Liderança 101: Então você quer ser um Líder num Sistema de

Liderança 101: Então você quer ser um Líder num Sistema de Saúde
Lição 2: A Postura de Liderança Não é uma Pose
Transcriçãos
Vídeo 1
As perguntas de Meredith alteraram a conversa, e ela e os colegas começam a tagarelar:
1. “Eu apostaria que há outros PDTs como este. Se as luvas e os jalecos descartáveis estão
sempre esgotados e roupões e que supostamente ficam do lado de fora dos quartos, como
você acha que eles mantêm adequadamente armazenados os PDT?"
2. “Sim, está certo. Alguém que tem tempo deveria olhar para isto. Isto soa com algo que
poderia ser um problema de infecção grave."
3. “Mas este não é o trabalho do pessoal do controle de infecção que deu aquela palestra no
mês passado sobre higienização das mãos? Não era para acompanhar esse tipo de coisa?"
4. “Meredith, parece que você tem algum conhecimento sobre o assunto. Porque é que você
não pede a alguém para resolver este assunto? Nós somos apenas estudantes, o que
podemos fazer?”
Vídeo 2
Então, Meredith sugere uma ação:
“Três de nós estão naquela unidade todo o dia para as rondas. Vamos entrar em todos os
quartos enquanto estivermos vendo os pacientes com o resto da equipe. Amanhã, durante a
passagem das visitas vamos anotar se existe algum PDT defeituosos ou não? Então nós teremos
algum indicador se este é um em um milhão de problemas, ou se é um verdadeiro problema.”
Vídeo 3
Um líder não sugere, apenas, uma ação ele a inicia. Meredith diz:
“Eu vou te contar algo: E tenho por hábito manter uma lista de Tarefas no meu PDA, e atualizo-o
durante o trabalho nas rondas. Eu irei utilizar minha lista para fazer a contagem dos PDTs, e nós
poderemos ver quantos deles estão realmente defeituosos.”
Vídeo 4
Após Meredith assumir e iniciar ações — que é a contagem do número de PDTs com defeitos
nas unidades — alguns dos seus colegas ficaram entusiasmados, mas outros não aderiram à
iniciativa. Eles dizem (e talvez pensem)…
1. Obrigado, esta é uma grande ideia. E mais, eu gostaria de saber a resposta". (Uau, Meredith
é realmente uma boa líder. Alguém já sabia disso?).
2. "Você quer que eu faça a minha contagem independente? Dessa forma podemos comparar
as nossas respostas. Você poderá estar entretida com algumas tarefas que a residente
sênior solicitar, e você poderá perder alguns quartos." (Qual é a programação de Meredith
aqui? Seria melhor verificar o processo.)
3. "Uh...Meredith, tem certeza de que pode fazer isso? Poderíamos ter problemas se os
enfermeiros pensarem que estamos espiando eles." (Não vamos enfiar nossos narizes ai —
vamos ficar quietos e não nos meter em confusão.)
4. “Mas o que é que você vai fazer com os dados assim que os tiver? Qual é o ponto?" (Quem
Meredith pensa que é? Quem a nomeou como o “grande xerife” do controle de infecção?)
Vídeo 5
Meredith sabe ler a linguagem corporal: alguns apoiam, alguns surpreendem, alguns evitam,
alguns hostilizam. Ela responde a essas quatro observações dos seus colegas dizendo (e
pensando):
1. "Eu irei enviar os dados para todo assim que eu os tiver." (Eu não estou mantendo
segredos.).
2. "Eu gostaria que você fizesse uma contagem independente — vamos ter a certeza da
mesma definição de 'defeituoso' quando estivermos fazendo a contagem." (Eu não sou tão
insegura. Eu não posso aceitar ajuda. Eu apenas não quero aumentar a confusão).
3. "Não se preocupem sobre entrar em problemas. Eu me preocupo o suficiente sobre esta
questão das infecções tanto que vou seguir em frente, não importa que lancei a culpa em
nós caminho." (Eita, que pessoal fraco!).
4. "Você perguntou o que vamos fazer quando recolhermos os dados. A resposta é - eu não
sei. Acho que depende do que encontrarmos. Vamos falar sobre o que fazer quando
conhecermos a situação." (eu estou aberta a sugestões e isto não é sobre mim — isto diz
respeito a resolver um problema.)
Vídeo 6
Após um dia de mensagens de texto e conversas, Meredith faz uma sugestão que move o
grupo em diante:
“Ok, vamos recolher mais alguns dados para que possamos ter um caso mais consistente. Eu
enviei por e-mail, para cada um de vocês, os dados recolhidos. Vamos focar-nos agora no
Serviço Médico — é muito complicado medir todas as diferentes unidades. Aquelas em que
vocês, da Medicina, têm fácil acesso, por favor recolham os dados relativos a uma semana
Depois então se replicar o que encontramos nessa unidade, vamos apresentar os dados do mês
na reunião mensal dos Chefes do Departamento de Medicina. É nesta próxima sexta, e eles
sempre dizem que querem ouvir sobre qualquer questão que nós estudantes enfrentamos. O
que poderia ser mais importante do que os nossos pacientes em situação de risco para estas
horríveis infecções?”