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Inteligência Emocional
Workshop de Bom a Excelente
Década de noventa:
pesquisa das emoções
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Tecnologias de visualização do cérebro
Avanços na pesquisa em Neurobiologia
Investigação das razões de sucesso na vida
Resposta insuficiente do conceito de QI
Destruição progressiva do tecido social
Compreensão das interacções entre as
estruturas do cérebro em momentos de raiva,
medo, paixão ou alegria
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Como é que o cérebro se
desenvolveu?
A parte mais primitiva do cérebro –
o tronco cerebral – regula as
funções básicas da vida, como
respirar, o metabolismo dos
orgãos, as reacções e
movimentos estereotipados.
Funciona como um conjunto de
reguladores pré-programados que
garantem a sobrevivência animal.
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Como é que o cérebro se
desenvolveu?
Com a chegada dos mamíferos
apareceram novas camadas –
chave do cérebro emocional: o
sistema límbico.
Há cerca de 100 milhões de anos o
SN dos mamíferos deu um
grande ‘salto’, por cima das duas
camadas do córtex, dando origem
ao neocórtex.
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Como é que o cérebro se
desenvolveu?
Os triunfos da arte, da civilização e
da cultura são frutos do neocórtex
– a sede da emoção.
Um centro do sistema límbico – a
amígdala – parece sobrepôr-se e
assumir o controlo do cérebro
sempre que é necessário
desencadear uma resposta
urgente
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A importância da Amigdala
Os sinais sensoriais vindos do olho e do
ouvido chegam ao cérebro passando
primeiro pelo tálamo e depois –
através de uma única sinapse – pela
amigdala; um segundo sinal emitido
pelo tálamo é encaminhado para o
néocortex, o cérebro pensante. A
amigdala responde assim ANTES do
neocórtex, o qual analisa a
informação, procura compreendê-la e
só então inicia a sua resposta.
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Definição
• “A inteligência emocional é uma
vertente da inteligência social,
envolvendo a competência para
percepcionar e expressar emoções,
compreendê-las e usá-las, geri-las em
si próprio e nas outras pessoas ”
(Mayer e Salovey, 1997)
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Listagem de Competências –
Inteligência Emocional
Consciência de si próprio: autoconsciência emocional, autoavaliação e auto-confiança
Gestão do Eu: auto-controlo,
confiabilidade,
consciencialização,
adaptabilidade
Motivação: iniciativa e orientação
para o resultado
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Listagem de Competências
Inteligência Emocional
Empatia & Consciência
Organizacional
Competências sociais: orientação
para o desenvolvimento dos
outros, liderança, influência,
comunicação, gestão de conflitos,
construção de alianças,
colaboração e trabalho em equipa
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Sucesso e Inteligência
Emocional
“Estudos feitos com empresas
globais e milhares de executivos
mostram que, entre 76% e 80%
da eficácia dos profissionais em
posições de liderança vem das
competências compreendidas no
conceito de inteligência
emocional”
(Goleman, 1998; Boyatsis – Case
Western Univ.)
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Inteligência Emocional &
Satisfação
• Pessoas mais empáticas tendem a
estabelecer relações interpessoais mais
satisfatórias
• Pessoas com maior controlo emocional
tendem a experimentar menos conflitos
interpessoais negativos
• Pessoas que conseguem auto-motivar-se
empenham-se mais nas tarefas, obtêm
melhores resultados e denotam melhor
desempenho
• Pessoas com maior capacidade de
compreender as suas próprias emoções
estão mais aptas a tomar melhores decisões
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QI vs QE
Ao contrário do QI (quociente de
inteligência), com os seus 100 anos de
história, a inteligência emocional QE) é
um conceito novo. Contudo, o QI não
pode ser substancialmente alterado
pela experiência e pela educação... as
competências emocionais, podem-no!
+ o QE aumenta com a idade
(maturidade)
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Inteligência Emocional: Teste
http://www.checkup.med.br/colesterol/teste_im
Emoção
A emoção é uma reacção súbita e intensa de
todo o nosso organismo, e que tem
componentes fisiológicas, cognitivas e
comportamentais
A emoção começa subitamente, dura pouco,
tem uma expressão facial e é desencadeada
por situações universais (perda, p.ex),
aparece nos bebés humanos e em outros
primatas, agita o corpo à sua maneira
Cada emoção tem a sua ‘assinatura biológica’
caracteristica
Cada emoção prepara o corpo para um tipo de
resposta muito diferente
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Conhecer e reconhecer as
emoções: Tristeza
Como se manifesta: posição oblíqua das
sobrancelhas, rugas da testa em forma de
ferradura, cantos da boca para baixo, baixa o
metabolismo do corpo
Para que serve:
- evitar as situações
que a provocam
- retirar-nos da acção
para reflectir
- obter simpatia e
apoio dos outros
- promove a adaptação às perdas
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Alegria
Como se manifesta: sorriso, brilho no
olhar
Para que serve:
- incentiva o outro
- promove a
criatividade
- permite
decidir melhor
- aumenta a audácia
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Medo
Como se manifesta: ‘borboletas na barriga’,
aceleração do coração e respiração,
músculos contraídos, rosto pálido, ‘pele de
galinha’
Para que serve:
- sobrevivência, evitando os perigos; p.ex.
animais, escuro,
desconhecidos, água,
alturas, sangue
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Ternura
Como se manifesta: um gesto de proximidade
em relação ao outro ou de conforto em
relação ao eu, calma, contentamento
Para que serve: promover a ligação ao outro,
- obter, pedir e dar
protecção, suporte,
conforto
- cria proximidade
- facilita a cooperação
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Raiva
Como se manifesta: tensão muscular,
sobretudo nos braços, batimentos cardíacos
mais rápidos, sensação de calor, rubor
Para que serve:
- atacar ou fugir
- preparar para a
acção
- assustar/intimidar o
adversário
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Outras emoções
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Ciúme
Nojo
Inveja
Vergonha
Surpresa
Aborrecimento
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Inteligência Emocional
Conclusão
“Se os teus projectos são para um ano,
planta arroz...
Se são para vinte anos, uma árvore...
Para mais de um século, desenvolve os
homens” Provérbio Chinês