Slide 1 - RExLab

Estudo
Comparativo
do
Comportamento
do
Consumidor Planejador e do Consumista: o caso de
Gravatal. (PUIC) Ciências Sociais Aplicadas – Economia.
Amanda Mendes Leandro e Professora Ivone Junges
Trabalho de Iniciação Científica.
Nupem – Núcleo de Pesquisas em Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas
Curso de Administração – Tubarão (Programa Unisul de Iniciação Científica - PUIC)
Introdução
O estudo sobre o comportamento dos consumidores é relativamente antigo. Nos dias de hoje
este estudo vem ganhando continuamente espaço estratégico entre pesquisadores e
profissionais. Desta forma, torna-se necessário decifrar o comportamento do consumidor
gravatalense, a fim de identificar os diferentes perfis de consumidores residentes na cidade; e
demonstrar os fatores que influenciam a forma como a população satisfaz suas necessidades
e desejos (gasta seu dinheiro-renda); o gasto das famílias com bens de consumo ou serviços
e a fração de sua renda que não é consumida (poupar).
Para iniciar o estudo foi essencial abordar alguns conceitos da Teoria Microeconômica. A
Microeconomia, como também é conhecida, preocupa-se em estudar e analisar o
comportamento das unidades econômicas, neste caso, os consumidores (maiores de 18
anos) da cidade de Gravatal. Estuda também, os mercados em que operam os demandantes
e ofertantes de bens e serviços.
Iniciou-se então, o estudo de mercado, tratando das teorias de oferta (comportamento dos
ofertantes); a teoria da demanda/procura (comportamento dos consumidores); como é
atingido o equilíbrio de mercado; buscando demonstrar como funcionam estes mercados
competitivos, bem como a forma com que os preços e quantidades determinam o
comportamento dos consumidores (propensão a consumir ou a propensão a poupar da
população em estudo).
Em seguida, foi elaborado em instrumento de pesquisa na forma de questionário semiestruturado com as principais variáveis verificadas na revisão de literatura, o qual foi aplicado
com os consumidores residentes em Gravatal, maiores de 18 anos. Por fim, analisou-se
comparativamente o processo que determina o comportamento de compra dos consumidores
planejadores e consumistas da cidade.
Resultados
Faixa de renda mensal
3%
Ordem de importância na compra
Motivações de compra
1%
11%
7%
15%
Até 1.000
16%
de 1.001 a 2.000
53%
36%
25%
Novida de
33%
Preço
Necessia da de
de 2.001 a 3.000
Sta tus
de 3.001 a 4.000
Bem-esta r
7%
de 4.001 a 5.000
Marca
Propriedades
Embalagem
17%
Estilo de vida
51%
25%
Poupar e aplicar recursos
Utilização de modalidades de créditos
Utilização de lista de compras
95
120
70
63
104
100
90
80
85
60
Sim
60
89
60
Sim
Não
Não
75
40
20
70
0
65
48
50
80
75
Sim, obedeço a lista
53
40
Sim, faço lista de compras;
mas nem sempre obedeço
30
20
Não faço lista de compras
10
0
Razões de escolha do local de compra
2%
2%
Fontes de informação que motivam a compra
Proximida de de residência
ou loca l de tra ba lho
28%
19%
Prá tica de preços e
promoções
60
Conselho de amigos, colegas e parentes
50
Revistas especializadas
Fa cilida de de pa ga mento
Qua lida de dos produtos
Bom a tendimento
49%
Propagandas
40
Informações obtidas no ponto de venda
Ocupação atual
8%
30
Folhetos promocionais
8%
Profissiona l libera l
Autônomo
19%
32%
Experiência passada de consumo satisfeito
Estuda nte/Bolsista
Assa la ria do
5%
20
Dona de ca sa
10
Vitrine
0
Moda
Servidor público
Objetivos
Objetivo Geral:
Analisar através de estudo comparativo o comportamento dos consumidores planejadores e
consumistas de Gravatal.
Objetivos Específicos:
a) compreender os diferentes perfis de consumidores da cidade de Gravatal e seus diferentes
padrões de comportamento;
b) permitir a empresários, organizações e população em geral conhecer o processo que
determina o comportamento de compra dos cidadãos gravatalenses;
c) contribuir ainda na identificação das variáveis que mais influenciam no comportamento
destes consumidores; e
d) obter informações para a formação de políticas de vendas para serem adotadas por
empresas no município.
Metodologia
Para alcançar os objetivos inicialmente propostos neste projeto de iniciação científica, foram
estudados ao longo do trabalho, sujeitos de pesquisa, residentes na cidade de Gravatal, com
idade superior a 18 anos. As evidências de estudo utilizadas foram:
a) Para realizar a base teórica utilizou-se da pesquisa bibliográfica com autores que relatam
sobre os temas em questão. Foram analisados separadamente os dois perfis de consumidor:
o planejador e o consumista.
b) Para a realização da pesquisa do comportamento do consumidor de Gravatal aplicou-se o
questionário semi-estruturado em 164 pessoas; perfazendo assim amostra estatística 7,5%
de erro amostral; no período de dezembro de 2009 a março de 2010. Esta com a finalidade
de monitorar como o consumidor gravatalense consome ou não seus recursos, como estas
pessoas administram seus próprios orçamentos e decidem entre consumir e adquirir uma
reserva; identificando assim seu perfil como consumidor. Pois este poder decisório é que
compõe e direciona a economia da cidade.
Com o objetivo de proporcionar informações resultantes da pesquisa de campo, os dados
foram analisados em forma de uma análise descritiva, bem como quantitativa através de
gráficos.
26%
2%
Aposenta do/Pensionista
Conclusões
A partir do estudo elaborado e realizado com os consumidores de Gravatal através de
questionários; algumas conclusões puderam ser extraídas a fim de diagnosticar o perfil do
consumidor gravatalense. Analisando as variáveis identificadas na pesquisa é possível
presumir que os consumidores de Gravatal são sensíveis ao preço e a renda, compram por
necessidade; mas sofrem muitas influências dos estímulos de marketing.
O estudo contribuiu para a identificação do perfil de consumidor como moderado, ou seja,
aquele que é sensível a renda e ao preço (elástico); não possuem perfil de consumidor
planejador, uma vez que não aplicam recursos com visão de futuro, não costumam poupar
ou aplicar recursos para a realização de planos posteriormente; muitos já utilizaram
modalidades de créditos pessoais; não costumam se planejar antes de realizarem algumas
compras e alguns compram por impulso.
O outro resultado importante identificado foram as variáveis que mais influenciam no
comportamento de compra dos consumidores gravatalenses, como: preferências, em
função da necessidade e utilidade; restrições orçamentárias e preço dos produtos. Essas
informações serão decisivas para a formulação mais efetiva das políticas de vendas
adotadas pelas empresas do município.
Bibliografia
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ACOMPANHAMENTO MUNICIPAL DOS OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO DO
MILÊNIO.
PORTAL
ODM:
relatórios
dinâmicos.
Disponível
em:
<http://www.portalodm.com.br/relatorios/perfil-gravatal-sc.html>. Acesso em: 12 set. 2009.
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