Anexo Técnico - Req..

ANEXO TÉCNICO
REQUERIMENTO E PREPARAÇÃO PARA
IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA TEF
Introdução
Antes da efetiva implementação e uso do sistema TEF, alguns requesitos de
infraestrutura devem estar prontos e preparados para começar a instalação do TEF. Tendo
os requisitos em conformidade, é a vez da instalação do servidor TEF pelo técnico
Bematech, efetivo cadastro do sistema e treinamento dos usuários. São três fases que
devem ser seguidas uma após a outra, para o sucesso do TEF:

1ª Fase: Infraestrutura;

2ª Fase: Instalação;

3ª Fase: Treinamento.
Este documento descreve a 1ª e 2ª Fase, de responsabilidade do CLIENTE. Veja o
Apêndice D com o gráfico ilustrando as três fases da implantação do TEF.
Importante
Assegure-se de possuir todos os requerimentos indicados neste documento, para
o tipo de acesso escolhido, antes da visita do técnico responsável pela configuração
do sistema.
Requerimentos para o TEF Dedicado
Servidor TEF
É o computador responsável pela comunicação com as operadoras de crédito, e
também, pela integridade destas operações. Este poderá ser o próprio servidor de banco de
dados, entretanto, para melhor desempenho, recomendamos uma máquina separada, com
as seguintes características:
Processador: Intel Core i3 2.4 GHz ou superior;
Memória Ram: 1 Gb (Recomendável 2 Gb);
HD: Disco Sata 320 Gb - 5200 RPM ou superior;
Sistema Operacional: Windows Server 2003 com SP 2 ou superior.
Obs.: A Bematech não disponibiliza servidores e nem Sistemas Operacionais para seus
clientes. Toda a parte de infraestrutura interna, bem como a aquisição do servidor e seu
respectivo Sistema Operacional para o TEF, é de responsabilidade do CLIENTE.
 A comunicação com as operadoras de cartões pode ser feita através de duas formas e
cabe ao CLIENTE verificar qual a mais viável para seu estabelecimento:

Comunicação com X.25;

Comunicação via VPN.
1. Linha de comunicação X.25
O CLIENTE precisa de um enlace público X.25 em seu estabelecimento comercial, que
irá conectar à rede Renpac Embratel. Ele pode ser adquirido junto a Embratel (nome código
3025) ou com sua concessionária local.
Os parâmetros para contratação do link são:

Tamanho do pacote - 128 bytes;

Velocidade - 9600 bps (mínimo);

Tipo de canais: CVC bidirecional;

Número de canais lógicos: a quantidade de canais contratados deve ser
equivalente ao número de operadoras utilizadas. Por exemplo, se houver a
contratação da Visa, Tecban e Redecard, serão necessários 3 canais. Entretanto,
em alguns casos uma quarta operadora pode usar o mesmo canal de uma já
contratada. Se este caso ocorrer, entre em contato com o departamento de
suporte técnico da Bematech, Sr. Daniel Pires.
Para o sistema de comunicação X.25, é obrigatória a aquisição de um roteador das
marcas Cyclades ou Aligera, os quais são homologados para uso com o sistema TEF.
Para a configuração do roteador é necessário ter todos os manuais, software e cabos
(principalmente o cabo de configuração) que vêm juntamente na caixa do produto.
Roteadores

Cyclades: Modelos homologados: PR-1000 ou PR-2000;

