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UFRGS
Projeto:
Um estudo sobre a demanda por informações via Web:
o caso de uma unidade de pesquisa de uma
empresa de P&D para o agronegócio
brasileiro
Aluno: Ricardo Bernardes
Orientador: Prof. Henrique Freitas, Dr.
Porto Alegre, dezembro de 1999
GESID/PPGA/EA/UFRGS
Agenda da apresentação








Temas da pesquisa
Justificativa
Objetivos gerais e específicos
Literatura pertinente
Método da pesquisa
Contexto de aplicação
Cronograma de execução
Contribuições esperadas
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Temas
Comércio eletrônico
 Marketing na internet
 Sistemas de informação
 Inteligência competitiva

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Justificativa





a Internet cresce
a Web cresce
o comércio eletrônico cresce
as empresas estatais devem e podem ser
mais eficientes no cumprimento de suas
missões
a Web representa um grande potencial para
alavancar a produtividade do agronegócio
brasileiro
Objetivo Geral
 Propor
um método para verificar
a existência de conhecimentos
úteis para a organização nos
registros de acessos (logs de
transações) de um site na rede
Web
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Objetivos específicos


coletar, analisar e discutir os registros de navegação de
usuários através das páginas de um site, procurando
definir suas necessidades e expectativas de consumo de
informações
coletar, analisar e discutir os registros externos que
levaram o usuário ao site, verificando sua adequabilidade à
estratégia da organização em estudo
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Objetivos específicos



aplicar e validar procedimentos para extrair conhecimento
útil dos registros de navegação de usuários através de um
site
examinar, analisar e discutir solicitações de informações
encaminhadas por sistema de e-mail às áreas de
comunicação e negócios e biblioteca da organização
aplicar e validar métodos e técnicas estatísticas que
permitam a elaboração de uma síntese dos dados
coletados
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Literatura
Redes, estratégia e sobrevivência das
empresas
 Internet & Web
 O crescimento da rede Web
 Usuários, suas trilhas & comportamento

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A convergência da tecnologia de redes
A representação tradicional do acesso a rede Internet
6
2
Usuário Web
Internet
9
modem
9
modem
2
Servidor Web
Uma representação atualizada do acesso a rede Internet
Qualquer
dispositivo
Qualquer
meio
Internet
Qualquer
meio
Servidor Web
Usuário Web
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O crescimento da rede Web
Fonte: Nua Surveys <http://www.nua.com>
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Onde esta pesquisa se encaixa ?
M e c a n is m o d e b u s c a ,
o u tr o s ite
N e c e s s id a d e s d e In f o rm a ç ã o
U s u á r io W e b
P á g in a s W e b
In f o rm a ç ã o a c e s s a d a
r e g is tr o
P ré -p ro c e s s a m e n to
+
u s o d e p a c o te s e s ta tís tic o s
e d e d a ta m in in g
W e b s it e
R e g is tr o s d e tr a n s a ç õ e s
( lo g s d e a c e s s o a s p á g in a s
lo g s d e m e c . d e b u s c a )
a n á lis e
A n á lis e d o
c o m p o rta m e n to d o u s u á r io
e do
a c e s s o a s p á g in a s
M e lh o r ia d o a m b ie n te , m a io r fa c ilid a d e
p a r a R I, r e s u lta d o s m a is r e le v a n te s n a s
b u s c a s , o p o r tu n id a d e s d e m a r k e tin g ,
s u b s íd io s p a r a in te lig ê n c ia , e tc
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Método:
Estratégia de pesquisa: Descritiva e
Exploratória
 Delineamento: Estudo de caso multimétodo
longitudinal
 Coleta de dados: 01/02/1999 a 31/01/2000
 Número de observações: +- 70 mil*

*serão considerados apenas os acessos externos a paginas textuais
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Fontes de dados





logs de acessos redirecionados de mecanismos de buscas
externos
logs de acesso às páginas eletrônicas da organização
logs de expressões utilizadas no mecanismo de busca do
site
logs de expressões utilizadas no mecanismo de busca do
informativo externo da organização
E-mails contendo solicitação de informações ou
documentos
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Pistas e trilhas dos usuários

uma linha típica do log de páginas:
scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:44:09 -0300] "GET /unidade/
equipe.html HTTP/1.0" 200 37285
Uma linha típica do log do mecanismo de busca do informativo
externo (jornal online):
gw2.ulbra.tche.br - - [09/Sep/1999:16:19:03 -0300] "GET /cgibin/sfolha.cgi?terms= preservação+and+campo+and+nativo
HTTP/1.0" 200 4214
 Uma linha típica do log de acessos redirecionados:

http://www.altavista.com/cgibin/query?pg=q&kl=pt&q=embrapa+trifolium+repens+bage&search=S
earch -> /index.html
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Pistas e trilhas dos usuários

As três linhas típicas do log do mecanismo
de busca do site:
Pesquisado por: kobe.inf.ufrgs.br:
Termos: gado, de, corte
Resultados da Busca: 140 Documentos Foram Encontrados
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Fontes de dados e procedimentos de análise previstos
Fonte de Dados
Características
Procedimentos
Registro de termos
redirecionados pelos diretórios
de busca
Registro de acesso à páginas
do site
Período: 1ano,
coleta automática
Registro de termos no
mecanismo de busca do
site
Registro de termos no
mecanismo de busca do
informativo online da
organização
Mensagens eletrônicas
Período: 1 ano,
coleta automática
Cluster, freqüência;
classificação / geração de
regras;
Cluster, freqüência,
classificação / geração de
regras e análise,
comportamento do usuário.
Freqüência, classificação /
geração de regras
Período: 1 ano,
coleta automática
Freqüência, classificação /
geração de regras e análise do
comportamento do usuário
Período: 1 ano,
coleta automática
Período: 1995/1999
Cluster, freqüência,
Análise de Conteúdo
Análise de Conteúdo
Páginas eletrônicas do site
Período: 1 ano,
coleta automática
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Contexto
Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária Embrapa

Missão: viabilizar soluções para o desenvolvimento
sustentável do agronegócio brasileiro por meio de geração,
adaptação e transferência de conhecimentos e tecnologias,
em benefício da sociedade
Centro de Pesquisa Pecuária dos Campos
Sulbrasileiros - Embrapa Pecuária Sul

Missão: Atender com soluções tecnológicas as
necessidades dos sistemas produtivos integrados ao
agronegócio de bovinos e ovinos na Região Sul em
benefício da sociedade
Cronograma de Execução
1999
Atividade
2000
f ma mj j a s o n d j f ma mj j a
Coleta de dados
Elaboração do Projeto
Revisão da Literatura
Defesa do projeto
Análise de dados
Elaboração da Dissertação
Defesa da Dissertação
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Contribuições Esperadas

uma maior e mais direcionada oferta de informações tecnológicas

alinhamento desta TI emergente (Web) com a missão institucional,
estratégias e objetivos de uma organização

especificação ou melhoria de uma ferramenta - ou metodologia - de
análise de logs, que monitore acessos a um site a partir de um enfoque
de maior utilidade para a área de marketing estratégico

uma melhor compreensão de métodos de pesquisa quantitativa e
qualitativa

o alargamento da base teórica em SI

a identificação de elos entre a prática diária e o corpo teórico técnicocientífico da área de administração e SI
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