PRODUTOS E SERVIÇOS ON-LINE: O GUIA PARA DIVULGAÇÃO

PRODUTOS E SERVIÇOS
ON-LINE: O GUIA
PARA DIVULGAÇÃO
NA INTERNET
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
03
COMO CRIAR UM CATÁLOGO DE PRODUTOS ON-LINE?
05
HORA DE MELHORAR O SITE: ENTENDA COMO ELE PODE AJUDAR NAS VENDAS
09
COMO E EM QUE REDES SOCIAIS ANUNCIAR PRODUTOS?
11
PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO
15
CONHEÇA SEU PÚBLICO E SAIBA O QUE ELE PROCURA
20
CONCLUSÃO
22
SOBRE A ARQFASHION
24
IN TRO D U ÇÃO
- INTRODUÇÃO -
Atualmente, é impossível imaginar um mundo
sem internet. Ela serve não só como uma
ferramenta de lazer e de relacionamentos
pessoais, mas também é uma ótima aliada para
empresas e profissionais.
Como existem milhões de usuários na rede
e a distância não é um empecilho para a
comunicação virtual, as vendas on-line estão
se popularizando cada vez mais. Graças à
facilidade de expor produtos e serviços para
um número inimaginável de pessoas por um
preço relativamente baixo — principalmente se
comparado às mídias tradicionais —, a divulgação
na internet tem se tornado uma opção cada vez
mais atrativa.
Neste e-book, vamos te dar algumas dicas para
divulgar seu trabalho on-line e captar cada vez
mais clientes!
-4-
COMO C RI A R U M
CATÁLOGO D E P RO D U TOS
ON - LI N E?
- COMO CRI A R U M CATÁ LO G O D E PRO D U TO S O N - L I NE? -
Um catálogo de produtos on-line é a maneira mais prática de mostrar o que você
vende para um número muito grande de pessoas. A vantagem da internet é que
você consegue alcançar um público muito diverso e que não necessariamente
está perto de você. Ou seja, você consegue vender seus produtos e serviços para
pessoas que moram em outras cidades ou até mesmo em outros países — coisa que
não aconteceria em uma loja física.
Mas, para que essa estratégia funcione, é preciso ter um catálogo muito bem-feito
e tomar alguns cuidados básicos. Comece escolhendo uma boa plataforma —
para melhores resultados, você pode criar um site próprio — e lembre-se que seu
catálogo é como um portfólio, portanto, deve ser bem atrativo.
FAÇA UM CATÁLOGO RESPONSIVO
Grande parte das pessoas que navega na internet atualmente o faz por meio de
aparelhos mobile. Sejam smartphones ou tablets, esses aparelhos estão se tornando
cada vez mais populares, e hoje são tão usados quanto os desktops e notebooks.
Portanto, é muito importante que qualquer site seja responsivo, ou seja, que se
adapte aos mais diversos dispositivos que serão usados para acessá-lo. Dessa
maneira, a experiência do usuário dentro do seu catálogo será muito mais agradável
e fácil, garantindo que ele encontrará o que procura de forma rápida e prática.
-6-
- COMO CRI A R U M CATÁ LO G O D E PRO D U TO S O N - L I NE? -
MANTENHA- O ATUALIZADO
Se o objetivo do seu catálogo on-line é mostrar o que você tem
a oferecer aos seus possíveis clientes, é imprescindível que ele
esteja sempre atualizado — porque você não quer perder a
oportunidade de mostrar aos clientes seus produtos mais novos
e que possam lhes interessar.
Além disso, não é nada legal uma pessoa se interessar por
um produto que não está mais disponível. Isso pode fazer
com que ela perca a confiança no seu trabalho — e isso pode
ser considerado um desleixo. Portanto, atualize seu catálogo
sempre que possível — assim que um produto novo estiver
disponível ou que sair do estoque.
MONITORE SEU CATÁLOGO DE PRODUTOS
É muito importante monitorar seu catálogo para saber o que
está funcionando ou não.
Monitore cada link e seus cliques para saber quais
produtos são mais visualizados e quais são as páginas mais
vistas do catálogo.