Aligera: Modelo homologado: AR1000;
Observação importante: É imprescindível ter em mãos os contratos da
Embratel ou sua concessionária local e das administradoras de crédito, pois em cada
um deles destacam-se as características dos serviços contratados, necessárias para
a configuração do servidor e roteador para tratamento da linha X.25. Se a empresa
não tiver posse desses contratos, a instalação do TEF não poderá ser realizada.
2. Linha de comunicação VPN
Este modelo utiliza empresas fornecedoras de VPN’s homologadas pela Software
Express, são elas: Lyra Network (11) 3336-9200; GSurfnet (48) 3254-3700; ImediaData
(11) 4134-3300 e COMNEcT (11) 4502-4500, através de um link VPN da matriz com o Data
Center da SE. É possível utilizar um gatawey do SiTef na matriz do CLIENTE, comunicandose com o SiTef da Software Express em seu Data Center. O Servidor de SiTef no Data
Center da SE ficará responsável pela comunicação com as operadoras e devolverá ao
Gateway suas solicitações.
Observação importante: Após a contratação do serviço, verifique no apêndice B se
todas as informações necessárias para a ativação do TEF estão corretas.
A Bematech fornecerá a lista de parceiros da Software Express para
implantação
da
VPN
na
matriz,
porém
o
custo
de
implementação
é
de
responsabilidade do CLIENTE Bematech junto ao fornecedor escolhido.
É imprescindível ter esses dados em mãos quando da visita do técnico
responsável pela configuração do servidor TEF.
Contrato Dedicado Com a Administradora de Crédito
O CLIENTE deve entrar em contado com cada administradora a ser contratada,
através do Gerente Comercial de cada bandeira (Cielo, GetNetLac, Redecard, Elavon etc.) e
pedir pelo serviço TEF dedicado.
Obs.: Caso já possua conta com as administradoras ou tenha equipamento POS
configurado, entre em contato com seu Gerente Comercial de sua rede roteadora, para
solicitar a inclusão da tecnologia para o sistema dedicado.
Observação importante: Após a contratação do serviço, verifique no apêndice
A, se todas as informações necessárias para a ativação do TEF estão corretas. É
imprescindível ter esses dados em mãos quando da visita do técnico responsável
pela configuração do servidor TEF.
Instalação e Treinamento
Após a configuração física do servidor, atendendo todas as recomendações
descritas, e a contratação do serviço de link desejado, deve-se seguir os seguintes passos
para instalação e configuração do Software SiTef no ambiente dedicado:
a) Após a instalação do servidor TEF, deve-se entrar em contato com a empresa em
que foi contratado o link para estabelecer comunicação.
b) O CLIENTE deve solicitar através do Gerente de Projetos – Bematech, o contrato
junto a Software Express, para a liberação da licença do SiTef, sendo que, após a
assinatura do contrato, o CLIENTE deverá solicitar ao seu Gerente de Projetos –
Bematech o software SiTef, juntamente com a licença.
c) O CLIENTE deve solicitar os códigos de estabelecimento e terminal lógico junto com
o gerente comercial da empresa roteadora que foi contratada (Cielo ou Redecard).
As operadoras devem disponibilizar um código para cada filial.
 Redecard: código de terminal + filiação (15 dígitos = 6 posições: código terminal
+ 9 posições: código filiação).
 Cielo: número do terminal lógico (8 posições + – + dígito).
Obs.: Lembrando que deve existir um código por filial.
d) Disponibilizar acesso remoto ao servidor de TEF para instalação da aplicação SiTef
e sua respectiva configuração. Acesso pela porta WTS 3389.
e) Após a devida configuração e testes feitos pelo técnico Bematech, será feito um
treinamento com os funcionários que ficarão responsáveis pela devida manutenção e
operação do Servidor de TEF, sendo ministrada por um técnico Bematech.
APÊNDICE A
PDV
Rede
Diagrama Simplificado de Comunicação e Rede
Servidor TEF
PDV
Roteador
Cyclades
Estação
Ilustração – TEF Dedicado
X.25
Operadoras
Visanet
Tecban
Redecard
Serasa
APÊNDICE B
Diagrama Simplificado de Comunicação e Rede
Ilustração – TEF Dedicado VPN Data Center
Administradoras
de crédito
- ACSP
- ACCCard
- Amex
- Redecard
- Serasa
- Tecban
- Visanet
- Outras
Companhia telefônica
- Instalação e certificação do link
X.25
Renpac
Modem
1ª Fase - Aquisição/Preparação da Infra-estrutura
(Cliente)
Servidor TEF
- Configuração do roteador
- Configuração do Sistema
Operacional
- Configuração do SiTef
