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Direito ao Serviço Adequado Técnico 16º Encontro Nacional dos Conselhos de Consumidores de Energia Elétrica Leonardo Queiroz Superintendência de Regulação dos Serviços de Distribuição – SRD/ANEEL Brasília - DF 21/11/2014 Sistema de Distribuição 63 concessionárias de distribuição 2 Qualidade da energia elétrica Comercial Produto Serviço 3 Qualidade da Energia Elétrica Procedimentos de Distribuição – PRODIST Módulo 8 - Qualidade da Energia Elétrica: • Seção 8.1 - Qualidade do produto • Seção 8.2 - Qualidade do serviço Página Inicial >> Informações Técnicas >> Distribuição de Energia Elétrica >> Procedimentos de Distribuição 4 Qualidade do Produto Nível de Tensão em Regime Permanente; Fator de Potência; Harmônicos; Desequilíbrio de Tensão; Flutuação de Tensão; Variações de Tensão de Curta Duração; e Variação de Frequência. 5 Tensão em Regime Permanente Medição Solicitada • Inspeção técnica e • Avaliação do nível de tensão por meio de indicadores. Medição Amostral • Sorteio amostral realizado pela ANEEL e • Acompanhamento da distribuidora. Medição realizada durante o período de 7 dias com intervalo de 10 minutos entre cada leitura => 1.008 leituras. 6 Tensão em Regime Permanente Leituras classificadas como Precária ou Crítica Faixas de Tensão em Relação à de Referência (220/127) Página Inicial >> Informações Técnicas >> Distribuição de Energia Elétrica >> Informações Técnicas das Distribuidoras 7 Tensão em Regime Permanente Indicadores Duração Relativa da Transgressão da Tensão Precária – DRP; e Duração Relativa da Transgressão da Tensão Crítica – DRC. Limite 3% Limite 0,5% nlp – número de leituras situadas na faixa precária; e nlc – número de leituras situadas na faixa crítica. 8 Nível de tensão Tensão em Regime Permanente Regularização A distribuidora deverá adotar providências para regularizar a tensão de atendimento no prazo de: • 90 dias, se DRP > 3% e • 15 dias, se DRC > 0,5% Compensação Se o limite for ultrapassado e a distribuidora não regularizar no prazo, o consumidor receberá compensação financeira até a regularização da qualidade do produto. Página Inicial >> Informações Técnicas >> Distribuição de Energia Elétrica >>Qualidade do Serviço e do Produto 10 Tensão em Regime Permanente Informações na Fatura 11 Nível de tensão Mudanças em vigor a partir de Janeiro de 2015 - Fim dos prazos de regularização (havendo violação haverá compensação automática) - Medição ininterrupta (segue cronograma da REN 502/2012) - Melhoria dos procedimentos de reclamação (avisos ao consumidores, definição de novos prazos) - Uniformização dos limites em baixa tensão Qualidade do Serviço Continuidade do fornecimento Interrupção: descontinuidade do neutro ou da tensão disponível em qualquer uma das fases de um circuito elétrico que atende a unidade consumidora ou ponto de conexão. Interrupções de longa duração: maior que 3 minutos. Apuração: mensal por conjunto de unidades consumidoras. 13 Definição dos conjuntos e indicadores CONSUMIDORES Indicadores individuais de continuidade DIC FIC Duração de Interrupção Individual por Unidade Consumidora Frequência de Interrupção Individual por Unidade Consumidora DMIC n t (i) i 1 DICRI n Duração Máxima de Interrupção Contínua por Unidade Consumidora t (i ) max Duração da Interrupção Individual Ocorrida em Dia Crítico por Unidade Consumidora tcritico 14 Definição dos conjuntos e indicadores CONSUMIDORES Indicadores coletivos de continuidade DEC Cc Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora DIC (i) i 1 Cc FEC Cc Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora FIC (i) i 1 Cc 15 Continuidade do Fornecimento Indicadores Coletivos x Individuais DIC FIC DIC FIC 1h 1 int. 24 h 14 int. SE DIC FIC 5h 3 int. DEC = (1 + 5 + 24)/3 FEC = (1 + 3 + 14)/3 DEC = 10 horas FEC = 6 interrupções 16 Definição dos Limites de DEC e FEC Unidade de avaliação da qualidade; e Agrupamento de unidades consumidoras atendido por uma mesma subestação. Conjuntos de unidades consumidoras Definição dos Limites de DEC e FEC Características físicas e elétricas 18 Definição dos Limites de DEC e FEC Premissas Conjuntos semelhantes devem ter desempenhos próximos e Não necessitar de investimentos adicionais. Metodologia Comparativa Formação de conjuntos; Atributos que melhor caracterizem os conjuntos com relação a continuidade; Comparação dos conjuntos semelhantes; e Definição dos limites. 19 Apuração dos indicadores Brasil *2014: móvel out/2013 a set/2014 20 Apuração dos indicadores Brasil Interrupções não programadas são o principal fator 21 FEC (quantidade média) por conjunto 22 DEC (duração média) por conjunto 23 Distribuição da Qualidade do Serviço CONSUMIDORES Histograma do desempenho médio das unidades consumidoras em 2013 50 milhões de UCs com desempenho menor ou igual a 10 interrupções em 2013 28 milhões de UCs com desempenho menor ou igual a 10 horas em 2013 3 milhões de UCs com desempenho maior que 30 interrupções em 2013 10 milhões de UCs com desempenho maior que 30 horas em 2013 24 DEC FEC - Empresas 25 DEC FEC - Brasil * Celg, Ampla, CEEE, CEAL e CELPA * Demais distribuidoras 26 Formas de regulação da qualidade Padrões globais ou individuais Incentivos Publicidade Contratos individuais 27 Compensação por ultrapassagem dos limites de DIC, FIC, DMIC e DICRI São definidos indicadores individuais para períodos mensais, trimestrais e anuais; Quando há violação desses limites, a distribuidora deve compensar financeiramente a unidade consumidora; e A compensação é automática, e deve ser paga em até 2 meses após o mês em que houve a interrupção. 28 Limites de DIC, FIC e DMIC – Informações na Fatura 29 Compensações de continuidade Compensações Brasil (R$) CELG-D + CEEE-D + CEAL + AMPLA + CELPA* (R$) % compensações % NUC 2011 397.832.749,46 2012 437.468.898,42 2013 374.560.303,70 292.432.447,3 256.520.816,1 216.841.747 74% 13% 59% 13% 58% 30 13% Compensações de nível de tensão Incentivo à melhoria A partir de 2013: Componente Q do Fator X Estimular as empresas à melhoria Discussão das regras para a partir de 2015 32 Simulação (dados 2013) 33 Publicidade - Informações na fatura - Site ANEEL com informações de desempenho - Distribuidoras fornecem informações ao consumidor quando solicitada - Remodelagem da fatura - Ranking de continuidade - Notas à imprensa - Informações das interrupções em tempo real - Disponibilização de relatórios em website 34 Muito Obrigado! Leonardo Queiroz SRD/ANEEL [email protected]
