Acetatos

Sistemas de Informação
Direcção
Finanças
Clientes
Gestores
Vendas
Fornecedores
Economia
Contabilidade
Armazém
Governo
Expedição
Compras
Produção
Empresa
27.Fev.2002
Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/2002
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Sistemas de Informação
Conjunto de componentes inter-relacionados que
colaboram para resolver problemas organizacionais.
Estes componentes recolhem, processam,
armazenam e distribuem informação com a finalidade
de facilitar:
• o planeamento
• o controlo
• a coordenação
• a análise
• a decisão
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Sistemas de Informação
Entrada
Recolha de
dados correctos
e completos
Processamento
Organização e
manipulação dos
dados,
convertendo-os
em informação de
alto nível
Teclado
Rato
Leitores de código de barras
Leitores de cartões
Scanners
Câmaras de filmar
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Saída
Armazenamento
Discos
CDs
Tapes
ZIPs
...
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Comunicação de
informação a
utilizadores ou
outros sistemas
Êcran
Impressora
Colunas de som
Máquinas CNC
...
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Sistemas de Informação
Ambiente Externo
• formação
• motivação
• ergonomia
Pessoas
Organizações
Sistema de
Informação
Resolver problemas
criados por factores
internos e externos
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Tecnologia
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Político
Demográfic
o
Económico
Social
•
•
•
•
secções
hierarquia
cultura
procedimentos
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Sistemas de Informação
Produtividade
Hardware
100000
10000
1000
100
Software
Pessoas
Tempo
Perspectiva Sócio-Técnica – a tecnologia da informação, as
organizações e os indivíduos passam por um processo de ajuste e
descoberta mútuas.
• Alterações na tecnologia
• Mudanças na organização
• Formação dos funcionários
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Sistemas de Informação
Nível
Problema Organizacional
Estratégico
Direcção
Tácticos
Gestão
Conhecimento
Conhecimento
Produção e Serviços
Operações
Produção
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Finanças/
Vendas Recursos
Contabilidade
Humanos
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