- Testes e homologação
Roteador
2ª Fase - Instalação Servidor
(Suporte Gemco)
TEF Dedicado
Fases de implementação da solução
PDV
Estações
- Cadastramento no Banco de dados
- Configuração das estações ou PDVs
- Treinamento dos usuários
PDV
Estações
3ª Fase - Treinamento dos Usuários
(Atendimento Gemco)
APÊNDICE C
Informações do ambiente:
APÊNDICE D
Tabela de Dados Necessários para Implantação do SiTef X.25
Estes dados devem ser fornecidos pela operadora telefônica e pelas administradoras
de crédito e devem estar disponíveis para a correta instalação e ativação do sistema TEF.
TABELA DE DADOS NECESSÁRIOS PARA IMPLANTAÇÃO DO SITEF X.25
Razão Social
Contato
Dados X.25
Oi
(
Embratel
(
Telefônica/Vivo (
Descrição
Canais Lógicos
Tamanho Pacote
DTE (ou número lógico da linha)
Linha Bidirecional
Janela Nivel 3
Janela Nivel 2
Velocidade
)
)
)
Utiliza Multibandeira?
Sim
Não
(
(
Telefone (DDD+Telefone) Quantidade de PDV's Modelo PinPad's
)
)
Utiliza Multibandeira por Qual
Administradora?
Cielo
( )
Redecard
( )
GetNetLac**
( )
*
Configuração
Telefones Úteis
Telefônica/Vivo:
Embratel:
Oi:
0800 015 1500
0800 721 2109
0800 031 0800
GWCEL
Amex:
Redecard:
TecBan:
Cielo:
Get Net:
(11) 3170 5354
0800 728 5010
0800 784 433
0800 286 8483
0800 570 8472
4002 4000
Quais cartões passarão pela Redecard? ***
Quais cartões passarão pela Cielo? ***
* Precher somente se responder
** Somente Visa, Master e
'Sim' na pergunta anterior.
Aura
*** Preencher somente se for utilizar Multibandeira.
Informações sobre Terminal Lógico
IP Servidor SiTef:
IP Roteador Cyclades / Aligera:
OPERADORA
GET NET
CIELO
GET NET LAC
SERASA
REDECARD
GWCEL
TECBAN
RENPAC
USER DATA
TAM. USER DATA
15 posições
8 posições + dígito
15 posições + Número Lógico
15 posições
Socket
32769
32771
32772
32775
32773
Filial 1 - Matriz
00000001
CNPJ:__.___.___/____-__
Localização:
Filial 2
00000002
CNPJ:__.___.___/____-__
Localização:
Filial 3
00000003
CNPJ:__.___.___/____-__
Localização:
Redecard
Cielo
GetNetLac
Tecban
Operadora
SERASA
GETNETLAC
REDECARD
CIELO
TECBAN
Terminal Lógico
Operadora
SERASA
GETNETLAC
REDECARD
CIELO
TECBAN
Terminal Lógico
Operadora
Terminal Lógico
SERASA
GETNETLAC
REDECARD
CIELO
TECBAN
Tabela de Dados Necessários para Implantação do SiTef GW
Estes dados devem ser fornecidos pelo fornecedor de VPN e pelas administradoras
de crédito e devem estar disponíveis para a correta instalação e ativação do sistema TEF.
TABELA DE DADOS NECESSÁRIOS PARA IMPLANTAÇÃO DO SITEF GW
Razão Social
Contato
Dados VPN
Utiliza Multibandeira?
Lyra
Gsurfnet
ImediaData
(
(
(
)
)
)
COMNEcT
(
)
Sim
Não
(
(
)
)
Utiliza Multibandeira por
Qual Administradora?
Cielo
( )
Redecard
( )
GetNetLac**
( )
*
Modelo PinPad's
Quais cartões passarão pela Redecard? ***
Quais cartões passarão pela Cielo? ***
* Precher somente se responder 'Sim'
na pergunta anterior.
** Somente Visa, Master e
Aura
*** Preencher somente se for utilizar Multibandeira.
Código RENPAC solicitado pelas administradoras
RENPAC
Empresa
11137254
Embratel
IP Servidor SiTef:
IP VPN Contratada: ****
OPERADORA
GET NET
GWCEL
REDECARD
CIELO
GET NET LAC
TECBAN
SERASA
RENPAC
11137254
11137254
11137254
11137254
11137254
11137254
11137254
11137254
Porta TCP/IP ****
**** Fornecido pela Empresa VPN contratada
Filial 1 - Matriz
00000001
CNPJ:__.___.___/____-__
Localização:
Filial 2
00000002
CNPJ:__.___.___/____-__
Localização:
Quantidade de PDV's
Telefone (DDD+Telefone)
Operadora
SERASA
GETNETLAC
CIELO
REDECARD
TECBAN
Terminal Lógico
Operadora
SERASA
GETNETLAC
CIELO
REDECARD
TECBAN
Terminal Lógico
Telefones Úteis
Gsurfnet:
Lyra Network:
ImediaData:
COMNEcT:
(48) 3254-8700
(11) 3336-9200
(11) 4134-3300
(11) 4502-4500
Amex:
Redecard:
TecBan:
Cielo:
0800 728 5010
0800 784 433
0800 286 8483
0800 570 8472
Get Net:
4002 4000
Informações sobre Terminal Lógico
Redecard
Cielo
Tecban
GetNetLac
15 posições
8 posições + dígito
15 posições
15 posições + Número Lógico
APÊNDICE E – SiTef Web
É um produto para gerenciamento das transações via Intranet, utilizando o
navegador de internet, onde possibilita realizar manutenções de pendências, emitir melhores
relatórios, analisar movimentações sendo que o acesso é individual para cada filial, onde a
loja terá um login e senha para acesso a sua base de dados.
O SiTef Web é um produto a parte, complemento do servidor SiTef, e precisa deste
instalado e configurado.

