Resposta de Exercício - Site Prof Miguel Damasco

Exercícios sobre Sistemas de
Negócios
Tipos de Sistemas de Informação
Pergunta 1
1) Uma Agenda Semanal existente no site de um professor, para
facilitar a participação dos alunos, seja numa disciplina presencial ou na
modalidade a distância, é um exemplo concreto de que ferramenta de
um Sistema Colaborativo?
• a) Comunicação eletrônica
• b) Conferência eletrônica
• c) Publicação na rede
• d) Controle do trabalho colaborativo
• e) Compartilhamento de documentos
Pergunta 2
2) O principal objetivo deste sistema de informação é responder a
questões rotineiras e acompanhar o fluxo de processos no nível
operacional da organização, monitorando as atividades diárias ou
normais de uma organização.
• a) Sistema de Informações Gerenciais
• b) Sistema de Processamento de Transação
• c) Sistema de Controle de Processos
• d) Sistema Colaborativo
• e) Sistema Operacional
Pergunta 3
3) São 3 (três) exemplos de um Sistema de Processamento de Transação
numa organização empresarial:
• a) Controle de reserva de hotel, Processamento de pedidos, Folha de
pagamento
• b) Cadastro de empregados, Análise de Sensibilidade, Controle de estoques
• c) Relatório de treinamento de pessoal, Processamento de pedidos, Contas
a receber
• d) Controle de pontos de funcionários, Faturamento, Relatório de vendas
• e) Relatório de plano de contas, Contas a pagar, Análise de otimização
Pergunta 4
4) São 2 (dois) tipos de Sistema de Informação Gerencial:
• a) Financeiro e Busca de Metas
• b) Contábil e Produção Industrial
• c) Folha de Ponto e Recursos Humanos
• d) Publicidade e Marketing
• e) Gestão de Pessoas e Gestão Comercial
Pergunta 5
5) Capacidade de alguns sistemas de informação de apoio gerencial
que permite aos gerentes e analistas examinarem e manipularem
interativamente enormes quantidades de dados detalhados e
consolidados, a partir de múltiplas perspectivas diferentes.
• a) Planejamento de recursos empresariais
• b) Análise de otimização
• c) Processamento analítico on-line
• d) Modelagem analítica
• e) Busca de Metas
Pergunta 6
6) É um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para
integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem
ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição,
contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
• a) Administração do Relacionamento com o Cliente
• b) Administração da Cadeia de Suprimentos
• c) Sistema de Informação Executivo
• d) Planejamento de Recursos Empresariais
• e) Sistema de Gestão do Conhecimento
Pergunta 7
7) Nível de tomada de decisão em uma organização na qual as decisões
não são totalmente estruturadas, ou seja, os procedimentos a serem
tomados durante as decisões não podem ser especificados
anteriormente, não sendo suficientes para levar a uma decisão
definitiva recomendada.
• a) Nível Intermediário
• b) Nível Tático
• c) Nível Operacional
• d) Nível Supervisor
• e) Nível Estratégico
Pergunta 8
8) É uma Modelagem Analítica que o valor de uma única variável é alterado
repetidas vezes e as mudanças resultantes sobre as outras variáveis são
observadas. Por isso, essa análise é um caso de análise supositiva
envolvendo mudanças repetidas em apenas uma variável de cada vez.
Normalmente, é utilizada quando os tomadores de decisão estão em dúvida
quanto às premissas assumidas na estimativa do valor de certas variáveischaves.
• a) Análise What If
• b) Análise de Busca de Metas
• c) Análise de Sensibilidade
• d) Análise de Otimização
• e) Análise E Se?
Pergunta 9
9) Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e
dispositivos que suprem os gerentes e os tomadores de decisão com
informações para ajudá-los a alcançar as metas da organização,
gerando relatórios diversos.
