RES_2003_Burgess Russell_ The effectiveness of

Resumo de artigo
Referência:
Burgess, J.R.D.; Russell, J.E.A. (2003). The effectiveness of distance learning
iniciatives in organizations. Journal of Vocational Behavior, vol. 63, 289-303.
Resumo:
Objetivos do artigo: 1) revisar a literatura sobre a eficácia dos métodos de
aprendizagem a distância em termos de reações, aprendizagem,
comportamento e resultados organizacionais; 2) levantar questões a serem
respondidas por pesquisas futuras e 3) apresentar sugestões para facilitar a
prática em organizações.
Justificativa: As organizações estão adotando amplamente a aprendizagem a
distância para treinamento e re-treinamento da mão de obra. Estão sendo
utilizadas diversas tecnologias como vídeo, áudio, computador e internet para
apoiar a aprendizagem a distância. Entretanto, há poucos estudos sobre a
eficácia dos métodos nos quatro níveis de avaliação de Kirkpatrick.
Definições importantes:
O método de aprendizagem a distância tem sido aplicado de modo síncrono
com a liberação de materiais para todos os participantes ao mesmo tempo.
Esses participantes geralmente estão separados geograficamente uns dos
outros. São adotadas várias tecnologias como a comunicação mediada por
satélite, vídeo, áudio, computador audiográfico, tecnologia multimídia ...
E-learning é um treinamento que adota múltiplas tecnologias baseadas na
web e no CD-Rom.
Contexto:
Muitas organizações, após a tragédia do onze de setembro, cancelaram
viagens para treinamento e intensificaram a utilização de aprendizagem a
distância. Os treinamentos estavam sendo oferecidos a milhares de pessoas
simultaneamente, através de diversas tecnologias, entre as quais a
transmissão via satélite.
As clientelas incluem, além de empregados,
distribuidores, clientes e outros interessados. Organizações privadas e
públicas adotaram aprendizagem a distância. Pesquisas mostraram que cerca
de 24% das companhias estavam destinando recursos financeiros
especialmente para programas de treinamento a distância. As empresas
maiores tendiam a adotar mais treinamentos mediados pelo computador sem
instrutores do que as menores. Pesquisa da ASTD (2001), que envolveu 700
aprendizes de 16 companhias norte-americanas, mostrou que o nível de
envolvimento dos treinandos com programas de e-learning dependia do apoio
que recebiam dos chefes e pares.
Resultados (eficácia das iniciativas de e-learning)
1. Reações dos treinandos: Reações dos treinandos e instrutores são,
predominantemente, favoráveis em relação a programas de
aprendizagem a distância. Um estudo mostrou que os instrutores
consideraram essa modalidade igual ou levemente inferior ao curso
tradicional feito dentro do campus. Em revisão de literatura citada
no artigo, notou-se que a maior dos alunos prefere o curso
tradicional de sala de aula do que os métodos de e-learning. Entre
os fatores que mais afetam as reações dos participantes, estão: a
qualidade do material, a ocorrência de sessão de orientação no
campus e a percepção dos treinandos sobre a disponibilidade dos
instrutores. A confiabilidade e a qualidade da tecnologia adotada
está relacionada com a percepção de utilidade, conforto e
conveniência da aprendizagem a distância.
2. Aprendizagem: Há poucas diferenças quanto ao formato das
avaliações de aprendizagem em e-learning e cursos tradicionais. Há
poucos estudos sobre a eficácia de métodos de aprendizagem a
distância para promover a aprendizagem. Os resultados não são
conclusivos, entretanto, a revisão de Phillips et al. (2001) mostrou
que tanto cursos a distância como os tradicionais são eficazes em
termos de resultados de aprendizagem. Russel (1997) em sua
revisão sobre efetividade de aprendizagem a distância que
abrangeu 250 estudos num período de trinta anos, observou que não
havia diferenças significativa no rendimento de estudantes (em
medidas padronizadas de aprendizagem) de cursos a distância ou de
classes tradicionais. Numa indústria observou-se que o rendimento
dos alunos de classes tradicionais obtiveram notas mais altas do que
os de aprendizagem a distância. Em organizações do governo
federal norte-americano observou-se que os treinandos de cursos a
distância obtiveram melhores notas do que os que participaram de
cursos tradicionais de sala de aula. Entre os fatores que afetam a
aprendizagem em programas a distância estão: o material, a
quantidade de trabalho requerido do aluno (quanto mais trabalho
mais o aluno se percebe aprendendo) e as atitudes dos instrutores.