FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO SENAC

A Marcenaria Oliveira produz armários sob medida para seus clientes e também armários padronizados em
série para serem vendidos em lojas especializadas. A empresa possui as seguintes unidades organizacionais:
Diretoria: formada pelos 2 sócios que ocupam o cargo de Diretor
Setor de Vendas sob encomenda: formado por vendedores-decoradores, que realizam visitas às residências
dos clientes para medição e anotação dos serviços desejados. Esses decoradores elaboram o projeto dos
armários solicitados pelos clientes e o respectivo orçamento, com base em cada projeto. O projeto e o
orçamento são apresentados a cada cliente, que aprova ou não o orçamento, podendo haver negociação de
valores. Os projetos aprovados são enviados ao setor de produção.
Setor de Vendas prateleira: este setor é formado por vendedores que oferecem armários fabricados em
série a lojas especializadas de móveis. Os móveis são padronizados.
Setor de produção: este setor é responsável pela produção de armários sob encomenda e armários em série.
Como são produtos diferenciados, e a linha de produção também é diferente, foram criadas duas seções para
cada tipo de produto e uma para expedição:
Seção de armários sob encomenda: esta seção é responsável pela fabricação dos armários sob encomenda,
desde a estrutura aos acabamentos que serão utilizados na montagem. Os funcionários deste setor são os
mesmos que realizam a montagem dos armários na residência dos clientes.
Seção de produção em série: esta seção controla a produção de armários em série, cuja fabricação é
bastante simples. Os armários saem montados da fábrica diretamente para as lojas especializadas. Nesta
seção trabalham também 2 decoradores, que trabalham exclusivamente no projeto de novos armários
padronizados para serem oferecidos no mercado.
Seção de expedição: a fim de obter uma utilização otimizada dos serviços terceirizados de transportes, tanto
as peças para montagem dos armários sob medida quanto dos armários padronizados para as lojas
especializadas são transportados em conjunto.
Setor administrativo-financeiro: este setor é responsável por toda a parte administrativa da marcenaria,
envolvendo controle de funcionários, folha de pagamento, contas a receber e contas a pagar. A contabilidade
é terceirizada.
1- Considere que a Marcenaria Oliveira teve um aumento significativo nas vendas. Isso levou à
necessidade de contratar diversos arquitetos-decoradores, marceneiros e outros profissionais
no mercado. Além disso, aumentou também a complexidade dos recebimentos e pagamentos
da empresa. A fim de manter a mesma qualidade, prezando pela pontualidade na entrega e
na qualidade de seus produtos e serviços, sugira uma reestruturação do Setor administrativofinanceiro da Marcenaria Oliveira. Represente as unidades organizacionais envolvidas em
um organograma.
2- Identifique e justifique os critérios de departamentalização utilizados na elaboração da
estrutura organizacional da empresa.
3- Elabore o funcionograma da Marcenaria Oliveira.
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