A gestão do conhecimento e o uso da tecnologia da

MESTRADO ACADÊMICO EM ADMINISTRAÇÃO
RESUMO DA DISSERTAÇÃO
Autor:
Título:
DANIELA APARECIDA DA SILVA DIAS
A GESTÃO DO CONHECIMENTO E O USO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA EMPRESA
DE ENGENHARIA: UM ESTUDO DE CASO
Linha de Pesquisa:
Estratégia em Organizações e Comportamento
Organizacional.
Orientador:
Profa. Dra. Cristiana Fernandes De Muylder
Resumo:
O conhecimento é um dos principais recursos estratégicos das empresas e a maior
fonte de vantagem competitiva. Com isso, as práticas de gestão do conhecimento vêm
ganhando, cada vez mais, espaço nas organizações. A tecnologia da Informação, por
sua vez, está envolvida nesse processo na medida em que fornece as ferramentas e
suporte necessários para que as empresas possam organizar, gerir e compartilhar seu
capital intelectual. Baseado em estudos de autores renomados, este trabalho
apresenta os conceitos referentes ao aprendizado organizacional e suas relações com
a Tecnologia da Informação, a Gestão do Conhecimento e o Desempenho
Organizacional. Esta dissertação tem como objetivo geral analisar os processos de
Gestão do Conhecimento com o uso de ferramentas de TI em uma empresa de
engenharia do sudeste do Brasil. Apresenta, ainda, um levantamento de ferramentas e
sistemas de TI utilizados e considerados importantes para a Gestão do Conhecimento,
procurando verificar se o investimento em aprendizagem organizacional está sendo
efetivamente estimulado na empresa pesquisada e como os gestores e profissionais
da mesma entendem os benefícios do uso da Gestão do Conhecimento e sua relação
com o Desempenho Organizacional. Como principais conclusões, destacam-se a
confirmação dos benefícios obtidos pelo uso dos tópicos citados com ênfase nas
competências e o reconhecimento do capital intelectual obtido nesse processo.
Palavras-chave: Tecnologia da Informação; aprendizagem; capital intelectual; gestão
do conhecimento; desempenho organizacional.