Apresentação do PowerPoint

Desejamos um ótimo Curso!
Rui de Sá Telles
• Especialista em Varejo pela FIA-USP MBA Varejo;
• 41 anos no varejo farmacêutico, de auxiliar à presidente de
rede de drogarias;
• 18 anos como executivo na Droga Raia, responsável pela
área comercial;
• 5 anos como diretor superintendente na Drogaria
Catarinense / Preço Popular;
• 1 ano como Presidente da Drogaria Iporanga/POUPAFARMA
• 5 anos como executivo nas Indústrias de Genéricos Medley;
• 3 anos na Raia Drogasil - empresa fusão Droga Raia e
Drogasil, como consultor com exclusividade.
• Atualmente Proprietário da FOCOMAX CONSULTORIA para
Varejo Farmacêutico, Coach e Palestrante
Os 4 P’s do Marketing
 PRODUTO
 PREÇO
 PRAÇA
 PROMOÇÃO
Os 4 P’s do Marketing
Falta alguma coisa ai…
O 5º P do Marketing
PESSOAS
RESULTADOS
O 5º P do Marketing
GPTW- Great Place To Work
TURN OVER
O 5º P do Marketing
PESSOAS
SIGNIFICADO
O 5º P do Marketing
PESSOAS
CLAREZA
O 5º P do Marketing
PESSOAS
MERITOCRACIA
O 5º P do Marketing
PESSOAS
JUSTIÇA
O 5º P do Marketing
Vamos refletir?
Qual é o melhor momento para demitir um profissional?
Antes da Admissão.
O 5º P do Marketing
C.H.A.
As competências necessárias para o bom profissional
Conhecimento (SABER).
Habilidades (FAZER).
A titudes (QUERER).
O 5º P do Marketing
O animal satisfeito dorme
Guimarães Rosa
GESTÃO PROS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Você conhece a sua empresa?
Sua equipe conhece a sua empresa?
Você e sua equipe sabem onde a sua empresa pode e quer
chegar?
GESTÃO PROS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• Onde
queremos
chegar?
• Por que
Significado existimos?
Não abrimos
mão
• O que nos
orienta e
guia?
Missão
Visão
Valores
Negócio
O futuro
No
que
somos
• O que
melhores
fazemos?
Planejamento 2016
Etapas
1ª - Identidade Organizacional
• Por que
existimos?
• Onde
queremos
chegar?
Missão
• Importante etapa do Planejamento
• Alicerce da sua empresa.
Visão
• Ela precisa estar firme.
Valores
• O que nos
orienta e
guia?
• É preciso Investir Tempo e Energia
Negócio
• O que
fazemos?
Planejamento 2016
Etapas
1ª - Identidade Organizacional
• Por que
existimos?
• Onde
queremos
chegar?
Missão: Por que Existimos?
Perguntas chaves:
Missão
Visão
Qual é o propósito de nossa empresa?
Por que somos apaixonados pelo que fazemos?
Valores
• O que nos
orienta e
guia?
Negócio
O que realmente entregamos de valor?
• O que
fazemos?
Qual é a essência do nosso trabalho?
Planejamento 2016
Etapas
1ª - Identidade Organizacional
• Por que
existimos?
• Onde
queremos
chegar?
Missão
Visão: Aonde queremos chegar?
Perguntas chaves:
No que podemos ser os melhores?
Visão
Que pequenos passos podemos dar para atingirmos a
excelência?
Valores
• O que nos
orienta e
guia?
Em quanto tempo podemos ser referência em nosso negócio?
Negócio
• O que
fazemos?
Planejamento 2016
Etapas
1ª - Identidade Organizacional
• Por que
existimos?
• Onde
queremos
chegar?
Missão
Valores: O que nos orienta e guia?
Perguntas chaves:
Em que acreditamos acima de tudo?
Visão
O que queremos que nossos colaboradores respirem e sejam
impregnados?
Valores
• O que nos
orienta e
guia?
Como queremos ser vistos por clientes, colaboradores, fornecedores
e comunidade?
Negócio
• O que
fazemos?
Planejamento 2016
Etapas
1ª - Identidade Organizacional
• Por que
existimos?
• Onde
queremos
chegar?
Missão
Negócio: O que fazemos?
Perguntas chaves:
O que realmente gera dinheiro e rentabilidade em nosso negócio?
Visão
Pelo que nossos clientes estão dispostos a pagar?
Valores
• O que nos
orienta e
guia?
Negócio
• O que
fazemos?
