Através de pesquisa de campo e utilização de técnica em forma

Ao final da etapa anterior vocês deveriam ter sintetizado como instruído
no template
Ao final da análise, sintetize os pincipais pontos em um quadro.
Prática
I
II
III
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Assim nesta etapa deveriam criar um plano de intervenção que
solucionasse os problemas detectados na etapa anterior, ou seja, para
cada uma das rotinas estudadas anteriormente: casamento, autenticação
de cópias e protestos, criar uma solução ou soluções, pois este é o
objetivo do plano de intervenção criar soluções para os problemas
identificados na etapa anterior. Então devem reelaborar a proposta
aproveitando o que já existe e incrementando aquilo que seja necessário.
4 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
Através de pesquisa de campo e utilização de técnica em forma de entrevista
identificamos conforme o depoimento do gestor e colaboradores alguns pontos que
podem serem melhorados e desta forma definimos como ponto focal para intervenção a
falta de treinamento da mão de obra recém contratada.
Na instituição estudada um funcionário ao ser contratado assume seu posto de
trabalho sem que haja um treinamento ou até mesmo um introdutório onde seriam
demonstrados os serviços que a instituição oferece a população. O recém contratado é
orientado a perguntar aos colegas conforme as duvidas vão surgindo, o que gera um
desconforto para o recém contratado e para quem tenta ajudá-lo, visto que em muitos
momentos o funcionário deixa sua atividade para esclarecer as duvidas do colega de
trabalho. Desta forma o novo colaborador perde muito tempo em realizar suas funções
alem de interromper outro funcionário na execução de suas atividades. Outro ponto
negativo nesta pratica é que o funcionário sem treinamento esta muito mais sujeito a
erros que podem gerar gastos desnecessário a instituição visto que ele não recebeu
nenhum treinamento antes de ocupar o cargo.
Baseando na teoria da administração Cientifica de Frederick Taylor onde tal
abordagem defendia a aplicação de métodos científicos para analisar o trabalho e
determinar como completar as tarefas de produção de maneira eficiente. Sobre o
enfoque da escola, Chiavenato (1987a, p. 60) comenta que “[...] a preocupação básica
era aumentar a produtividade da empresa através do aumento de eficiência no nível
operacional, isto é, no nível dos operários”.
Taylor concentra seu argumento na eficiência do trabalho, que envolve fazer as
tarefas de modo mais inteligente e com a máxima economia de esforço. Para isso era
preciso selecionar corretamente o operário, e treiná-lo na função específica que iria
desenvolver. Também propunha melhores salários (o que foi aceito por Ford, entre
outros) para os operários, com a concomitante diminuição dos custos unitários de
produção, o que idealmente levaria prosperidade a patrões e empregados.
O plano de intervenção proposto diante do problema encontrado é baseando no
que foi sitado sobre a teoria da administração cientifica, sugere a capacitação e
treinamento basico com duração de 08horas dos funcionarios recem contratados para
que eles possam desenvolver com maior segurança e eficiencia as tarefas por eles
desempenhadas. O treinamento e introdutorios dos novos funcionarios contratados
podem serem ministrados pelos proprios funcionarios com maior esperiencia que
conhecem bem os processos dentro da instituição este funcionario deve ser designado
pelo gestor ou ministrado pelo proprio gestor. O fato do treinamento serem ministrados
pelos proprios funcionarios é positiva pois não gera custos adiconais a instituição.
A figura a seguir mostra o plano de ação elaborado para execução da
intervenção:
O QUE
Realizar
introdutório e
Treinamento
com duração de
08 horas dos
novos
funcionários
COMO
QUEM
QUANDO
STATUS
Em uma sala no Funcionário
Antes de o
CONCLUIDO,
EM
próprio cartório designado ou funcionário
dedicada ao
gestor
desempenhar ANDAMENTO
OU
treinamento
as funções do
cargo
NÃO
REALIZADO