Requerimentos para o Servidor SiTef Web
É o computador responsável pela comunicação com as operadoras de crédito, e
também, pela integridade destas operações. Este poderá ser o próprio servidor de banco de
dados, entretanto, para melhor desempenho, recomendamos uma máquina separada, com
as seguintes características:
Processador: Intel Core i3 2.4 GHz ou superior;
Memória Ram: 1 Gb (Recomendável 2 Gb);
HD: Disco Sata 320 Gb – 5200 RPM ou superior;
Sistema Operacional: Windows Server 2003 com SP 2 atualizado com todos os Hotfixes e
Patches de segurança ou Windows Server 2008.
IIS – Internet Information Server: 6.0;
DirectX: 9.0b ou 9.0c;
Browsers: Internet Explorer 7 ou superior, ou Firefox 3.0 ou superior;
Java Plug-in (JRE): 1.6 ou superior;
Client: Oracle (Versão mínima: Oracle 10g) ou SQL Server (Versão mínima: SQL Server
2005);
Conexão ODBC: Caso tenha um Client (Oracle versão 10g) utilize o driver de conexão do
próprio Client.
Aspectos Técnicos
Todas as informações geradas pelo servidor de SiTef são simultaneamente
transferidas para uma base de dados Oracle ou SQL Server através de um log que é gerado
pelo serviço de exportação do log criado no servidor de SiTef.
Quanto à exportação destes dados para o servidor de Banco de Dados, é realizada
pelo serviço de exportação de log’s do servidor de SiTef Web que é carregado no servidor
de banco de dados Oracle ou SQL Server.
Para acesso ao site deverá ser publicado a página do SiTef Web em um servidor de
Intranet/Internet que possa ser visto pelas lojas. Para a publicação do site é utilizado o
Internet Information Server da Microsoft. (ver APÊNDICE F).
Maiores informações, solicitar documentação detalhada ao seu gerente de projeto.
Obs.: A Bematech não disponibiliza servidores e nem Sistemas Operacionais para seus
CLIENTEs. Toda a parte de infraestrutura interna, bem como a aquisição do servidor e seu
respectivo Sistema Operacional para o TEF, é de responsabilidade do CLIENTE.
APÊNDICE F
Figura com ilustração da arquitetura.