Como pesquisar público alvo na web

Como pesquisar público alvo na web?
Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como-identificar-seu-publico-alvo-em-redes-sociais
Muitas pessoas tem buscado entender como pesquisar público-alvo na web, de fato
a internet se tornou uma das principais ferramentas de pesquisa de um público -alvo, mas,
fica a pergunta: como fazer essa pesquisa de maneira eficiente?
Qualquer planejamento de marketing começa exatamente pela pesquisa do público-alvo,
se faz necessário entender os anseios, desejos e necessidades de um público, bem como
seu comportamento. Essas informações irão auxiliar no planejamento de uma
comunicação personalizada para o público a ser alcançado.
Como fazer essa pesquisa através da internet?
A popularização da tecnologia e internet, criaram um ambiente colaborativo através
da internet em especial em meio as redes sociais, hoje os consumidores da era 2.0
conseguem facilmente entrar em contato com as empresas para tirar suas dúvidas, criticar
ou elogiar.
A internet pode ser vista como um livro onde diariamente os consumidores deixam
registros com informações valiosas que ajudam na realização de uma pesquisa do seu
público alvo. A pesquisa nas redes sociais pode trazer muitas informações a respeito do
seu cliente.
Quais ferramentas utilizar?
Identificar onde seu público alvo está presente é o primeiro passo para monitorar e
pesquisar informações sobre hábitos de consumo, comportamento, opinião, etc. Em
qual rede social meu público está? Por exemplo, trabalhando com o público de noivas, se
fizermos uma pesquisa podemos encontrar diversos fóruns e comunidades no orkut onde
as noivas, compartilham opiniões e indicações sobre diversos produtos e serviços.
Ao perceber que aquele público está no orkut, é possível acompanhar o que está sendo
dito por cada consumidor dentro daquele ambiente e com essas informações planejar
estratégias para alcançar aquele público.
O que seu público está buscando?
Muitas empresas fracassam na execução de campanhas por falta de planejamento, isso
não é nenhuma novidade. O fato é que o “achismo” ainda é bastante recorrente nas ações
de marketing, a “falta de tempo” muitas das vezes é vista como uma desculpa para a não
realização de um pesquisa eficiente seguida de um bom planejamento.
Conhecer bem o seu público sempre será a principal arma de uma empresa na
implementação de uma campanha. A grande dúvida que surge é: “Como eu posso
conhecer meu público através da internet“? A resposta é bem simples: se relacione com
seu cliente. Isso mesmo, converse com o seu consumidor, escute o que ele tem a dizer,
faça perguntas e esteja atento.
Se relacione com o seu cliente
Kotler falar sobre a era do marketing 3.0, também chamada de era da colaboração onde
os consumidores passam a ser vistos como seres humanos plenos, possuindo alma, mente
e espírito. A visão do ser humano em busca de um mundo melhor, também através da
sua decisão de compra.
Na era da cooperação os consumidores passam a assumir o papel de profissionais de
marketing, e nesse contexto as empresas também precisam colaborar com os seus
consumidores.
Desenvolva uma comunicação de via dupla
Portanto, é importante entender que a internet pode sim, ser um canal de pesquisa onde
é possível conhecer melhor o seu público-alvo, as redes sociais podem ser utilizadas nessa
pesquisa, bem como ferramentas como Google Insights e a ferramenta de busca de
palavras chaves, onde podemos observar as intenções dos consumidores através das
buscas realizadas.
O melhor conhecimento vem através do desenvolvimento de um relacionamento mais
próximo com o seu cliente, escute e estimule a participação dos seus consumidores, não
use a internet como um canal de via única, e sim como um canal aberto entre sua
empresa e o seu público.