Slide 1
Propaganda
Aplicação Web para Gerenciamento dos
Processos e Serviços prestados pelo
Laboratório de Computação e Informática
Rafael Patricio
Professor Dalton Solano dos Reis - Orientador
Roteiro de apresentação
• Introdução / Objetivos
• Fundamentação Teórica
– Contextualização
– Tecnologias
– Trabalhos Correlatos
• Desenvolvimento
– Requisitos Funcionais / Não Funcionais
– Implementação
– Resultados e Discussão
• Conclusão / Extensões
Introdução / Motivação
• Cenário atual:
– Informatização / Automatização
– Competitividade
– Clientes
• Motivação:
–
–
–
–
TCC I / Dalton
FURB / LCI
Manutenção DSC
Formulários
Objetivos
• Gerenciar os processos internos do LCI gerados a partir dos
serviços prestados pela sua equipe de funcionários
• Controlar o acesso dos usuários ao sistema através de login,
senha e perfis
• Desenvolver um ambiente Web para disponibilização destes
recursos
Fundamentação Teórica
Contextualização
• Organizações:
– Adequação de processos
– Competitividade
• Gestores:
– Subsídios auxiliares à tomada de decisão
• Gerenciamento das informações:
– Informatização
• Impressos:
– Executivos: 150 horas / ano solicitando e aguardando documentos
– Pessoas: 20 a 30% do tempo localizando e recuperando informações de
documentos e arquivos
Fundamentação Teórica
Tecnologias
Framework Struts2
• Struts.XML
– <action>
• Name
• Class
• Method
– <result>
Fundamentação Teórica
Tecnologias
• Model View Controller (MVC)
– padrão de arquitetura (separar em camadas distintas):
• lógica,
• interface
• fluxo da aplicação
• Cascading Style Sheet (CSS)
– Estilos (configurações de fonte, cores, ..)
• JavaScript
– Ambiente Cliente
Fundamentação Teórica
Trabalhos Correlatos
• Software Relativa IT – Manager (Relativa Soluções, 2008)
• Sistema de Gestão de TCCs (Ribeiro, 2007)
• Sistema Web para Controle e Gerenciamento de Manutenções
(Roeder, 2006)
• Ferramenta de Apoio a Gerência de Requisitos Baseada no
Modelo CMMI (Meisen, 2005)
Desenvolvimento
Requisitos Funcionais (alguns)
• Solicitações de serviço:
– alunos e professores realizarem a abertura de chamados
– funcionários do LCI realizarem o gerenciamento destes chamados
• Registro de observações pertinentes aos chamados
• Funcionários do LCI
– preencher relatórios de atividades
– registrar seus horários de trabalho
– gerenciar recursos disponíveis em estoque
Desenvolvimento
Requisitos Não Funcionais
• Ser implementado utilizando as linguagens Java e JSP
• Utilizar banco de dados MySQL para o armazenamento das
informações
• Estar disponível em ambiente Web, sendo compatível ao servidor
Apache
Desenvolvimento
DCU
Desenvolvimento
MER
Desenvolvimento
Técnicas e Ferramentas
• Java 2 Standard Edition (J2SE)
– versão 1.6.0.07 compilada em versão 1.5
– NetBeans IDE 5.5
• Java Server Pages (JSP)
– NetBeans IDE 5.5
• MySQL 5.1.11
– DbSchema 5.1
– MySQL Administrator 1.2.12
– MySQL Query Browser 1.2.12
• Enterprise Architect 6.1.785
Desenvolvimento
Arquitetura
• Organização
• Flexibilidade
• Segurança
Desenvolvimento
Interface
• Organização
– Conteúdo / Formatação
• Agilidade
.botaoInserir {
width : 90px;
height : 26px;
font : bold 13px/15px calibri;
text-decoration : none;
text-align : center;
background-position : left;
background-image :
url(icones/add.gif);
background-repeat : no-repeat;}
Desenvolvimento
BD
• Case Sensitive:
– BYNARY
• Caracteres especiais:
– character-set
– useUnicode
– pageEncoding
• Desempenho:
– Adilson / PK numérica
– Adilson / Char
• PL/SQL:
– Segurança
DELIMITER $$
CREATE DEFINER =
`db_jsplci`@`campeche.inf.furb.br` TRIGGER
`lci_chamado_update` AFTER UPDATE ON
`lci_chamado` FOR EACH ROW BEGIN
IF (NEW.IE_ESTAGIO <> OLD.IE_ESTAGIO) THEN
INSERT INTO lci_chamado_estagio
(IE_ESTAGIO, DT_ESTAGIO, NR_SEQ_CHAMADO,
NR_SEQ_USUARIO)
VALUES (NEW.IE_ESTAGIO, NOW(),
NEW.NR_SEQUENCIA, NEW.NR_SEQ_USUARIO_ATUAL);
if
(NEW.IE_ESTAGIO = 'D') then
call
lci_gerar_responsavel(NEW.NR_SEQUENCIA,
NEW.NR_SEQ_USUARIO_ATUAL);
end if;
END IF;
END $$
DELIMITER ;
Desenvolvimento
Estrutura
<html>
<head>
<link rel="stylesheet" type="text/css"
href="lci.css">
<script src="lci.js"
type="text/javascript"></script>
</head>
<action
<body>
class="br.com.webaction.Estoque"
<iframe id="iGridEstoque"
method="gerarGrid“
name="iGridEstoque"
name="gerarGridEstoque">
src="gerarGridEstoque.action"
<result name="success">
width="100%" height="70%"
iGridEstoque.jsp
scrolling="auto" frameborder="1">
</result>
</iframe>
</action>
<iframe id="iDetalheEstoque"
name="iDetalheEstoque"
src="iDetalheEstoque.jsp" width="100%"
height="30%" scrolling="auto"
frameborder="1">
</iframe>
</body>
</html>
Desenvolvimento
Operacionalide
Desenvolvimento
Testes
• Início em 13 de outubro de 2008:
– 1 administrador
– 2 lci
– 2 professor / aluno
• Sensações iniciais:
–
–
–
–
“Eu tenho que digitar duas vezes para cadastrar um usuário?”
“Sempre devo clicar primeiro nesse botão?”
“A navegação/usabilidade está confundindo um pouco!”
“Por que tem este Selecione! aqui nestes campos?”
• Chamados: 5
Desenvolvimento
Testes
• Versão em 28 de outubro de 2008:
– 1 administrador
– 2 lci
– 2 professor / aluno
• Sensações:
– “Ficaram boas as alterações no sistema!”
– “Agora está fácil de usar!”
– “A utilização do sistema está tranqüila..”
• Chamados (até 6/12): 16
Desenvolvimento
Resultados e Discussão
• Desenvolvimento Web
• PL/SQL
• Usabilidade
• Navegadores
Conclusões
• Contexto global:
– Sucesso organizações Evolução tecnológica
• Contexto da aplicação:
– Utilização parcial dos módulos
– Alcance dos objetivos (gerência de chamados)
• Contexto tecnológico
– Ambiente de desenvolvimento favorável (Struts2 / MVC)
– Incompatibilidade com navegadores diferentes ao Internet Explorer
• Contexto pessoal
– Conquista em nível acadêmico e profissional
Extensões
• Tornar a aplicação compatível aos diversos navegadores
• Substituir o framework Struts2 por uma tecnologia ainda mais
recente
• Agregar novas funcionalidades aos módulos de gerenciamento de
atividades e gerenciamento de estoque
Apresentação prática.
Obrigado!