Uma excelente ferramenta para esse monitoramento é o
Google Analytics. Por meio dele você consegue ver quais
páginas foram mais vistas, de onde veio o público que encontrou
seu catálogo, dentre outras informações importantes.
-7-
- COMO CRI A R U M CATÁ LO G O D E PRO D U TO S O N - L I NE? -
PERMITA A COMPRA DE PRODUTOS PELO CATÁLOGO
O objetivo principal do catálogo on-line é dar uma boa visibilidade para seus produtos
e serviços, mas, se os clientes puderem fazer a compra ali mesmo, seus resultados
serão ainda melhores. Isso porque é muito mais prático ver o que interessa e logo
finalizar a compra do que ter que entrar em contato com o vendedor e aguardar uma
resposta.
Permitir que os clientes comprem seus produtos ou contratem seus serviços de forma
rápida e prática vai aumentar muito suas vendas!
USE VÍDEOS E BOAS IMAGENS
Quando se faz uma compra on-line, o mais próximo que se pode chegar dos produtos
vendidos é por meio da visualização de fotos e vídeos. Por isso, capriche! Essas mídias
serão o primeiro e único contato dos clientes com o seu trabalho. Elas devem ter alta
qualidade, ser fiéis à realidade e visualmente agradáveis e atraentes.
Os vídeos são excelentes opções para ficar mais próximo dos seus clientes e mostrar
seu trabalho com um pouco mais de detalhes. Eles podem ser mais atrativos que as
fotos, e ainda há a vantagem de poder falar e mostrar seus produtos em vários ângulos.
Também é imprescindível que o vídeo tenha uma boa qualidade e uma boa edição.
-8-
H O RA DE ME LH O RA R O
S IT E: EN TEN DA CO MO E LE
PODE AJUDA R N A S VE N DA S
- HORA DE MELHORAR O SIT E: ENTE NDA CO MO E L E PO D E A JU DA R NA S VE NDA S -
Se for para ter um site malfeito e desatualizado, é melhor nem
ter — já que, em vez de te ajudar, ele pode queimar a imagem da
sua empresa. Um site é importantíssimo para quem quer fazer
vendas on-line, mas ele precisa ter muita qualidade, uma boa
aparência e ser muito bem cuidado.
Ele precisa ser clean, apenas com os elementos mais
importantes e sem poluição visual. Faça um bom layout, pense
nas cores certas, não coloque muitos banners nem nada muito
colorido ou chamativo demais.
Lembre-se também que o site precisa seguir um padrão de
imagens, cores e tipografia, de acordo com o restante dos
elementos de comunicação visual da sua empresa.
COMO ELE PODE AJUDAR NAS VENDAS?
Um bom site passa uma imagem muito mais profissional de
uma empresa, principalmente se ela faz vendas on-line. Um
site caprichado e de fácil navegação, além de ser uma excelente
plataforma para expor seus produtos, é ainda um belo cartão de
visitas e mais uma maneira de captar e conquistar novos clientes.
- 10 -
CO MO E EM QU E R E D E S
SOCIAI S A N U N CI A R
P ROD U TOS?
- COMO E EM Q U E RE D E S SO C I A I S A NU NC I A R PRO D U TO S? -
Não dá para falar de internet sem
pensar nas redes sociais, que estão se
tornando cada vez mais populares no
mundo inteiro.
Novas redes surgem a todo momento
e, por isso, é impossível estar presente
em todas elas. Portanto, você precisa
escolher aquelas que são mais usadas
pelo seu público e investir nelas para
fazer seus anúncios.
Mas, ao mesmo tempo, as redes
podem acabar a qualquer momento
— lembra-se do orkut? — e, por isso,
é muito importante criar uma base
de fãs em, no mínimo, duas redes
sociais diferentes.
- 12 -
- COMO E EM Q U E RE D E S SO C I A I S A NU NC I A R PRO D U TO S? -
FACEBOOK
INSTAGRAM
PINTEREST
Atualmente, o Facebook é a rede social
mais usada no mundo inteiro. Além de um
grande público, essa rede oferece diversas
facilidades para quem quer vender por
meio dela. Você pode criar uma fanpage
e usá-la como catálogo, além de poder
entrar em contato com seus clientes ali
mesmo — e eles com você.