• a) Sistema de Informações Gerenciais
• b) Sistema de Processamento de Transação
• c) Sistema de Controle de Processos
• d) Sistema Colaborativo
• e) Sistema de Suporte à Decisão
Pergunta 10
10) Os membros de equipes e de grupos de trabalho em diferentes locais
podem trocar ideias interativamente, ao mesmo tempo ou em momentos
diferentes, graças a uma variedade de métodos. Suas opções também
incluem sistemas eletrônicos de reunião, no qual os membros de uma
equipe podem encontrar-se num mesmo tempo e lugar num ambiente de
sala de decisões. Esta definição é de:
• a) Comunicação eletrônica
• b) Conferência eletrônica
• c) Publicação na rede
• d) Controle do trabalho colaborativo
• e) Sistema Cooperativo
Pergunta 11
11) Cite um nome de um possível SPT usado na AEDB pela:
• Tesouraria: Controle de Pagamento de Mensalidade
• Biblioteca: Cadastro de Livros em Estoque
• Secretaria: Controle de Notas de Alunos
Pergunta 12
12) Cite exemplos para cada ferramenta de Colaboração Empresarial.
• Comunicação eletrônica: E-mail
• Conferência eletrônica: Chat
• Controle do trabalho colaborativo: Calendário
Pergunta 13
13) No que se refere a quantidade de decisões, suas estruturas e
procedimentos, quais são as diferenças básicas entre os seguintes
Níveis de tomada de decisão?
• Operacional: muitas decisões de pouco valor cada, decisão
estruturada, procedimentos conhecidos a serem adotados
• Estratégico: Poucas decisões de grande valor, decisão não
estruturada, procedimentos poucos conhecidos
Pergunta 14
14) Considerando a área de atuação, explique a diferença básica
existente entre as 3 aplicações abaixo:
• ERP: integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que
devem ser realizados pelas funções de produção, logística,
distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos
• CRM: Gerenciamento do relacionamento com o cliente
• SCM: Gerenciamento da cadeia de suprimentos
Pergunta 15
15) Escolha 3 fatores e apresenta a diferença entre SIG e SAD em
relação aos fatores escolhidos:
SIG
FATOR
SAD
Saída
impressa
90% na tela
Interatividade
Off-line
On-line
Formato
fixo
flexível
Pergunta 16
16) Monte um esboço de Sistema de Informação Gerencial de
Produção Industrial (não use itens de Finanças, RH ou Marketing)
• Coloque 2 entradas internas,
• 2 SPT,
• 2 entradas externas,
• 4 saídas, sendo 2 de cada tipo.
Sistemas de Informação Gerenciais
Exemplo de SIG Financeiro
Entradas:
Internas: Planejamento Estratégico
Política corporativa
Plano de metas
SPT:
Folha de pagamento
Contas a pagar
Contas a receber
Externas: Concorrência
Índices de preço
Indicadores econômicos
Leis tributárias
Agências governamentais
Saídas: Relatórios diversos, tais como:
Custo da folha de pagamento
Investimento em estoque
Pagamento a fornecedores
Valores devidos pelos clientes
Custos e lucros
Administração de fundos
Etc...
Perguntas de 17 a 20
Consulte a tabela abaixo e apresente exemplos, através de perguntas,
de cada Modelagens Analíticas.
17) E Se 18) Sensibilidade 19) Busca de Metas 20) otimização
• Situação: Uma empresa pretende matricular alguns de seus
colaboradores nos cursos abaixo e pagar os custos correspondentes:
Título do Curso
Access Básico
Access Avançado
Fundamentos de Excel
Excel Avançado
Slides em PowerPoint
Gráficos em PowerPoint
Soma Geral
Carga
Horária
24
16
16
16
8
12
92
Custo Fixo
(R$)
4.000,00
3.250,00
2.500,00
3.000,00
1.000,00
1.500,00
15.250,00
FIM
Custo (R$)
Unitário
100,00
120,00
65,00
90,00
30,00
40,00
445,00
Matrículas
12
10
30
18
20
15
105
Custo Total
(R$)
5.200,00
4.450,00
4.450,00
4.620,00
1.600,00
2.100,00
22.420,00
Respostas das perguntas de 17 a 20
• What if: Se aumentar 10% no custo unitário de Access Básico, qual
será o custo total do referido curso ?
• Sensibilidade: Se matricular 20 alunos no curso de Excel Avançado,
quanto será o custo total dos cursos? E se matricular 22 alunos? E se
for 25 alunos?
• Busca de Metas: Se for fixado em R$ 5.000,00 o gasto com o curso de
Excel Avançado, quantos alunos poderei matricular? E se for R$
5.200,00? E se for R$ 5.500,00?
• Otimização: Se for fixada a quantidade total de R$ 24.000,00 ,
quantos alunos poderei matricular no curso de Access Avançado?