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TABELA 1. VALORES
EM SOFTWARE SOCIAL
Valor
Descrição
Acessibilidade
Capacidade de atender, de forma satisfatória, a um conjunto heterogêneo de usuários, com
habilidades, preferências, necessidades, e limitações motoras e cognitivas distintas. Ex de
recurso que promove o valor: todo o conteúdo da aplicação pode ser exibido por múltiplas
mídias (e.g., texto, áudio, imagens, vídeo, vídeo com libras).
Adaptabilidade
Possibilidade de alterar uma aplicação de acordo com o seu contexto de uso; flexibilidade de um
sistema em ser adaptado a diferentes contextos, situações de uso não previstas ou que sofreram
alterações. Ex: o usuário pode adicionar/remover atalhos para as funcionalidades mais usadas de
um sistema. O usuário pode aumentar/reduzir o tamanho dos componentes gráficos da interface.
Aparência
(estética)
Característica relacionada à atratividade, beleza, cuidado com a imagem e o modo como as
coisas são exibidas, apresentadas. Ex: interfaces padronizadas com elementos gráficos bem
projetados.
Autonomia
Capacidade de uma pessoa decidir, planejar e agir do modo que ela acredita auxiliá-la a alcançar
seus objetivos. Capacidade de controlar a tecnologia e usá-la a seu favor. Exemplo: uso de
múltiplas mídias (e.g., informação em texto, som e imagem); interação baseada em comando de
voz e gestos.
Awareness
Percepção individual e coletiva sobre quem está disponível; quem está fazendo o quê, o que
aconteceu e o que está acontecendo etc. Ex: usuário é informado das novidades que existem
desde seu último acesso. Em sistemas colaborativos, o usuário consegue identificar “quem fez o
que e quando”.
Colaboração
Possibilidade de trabalhar em conjunto sobre um mesmo objeto, em prol de um bem comum. Ex:
os usuários criam, editam e avaliam um artigo em conjunto.
Compartilhamento
Possibilidade de um indivíduo disponibilizar a outro(s) individuo(s) objetos, recursos, ou
informações de sua posse. Ex: publicação de fotos em uma de rede social.
Confiança
Extensão até a qual o sistema, ou outros indivíduos, se comportam da maneira esperada por
determinada pessoa. Ex: o sistema compartilha apenas as informações solicitadas pelo usuário.
Consentimento
Informado
Situação de ciência de um indivíduo sobre as ações possíveis de serem executadas e os impactos
dessas ações. Ex: o indivíduo concorda em executar um programa mesmo depois do aviso do
sistema operacional sobre os riscos de tal operação.
Conversação
Possibilidade de dois indivíduos, ou um grupo de indivíduos, estabelecerem comunicação direta
(síncrona e/ou assíncrona). Ex: comentários, chat.
Disponibilidade
Refere-se ao sistema, recurso ou funcionalidade, estar disponível para uso a qualquer momento e
sem interrupções.
Emoção e Afeto
Sentimentos, sensações de um indivíduo, tais como bem-estar, motivação, prazer, diversão,
tranqüilidade, envolvimento, aborrecimento, decepção. Ex: medo do usuário em sofrer
perseguição por causa de informações expostas no sistema; motivação do usuário em participar e
colaborar com a produção de conteúdo.
Escalabilidade
Capacidade de suportar um crescente número de usuários e de lidar com uma crescente
quantidade de informação. Ex: o sistema é capaz de suportar milhões de acessos e de
comunicações simultâneas sem apresentar problemas.
Grupos
Conjunto de indivíduos com alguma característica, situação, propósito ou interesse em comum.
Grupos podem ser explícitos (e.g., alunos de MC750) ou implícitos (e.g., pessoas que
comentaram um mesmo vídeo no Youtube).
Identidade
O “eu” (self) do indivíduo; a expressão de elementos da personalidade e da individualidade de
uma pessoa. Ex: representação do perfil de uma pessoa, suas atividades, informações pessoais,
etc.
Recursos que tornem o sistema auto-explicativo; que possibilitem ao usuário entender como o
sistema funciona, porque ele foi projetado daquela maneira, o que pode ser feito com os recursos
Meta-comunicação disponibilizados e quais os possíveis impactos do uso desses recursos. Ex: O sistema possui
explicações em vídeo com áudio, legenda e libras que orienta o usuário sobre as configurações
de compartilhamento de informações pessoais.
Normas, Regras e
Políticas
Aspectos formais que regem, regulamentam e determinam como os indivíduos se comportam,
pensam, fazem julgamentos e percebem o mundo. Ex: termos e condições de uso do sistema.
Objeto
Artefato em torno do qual as interações sociais ocorrem, as discussões surgem, o foco é mantido,
as conversas se iniciam, a colaboração acontece etc. Ex: vídeos, documentos, jogos, peças, etc.
Portabilidade
Possibilidade de utilizar o sistema, seus recursos e funcionalidades, por meio de diferentes
dispositivos e em diferentes plataformas. Ex: acesso pelo celular; compatibilidade com diferentes
browsers.
Presença
Diz respeito à pessoa estar (ou não) em um determinado lugar, em um determinado tempo. Ex:
usuário está on-line no sistema.
Privacidade
Proteção do espaço físico e/ou social. Uma exigência ou direito de um indivíduo em determinar
quais informações a seu respeito podem ser expostas e quem pode ter acesso a elas. Ex: mostrar
a lista de amigos de um indivíduo apenas para as pessoas que já fazem parte dela.
Propriedade
(posse)
Direito de posse sobre um objeto, recurso ou informação, e sobre as ações que podem ser
executadas sobre esses. Ex: o usuário cria um documento, o modifica, compartilha, transfere para
outro usuário, etc.
Reciprocidade
Sentimento de recompensa ou benefício mútuo com o executar de uma tarefa ou emprego de
algum esforço. Ex: o usuário colabora com um conteúdo de qualidade e recebe acesso a
conteúdos extras de outros usuários.
Relacionamento
Algum tipo de ligação, laço social, entre dois ou mais indivíduos. Também pode ser implícito ou
explícito como em grupos, e fortes (e.g., amizade) ou fracos (e.g., seguidores).
Reputação
Percepção construída de um indivíduo pelos outros. Ex: o indivíduo expert em uma área
específica; indivíduo conhecido por enviar spams; Empresa reconhecida como sustentável por
reciclar suas sobras de produção.
Segurança
Esse valor tem várias dimensões. Diz respeito ao quão bem o sistema protege a informação que
contém, seja de ataques externos, seja de possíveis falhas técnicas. Também se refere à
segurança física e cognitiva dos indivíduos. Ex: as informações pessoais de um usuário não serão
perdidas nem compartilhadas de forma não desejada.
Usabilidade
Refere-se a interfaces consistentes, controláveis e previsíveis, de uso fácil e satisfatório. Como a
definição clássica sugere, é preciso levar em conta 5 parâmetros: Facilidade de aprendizagem,
Eficiência, Facilidade de memorização, Segurança, Satisfação subjetiva.
Visibilidade
Possibilidade de um indivíduo poder ser encontrado, visto, de existir em um determinado
contexto. Ex: a participação em sistemas de redes sociais pode aumentar a visibilidade do
indivíduo.