O Instagram também é muito popular e
tem sido uma das redes mais usadas por
empresas, profissionais e lojas on-line.
Também é uma excelente plataforma para
criar seu catálogo, porém a atualização
precisa ser ainda mais frequente — e de
tempos em tempos, você terá que publicar
os mesmos itens novamente.
O Pinterest é uma rede social muito útil,
principalmente para quem trabalha com
produtos ou serviços relacionados a arte.
Aqui, o ideal é trabalhar juntamente com
um site, onde você vai postar as imagens
dos seus produtos e escrever sobre eles
— além de linkar a página em que ele pode
ser comprado.
Atualizar a página com frequência é
uma excelente maneira de estar sempre
presente no feed — e na lembrança — do
seu público. Além disso, no Facebook
você pode usar os recursos de links
patrocinados e as facilidades do LikeStore.
Nessa rede, é ainda mais importante ter
fotos bonitas e de muita qualidade, além
de um diferencial, para que ela chame a
atenção do seu cliente em meio a tantas
outras imagens. Faça uma breve descrição
de cada foto e não se esqueça de deixar o
link do seu catálogo no perfil.
Quando alguém clicar nas suas fotos no
Pinterest, a pessoa pode ser redirecionada
para o seu site, fazendo com que ele
seja mais visualizado e que suas vendas
aumentem. Você também pode criar
álbuns e, sempre que você postar algo
novo, seus seguidores verão.
- 13 -
- COMO E EM Q U E RE D E S SO C I A I S A NU NC I A R PRO D U TO S? -
MARKETING DE CONTEÚDO
O marketing de conteúdo vem se mostrando cada vez mais
eficiente e lucrativo. Pense na possibilidade de criar um blog e
produzir conteúdo sobre assuntos que podem ser relevantes
para o seu público e que, de alguma forma, tenham a ver com
seus produtos ou serviços.
Ao longo dos textos você pode colocar links para as páginas
em que seus produtos são vendidos. Com alguns cuidados
e algumas estratégias, um blog te dá mais possibilidades de
ser encontrado por meio dos sites de buscas. Além disso,
mostrando conhecimento sobre o assunto, você acaba se
tornando referência.
- 14 -
P UBL I CI DA D E O N - LI N E:
UM S ERVI ÇO A S E R
CON S I D E RA D O
- P UBLICIDADE O N - L I NE: U M SE RVI ÇO A SE R CO NSI D E RA D O -
Pagar por anúncios na internet é tão normal quanto anunciar na televisão ou em mídias impressas. As diferenças são que a publicidade on-line
é muito mais barata e você consegue segmentá-la para que ela atinja somente as pessoas certas. Ou seja, você vai pagar menos por um
anúncio mais eficiente.
Mas, claro, para que anúncio seja realmente eficiente é preciso saber como fazê-lo. Então, não deixe de contratar um profissional caso essa
não seja a sua área.
- 16 -
- P UBLICIDADE O N - L I NE: U M SE RVI ÇO A SE R CO NSI D E RA D O -
FACEBOOKS ADS E INSTAGRAM ADS
Qualquer pessoa que tem uma página no Facebook ou um
perfil no Instagram consegue fazer anúncios. Como as duas
redes sociais são da mesma empresa, todo o processo de links
patrocinados é feito na mesma ferramenta e, no fim, você pode
escolher se quer anunciar nas duas redes ou apenas em uma.
A grande vantagem é que existem diversas opções de anúncios.
Você pode pagar para que sua página seja vista e curtida por
mais pessoas, para que suas publicações tenham mais interação,
por mais cliques no seu site ou apenas para que mais pessoas
vejam o que você posta.
Você consegue segmentar o público, escolhendo desde o país
onde aquele anúncio será veiculado até suas preferências e
hobbies, passando por idade, classe social, nível acadêmico,
entre outros.
