BRIEFING DE WEB SITE Sobre o briefing

BRIEFING
DE WEB SITE
Sobre o briefing
• Importância do briefing
• Visão geral do produto que vai ser realizado.
• A articulação imprecisa dos objetivos pode conduzir a resultados
equivocados.
O entendimento dos objetivos do site e do
projeto do site define:
• As metas prioritárias do veículo
• Como o canal web se relaciona com outras mídias ou produtos
de marketing.
• A conceituação editorial e o tratamento do conteúdo para o
público
• As forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
• As linhas gerais para o controle de qualidade e a avaliação dos
resultados.
Os objetivos de um website combinam
diversos processos de negócios, como:
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Vender produtos e serviços
Publicar informações para públicos segmentados
Disponibilizar banco de dados
Apresentar uma organização e sua missão
Reforçar uma marca
Criar comunidades de pessoas em torno de ideias, pessoas,
interesses comuns
Compartilhar arquivos de imagens, vídeos, sons
Ministrar treinamentos
Veicular jogos e entretenimento
Estabelecer conexões com (e entre) os colaboradores,
fornecedores e parceiros
Compartilhar e divulgar conhecimento
Atividades relacionadas ao briefing
• Conhecer o plano de comunicação da empresa
• Entrevistar os stakeholders do projeto do web site (ou aplicar
questionário
• Analisar web site já existente
• Conhecer a fundo o produto e conteúdo mais importantes do
site
• Avaliar o web site a ser projetado sob a perspectiva de uma
estratégia web abrangente.
• Avaliar as soluções criativas e inovadoras já existentes no
mercado.
• Registrar, divulgar e homologar os objetivos identificados e
estabelecer um consenso sobre os resultados.
Aplicação de questionário
• Qual a razão de aplicar o questionário
• Formas de aplicá-lo
• Partes do formulário:
• Sobre a organização
• Sobre o site
• Sobre o projeto
Aplicação de questionário
• SOBRE A ORGANIZAÇÃO:
• Quais são os objetivos imediatos, a médio e longo prazo da
organização?
• Sobre o mercado
• Sobre o marketing
• Quais os objetivos da sua presença online?
• Como espera se diferenciar em relação a concorrência?
• Sobre a presença online atual
Aplicação de questionário
• SOBRE O SITE
• Quem é o público principal e secundário a quem sua presença
online se dirige?
• Cite alguns sites ou soluções de mídia online que você gosta e
não gosta. Por quê?
• Como você pensa a estrutura básica do conteúdo? Que
elementos chaves devem estar presentes?
• Quem será responsável pela definição, produção e aprovação do
conteúdo
• O site deverá ser atualizado sempre? Quem será o responsável?
• Que tecnologias e funcionalidades devem ser implementadas?
• Será necessário controle de acesso ao site?
Aplicação de questionário
• SOBRE O PROJETO
• Com quem devo entrar em contato durante o projeto? Qual a
melhor maneira de fazer o contato?
• Quem aprova os produtos e que faz o acompanhamento dia a dia
e fornece informações?
• A cada quanto tempo deseja ser atualizado sobre o andamento
do projeto?
• Qual o tempo previsto para o projeto?
• Como serão realizados os pagamentos?
• Será preciso configurar o ambiente de hospedagem ou registrar
dominios?
Análise de site já existente
• A primeira impressão e os aspectos técnicos
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Layout da interface
Análise da usabilidade
Acessibilidade da interface
Arquitetura da informação
Edição: conceituação e soluções
Aderência da conceituação do site ao planejamento estratégico e
objetivos de marketing
• Adequação dos processos internos da organização à sua presença
online
Dados a considerar
• Retorno sobre o investimento
• Estatísticas de contatos do público com a organização CRM
(customer relationship management)
• Dados gerados pelo SAC (serviço de atenção ao cliente)
• Estatísticas de acesso
• Localização do site nos rankings dos principais buscadores
Projeto site ≠ Estratégia web
• Exemplo de situação
• O que o diagnóstico procura…
• Diversas visões do site
• Alta gerência
• Equipe de marketing
• Modelos viáveis de solução do impasse