ficha de adesão

FICHA DE ADESÃO
PROGRAMA VALE MAIS SAÚDE CARD™
1.
Considerando que este estabelecimento tem interesse em participar do Programa Vale Mais Saúde Card™ da NOVARTIS que, substituirá o
Programa Vale Mais Saúde Cupom, e permitirá a fidelização de pacientes usuários de medicamentos de venda sob prescrição, disponibilizando
através de cartões magnéticos, a concessão de descontos e benefícios relacionados para estes medicamentos.
2.
Este modelo disponibilizará uma estrutura de processamento por meio de cartões magnéticos em todo o mercado nacional, através da rede
credenciada, e que para sua correta implementação demanda uma adaptação nos sistemas dos estabelecimentos credenciados.
3.
Com o objetivo de garantir a minha plena adesão ao novo formato do Programa Vale Mais Saúde, concordo em adequar os meus programas de
computadores visando a perfeita integração eletrônica com a plataforma do Sistema Vale Mais Saúde Card™, sendo que os trabalhos de
adequação dos sistemas deste estabelecimento são de responsabilidade própria, bem como a instalação e treinamento dos funcionário, ficando a
Novartis responsável pelo suporte e acompanhamento técnico das alterações.
4.
O cronograma das tarefas deverá ser cumprido pelas partes após ser elaborado em conjunto.
5.
As partes comprometem-se a manter confidenciais todas as informações, dados, documentos e papéis relativos a que tenham acesso uma da
outra, no exercício das atividades necessárias à implementação do Programa Vale Mais Saúde Card™, devendo responsabilizar-se por fazer com
que seus empregados e prepostos mantenham a confidencialidade ora mencionada.
6.
Fica igualmente entendido entre as partes que o presente instrumento refere-se exclusivamente ao processo de implementação e adaptação de
sistemas ao novo formato do Programa Vale Mais Saúde Card™, sendo que as condições comerciais do referido Programa, serão objeto de acordo
em separado que será futuramente firmado entre as partes, para dar vigência plena a este termo.
7.
Visando garantir a qualidade do atendimento aos pacientes do Programa, o estabelecimento deve manter o cadastro das suas filiais atualizado,
informando inauguração ou fechamento de lojas.
8. Para reposição dos produtos vendidos via o Programa Vale Mais Saúde Card™, o estabelecimento deve ser cliente de uma ou mais Distribuidoras
Credenciadas, e ter ciencia que problemas financeiros ou de relacionamento com estas empresas, que venham afetar a reposição dos produtos, não
são de responsabilidade da Novartis e devem ser solucionados diretamente com o Distribuidor escolhido .
CNPJ ___________________________________________________________
Razão Social ___________________________________________________
Nome Legível do Proprietário ou Responsável Legal pelo Estabelecimento
_________________________________________________________________
Assinatura _________________________________________________
Data ___________/___________/__________
PERFIL TÉCNICO OPERACIONAL
DADOS CADASTRAIS
Preenchimento pelo Estabelecimento Comercial – Responsável pelo Termo de Adesão
Nota: É fundamental que o formulário seja preenchido por completo e com letra legível, caso
contrário, não será possível iniciar o credenciamento.
