ou Frame Relay Informar a quantidade de estabelecimentos que possuem o acesso a Internet ou Frame Relay, nos locais de operação abaixo: ( ) Internet Balcão Atendimento ( ) ( ) ( Frame Relay Internet Internet ) Loja Check Out / Caixa Loja Escritório 3.5. Se tiver Cartão Benefício com Atendimento direto no CheckOut(Caixa) OBS.: Sem a Consulta Eletrônica no Balcão ( )Aprova item a item com impressão imediata no cupom fiscal ( )Envia todos os itens para aprovação com impressão posterior no cupom fiscal ( )Envia todos os itens para aprovação com impressão da diferença do desconto no final do cupom 3.6. Dados Lojas Tipo de rede local: ( ) Windows ( ) Novell ( ) Outras Quais: Se mais que uma alternativa Qtd.Lojas com: ( )Windows ( Servidor Loja: ( )Não Possui Quantidade de lojas com Servidor - Sistema Operacional: )Win98 ( )Win2000 ( )WinNT )Novell ( ( ( )Outras )DOS ( )WinXP Quantidade de lojas com Balcão - Sistema Operacional : ( )DOS ( )Win95 ( )Win2000 ( )WinNT ( )WinXP ( )Linux Quantidade de lojas com Checkout – Sistema Operacional: ( )DOS ( )Win95 ( )Win2000 ( )WinNT ( )WinXP ( )Linux 3.7. Tipo de Sistema de Automação Sistema de Automação Próprio? ( ) Sim ( )Win98 ( )Win98 ( ) Não 3.8. Identificação da Software House (Preencher somente se Sistema Próprio = Não) Fantasia Softhouse: DDD/ Fone:( CNPJ: Razão Social: Endereço: Bairro: Nome do Diretor: Pessoas Contato: Cidade: Email : Cargo: )Win95 ( ( )Linux ) UF: CEP: SISTEMA DE AUTOMAÇÃO Preenchimento pelo Estabelecimento – Responsável por Informações Técnicas Nota: Em caso de dúvidas consulte a empresa responsável pelo desenvolvimento do Sistema de Automação. 4. Dados do Sistema (No caso de múltiplos softwares, preencher perfis adicionais.) Nome do sistema: Sistemas Operacionais: ( )Windows Tef Dedicado: ( )Sitef-SoftExpress ( ) Outros Quais: Tef Discado: ( )Sim ( )Não Linguagem de Programação: Comentários: ( )Win+DOS ( ) Scope-Itau Tipo: ( ) Balcão Versão: ( )DOS puro ( ) Direção ( ( )Linux ( ) CSI ) CheckOut(Caixa) ( ) Ambos Trabalha com DLL: ( )Sim ( ) Não 4.2. Identificação do Responsável pelo Desenvolvimento Nome Desenvolvedor: E-mail: Cargo: DDD/ Fone:( ) Ramal: 4.3. Tratamento das Autorizações (selecione apenas uma das alternativas) ( ( ( ( ( )Recupera dados do Balcão e dá condições e preços da Pré-Autorização(interface preço/desconto) )Recupera dados do Balcão e dá condições e preços da base de dados (melhor preço/desconto) )Só CheckOut(Caixa) Item a item – Com concomitância de Cupom – Desconto por item )Só CheckOut(Caixa) múltiplos itens – Com concomitância de Cupom – Desconto Total pela diferença )Só CheckOut(Caixa) múltiplos itens – Sem concomitância de Cupom – Desconto por item 4.4. Funcionalidades Módulo CheckOut(Caixa) Modo de Identificação do Portador: ( ) No início da Operação ( ) No final da Operação Devolução Parcial de produtos: ( ) Sim ( )Não Cancelamento de produtos: ( ) Sim ( )Não Pré-Requisitos e Regulamentos Preenchimento pelo Estabelecimento Comercial – Responsável pelo Termo 5.1. Pré-Requisitos Sistema de Automação Possuir Sistema de Automação para o registro das vendas dos produtos, via código de barras, durante o atendimento do cliente. Esse sistema pode ser próprio ou desenvolvido por empresas especializadas denominadas softwarehouses. Impressora Fiscal, somente do tipo ECF-IF Possuir impressora fiscal , para emissão de cupom fiscal, bem como outros documentos de natureza legal que atendam as disposições do convênio ICMS 156/94. A impressora fiscal deve estar conectada ao micro do caixa. Leitura de Cartão Possuir Pin Pad seguro ou Leitor de cartão, que são equipamentos que permitem a leitura de cartões magnéticos , utilizados freqüentemente para vendas com cartão de crédito. Deverão estar conectados ao micros dos caixas, assim como a impressora fiscal. Comunicão de Dados Possuir Internet Banda Larga ou X25 para comunicação com o Vale Mais Saúde Card™. Internet Banda Larga permite o acesso rápido, sem a necessidade de discagem (sem conexão), podendo ser ADSL, cabo ou rádio. X25 é uma modalidade de comunicação utilizado por farmácias que tem acesso Dedicado (Tef Dedicado) as empresas de cartão de crédito. Atenção : Os micros do atendimento e caixa devem ter acesso a Internet Banda Larga ou X25. Comunicão entre os micros da farmácia (Rede) Possuir uma Rede Local do padrão TCP-IP(dúvidas consulte seu técnico de informática), para comunicação entre os micros do atendimento e caixa. Sistema Operacional Windows Possuir sistema operacional Windows, mesmo que o sistema de Automação seja DOS ou Linux. Atendimento no Balcão e Pagamento no Check-Out Modalidade de atendimento ao cliente no qual é realizada uma consulta eletrônica dos desconto no balcão , para posterior pagamento dos mesmos no Check-Out (Caixa). Para esta modalidade é necessário que o estabelecimento tenha no mínimo dois micros, um no balcão e outro no caixa. Distribuidoras Credenciadas Ser cliente de uma ou mais Distribuidoras Credenciadas no Vale Mais Saúde Card™, para realização da reposição dos produtos vendidos. 5.2. Regulamentos A empresa responsável pelo desenvolvimento da automação comercial da farmácia deverá ser contactada pelo responsável pela assinatura dos documentos informando o interesse pela participação no VMS Card™, bem como avisando que a empresa Seven PDV entrará em contato para passar os documentos técnicos para a customização de automação comercial da farmácia. Será de responsabilidade da farmácia acompanhar os prazos para cumprimento do cronograma de seu fornecedor da automação comercial. Após conclusão do desenvolvimento pela empresa responsável pela automação comercial da farmácia, deverá ser realizada na sede da empresa Seven PDV, localizada em São Paulo, a certificação da validação do programa customizado com duração prevista de 2 dias. Sendo o sistema “aprovado” na certificação, o mesmo deverá ser implantado na farmácia. Os custos de customização, certificação (viagem), e instalação correm por conta da farmácia. A farmácia se responsabiliza pelo treinamento de sua equipe da loja, bem como pela manutenção do mesmo (reciclagem). Declaro para os fins de credenciamento no Programa Vale Mais Saúde – Novartis, que estou de acordo com os Pré-Requisitos e Regulamentos descritos acima: Nome do Proprietário ou Representante Legal:______________________________________________ Assinatura:__________________________________________ Data:________/________/________