A Importância da Missão, Visão e Valores na

A importância da Missão, Visão e Valores na Advocacia
Atualmente, em qualquer escritório, seja ele de pequeno, médio ou
grande porte, podemos verificar qual é a Missão, Visão e Valores
simplesmente acessando seu site ou material impresso.
Mas afinal, o que significa Missão, Visão e Valores dentro de uma
empresa?
Antes de tudo, é necessária uma breve explicação de cada item.
Segundo o consultor Alexandre Motta em seu livro “Marketing Jurídico –
Os Dois Lados da Moeda”, temos a seguintes definições:
Missão – é a razão da existência de uma organização. Finalidade ou
motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela serve.
Visão – é a imagem que a organização tem de si mesma e de seu
futuro, aquilo que ela pretende ser ou destino que pretende que tornese realidade.
Valores - Tudo que agrega importância profissional ao legado da
organização. Itens pelo qual o escritório zela tanto interna quanto
externamente.
A Missão deve responder a seguinte pergunta: qual é o nosso negócio?
Este deve ser um conceito imutável de existência, pois, afinal de contas,
só deve existir um único propósito que definiu a criação do escritório.
A Visão geralmente refere-se à uma imagem de longo prazo, algo que o
escritório pretende alcançar em um determinado espaço de tempo,
devendo ser inspiradora e clara para que todos colaboradores possam
vivenciá-la.
Os Valores representam os princípios éticos de cada escritório,
normalmente regras morais que norteiam todas as ações desde os
sócios até seus funcionários.
Para exemplificar e facilitar a compreensão do leitor, segue a missão,
visão e valores utilizados em nossa empresa, a Inrise Consultoria em
Marketing Jurídico.
Missão - Ajudar advogados e escritórios jurídicos a desenvolverem-se
correta e eticamente.
Visão - Tornar-se a consultoria mais reconhecida do mercado em
marketing e RH jurídico.
Valores: Ética, Honestidade e Responsabilidade.
Se o seu escritório possui mais de um sócio, o ideal é que todos se
reúnam e dialoguem para chegar a um consenso para que os três itens
estejam realmente alinhados com a identidade do escritório.
Lembre-se sempre que, como estas informações definirão a identidade
do escritório, elas precisarão ser objetivas, realistas e possíveis. Se ao
longo do tempo o escritório vier a se desviar da missão, o ideal é que
ela seja reformulada, de acordo com um novo propósito que se alinhe à
visão e aos valores do escritório.
É obvio que com o crescimento do escritório e o consequente alcance de
objetivos novos, a visão e os valores poderão ser alterados de acordo
com a realidade vivenciada no momento por todos.
Depois da definição do MVV, o próximo passo é certificar-se de que
todos os seus colaboradores estejam cientes dos mesmos, para que
possam vivenciá-los em seu dia a dia. Esse passo geralmente é ignorado
pelos sócios, o que deixa seus funcionários descompromissados no que
tange conhecer os objetivos da empresa como um todo.
Mas qual a necessidade de elaborar tais itens e expô-los em seus
materiais institucionais?
Muito além de um conjunto de regras, isso representa em seu escritório
uma identidade organizacional.
Um dos objetivos da elaboração da Missão, Visão e Valores é que haverá
um foco com qual o escritório deverá trabalhar, devendo ser levado
como regra de conduta primordial por todos os sócios e colaboradores.
Além de causar uma primeira boa impressão ao mercado, gera
confiança e credibilidade, já expondo a identidade e a estratégia de
trabalho do escritório antes mesmo de um primeiro contato. Essa
identidade organizacional cria uma percepção de valor aos expostos a
elas, seja cliente ou colaborador, fazendo assim com que os valores
pessoais alinhem-se aos objetivos do escritório.
Para certificar-se de que esta identidade organizacional está de acordo
com sua forma de trabalho, procure analisar a qualidade do seu
relacionamento com seus clientes para saber se eles entendem o que
você veio fazer no mercado, conhecem o objetivo final que interessa ao
escritório chegar e se identificam os valores proferidos por sua
organização.
Monique Conde
Monique Conde é analista de marketing da Inrise Consultoria, formada em
Comunicação Social, Publicidade e Propaganda pela Universidade de São Caetano de
Sul. Atua hoje como gestora de conteúdo e eventos da Inrise Consultoria em Marketing
Jurídico.
www.inriseconsultoria.com.br