1. Dados Prévios (É considerada Rede, 2 ou mais lojas. Não é necessário ter a mesma raiz de CNPJ)
CNPJ (CGC) Matriz:
Razão Social:
Nome Fantasia:
Endereço:
Bairro:
*Resp. Termo de Adesão:
E-mail *Resp. Termo de Adesão:
Nome do Proprietário:
E-mail Proprietário:
*Resp.= Responsável
Número de Lojas:
UF :
CEP:
Cidade:
Cargo :
DDD/ Fone:(
)
DDD/ Fone:(
)
1.2. Reposição de Medicamentos
( ) Compra Direto com o Laboratório
( ) Compra Via Distribuidor Quais? ( Somente Credenciados):
1.3. Características Gerais
Tipo de estabelecimentos: ( ) Rede
( ) Franquia
Faz Cancelamento de Vendas no Caixa da loja:
( ) Sim
Onde é feito o registro das devoluções de produtos : ( ) Loja
Utiliza Impressora Fiscal em todas as lojas :
( ) Sim
(
(
(
(
) Associativismo
) Não
) Matriz
) Não
( ) Individual
1.4. Cartão Próprio /Cartões Benefício(PBM)
Cartão Próprio : ( ) Sim
Cartão Benefício(PBM) :
( ) Outros Quais:
( ) Não
( ) PrevSaude
( ) Epharma
( ) VidaLink
1.5. Atendimento na Loja (escolha somente uma das alternativas)
(
(
(
(
(
) Venda no Balcão e Pagamento no CheckOut(Caixa) para todos os produtos
) Venda no Balcão e Pagamento no CheckOut(Caixa) só p/Cartão Benefícios (PBM) com programa da PBM
) Venda no Balcão e Pagamento no CheckOut(Caixa) só p/Cartão Benefícios (PBM) pelo seu sistema
) Venda e Pagamento no CheckOut(Caixa) para todas as vendas
) Somente Consulta Balcão e Venda / Pagamento no CheckOut(Caixa)
COMENTÁRIOS:
1.6.
Relação de Lojas
Anexar a este documento a relação de lojas, incluindo a matriz com os seguintes dados:
CNPJ, Razão Social, Fantasia , Unidade (se houver), Endereço, Bairro, Cidade, CEP, UF, DDD, Fone, Responsável-Loja,
CNPJ do CD de Distribuição (Caso Cliente Direto).
Se Franquia ou Associativismo:
 Se o Perfil for preenchido em nome de todas as lojas da franquia ou associativismo:
 Enviar a relação de todas as lojas.
 Se Perfil for preenchido somente por uma loja:
 Enviar dados somente da loja que está se credenciando.
Nota: Ausência da relação de lojas, impede o andamento do credenciamento.
OPERAÇÕES
Preenchimento pelo Estabelecimento – Responsável por Treinamento e Implantação
2. Treinamento e Implantação
Responsável:
( ) Próprio Estabelecimento
Nome Responsável:
E-mail:
( ) Empresa que desenvolve o sistema de Automação
Cargo:
DDD/ Fone:( )
( ) Terceiros
TECNOLOGIA
Preenchimento pelo Estabelecimento – Responsável por Informações Técnicas
3. Dados Responsável pela Tecnologia
Nome Responsável:
E-mail:
Cargo:
DDD/ Fone:(
)
Ramal:
3.2. Dados Gerais / Comunicação com Lojas
Cartão Crédito e Débito: ( ) Não Possui ( ) PDV Dedicado ( ) PDV Discado
( ) POS
( )Outros Quais:
Quantidade de lojas com: (
)PinPad Seguro no Caixa
(
)Leitor Trilha
Quantidade Lojas com: (
) PDV e/ou TEF Dedicado
(
) PDV e/ou TEF Discado
Se possuir PDV Dedicado: ( ) Sitef-SoftExpress
( ) Scope-Itautec ( ) Direção ( ) CSI
( )Outros Quais:
Se Intranet/Internet  Utiliza Firewall /Proxy: ( ) Sim ( ) Não
3.3. Estrutura de Comunicação com o Autorizador Novartis
Abaixo, segue as formas de comunicação possíveis com o Autorizador da Novartis. Informar a quantidade de lojas, no modelo que o
estabelecimento irá utilizar para comunicação com o Programa Vale Mais Saúde Card™.
Modelo A (
)
Modelo B (
Internet Banda
Larga
)
Internet Banda
Larga
Autorizador
Novartis