Para criar esses anúncios é preciso conhecer muito bem o
seu público — para que você consiga alcançar as pessoas que
realmente terão interesse no que você vende.
- 17 -
- P UBLICIDADE O N - L I NE: U M SE RVI ÇO A SE R CO NSI D E RA D O -
BANNER EM BLOGS E SITES RELACIONADOS
Blogs e sites têm se tornado cada vez mais populares, e
muitas empresas estão começando a entender que essas
plataformas podem ser muito lucrativas. Por exemplo:
imagine um blog que fale apenas de decoração e tem
milhares de visitas semanais. Essas visitas são, quase em
sua totalidade, de pessoas interessadas no assunto.
Agora, imagine uma empresa de móveis anunciando nesse
blog, no qual milhares de pessoas entram para procurar
dicas e indicações para decorar sua casa. Grande parte
dos leitores do blog vai ver o anúncio dos móveis e se
interessar pelo produto, havendo grandes chances de
concretizarem a compra.
Procure blogs ou sites que tenham tudo a ver com os
produtos que você vende e veja a possibilidade de deixar
ali um banner, ou até criar um post patrocinado. Assim,
seu trabalho estará em uma espécie de vitrine e será visto
pelo público daquele veículo — que deve ser semelhante
ao seu público.
- 18 -
- P UBLICIDADE O N - L I NE: U M SE RVI ÇO A SE R CO NSI D E RA D O -
GOOGLE ADWORDS
Já reparou que muitas vezes em que você faz uma pesquisa
no Google aparecem alguns anúncios no topo? Esses anúncios
são de empresas que pagam pelo Adwords, uma ferramenta
do Google que coloca o seu site no topo sempre que alguém
pesquisa pelas palavras-chave que você definiu, fazendo com
que as pessoas que estão buscando por aquele assunto entrem
no seu site.
A grande vantagem desse tipo de anúncio é que você só pagará
por pessoas que estão procurando por aquilo que você está
oferecendo, e isso faz com que as chances dela comprar sejam
maiores. Nas outras mídias, por mais que você segmente
o anúncio para o público correto, pode ser que, naquele
momento, ele não esteja interessado no que você tem para
vender.para vender.
- 19 -
CO NHEÇA SE U P Ú BLI CO E
S A IB A O QUE E LE P ROCU RA
- CONHEÇA SE U PÚ B L I CO E SA I B A O Q U E E L E PRO C U RA -
O primeiro passo — e o mais importante
— para fazer anúncios na internet ou em
qualquer mídia é conhecer o público que
consome seus produtos ou serviços. Além
de saber quem ele é, também é preciso
saber o que ele busca e quais são suas
preferências e necessidades.
Por exemplo: uma grande preocupação
do consumidor atual é economizar com
as taxas de entrega e receber o produto
rapidamente. Você consegue oferecer
esses benefícios? Então divulgue-os, pois
será um ótimo incentivo.
Descubra o que é importante para o
seu cliente e use isso como uma ótima
estratégia de marketing!
- 21 -
CON C LU S ÃO
- CO NC L U SÃO -
Aproveite o poder e o alcance da internet para mostrar
seu trabalho para o mundo! Com um investimento
consideravelmente baixo e um pouco de dedicação
você consegue alcançar um enorme número de
clientes e pessoas interessadas no seu trabalho.
Não tenha medo de arriscar!
A publicidade on-line é um mercado relativamente
novo, mas tem se mostrado muito lucrativo
e eficiente — e só tende a crescer!
- 23 -
A Arqfashion é um espaço de ideias, relacionamentos e benefícios. Um canal de negócios inovador que
une quem idealiza arquitetura com quem vai construir, decorar ou procura por inspirações. É um site
pioneiro no Brasil para profissionais do mundo da arquitetura. Conecta fornecedores, profissionais como
arquitetos, engenheiros, decoradores, paisagistas, artistas entre outros a potenciais clientes e mercados.
Para fornecedores e profissionais: expor, ser desejado, ciar parcerias e prosperar.
Para quem quer construir, decorar ou se inspirar: explorar projetos, encontrar produtos, encontrar
fornecedores e profissionais e realizar.