Planejamento 2016
Etapas
1ª - Identidade Organizacional
O ideal é gastar 10 horas nessa primeira etapa. Mais ou menos 2,5 horas para cada tópico
MISSÃO
VISÃO
A ESSÊNCIA da empresa, a RAZÃO de sua existência
OBJETIVO MACRO a ser atingido em um determinado tempo
VALORES
Conjunto de 2 a 4 VALORES que nortearão todas as ações da empresa
NEGÓCIO
MODELO DE NEGÓCIO – Como sua empresa ganha dinheiro e é SUSTENTÁVEL
Planejamento 2016
Etapas
2ª - Conhecer a empresa e o ambiente
“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente
interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se
nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma
derrota. Se não nos conhecemos e nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as
batalhas”
A ARTE DA GUERRA – ZUN TSU
Planejamento 2016
Etapas
2ª - Conhecer a empresa e o ambiente
Nessa importante etapa do Planejamento,
levantamos qual é o ambiente de negócio da
empresa.
Forças
Ameaças
FOFA
Oportunidad
es
Analisamos:
Concorrência, fornecedores, comunidade, áreas
governamentais que impactam no negócio e
também o momento e as projeções da economia.
Fraquezas
Análise SWOT - Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaças).
Planejamento 2016
Etapas
3ª - Diretrizes Estratégicas
Decisões tomadas a partir das etapas anteriores
O que decidimos fazer. Como posicionaremos a empresa nos próximos X
anos.
O que vamos realizar até a próxima revisão do planejamento
Fatores Chave de Sucesso
“INDICADORES”
Planejamento 2016
Etapas
3ª - Diretrizes Estratégicas
AGRESSIVAS
FORÇAS X OPORTUNIDADES
MANUTENÇÃO
FORÇAS X AMEAÇAS
AJUSTES
FRAQUEZAS X OPORTUNIDADES
SOBREVIVÊNCIA
FRAQUEZAS X AMEAÇAS
Planejamento 2016
Etapas
4ª - Plano de Ação
Para cada diretriz estratégica 1 ou mais planos de ação
Uma nova Empresa!
Prontos para ENGAJAR A EQUIPE!
Indicadores
INDICADORES
Farmácia SILVA
Indicadores de Resultado
Item Peso
1
2
3
3.1
3.2
3.3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
10
10
10
5
2,5
2,5
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
130
Frequencia
Medição
Margem Bruta
Mensal
Margem Líquida
Mensal
Vendas Gerais
Mensal
Genéricos + Similares
Mensal
Referência
Mensal
Perfumaria + Outros
Mensal
Satisfação do Cliente
Mensal
Desconto sobre Compras
Mensal
Desconto sobre Vendas
Mensal
Índice de Faltas
Mensal
Perdas Inventário
Mensal
Ticket Médio
Mensal
Vendas por Funcionário Lojas
Mensal
Vendas por Funcionário Geral
Mensal
Vendas por Loja
Mensal
Turn Over
Mensal
jan/16
Descrição dos Itens
Previsto
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
0,00%
0,00%
200.000,00
80.000,00
80.000,00
40.000,00
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,50%
0,00%
Realizado
%
Subtotal
0,00%
0,00%
0%
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0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
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0%
0%
0%
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
R$
R$
R$
R$
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
R$
R$
R$
R$
0,00%
Resultado
0,00%
O 5º P do Marketing
PESSOAS
CONTRATAÇÃO
INTEGRAÇÃO
CAPACITAÇÃO
FEEDBACK
FOCO no 5º Pessoas
CONTRATAÇÃO
Pense GRANDE
 Processo estruturado
 Recrutamento
 Seleção
 Testes
FOCO no 5º Pessoas
INTEGRAÇÃO
 Mostrar o DNA da Empresa
 Missão
 Valores
FOCO no 5º Pessoas
CAPACITAÇÃO
 Processo permanente.
 Interno e externo
FOCO no 5º Pessoas
FEEDBACK
Quando um bom LIDER demite um
funcionário, esse não se surpreende.
Crie rotina periódica de avaliação
Nunca misture assuntos pessoais
Não julgue. Foque no profissional
Cite todos os pontos de melhoria
Obtenha o compromisso do funcionário
FOCO no 5º Pessoas
ALTA MOTIVAÇÃO
CAPACITA
DESAFIOS
INCOMPETENTE
COMPETENTE
DEMITE
MOTIVO
BAIXA MOTIVAÇÃO
FOCO no 5º Pessoas
As
Pessoas te entregarão
Resultados se conhecerem com clareza os
Objetivos e o
Significado de sua empresa
Agradecemos a sua participação!
[email protected]
19 98237 3900
SINCOFARMA/SP Tel.: (11) 3224-0966 Rua Santa Isabel N° 160, 6° Andar - Vila Buarque, São Paulo - SP - CEP 01221-010
www.sincofarma.org.br