Autorizador
Novartis
Frame Relay
ou
X25
Loja
Modelo C (
Matriz
)
Loja
Matriz
Modelo D (
Internet Banda
Larga
)
X25
Matriz
Matriz
Autorizador
Novartis
Frame Relay
ou
X25
Autorizador
Novartis
X25
Loja
Loja
3.4. Acesso a Internet ou Frame Relay
Informar a quantidade de estabelecimentos que possuem o acesso a Internet ou Frame Relay, nos
locais de operação abaixo:
(
)
Internet
Balcão
Atendimento
(
)
(
)
(
Frame
Relay
Internet
Internet
)
Loja
Check Out /
Caixa
Loja
Escritório
3.5. Se tiver Cartão Benefício com Atendimento direto no CheckOut(Caixa)
OBS.: Sem a Consulta Eletrônica no Balcão
( )Aprova item a item com impressão imediata no cupom fiscal
( )Envia todos os itens para aprovação com impressão posterior no cupom fiscal
( )Envia todos os itens para aprovação com impressão da diferença do desconto no final do cupom
3.6. Dados Lojas
Tipo de rede local: ( ) Windows ( ) Novell
( ) Outras Quais:
Se mais que uma alternativa  Qtd.Lojas com: (
)Windows (
Servidor Loja: ( )Não Possui
Quantidade de lojas com Servidor - Sistema Operacional:
)Win98
(
)Win2000
(
)WinNT
)Novell
(
(
(
)Outras
)DOS (
)WinXP
Quantidade de lojas com Balcão - Sistema Operacional : (
)DOS (
)Win95
(
)Win2000
(
)WinNT
(
)WinXP
(
)Linux
Quantidade de lojas com Checkout – Sistema Operacional: (
)DOS (
)Win95
(
)Win2000
(
)WinNT
(
)WinXP
(
)Linux
3.7. Tipo de Sistema de Automação
Sistema de Automação Próprio? ( ) Sim
(
)Win98
(
)Win98
( ) Não
3.8. Identificação da Software House (Preencher somente se Sistema Próprio = Não)
Fantasia Softhouse:
DDD/ Fone:(
CNPJ:
Razão Social:
Endereço:
Bairro:
Nome do Diretor:
Pessoas Contato:
Cidade:
Email :
Cargo:
)Win95 (
(
)Linux
)
UF:
CEP:
SISTEMA DE AUTOMAÇÃO
Preenchimento pelo Estabelecimento – Responsável por Informações Técnicas
Nota: Em caso de dúvidas consulte a empresa responsável pelo desenvolvimento do Sistema de Automação.
4. Dados do Sistema (No caso de múltiplos softwares, preencher perfis adicionais.)
Nome do sistema:
Sistemas Operacionais: ( )Windows
Tef Dedicado: ( )Sitef-SoftExpress
( ) Outros Quais:
Tef Discado: ( )Sim
( )Não
Linguagem de Programação:
Comentários:
( )Win+DOS
( ) Scope-Itau
Tipo: (
) Balcão
Versão:
( )DOS puro
( ) Direção
(
( )Linux
( ) CSI
) CheckOut(Caixa)
( ) Ambos
Trabalha com DLL: ( )Sim ( ) Não
4.2. Identificação do Responsável pelo Desenvolvimento
Nome Desenvolvedor:
E-mail:
Cargo:
DDD/ Fone:(
)
Ramal:
4.3. Tratamento das Autorizações (selecione apenas uma das alternativas)
(
(
(
(
(
)Recupera dados do Balcão e dá condições e preços da Pré-Autorização(interface preço/desconto)
)Recupera dados do Balcão e dá condições e preços da base de dados (melhor preço/desconto)
)Só CheckOut(Caixa) Item a item – Com concomitância de Cupom – Desconto por item
)Só CheckOut(Caixa) múltiplos itens – Com concomitância de Cupom – Desconto Total pela diferença
)Só CheckOut(Caixa) múltiplos itens – Sem concomitância de Cupom – Desconto por item
4.4. Funcionalidades Módulo CheckOut(Caixa)
Modo de Identificação do Portador: ( ) No início da Operação ( ) No final da Operação
Devolução Parcial de produtos: ( ) Sim ( )Não
Cancelamento de produtos: ( ) Sim ( )Não
Pré-Requisitos e Regulamentos
Preenchimento pelo Estabelecimento Comercial – Responsável pelo Termo
5.1. Pré-Requisitos

Sistema de Automação
Possuir Sistema de Automação para o registro das vendas dos produtos, via código de barras, durante o atendimento do cliente. Esse sistema
pode ser próprio ou desenvolvido por empresas especializadas denominadas softwarehouses.

Impressora Fiscal, somente do tipo ECF-IF
Possuir impressora fiscal , para emissão de cupom fiscal, bem como outros documentos de natureza legal que atendam as
disposições do convênio ICMS 156/94.
A impressora fiscal deve estar conectada ao micro do caixa.

Leitura de Cartão
Possuir Pin Pad seguro ou Leitor de cartão, que são equipamentos que permitem a leitura de cartões magnéticos , utilizados freqüentemente para
vendas com cartão de crédito. Deverão estar conectados ao micros dos caixas, assim como a impressora fiscal.

Comunicão de Dados
Possuir Internet Banda Larga ou X25 para comunicação com o Vale Mais Saúde Card™.
Internet Banda Larga permite o acesso rápido, sem a necessidade de discagem (sem conexão), podendo ser ADSL, cabo ou
rádio.
X25 é uma modalidade de comunicação utilizado por farmácias que tem acesso Dedicado (Tef Dedicado) as empresas de cartão de crédito.
Atenção : Os micros do atendimento e caixa devem ter acesso a Internet Banda Larga ou X25.

Comunicão entre os micros da farmácia (Rede)
Possuir uma Rede Local do padrão TCP-IP(dúvidas consulte seu técnico de informática), para comunicação entre os micros do atendimento e caixa.

Sistema Operacional Windows
Possuir sistema operacional Windows, mesmo que o sistema de Automação seja DOS ou Linux.

Atendimento no Balcão e Pagamento no Check-Out
Modalidade de atendimento ao cliente no qual é realizada uma consulta eletrônica dos desconto no balcão , para posterior pagamento dos mesmos
no Check-Out (Caixa).
Para esta modalidade é necessário que o estabelecimento tenha no mínimo dois micros, um no balcão e outro no caixa.

Distribuidoras Credenciadas
Ser cliente de uma ou mais Distribuidoras Credenciadas no Vale Mais Saúde Card™, para realização da reposição dos produtos vendidos.
5.2. Regulamentos






A empresa responsável pelo desenvolvimento da automação comercial da farmácia deverá ser contactada pelo responsável
pela assinatura dos documentos informando o interesse pela participação no VMS Card™, bem como avisando que a
empresa Seven PDV entrará em contato para passar os documentos técnicos para a customização de automação comercial
da farmácia.
Será de responsabilidade da farmácia acompanhar os prazos para cumprimento do cronograma de seu fornecedor da
automação comercial.
Após conclusão do desenvolvimento pela empresa responsável pela automação comercial da farmácia, deverá ser realizada
na sede da empresa Seven PDV, localizada em São Paulo, a certificação da validação do programa customizado com
duração prevista de 2 dias.
Sendo o sistema “aprovado” na certificação, o mesmo deverá ser implantado na farmácia.
Os custos de customização, certificação (viagem), e instalação correm por conta da farmácia.
A farmácia se responsabiliza pelo treinamento de sua equipe da loja, bem como pela manutenção do mesmo (reciclagem).
Declaro para os fins de credenciamento no Programa Vale Mais Saúde – Novartis, que estou de acordo com os Pré-Requisitos e
Regulamentos descritos acima:
Nome do Proprietário ou Representante Legal:______________________________________________
Assinatura:__________________________________________ Data:________/________/________